Как можно заблокировать карту Альфа Банка по телефону

Оформить кредитную карту онлайн

Заблокировать кредитную, зарплатную или дебетовую карточку может как сам клиент, так и Альфа-Банк.

Снять блокировку, чтобы получить деньги в банкомате или рассчитаться на кассе в магазине, можно несколькими способами. Порядок действий зависит от причины ограничения доступа к финансам на счёте.

Содержание

razblokirovka-karty-alfa-banka.jpg

Вы можете заблокировать пластиковую карточку самостоятельно, если считаете, что злоумышленники узнали ваш ПИН-код или получили доступ к деньгам на счёте.

Для этого достаточно воспользоваться функционалом личного кабинета, позвонить в call-центр или посетить банковское отделение с паспортом.

Карточка может быть заблокирована по инициативе Альфа-Банка в следующих случаях:

  • совершение сомнительных операций;
  • неудачная оплата покупки несколько раз подряд;
  • нарушение условий обслуживания, предусмотренных договором;
  • указание некорректного ПИН-кода три раза подряд при использовании банкомата;
  • неоднократные попытки снятия суммы, превышающей предусмотренный банком лимит;
  • использование карточки за границей без предупреждения банка о поездке;
  • истечение срока действия карточного продукта;
  • поступление в банк постановления судебно-исполнительных органов.

Если карточка была потеряна или украдена злоумышленниками, немедленно заблокируйте её любым доступным способом. В дальнейшем вам потребуется заказать перевыпуск карточного продукта, потому как снять блокировку в таком случае не получится.

Если срок действия вашей карты истёк, банк заменит её автоматически. Платить комиссию в этом случае не нужно.

Вас уведомят о необходимости обращения в банковский офис за несколько дней до окончания срока действия карточного продукта. Если вы забыли получить карточку, позвоните в call-центр, чтобы узнать, где и когда её можно забрать.

Если вы забыли ПИН-код, поменяйте его через приложение, интернет-банкинг либо call-центр. Если неправильно ввести пароль три раза подряд при использовании банкомата, карточка будет временно заблокирована.

Причиной установки ограничения может выступать нарушение условий договора, например, уклонение от оплаты имеющегося долга перед банком или использовании карточки не по назначению. В таком случае для снятия блокировки необходимо выполнить требования Альфа-Банка, к примеру, погасить задолженность.

Как узнать причину блокировки?

Порядок снятия ограничения зависит от причины блокировки. Если вы не отправляли данный запрос, узнать, на каком основании банк ограничил доступ к вашим деньгам, можно через call-центр и в отделении.

В последнем случае не обойтись без паспорта.

Как разблокировать карту Альфа-Банка по телефону?

Вы можете позвонить в call-центр и снять временное ограничение, установленное банком, предварительно подтвердив свою личность.

Для этого требуется сообщить менеджеру свои паспортные данные (обычно достаточно фамилии, имени, отчества и даты рождения) и кодовое слово.

В отдельных случаях разблокировать карту Альфа-Банка через call-центр невозможно, например, если клиент имеет непогашенный долг. В такой ситуации вы можете узнать у оператора причину ограничения доступа к счёту и уточнить способы снятия блокировки.

Как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет?

zakrytiya-debetovoy-karty-alfa-banka.jpg

Владельцы карточных продуктов могут бесплатно пользоваться онлайн-сервисами «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл».

При необходимости с их помощью возможно временно ограничить доступ к счёту и снять данное ограничение. Платить какую-либо комиссию в таком случае не нужно.

Ниже представлена инструкция, как разблокировать карту Альфа-Банка в приложении и через интернет-банкинг:

  1. авторизуйтесь в системе;
  2. зайдите в раздел «Карты»;
  3. выберите заблокированный карточный продукт;
  4. нажмите «Разблокировать»;
  5. подтвердите операцию.

В некоторых случаях снять ограничение невозможно без обращения в банковский офис с паспортом. Если у вас не вышло разблокировать карточный продукт, свяжитесь с оператором call-центра и уточните, по какой причине это произошло.

Например, если ваша пластиковая карта была заблокирована Альфа-Банком в связи с поступлением информации о сомнительных операциях, подтвердите последние транзакции. Только после этого ограничение на пользование карточным счётом будет успешно снято.

Как разблокировать карту Альфа-Банка в отделении?

Вы можете лично посетить банковский офис с паспортом и пластиковой карточкой. Узнать его местоположение возможно с помощью соответствующей онлайн-карты.

Если в банк обращается ваш законный представитель, ему требуется иметь удостоверение личности и нотариальную доверенность.

Специалист предоставит бланк заявления о снятии временного ограничения. Если вы самостоятельно заблокировали карточку или банк сделал это в связи с подозрением о совершении мошеннических операций, вам достаточно заполнить форму.

В отдельных случаях потребуется выполнить определённые условия, например, погасить долг по кредитке.

При обращении в банковский офис снятие блокировки осуществляется в течение суток.

Почему стоит предупреждать Альфа-Банк о поездке за рубеж?

Операции, совершаемые в другой стране, могут восприниматься банком в качестве мошеннических.

Если система заподозрит, что ваша карта используется злоумышленниками, она будет временно заблокирована. Чтобы подобного не произошло в поездке, обратитесь в офис и уведомите Альфа-Банк о сроках вашего отсутствия в России.

Чтобы избежать блокировки, требуется сообщить специалисту:

  • сроки планируемой поездки;
  • список стран, которые вы собираетесь посетить;
  • реквизиты пластиковых карт, используемых за рубежом.

Если ваша расчётная карта всё-таки была заблокирована за границей, снимите блокировку перечисленными выше способами. Вы можете связаться со специалистом call-центра, подтвердив совершаемые вами последние транзакции, воспользоваться мобильным или интернет-банкингом.

Оформить кредитную карту онлайнНе редки случаи, когда у клиентов Альфа-банка возникает необходимость экстренной блокировки платежных карт. Обычно это происходит по причине утери или хищения пластика, так как из-за таких обстоятельств средства могут быть переведены на счета мошенников: всё потому, что для совершения некоторых операций СМС подтверждение не требуется. Чтобы не допустить незаконного перечисления денег, можно воспользоваться любым из предложенных способов:

  • Звонок на линию «Альфа-консультант» 8 800 200-00-00.
  • Отправка СМС на короткий номер 2265 с о словом «block».
  • Использование личного кабинета или приложения.
  • Посещение отделения банка.

Содержание

Причины блокировки банком

Бывает и так, что банк сам принимает решение заблокировать карту своего клиента. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

  1. Введение неверного ПИН кода более трех раз подряд при использовании банкомата. Пластик блокируется автоматически вне зависимости от желания владельца.
  2. Наличие задолженности по кредитке. «Альфа-банк» отправляет СМС уведомление об этом. Для разблокировки необходимо полностью погасить долг, и карточкой снова получится пользоваться.
  3. Совершение подозрительных операций: обналичивание средств с разных банкоматов, большое количество покупок в онлайн-магазинах и любые другие действия по счету, не производившиеся ранее и не характерные для клиента.

Что делать

Все кредитные учреждения стараются создавать необходимые условия безопасности для своих клиентов, поэтому при малейшем подозрении в мошеннических действиях могут приостановить доступ к счету.

Когда блокировка произошла ошибочно и владелец самостоятельно совершал все операции, повлекшие сомнения сотрудников, достаточно будет позвонить на горячую линию 8 800 200-00-00. Рассказать о проблеме и предоставить паспортные данные для идентификации личности и снятия ограничений с карточного счета.

Есть еще один способ:

  1. Отправляемся в ближайшее отделение (посмотреть на карте).
  2. Пишем заявление на разблокировку.
  3. Предоставляем паспорт.
  4. Пластик станет активен через несколько минут.

Если кредитка была заблокирована по причине задолженности, придется внести всю сумму для погашения, и только после этого посетить офис банка и написать заявление на ее закрытие.

Как заблокировать карту Альфа-банка по телефону

Для блокировки карточки таким способом достаточно позвонить по бесплатному номеру «Альфа-консультант» 8 800 200-00-00 сразу же после обнаружения пропажи. Процедура делается в несколько действий:

  • Звоним по вышеуказанному номеру, нажимаем на цифру «3».
  • Если пластик был заблокирован случайно, вводим «4».

Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться региональным номером 8 (495) 788-88-78. Для клиентов из других городов доступен только «Альфа-консультант».

Как заблокировать карту Альфа-банка через СМС

Этот вариант подходит для клиентов, пользующихся опцией «Альфа-чек» для контроля расхода средств по счету. Чтобы предотвратить хищение денег, необходимо выполнить следующее:

  1. Открываем окно сообщений в телефоне, вводим «block» и последние 4 цифры пластика. Отправляем сообщение на номер 2265.
  2. Когда придет ответное сообщение с доступными карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.
  3. Если блокировка была произведена случайно, отсылаем слово «unblock».

Через «Альфа-клик»

Когда на телефоне установлено приложение и есть доступ к интернету, процедура займет менее минуты:

  • Открываем программу, находим меню «Карты».
  • Нажимаем на «Блокировка карты», из предложенного перечня выбираем нужный пластик.
  • Выбираем функцию «Заблокировать».

В отличие от предложенных ранее способов, возможность отмены операции здесь отсутствует, поэтому держателям сразу нескольких пластиков следует более внимательно относиться к процедуре, чтобы не ошибиться с выбором продукта.

В отделении «Альфа-банка»

Данный способ является наименее удобным, т.к. для осуществления блокировки придется лично посетить отделение финансового учреждения, написать заявление и предоставить паспорт для подтверждения личности. Также в отделении удастся разблокировать карточку или выполнить любые другие операции.

Заключение

Блокировка карты является единственным эффективным способом предотвращения действий злоумышленников, поэтому «Альфа-банк» советует своим клиентам сразу же после обнаружения утери пластика обращаться для решения проблемы на горячую линию, либо самостоятельно использовать интернет сервисы для мгновенного выполнения операции.

Надеюсь, наши советы были вам полезны. До встречи на страницах сайта!

Задача

Заблокировать карту

Окружение

Мобильный банк InSync

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Решение

В случае необходимости вы можете оперативно заблокировать карту следующими способами:

Самостоятельно в приложении InSync вкладка «Продукты» — «Мои карты»  выбрать нужную, нажать «Управление». Блокировка возможна в двух статусах:

  • «Запрет операций по карте» — операции по карте будут недоступны, комиссия за обслуживание карты и подключенных к ней услуг (если они есть) продолжит взиматься согласно тарифам. Чтобы запретить операции по карте, нужно передвинуть вправо ползунок, расположенный напротив статуса «Запрет операций по карте».Карту, находящуюся в данном статусе, можно разблокировать.
  • «Заблокировать карту» — карта будет заблокирована без возможности разблокировки. Операции по карте будут недоступны, комиссия за обслуживание карты и подключенных к ней услуг взиматься не будет. До блокировки карты убедитесь в отсутствии денежных средств на счете. При наличии денежных средств предварительно переведите их на другой счет.Чтобы полностью заблокировать карту, нужно нажать кнопку «Заблокировать карту».Далее ознакомиться с информацией в появившемся диалоговом окне и подтвердить свое желание заблокировать карту без возможности разблокировать, нажав на кнопку «Заблокировать карту». 

Самостоятельно в интернет-банке «Альфа-Клик» (в разделе «Мои карты» выбрать необходимую карту и нажать на замочек или кнопку «Запрет операций по карте»).

При необходимости эту карту потом можно разблокировать.

Через сотрудников банка

  • Написать нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах.
  • Позвонить в контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375 29/33/25 733 33 32 (с мобильного телефона).

Связанные статьи

Как разблокировать карту?

С пластиковой картой Альфа банка легко совершать покупки, оплачивать услуги, снимать наличные средства. При этом во избежание неприятных ситуаций рекомендуется придерживаться простых правил безопасности: не следует кому-либо сообщать пин-код, передавать карту третьим лицам. Финансовая защищенность клиентов является одним из приоритетов в работе Альфа банка. При малейших признаках несанкционированного использования денежных средств пластик блокируется. При этом сделать это может как сам пользователь, так и банк. Причинами таких операций могут выступать потеря или кража карты, неожиданное списание средств и даже неверно введенный пин-код. Как заблокировать карту Альфа банка, если есть подозрения, что доступ к счету получили посторонние лица? Ниже приводится несколько способов.

Приложение «Альфа-Мобайл»

Первое, что нужно сделать при потере пластиковой карты, – установить блокировку. После этой операции мошенники и сторонние лица не смогут воспользоваться банковским счетом и принести владельцу финансовые убытки. Выяснять причины, которые привели к потере или краже банковского продукта, следует лишь после деактивации счета.

Один из самых быстрых способов блокировки – воспользоваться установленным заранее на смартфоне мобильным приложением. Не нужно срочно отправляться в ближайшее отделение банка или искать стационарный компьютер для входа в личный кабинет пользователя. Все операции осуществляются в приложении «Альфа мобайл». Достаточно выбрать номер счета и выполнить действия по его блокировке. Карта становится неактивной практически сразу.

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Блокировка карты осуществляется через Интернет-банкинг «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету на портале Альфа банка доступен с любого компьютера, достаточно ввести нужные логин и пароль. Для совершения операции потребуется посетить страницу «Карты», найти требуемый продукт и выбрать пункт «Заблокировать». Те же действия осуществляются через главное меню «Мои карты». Следует нажать опцию «Блокировать карты», введя корректную информацию.

Visa Classic 100 дней без % Альфа-БанкаПодробнееКредитный лимит:500 000 руб.Льготный период:100 днейСтавка:от 11,99% Возраст:от 18 до 65 лет Рассмотрение:1 деньОбслуживание:от 590 рублей Кредитная карта Сash Back Альфа-БанкаПодробнееКредитный лимит:300 000 руб.Льготный период:60 днейСтавка:от 23,99% Возраст:от 18 до 65 лет Рассмотрение:1 деньОбслуживание:3 990 рублей Кредитная карта AlfaTravel Альфа-БанкаПодробнееКредитный лимит:700 000 руб.Льготный период:60 днейСтавка:от 23,99% Возраст:от 18 до 65 лет Рассмотрение:1 деньОбслуживание:Дебетовая карта CashBack Альфа-БанкаПодробнееКредитный лимит:Льготный период:Ставка:Возраст:от 18 до 65 лет Рассмотрение:1 деньОбслуживание:Дебетовая Альфа-КартаПодробнееКредитный лимит:Льготный период:Ставка:Возраст:от 18 до 65 лет Рассмотрение:1 деньОбслуживание:

Телефонный центр «Альфа-Консультант»

Отсутствие интернета не станет помехой для блокировки утраченной карты. Все необходимые действия можно выполнить по телефону 8-800-200-00-00 или 8-800-200-30-30. Операторы Альфа банка деактивируют карту достаточно быстро. Звонок может быть совершен как с рабочего телефонного номера, привязанного к карте, так и с любого другого. Стоит принять во внимание, что если для связи со специалистами будет использоваться сторонний телефонный номер, владельцу карты придется сообщить о себе некоторую информацию, в том числе назвать кодовое слово, выбранное при регистрации продукта.

Отделение банка

Помощь в блокировке карты смогут оказать в любом отделении Альфа банка. При обращении к специалистам потребуется подтвердить личность заявителя, предъявив паспорт. Такой способ блокировки не является быстрым, так как изначально необходимо добраться до самого отделения, затем написать соответствующее заявление. Также нужно будет указать причину блокировки. Работники банка помогут решить вопрос с аннулированием карты, если на руках имеется пластик, владелец которого больше не планирует им пользоваться. Банковский счет карты будет заблокирован не позже 3-х дней с момента обращения.

Деактивация с помощью SMS

Карта блокируется при использовании SMS- сообщений. Владелец пластика при желании приостановить операции по счету должен отправить SMS на короткий номер 2265. Вводится текст сообщения следующего содержания blockXXXX, где XXXX – последние 4 цифры карточного номера. В отчетном СМС поступит информация о наличии счетов в Альфа банке, выбирается нужный для блокировки, затем операция подтверждается. Если действия были совершены случайно, и блокировать пластик не требуется, совершается отмена. Для этого в ответном сообщении отсылается текст unblock.

Блокировка по инициативе банка

В некоторых случаях банк самостоятельно принимает решение о блокировке карты. Как правило, речь идет о совершении пользователем подозрительных операций с пластиком, что дает возможность полагать, что карта была потеряна или украдена. Например, блокировка происходит после неоднократных попыток совершить покупку в Сети Интернет или снятия суммы, превышающей действующий лимит или остаток.

При появлении подозрений, что пластик может оказаться в руках мошенников, банковская система замораживает счет. Также карты перестают быть активными и после сообщений работников торговых сетей о том, что владельцы их забыли при оплате. Еще один повод блокировки пластика – неверно введенный пин-код. После 3-х неудачных попыток доступ к средствам ограничивается на сутки.

Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредитПодробнееКредитный лимит:300 000 руб.Льготный период:365 днейСтавка:Возраст:от 18 до 70 лет Рассмотрение:15 минутОбслуживание:Кредитная карта Халва от СовкомбанкПодробнееКредитный лимит:350 000 руб.Льготный период:1095 днейСтавка:Возраст:от 25 до 75 лет Рассмотрение:30 минутОбслуживание:Кредитная карта УБРиР до 240 дней без %ПодробнееКредитный лимит:700 000 руб.Льготный период:240 днейСтавка:от 17% Возраст:от 19 до 75 лет Рассмотрение:30 минутОбслуживание:599 рублей

Как снять деньги

Блокировка карты не является основанием для запрета на снятие денежных средств владельцем. Обычно заморозка счета – это временное явление. Но в некоторых ситуациях доступ к деньгам будет непосредственно ограничен самой кредитной организацией, например, при наличии непогашенной задолженности или при подозрении в совершении незаконных операций. В остальных случаях получить деньги со счета пластика можно в любом отделении банка, подтвердив личность документально. При этом наличие самой карты не обязательно.

Как разблокировать

Карта остается рабочей даже после блокировки. Допускается повторная активация продукта после выяснения всех обстоятельств. Владелец карты может самостоятельно разблокировать ее или обратиться за помощью к банковским специалистам.

Существует несколько вариантов восстановления счета карты, в том числе:

  1. По телефону горячей линии «Альфа Консультант» 8-800-200-00-00 или 8-800-200-30-30. С владельцем карты свяжется сотрудник банка. Для подтверждения операции потребуется сообщить о себе личные данные, в том числе номер паспорта, озвучить номер пластика, сообщить кодовое слово. После этого платежный продукт будет активирован дистанционно.
  2. Автоматическая разблокировка происходит при использовании банкомата: вставляется карта, вводится пин-код, осуществляется запрос на балансовый остаток по счету.
  3. Разблокировка допускается в режиме онлайн через интернет банкинг. На портале «Альфа клик» в личном кабинете пользователя выбирается опция «Активация», после чего пластик будет вновь готов к работе.
  4. В отделении банка. Разблокировку осуществляют сотрудники Альфа банка. Владельцу карты необходимо иметь при себе паспорт для подтверждения личности. Этот способ подходит для тех, кто не может указать о себе полные данные оператору колл-центра, например, если пользователь не помнит кодовое слово. В таком случае карта активируется непосредственно в отделении Альфа банка по просьбе ее владельца.

Пластиковые карты Альфа банка – удобный платежный инструмент. Но при подозрении на мошеннические действия со стороны 3-х лиц, при утере пластика рекомендуется незамедлительно его заблокировать. Если не сделать это своевременно, пользователь рискует лишиться части принадлежащих ему денег.

Last modified: 01.08.2019

Как узнать задолженность по кредитной карте ОТП банкаКак пополнить кредитную карту Тинькофф без комиссии

Одним из условий сохранности денежных средств является процедура блокировки пластиковой карты. Такая необходимость может возникнуть в любой момент, поэтому держателю нужно знать как заблокировать карту Альфа Банка.

Через интернет-банк

Онлайн-сервисом Альфа-Банка является «Альфа-Клик». Блокировка с его помощью производится несколькими способами:

  • откройте вкладку Карты, наведите курсор на нужный экземпляр и нажмите на команду Заблокировать
  • зайдите в раздел Мои карты, укажите необходимый вариант платежного инструмента и выберете функцию Блокировать карту

Деактивация карты с помощью SMS

Использовать мобильный банк «Альфа-Чек» можно при условии существующего подключения к этому сервису. Блокировка осуществляется с помощью короткого SMS-сообщения с текстом block XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки). Его нужно отправить на сервисный номер 2265, после чего придет ответное сообщение с перечнем ваших карточных счетов. Выберете нужный, отправьте запрос и завершите операцию.

Блокировка по телефону

Позвонив по номеру горячей линии 8 800 200 00 00, выберете пункт 3, который отвечает за блокировку карты. Для обратной процедуры – разблокировки, следует указать пункт под номером 4.

Обращение в отделение

В офисе процедуру деактивации проводит сотрудник Альфа-Банка. Необходимо наличие паспорта для установления владельца карты. Обратитесь к операционисту с просьбой заблокировать платежный инструмент и заполните заявление установленного образца с указанием причины.

Когда нужна блокировка

Деактивировать карточку может не только сам держатель, но и финансовая организация–эмитент.

Причинами блокировки по желанию клиента бывают:

  • потеря или кража
  • утерянный ПИН-код
  • сомнительные движения финансов на счете
  • деформация или повреждения, нанесенные платежному инструменту

Банк производит блокировку в следующих ситуациях:

  • при подозрении в мошеннических действиях как со стороны владельца, так и третьих лиц
  • при обращении лица, которое обнаружило ваш платежный инструмент, забытый в магазине или банкомате
  • по причине трехкратного введения неверного ПИН-кода

Как поменять Пин-код на карту Альфа-банка?

Как разблокировать

Если нужно узнать, как разблокировать карту Альфа Банка, то достаточно воспользоваться одним из вышеописанных способов. При выборе команды указать на активацию. При проведении операции через SMS-запрос, слово block заменить на unblock.

Карта Альфа банк

Бесплатное пополнение с карт других банков. Технология PayPass

black-cash-back.png

Посмотреть все карты Альфа банкБлокировка карты ТинькоффБлокировка кредитной карты СбербанкаИспользуемые источники:

  • https://alfabankweb.ru/karty/razblokirovka/
  • https://kardinfo.ru/alfa-bank/zablokirovat-kartu-bistro
  • https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000407618-как-заблокировать-карту-
  • https://gurukredit.ru/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka/
  • https://skarty.ru/instruktsii-alfa-bank/zablokirovat-kartu-alfa.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий