Сбой подключения к Apple Pay: причины и решение проблемы

Все отлично знают популярный бренд Apple, который получил широкое распространение в мире за высокую надежность и удобство использования. В настоящее время владельцы устройств могут совершать бесконтактные денежные операции в любом магазине, достаточно поднести гаджет к терминалу оплаты. Это значительно упрощает жизнь, но иногда платежный сервис Apple Pay не работает. В статье рассмотрим возможные неполадки и методы их самостоятельного решения.

Как пользоваться Apple Pay

Эппл Пей – это универсальная платежная система, которая радует потребителей уже с 2014 года по всему миру. Она представляет собой удобный инструмент для проведения транзакций практически в любом магазине или в интернет-пространстве. Для этого достаточно иметь мобильное устройство от производителя, умные часы, планшет IPad или ноутбук MacBook. Преимущество заключается в том, что покупки производятся на бесконтактной основе. Важным требованием операции является наличие у продавца соответствующего терминала и считывателя, сейчас они установлены практически в каждом магазине по всей территории России.

PretApplePay_desktop.jpg

Процедура бесконтактного платежа происходит за счет встроенного в конструкцию специального чипа NFC, который способен имитировать сигнал банковской карточки, добавленной в систему. Обмен данными между передатчиком и считывателем выполняется на минимальном расстоянии и буквально за несколько секунд. Итак, чтобы совершить покупку вам потребуется выполнять ряд простых действий:

  1. Для начала добавьте в приложение кредитку от партнерской банковской организации.
  2. Подождите, пока продавец пробьет в терминале затраченную сумму.
  3. Поднесите мобильное устройство к считывателю.
  4. Подтвердите покупку, для этого приложите палец к сканеру отпечатков Touch ID.
  5. Звуковой сигнал сообщит вам, что обмен информацией прошел успешно.

Чтобы выполнить покупку в интернет-пространстве нужно зайти на сайт магазина, выбрать соответствующий товар. Рядом с ним должна быть кнопка Apple Pay, нажмите на нее. После этого пропишите свои контактные данные и параметры доставки. Для подтверждения транзакции и перевода денежных средств поднесите палец к Touch ID.

Если на ноутбуке Эппл не предусмотрен сканер отпечатков, то придется действовать через синхронизированный iPhone.

Почему стоит пользоваться таким сервисом:

  1. Это удобно. Для платежа нужен лишь один гаджет.
  2. Скорость транзакции. Сама процедура оплаты займет у вас не более двух секунд, достаточно поднести смартфон к терминалу.
  3. Безопасность. Обмен информацией происходит на маленьком расстоянии и в течение нескольких секунд, это значит, что злоумышленники не смогут перехватить ваши персональные данные. Каждая покупка требует обязательного подтверждения отпечатком пальца. Никто, кроме вас, не сможет произвести транзакцию.

Почему не добавляется карта

Чтобы начать совершать бесконтактные платежи, требуется привязать банковские карты к сервису. У некоторых потребителей уже на этом этапе возникают проблемы и сбои в добавлении карты. Для активации кредитки вам потребуется:

  1. Запустите на мобильном устройстве iPhone официальное приложение Wallet. Оно установлено по умолчанию на всех девайсах известного бренда и включите на Айфоне НФС.prilozhenie-vallet-zapusk.jpg
  2. В основном окне утилиты находится ярлык в виде плюсика. Нажмите на него.
  3. Если до этого уже совершали транзакции в интернет-пространстве, в ITunes, то в системе автоматически отобразится карточка, которую потребуется подтвердить.
  4. В противном случае, нужно отсканировать пластик. На дисплее появится поле, в него надо поместить лицевую сторону кредитки при помощи внешней камеры устройства.
  5. После этого в приложении появятся реквизиты.
  6. Подождите подтверждение добавления банком.
  7. Если все прошло удачно, то карточка появится в списке.
  8. Все последующие пластики устанавливаются аналогичным образом.

Рассмотрим ряд возможных проблем:

  1. В некоторых случаях сканирование не срабатывает. Чтобы это исправить, потребуется самостоятельно прописать все реквизиты кредитки в соответствующие поля.
  2. Ошибка может возникнуть, если неверно ввести номер, им владельца или срок действия пластика. Внимательно проверьте указанную информацию.
  3. Следует учитывать, что сервис бесконтактной оплаты сотрудничает только с определенным перечнем партнерских банковских организаций. Этот список постоянно пополняется и обновляется. Среди банков можно выделить Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ, Открытие, Тинькофф, Райффайзенбанк, Россельхозбанк, МТС, Билайн, Кукуруза, Яндекс. Деньги, Русский стандарт. Это далеко не весь перечень, все компании можно заранее посмотреть на официальном портале сервиса Apple Pay. Если при добавлении кредитки приложение начинает «ругаться» и не видит ее, то вероятно она не поддерживается системой.
  4. Если пластик заблокирован, то прикрепить его не получится.

Почему не работает Apple Pay

Если удачно добавили банковскую карточку, но бесконтактная транзакция не проходит, то корень проблемы следует искать в нескольких направлениях. Для начала следует соблюдать ряд условий и ограничений:

  1. Главное, чтобы мобильное устройство было оснащено соответствующим модулем передатчиком NFC. В основном, его стали устанавливать в современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
  2. Банковская карточка, должна быть выпущена партнерской организацией.
  3. На смартфоне необходимо установить последнюю и актуальную версию программного обеспечения, не допускается наличие пиратской прошивки.
  4. Потребитель должен иметь зарегистрированную учетную запись в сервисе ICloud и иметь уникальный идентификатор в сети.

Рассмотрим перечень мобильных устройств, которые снабжены микрочипом NFC:

  1. iPhone не ниже 6 версии, включая SE модель.
  2. Умные часы Apple Watch первой и второй серии.
  3. Планшетный компьютер IPad Air или Pro, Mini 3, 4.
  4. Ноутбук MacBook Pro или Air.

Если мобильное устройство соответствует установленным требованиям, то транзакции должны проходить без помех. Возможны и другие неполадки, о которых поговорим ниже.

Сбой подключения

Если в магазине не проходит оплата, произошла ошибка – сбой подключения, то чтобы исправить ее следуйте рекомендации:

  1. Повторите покупку, возможно, произошел кратковременный сбой.
  2. Перезагрузите мобильное устройство.
  3. Установите настройки мобильного телефона по умолчанию. Для этого перейдите в раздел параметров системы и перейдите во вкладку сети и нажмите на сброс сетевых настроек. После перезапуска смартфона попробуйте совершить покупку повторно.

Неверные настройки

Вероятной причиной некорректной работы приложения может быть неправильные установки в системе смартфона. Проверьте актуальность своего программного обеспечения и своевременно активируйте обновления. При наличии пиратской прошивки пользоваться сервисом не получится. Работу «Через раз» можно исправить следующими способами:

  1. Попытайтесь удалить утилиту Wallet и заново установить ее. Добавить кредитные карточки.
  2. Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите в качестве района любую европейскую страну в разделе язык и регион.
  3. Выполните переустановку системы IOS.
  4. Если у вас нет зарегистрированного аккаунта в системе ICloud, то нужно создать его, в соответствующей вкладке смартфона. При заблокированной учетной записи доступ в приложение закрыт.
  5. Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения.

Проблемы с НФС антенной

Бывают и ситуации, когда виновником является конструктивная сторона. Модуль NFC может повредиться при падении, попадании воды или физическом воздействии. Обычно такую проблему трудно решить самостоятельно, но попытаться стоит.

Разберите боковую панель мобильного устройства и очистите внутренности от загрязнений и скопившегося мусора. Не помогло, то направляйтесь в любой сервисный отдел и закажите ремонт у квалифицированных мастеров. Следует учитывать, если смартфон находится на гарантии, то не рекомендуется вскрывать корпус самостоятельно. Это приведет к снятию гарантийных обязательств со стороны производителя.

Внешние факторы

Если при совершении платежных операций смартфон перестал работать, то обратите внимание на:

  1. Сейчас стали выпускать чехлы с металлическими вставками, которые играют роль экрана и препятствуют обмену информацией, терминал не видит гаджет, сам потребитель может и не подозревать об этом. Поэтому рекомендуется с умом подходить к выбору аксессуара.
  2. Часто виновником является терминал считывания продавца. Причиной может быть – отсутствие связи с банковской организацией для обмена платежными данными или непосредственная неисправность оборудования. В таком случае лучше обратиться в другой магазин и проверить работу без терминала.

В статье подробно рассмотрели основные причины, почему не действует сервис Apple Pay. Если же указанные методы решения не помогли вам, то рекомендуется обратиться к эмитенту карты или в техническую поддержку разработчика программного обеспечения.

Привязать к Кошельку можно следующие виды карточек:

  • дебетовые и кредитные банковские карты;
  • скидочные и бонусные карточки;
  • карты клубов;
  • абонементы;
  • билеты.

Расплачиваться везде своим смартфоном возможно, имея банковские карты Visa и MasterCard, выпускаемые большинством банков. Также Кошелек работает с электронными платежными системами и операторами сотовой связи.

Настройка приложения – как привязать скидочные, дисконтные и иные виды карточек?

Кошелек не нужно искать и скачивать, так как он входит в изначально предустановленный набор приложений. Для начала работы вам надо только занести в приложение данные тех карточек, которыми вы хотите пользоваться.

Как в приложении валет можно загрузить скидочные карточки? Для привязки платежной карты необходимо зайти в Кошелек и выбрать пункт «Добавить платёжную карту». Вам будет представлена понятная инструкция, которую следует применить.

На случай, если вы желаете подключить различные карточки магазинов, существует несколько способов:

  • с помощью программ, которые поддерживают Кошелек;
  • отсканировать штрихкод или QR-код;
  • открыть уведомление от Кошелька, полученное после оплаты посредством Apple Pay;
  • воспользоваться Почтой, Сообщениями или Браузером.

Также вы можете привязывать разные карты к мобильному устройству с помощью Mac, используя браузер Safari, для чего нужно обеспечить синхронизацию устройств с iCloud.

В целом настройка приложения не вызовет затруднений. Кошелек имеет много подсказок, которые помогут вам осуществить любое желаемое действие.

Как пользоваться Кошельком на устройстве iphone?

Чтобы производить всевозможные платежи с помощью Кошелька, нужно всего 2 условия:

  1. У вас имеется одно из последних устройств Apple с iOS 9 и выше.
  2. Вы подключили к Кошельку банковскую карту.

При выполнении этих условий у вас появится возможность расплачиваться телефоном везде, где поддерживаются бесконтактные платежи. Оплата осуществляется, когда вы просто подносите разблокированный телефон к терминалу.

Почему не добавляется к Эпл Пей и как решить проблему?

Для подключения любой карты к Кошельку, который функционирует посредством платежной системы Apple Pay, не нужно иметь каких-либо особенных знаний и навыков. Как правило, интерфейс приложения помогает осуществить все действия, и никаких затруднений с привязкой карточек не происходит. Однако иногда при попытке добавить карту и настроить Apple Pay происходит сбой. В подобной ситуации необходимо воспользоваться следующим руководством.

Проверка айфона

Во многих руководствах предлагается прежде всего проверить, может ли ваше устройство работать с платежной системой. В данной ситуации эти действия не имеют смысла, поскольку устройства Apple автоматически поддерживают Apple Pay. В противном случае в Кошельке попросту отсутствовала бы кнопка, позволяющая добавить новую карточку.

На самом же деле необходимо узнать версию операционной системы, которая установлена на устройстве Apple. Если она устарела, то нужно скачать обновление, а потом перезагрузить устройство.

Если вы пытались привязать карту к часам или Маку, и произошла ошибка, то нужно проверить, синхронизирован ли айфон с этими устройствами. При отключенной синхронизации подключить карточку не получится.

Помимо этого, нужно проверить, что на устройстве:

  • функционирует датчик отпечатков пальца;
  • установлен отпечаток пальца для идентификации вашей личности;
  • работает iCloud.

Если какое-то условие не выполняется, то воспользоваться платежной системой также не получится.

Проверка карточки

Если вы не обнаружили никаких проблем, проверяя ваше устройство, но добавить карту все равно не получается, то нужно проверить саму подключаемую карточку. Возможно, эта карточка не соответствует следующим требованиям:

  • иметь платежную систему Visa или MasterCard;
  • быть выпущенной банком, который сотрудничает с платежной системой Apple Pay;
  • поддерживаться сервисом.

На начало 2019 года установлено сотрудничество между многими российскими банками, платежными системами и Apple Pay. Но при этом отнюдь не все карточки банков, которые являются партнером Apple Pay, могут работать с этой системой. И даже в том случае, если карта подключена к системе Visa или MasterCard, ее не всегда возможно оцифровать для бесконтактной оплаты через устройство.

Дело в том, что каждый банк определяет самостоятельно по собственным внутренним правилам, какие карты будут поддерживать возможность подключения Apple Pay. Следовательно, если произошел сбой при добавлении карты, а все вышеперечисленные условия выполняются, необходимо обратиться к эмитенту, то есть к вашему банку, чтобы узнать, может ли данная банковская карта работать с Apple Pay.

Важно заметить, что транспортные карточки, к примеру, московскую «Тройку», оцифровать и добавить к Кошельку невозможно.

Сбой подключения к серверу

Чтобы осуществлять платежи через Apple Pay, нет необходимости подключаться к интернету, но при настройке Кошелька интернет обязательно должен работать. При сбое подключения проверьте, выполняются ли следующие условия:

  1. убедитесь в подключении к интернету;
  2. стабильная работа и высокая скорость интернет-соединения;
  3. подлинность идентификатора Apple ID (можно проверить на официальном сайте Apple).

Редко, но случается ситуация, когда сервера организации перегружаются, либо на них происходят технические работы. В таком случае следует попытаться подключить карту позднее.

Прочие ошибки при настройке

Почему еще приложение не добавляет карточки в Эпл Пей, то есть они не привязываются к кошельку? Многие банковские организации запрашивают подтверждение операции добавления карточки в платежный сервис на мобильном устройстве, которое осуществляется посредством одноразового СМС-пароля. Если вы не имеете подключенную услугу СМС-информирования о платежах и иных операциях, система не сумеет отослать вам пароль, что сделает невозможным добавление карты.

Следует помнить, что в работе СМС-оповещения тоже могут произойти сбои, и сообщение с одноразовым кодом-паролем не придет, либо придет не вовремя.

Можно, к примеру, попытаться узнать баланс карты через СМС, и таком образом проверить, работает ли СМС-оповещение.

Поскольку речь зашла про баланс, то важно напомнить – недостаток средств на карте является частой причиной ошибки добавления карты в Кошелек. Для корректного проведения подключения карты на ней должен находиться хотя бы 1 рубль. Если вы недавно оформили карточку и еще не перечислили туда деньги, либо сняли оттуда все средства, то оцифровать и добавить такую карту в Кошелек невозможно.

Что касается дисконтных карт, то по состоянию на 2019 год существует огромное количество компаний, которые поддерживают цифровые версии реальных карт. Это могут быть как крупные международные корпорации, так и местные сети.

Если вы сомневаетесь в том, можно ли загрузить скидочную карточку на устройство Apple, спросите у продавца за кассой – он обязан знать, есть ли у неё виртуальные аналоги.

Если в процессе привязки дисконтных или скидочных карт вы получаете уведомление: «Этот код не относится ни к одной карте» или что-то подобное, то добавить карту не получится – эмитент карты не предусмотрел возможность добавления и использования карточки посредством Кошелька.

Что делать, когда ничего не помогает?

Если вы перебрали все вышеперечисленные действия, а подключить карту к Apple Pay по-прежнему не удается, остается лишь обратиться в службу технической поддержки Apple. Для граждан, проживающих в России, круглосуточно работает бесплатный номер 8-800-555-67-34.

Советуем найти серийный номер устройства, при настройке которого произошла ошибка, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Также вы можете зайти на официальный сайт Apple и связаться с технической поддержкой онлайн. Иногда это лучше телефонного звонка, так как есть возможность отослать специалисту скриншоты приложений.

Надеемся, что прочитав данную статью, в которой предлагаются всевозможные способы обнаружения и решения неполадок с устройством, картой, услугами связи, вы сможете успешно подключить карту к Apple Pay и Кошельку.

Видео по теме

Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как решить проблему ошибки добавления карты в Apple Pay:

С каждым днем бумажные деньги все больше уходят из повседневного оборота. На смену им пришли электронные деньги, а вместе с ними и удобные платежные сервисы. Одним из таких является ApplePay – система бесконтактных платежей, позволяющая моментально оплачивать покупки с помощью смартфона.

Как работает Apple Pay?

Apple Pay – это современный, удобный и безопасный сервис бесконтактной оплаты товаров и услуг. Система подходит для покупок в: интернете, розничных магазинах, приложениях и так далее. Принцип работы Apple Pay очень прост. Сервис позволяет превратить почти любой гаджет в банковскую карточку, начиная от телефона и заканчивая MacBook. Вся информация о вашей карте надёжно защищена, так как она не хранится на устройстве и не передается третьим лицам.

Для оплаты достаточно поднести устройство к терминалу, поддерживающему NFC технологии. После этого, если у вас достаточно денег на счету – произойдет оплата. Все работает по такому же принципу, как и с обычными банковскими картами. Расплачиваться за покупки можно по всей России, а также за рубежом.

Платить с помощью Apple Pay можно и в некоторых типах общественного транспорта. В США систему вовсе используют для обмена деньгами между друзьями и родственниками.

Некоторые страны и отдельные регионы дополнительно запрашивают ПИН-код для активации услуги бесконтактных платежей. Обычно, такое происходит в случае, когда транзакция превышает определённую сумму.

Как добавить карту: краткая инструкция по привязке

Для того, чтобы пользоваться платёжной системой Apple Pay сразу с нескольких устройств, необходимо по отдельности добавить карточку на каждое из них. Сначала ознакомьтесь со списком поддерживаемых устройств:

  • IPhone:
    • iPhone 6/6 Plus;
    • iPhone 6s/6s Plus;
    • iPhone SE;
    • iPhone 7/7 Plus.
  • Apple Watch:
    • Apple Watch (1-го поколения);
    • Apple Watch Series 1;
    • Apple Watch Series 2.
  • iPad:
    • iPad mini 3;
    • iPad mini 4;
    • iPad Air 2;
    • 12,9-дюймовый iPad Pro;
    • 9,7-дюймовый iPad Pro.
  • Mac (начиная от моделей позднее 2012 года).

Пошаговая инструкция добавления банковской карточки в ApplePay:

  1. Подключите устройство к интернету.
  2. Войдите в учётную запись iCloud.
  3. Зайдите в программу «Wallet».
  4. Нажмите на значок плюс в верхнем углу экрана.
  5. Для добавления кредитки или дебетовой карточки, которая привязана к вашей учётной записи iTunes, введите цифры проверочного кода карты. Если вы ходите подключить стороннюю карту, то нажмите на «Добавить другую карту» и введите её идентификационные данные.

Как добавить карту на Apple Watch:

  1. Убедитесь, что ваша карточка активна.
  2. Откройте программу Apple Watch на вашем iPhone.
  3. Нажмите на пункт «Wallet и ApplePay».
  4. Выберите «Добавить кредитную или дебетовую карточку.
  5. Введите код безопасности банковской карты (если она добавлена в iTunes). Если вы хотите подключить неавторизованную карточку, то нажмите «Добавить другую карту» и введите её данные.

Если вы всё сделали правильно, то сервис заработает сразу же после подключения карты к устройству. В случае возникновения каких-либо проблем обратитесь в службу тех. поддержки Apple.

Почему не добавляется карта

При настройке произошла ошибка “сбой добавления карты обратитесь к эмитенту карты” – что делать?

Существует несколько причин:

  • ваша карточка или банк не являются участниками программы ApplePay. Рекомендуем ознакомиться со списком банков партнёров платежной системы;
  • технические неполадки на стороне провайдера или компании Apple. В этом случае вам нужно ждать либо обратиться в службу технической поддержки;
  • нет подключения к сети Internet;
  • неисправность вашего устройства (как вариант – попробуйте перезагрузить его);
  • несовместимость электронного девайса и платёжной системы Apple Pay. Подробно изучите список поддерживаемых гаджетов.

Прежде всего убедитесь, что ваше устройство и ваша карточка подходят для пользования системой бесконтактных платежей Apple Pay.

Сбой подключения к интернету

Убедитесь в том, что ваше устройство имеет доступ в сеть Internet. В противном случае вы не сможете добавить карту на телефон или любой другой электронный гаджет.

Для того, чтобы расплачиваться карточкой – не нужно подключение к интернету. Но непосредственно при добавлении вам необходимо иметь доступ в сеть.

Можно ли привязать карту МИР Сбербанк к Apple Pay?

Нет. Карточка МИР не интегрируется с системой бесконтактной оплаты ApplePay.

Пока что только владельцы Samsung могут позволить себе привязать карточку МИР к сервису бесконтактной оплаты. Однако в 2018 году планируется добавление карточек МИР в список участников программы ApplePay.

Почему карта МИР не поддерживает Эппл Пей?

Причиной такой «изоляции» карты в том, что она является национальной, в то время как все вышеперечисленные сервисы – международные.

Что такое iPhone wallet и как он работает?

Приложение Wallet – это ваш личный электронный кошелек и хранилище номеров кредиток, дебетовых карт, билетов, купонов, карточек магазинов, удостоверений и так далее.

Всё как в настоящем кошельке. Далеко не все дисконтные карты магазинов и билеты компаний можно добавить в Wallet (а тем более в России), но большинство из вышеперечисленного может с лёгкостью «уместиться» в вашем приложении.

Почему wallet не сканирует карту?

Если ваша карта не сканируется, то либо она не соответствует требованиям и нормам платёжной системы ApplePay, либо не является её участником. Уточняйте этот вопрос у эмитента вашей карты.

В России не так много сервисов, которые поддерживают платёжную систему от Apple. Но с каждым годом количество участников программы увеличивается.

Какие карты поддерживает Wallet

Большинство карточек Виза и Мастеркард от банков России поддерживаются в Apple Pay. Среди них:

  • Альфа Банк;
  • Банк Санкт-Петербург;
  • ВТБ24;
  • МДМ Бинбанк;
  • МТС;
  • Открытие банк;
  • Райффайзенбанк;
  • Рокетбанк;
  • Банк Русский Стандарт;
  • Тинькофф;
  • Сбербанк;
  • Яндекс.Деньги.

С полным перечнем банков и карт участников можно ознакомиться на официальном сайте платёжной системы. С каждым днем количество партнёров сервиса увеличивается, поэтому имеет смысл сверяться с актуальными данными.

Кроме обычных банковских решений активно добавляются различные бонусные продукты, а также билеты.

Например:

  • S7;
  • Аэрофлот;
  • Аэроэкспресс;
  • Отели Ostrovok;
  • Отели Hotels;
  • AirBnb;
  • Booking.

Более актуальная информация всегда доступна в приложении.

Работает ли оплата без интернета?

Да. Для того, чтобы расплатиться за товары и услуги с помощью Apple Pay вам не потребуется подключение к сети Internet. Устройство интегрируется с терминалом с помощью технологии бесконтактной оплаты NFC.

Apple Pay уникальная и самая удобная на сегодняшний день система бесконтактных платежей. За рубежом этот сервис очень давно и активно развивается. В России пока что не так много компаний сотрудничают с Apple. Но из года в год ситуация улучшается.

С какими картами работает Apple Pay в России

С момента появления информации о предстоящем запуске «яблочного» сервиса в нашей стране пользователей интересовал вопрос, какие карты будет поддерживать Apple Pay.

На сегодняшний день сервис уже внедрен для кредитных и дебетовых карт международной системы  MasterCard, клиентов следующих финансовых структур:

Данную систему также для карт MasterCard запустил финансовый маркетплейс Ubank.

Официальной информации о планах подключения к этому сервису карт других платежных систем в РФ – MAESTRO, Union Card и т.д. – пока нет.

На сайте Apple опубликовано сообщение о том, что в будущем появится возможность добавлять в платежную систему Apple Pay бонусные карты и карты магазинов с последующей оплатой покупок ими.

Сколько карт можно привязать к Apple Pay?

На любом устройстве от яблочной компании вы можете добавить всего до восьми карт, но как правило этого количества более чем достаточно для комфортного использования сервиса. Если вы хотите использовать систему Apple Pay с несколькими разными устройствами, необходимо добавить данный о карте на каждое устройство.

Чем обеспечивается безопасность операций в Apple Pay

Немного поговорим о безопасности системы Apple Pay.

При применении сервиса Apple Pay номера карт никуда не передаются (они не хранятся ни на мобильном устройстве, ни на серверах корпорации Apple). Вместо этого создается и надежно зашифровывается номер учетной записи устройства, который вместе с уникальным кодом транзакции (генерируется случайным образом для каждой платежной операции) используется для обработки платежа.

При потере гаджета никто не получит доступа к денежным средствам владельца, поскольку для выполнения платежей необходима идентификация личности пользователя. В этом случае также можно приостановить работу сервиса дистанционно, воспользовавшись функцией «Найти iPhone».

Какие устройства подходят для Apple Pay

Для выполнения платежа через «яблочную» систему потребуется одно из следующих устройств: iPhone SE, iPhone 6, 6S, 6Plus, 6S Plus или iPhone 7, 7S, любая модель Apple Watch (может работать в связке с iPhone 5, 5C или iPhone 5S).

Для интернет-платежей в Apple Pay подойдут планшеты iPad Pro, Air 2, mini 3 и более современные модели, компьютеры Mac (при этом выходить в сеть нужно c браузера Safari).

Как видимо, сервис поддерживается на современных моделях iPhone, более ранние модели, например такие как iPhone 4, 4S, к сожалению, уж не поддерживают систему.

Какова процедура оплаты

Если для оплаты используется смартфон, нужно поднести его к терминалу, оснащенному соответствующей технологией, предварительно выбрав привязанную к устройству карту, и подтвердить ожидаемый платеж отпечатком пальца в Touch ID.

Для пользователей Apple Watch процесс оплаты начинается с двойного нажатия боковой кнопки, далее следует выбрать карту и развернуть устройство экраном к дисплею.

И в том, и в другом случае интернет-соединение не нужно; обмен данными происходит за счет доступа к сети терминала, к которому подносится мобильное устройство.

При оплате посредством системы через интернет (например, с iPad) следует, сформировав корзину, найти на сайте опцию для оплаты с Apple Pay и выбрать карту. Далее потребуется подтвердить платеж в Touch ID на смартфоне или iPad.

Подробную инструкцию о том, как платить с помощью Apple Pay, Вы найдете на нашем сайте.

Как привязать банковскую карту к устройству

Удобнее сделать это с вашего мобильного устройства непосредственно в приложении Apple Wallet или банковского приложения для смартфонов с помощью опции «Добавить в Wallet». Если у Вас еще остались вопросы, мы приготовили инструкцию о том, как привязать карту к Apple Pay.

Добавление карты в платежный сервис Apple Pay не требует серьезных знаний и навыков. Обычно алгоритм действий понятен интуитивно, и никаких проблем процедура не вызывает. Тем неожиданнее становятся ситуации, когда при настройке Apple Pay произошла ошибка. Как действовать, если не удается отцифровать пластиковую карту и привязать ее к системе? Предлагаем пошаговую инструкцию.

Проверка гаджета

Инструкции на многих сайтах советуют при появлении сбоя первым делом удостовериться, поддерживает ли ваш гаджет работу с платежным сервисом. Мы считаем, эта проверка ни к чему. Если бы версия айфона или iWatch не подходила для работы с Эппл Пэй, вы бы просто не смогли начать процесс добавления карточки – в Wallet’е отсутствовала бы соответствующая кнопка.

А вот что стоит проверить при возникновении сбоя, так это версию операционной системы, установленную на вашем гаджете. Если она устарела, рекомендуем загрузить актуальный релиз, а затем перезагрузить устройство.

Важно! Если сбой настройки Apple Pay произошел при попытке добавить карту на часы или МакБук, проверьте, синхронизирован ли ваш айфон с этими устройствами. При отсутствии синхронизации добавить платежное средство будет невозможно.

sboj-dobavleniya-karty-Apple-Pay1-e1516144239331.jpg

Кроме того, следует удостовериться, что на момент привязки на устройстве:

  • подключен датчик отпечатков пальца;
  • установлен отпечаток для проверки личность пользователя;
  • выполнен вход в iCould.

Если одно из этих условий не выполнено, пользоваться платежным сервисом будет невозможно в принципе.

Проверка карты

Если с гаджетом все в порядке, но привязать к нему платежное средство не удается, стоит проверить саму карту. Она должна соответствовать следующим условиям:

  • принадлежать к системам Visa или MasterCard;
  • быть выпущена банком, который сотрудничает с Эппл Пэй;
  • поддерживаться сервисом.

На сегодняшний день более 30 российских банков и платежных систем сотрудничают с Apple Pay. Но следует учитывать, что далеко не все карточки банков-партнеров системы могут с ней работать. Даже если карта принадлежит к одной из двух совместимых с эппловским сервисом платежной системе, это не означает, что ее можно отцифровать. Перечень карт для работы с Эппл Пэй определяется в каждом банке индивидуально. Поэтому, если произошел сбой добавления карты Apple Pay, рекомендуем обратиться на сайт вашего банка и удостовериться, что платежное средство подходит для работы с этой системой.

Важно! Добавить в Эппл Пэй можно только банковские карточки. Транспортные карты, например, известную многим «Тройку», отцифровать и использовать в сервисе нельзя.

Ошибка подключения к серверу

Для расчетов с помощью Эппл Пэй интернет не требуется. Но в ходе настройки он необходим. Проверьте:

  • подключен ли ваш гаджет к интернету;
  • стабильно ли работает соединение, достаточно ли скорости;
  • действителен ли идентификатор Apple ID, введенный на устройстве.

Последнее обстоятельство можно проверить с помощью официального сайта Apple.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов такое обстоятельство, как возможная перегрузка серверов компании или неполадки на них. Попробуйте выждать некоторое время и повторить попытку привязки.

Прочие причины

Многие банки для добавления карты в платежный сервис требуют обязательного подтверждения этой операции с помощью одноразового СМС-пароля. К таким относятся, например:

  • Сбербанк;
  • Альфа-банк;
  • Промсвязьбанк и некоторые другие.

Если к вашему телефону не подключена услуга СМС-информирования («Мобильный банк» или его аналог), отправить вам пароль система не сможет. Соответственно, и привязка карты будет невозможна.

Важно! Не следует забывать, что в работе сервисов СМС-оповещения также случаются сбои, из-за которых одноразовый пароль может не прийти вовремя. Проверьте, работает ли подключенная услуга, например, запросив баланс карты по СМС.

sboj-dobavleniya-karty-Apple-Pay2-e1516144320865.jpg

Кстати, о балансе. Одна из довольно распространенных причин, почему не добавляется карта в Apple Pay, это банальная нехватка средств на счете. Для успешной привязки на карте должен иметься хотя бы 1 рубль. Если вы только что получили карточку, и еще не успели пополнить ее счет, отцифровать ее и занести в систему не получится.

Когда ничего не помогает

Если несмотря на все перечисленные выше действия и проведенные проверки настроить Эппл Пэй не удается, советуем обратиться в службу технической поддержки Apple. Жители России могут связаться со специалистами компании по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-555-67-34.

Важно! Прежде чем звонить в службу поддержки, обязательно найдите серийный номер гаджета, на котором произошел сбой.

Если под рукой есть интернет, можно зайти на официальный сайт Эппл и связаться с представителем службы поддержки в онлайн-чате. В некоторых случаях это удобнее, чем телефонный разговор, поскольку позволяет сразу отправить специалисту скриншот ошибки.

Используемые источники:

  • https://nfcoplata.ru/ne-rabotaet-apple-pay/
  • https://devicepay.ru/apple-pay/sboy-dobavleniya-karty.html
  • https://paydays.ru/apay/kak-dobavit-kartu-mir-v-apple-pay.html
  • https://applepayd.ru/karty/
  • http://znatokdeneg.ru/raznoe/pochemu-ne-dobavlyaetsya-karta-v-apple-pay.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий