Про СБЕРБАНК

Утрата чека, свидетельствующего о важном платеже, частая причина чуть ли не стрессовых ситуаций. Владельцы карт, использующие онлайн сервисы Сбербанка, впадают в панику, не зная, что делать. Между тем, восстановить документ о проведении платежа довольно легко, и сделать это можно несколькими способами.

chek-sberbank-onlajn-platyozh-proveden-0.jpg

Финансовые операции под контролем

Ни одна из проведенных транзакций Сбербанка не скроется от системы и специалистов финансового учреждения. Даже если человек совершил платеж с помощью собственного смартфона в «Мобильном банке» или сделал это в Личном кабинете Сбербанк-онлайн.

Чек легко найти и распечатать или переслать с мобильного устройства на собственную электронку, даже если платеж был совершен довольно давно. При этом не обязательно наносить визит к сотрудникам банка. Все можно сделать, не выходя из дома, сидя у компьютера в любое время суток.

Если чек уже был получен, но испорчен, утерян, не беда. За восстановление документа никакой платы вносить не нужно.

Чек – это ведь довольно важное свидетельства совершения платежа. Особенно когда дело касается погашения кредитов. Хранить такие документы необходимо не менее 3 лет.

Как проверить историю операций?

Следует зайти в Личный кабинет Сбера-онлайн, введя логин и пароль и выбрать карту, с которой были списаны средства. После следует перейти по вкладке «История операций».

В самой верхней строке будет отмечен крайний платеж с данной карты и далее по давности. Сверив даты, можно легко отыскать искомую инициализацию. Под списком есть пункт «Операции».

Найти нужную транзакцию можно, задав в поисковик на страничке Личного кабинета нужные параметры: дату, время платежа, а также сумму. По прошествии некоторого времени, пока идет поиск, откроется страничка с полной информацией о транзакции. Ее то и можно отправить на печать. Вот Вам и чек!

Раздел «Платежи и переводы» также «сообщает» клиентам о ранее проведенных операциях по картам. Отсюда тоже можно зайти в «Историю платежей».

Стоит помнить, что есть ситуации, когда распечатки чека на принтере недостаточно для доказательств, касающихся проведения платежа (кредиты). В этом случае придется обратиться в Сбербанк. Проверив все необходимые данные, специалисты выдадут соответствующий документ, на котором будет стоять требуемая печать.

Копия в Сбербанке

Если пользователь не в состоянии справиться с системой онлайн Сбербанк и найти искомый документ, на помощь придут сотрудники. В случае, когда деньги перечислялись через терминал, банкомат или клиент расплачивался карточкой на кассе любого магазина, легко обратиться в любое подразделение Сбербанка.

Для этого придется захватить с собой паспорт, карту. Сотрудник проверит данные и выдаст чек о платеже повторно.

Иногда сотрудники банка требуют написать соответствующее заявление о восстановлении чека. В иных случаях этого не нужно.

Эксперты заявляют, что таким образом специалисты стараются избежать внутренних неточностей. Ведь работа их связана с финансами. Многое зависит и от степени компетентности работника Сбербанка.

Можно ли сохранить чек?

Иногда человек не может тут же распечатать документ о совершении платежа. В таком варианте его можно сохранить на любой носитель, будь то ПК или флеш-карта. Все делается в системе Сбербанк-онлайн.

  1. Сразу после совершения перечисления необходимо нажать на «Печать чека», но не распечатывать.
  2. Тут же выйдет страничка предварительной печати.
  3. Стоит найти кнопку «Изменить» и кликнуть по ней.
  4. Система представит на выбор клиента целый список действий. Стоит нажать на «Сохранить как pdf».
  5. И еще разок «Ок», но прежде вводим данные.

Можно внести любое имя сохраненного файла и указать, куда его нужно «положить», в какую из папок на ноутбуке. После, в любое время пользователь может заглянуть в эту папку и распечатать чек, либо сразу скинуть его на флеш-карту и распечатать в стороннем учреждении, если дома нет принтера.

Мобильные системы

На смартфонах пока нет функции распечатки, но решить проблему с сохранением чека можно. Для этого стоит зайти в мобильное приложение. Найти в историях операций нужную транзакцию и нажать на строку переслать документ. Так отправить его легко на собственную электронку.

В некоторых смартфонах эта функция не работает. Тогда чек нужно сохранить сначала в памяти мобильного устройства, а затем отправить его по электронке. При этом приложение электронной почты также должно работать в смартфоне.

Распечатать через банкомат

Сделать это можно в любое время суток, причем не обязательно именно через тот банкомат, в котором проводился платеж.

Итак, вставляем карту в аппарат. Важно взять именно ту карту, с которой осуществлялся перевод. Далее вводим Пин и входим в систему. Находим «История операций» и выбираем интересующую.

Внимательно просматриваем открывшееся окно с информацией об искомой транзакции. Ниже будет находиться строка «Операции». Выбираем «Распечатать чек».

Если по каким-либо причинам сделать это не удается, можно обратиться на «Горячую линию» Сбербанка за консультацией специалиста, но лучше прийти непосредственно в подразделение банка и попросить консультантов помочь. При этом не стоит сообщать пароли карт или секретные коды по картам и счетам. И без этой информации сотрудник в состоянии помочь клиенту распечатать чек повторно.

Если клиент решил получить чек, но в банкомате закончилась лента или пользователю нужно восстановить утерянный платёжный документ для важных нужд, доказывая проведение операции по кредиту, сделать это можно легко. Способов несколько: через другой банкомат, при обращении в любое подразделение Сбербанка, дома, в Личном кабинете Сбербанк-онлайн, а также используя собственный смартфон, отправив чек по электронке.

Кроме того, чек легко сохранить на ПК, а затем на флеш-карту и подойти в салоны распечатки документов.

Вывод: Утеря чека – не такое уж и страшное событие. Восстановление занимает несколько минут. Это бесплатно. Если человек пользуется системой Сбербанк-онлайн, достаточно зайти в «Историю операций», найти искомый документ и распечатать его. Если этого недостаточно, придется подойти к специалистам Сбербанка и получить заверенную копию платежного документа.

Теперь вы знаете о том, как найти чек в Сбербанк Онлайн, если платёж уже проведён.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

135.jpg

Новый сервис Сбербанк Бизнес Онлайн создал удобную систему отслеживания статуса платежных поручений. Пользователь может следить за состоянием документа на всех этапах:

  • после отправки;
  • при принятии системой;
  • после исполнения банком;
  • в процессе отказов и отзывов.

Это дает точное представление о том, когда можно отозвать поручение или уверенность в его исполнении банком.

Статус отражается в списке контрагентов. Чтобы узнать статус отдельного платежного поручения, нужно войти в систему. В меню «Платежи и переводы» выбрать кнопку желтого цвета «Все платежи», расположенную внизу.

Нажав на нее, вы попадете в список контрагентов, где напротив конкретного платежного поручения будет пункт «Статус». Чтобы уточнить статус, нужно нажать на пункт меню. В выпадающей строке появится подробное описание статуса.

В поле «Статус» отражается состояние платежа в момент получения информации. Чтобы подробно и точно информировать своих клиентов, сервис предлагает дифференцированную систему статусов платежей:

  • если формы заполнены с ошибками и платеж, после отправки в систему не прошел проверку, в этом поле вы увидите статус «Ошибка контроля», проверьте данные или удалите платеж и создайте новый;
  • верно оформленный документ, прошедший проверку системой, получит статус «Создан», он готов к подписанию, но вы можете его изменить или удалить;
  • для импортированных из других программ платежей, успешно прошедших проверку и зарегистрированных системой предусмотрен специальный вариант статуса «Импортирован», вы можете его подписать, изменить или удалить;
  • если для подписания поручения предусмотрена только одна подпись, после подтверждения операции по смс, документ получит статус «Подписан»;
  • платежное поручение, с подтверждениями от разных пользователей системы, до сбора полного комплекта получит статус «Частично подписан», когда все подписи будут собраны, статус отразится как «Подписан»;
  • если с документа снять одну за другой все проставленные подписи, он вернется к статусу «Создан», после получения пометки «Подписан» документ можно отправлять на исполнение.

Отправленный на исполнение документ также может иметь несколько вариантов меток в зависимости от этапа работы с ним банка:

  • как только платежное поручение попадает в систему исполнения банка, у него появляется пометка «Доставлен», после чего начинается серия проверок, во время которой поручение еще можно отозвать;
  • если документ прошел необходимые проверки и соответствует требованиям, он будет помечен как «Принят», и автоматически оправлен в АБС, отозвать поручение все еще можно;
  • если вы отправляли запрос на отзыв, документ получит статус приостановлен, до тех пор, пока операционист банка не примет решение о его судьбе;
  • когда запрос на отзыв одобрен сотрудником банка, около платежного поручения появляется статус «Отозван»;
  • прошедшее в систему поручение получает пометку «Выгружен», после чего АБС проводит собственные проверки;
  • статус «Принят АБС» или «Отказан АБС» появляется по результатам прохождения проверок системы.

Отправленное на исполнение поручение также может иметь несколько статусов:

  • если документ исполнен, в поле статуса появится пометка «Исполнен»;
  • при возникновении ошибки и отклонении по любой причине, она также будет отмечена и описана в этом поле;
  • удаленное поручение получит пометку «Удален».

По характеру статусов вы сможете отслеживать состояние сообщения, вовремя исправлять ошибки и отражать финансовые операции в отчетности.

Читать еще:

Как добавить вносителя для самоинкассацииКак подключить дополнительный пакет услуг для расчетного счетаКак сделать выгрузку для 1С из Сбербанк Бизнес Онлайн?Налоговый календарь в Сбербанк Бизнес ОнлайнКак скачать несколько платёжных поручений в Сбербанк Бизнес ОнлайнСоздание рублевого платежного поручения в «Сбербанк Бизнес Онлайн»Как перевести средства на карту физического лица и создать шаблон этой операции — Сбербанк Бизнес Он…Быстрая подготовка платежного поручения, копирование в Сбербанк Бизнес Онлайн

Мобильный и Онлайн банкинг все больше внедряется в жизнь современного общества, поскольку существенно облегчает жизнь людей, позволяя экономить время на визитах в отделение банка и ожидании в длинных очередях. Несмотря на то, что большая часть клиентов Сбербанка активно используют систему дистанционного обслуживания (мобильное приложение, терминалы и банкоматы), все же многие не знают, как посмотреть выписки по счетам или распечатать чек в Сбербанк Онлайн, даже если платеж уже проведен несколько дней назад. Данное обстоятельство немного затрудняет процесс использования современных благ, но это легко поправимо.

Как найти чек в Сбербанк Онлайн

Чек является важным документом, подтверждающим проведение той или иной операции, который многие люди предпочитают хранить на протяжении какого-то времени. Что делать, если платеж был проведен, деньги перечислены через онлайн-систему, а квитанции нет? Все довольно просто – ее можно найти и посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо:

  1. Открыть стартовую страницу сайта Сбербанка.
  2. Войти в личный кабинет, указав свой логин и пароль в системе.
  3. Выберите карту с которой были совершены операции
  4. На экране появится история всех проведенных банковских операций по вашим счетам в обратном хронологическом порядке, то есть сверху будут последние платежи, далее – более ранние. Выберите пункт «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн», который расположен под списком.
  5. Выберите интересующую вас транзакцию, для этого можно воспользоваться строкой поиска, указав некоторые сведения о платеже (сумму, получателя и т.д.).
  6. На открывшейся странице будет предоставлена полная информация об операции, с которой можно ознакомиться или отправить на печать.

Получать сведения о проведенных операциях можно также в разделе «Платежи и переводы», перейдя по вкладке «История платежей».

Важно! В редких случаях распечатанной квитанции об оплате на принтере бывает недостаточно для подтверждения платежа, поэтому стоит обратиться в отделение банка, где вам выдадут документ с подписью и мокрой печатью.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

Как сохранить чек

Далеко не всегда есть возможность сразу после просмотра распечатать квитанцию. В таких случаях можно сохранять чек на компьютер из системы «Сбербанк Онлайн» в любую папку с документами у вас на ПК. Для этого нужно выполнять следующие действия:

  1. Кликнуть по кнопке «Печать чека», которая находится в самом низу информации о платеже (распечатывать не придется).
  2. Откроется страница настройки печати.
  3. Нужно кликнуть по кнопке «Изменить».
  4. Затем из списка предложенных действий выбрать «Сохранить как pdf».
  5. Еще раз «Сохранить».
  6. В открывшемся окне указать имя файла и путь его сохранения.
  7. Подтвердить действие щелчком по кнопке «Сохранить».

Как найти чек в мобильном приложении

Каждый клиент Сбербанка может посмотреть данные проведенной операции в любом месте, где бы он не находился, через мобильное приложение для смартфонов. Найти необходимые сведения в приложении можно, проделав следующие манипуляции:

  1. Войти в приложение и авторизоваться.
  2. Открыть активную вкладку из горизонтального меню «История».
  3. Найти интересующий платеж, после чего откроется страница со сведениями о нем.
  4. Внизу страницы будут кнопки дополнительного меню.
  5. Для сохранения документа об оплате на устройство нужно выбрать «Сохранить чек».
  6. Откроется квитанция в электронном виде, а внизу дисплея будет зеленая кнопка «Сохранить», по которой нужно щелкнуть.
  7. Система предложит три варианта действия: на адрес электронной почты, по смс, в галерею телефона.
  8. Нужно выбрать оптимальный вариант.

Как отправить чек на электронную почту

Переслать платежный документ по электронной почте можно, только если предварительно сохранить чек в «Сбербанк Онлайн» на компьютер. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть свой почтовый ящик и начать новое письмо.
  2. Нажать значок вложения.
  3. Указать путь к файлу в формате pdf с сохраненной квитанцией на компьютере.
  4. Загрузить документ.
  5. Выбрать адресата или сохранить в черновик.

Внимание! С мобильного телефона отправить квитанцию проще, чем с ПК. При сохранении документа, приложение само предлагает отправить его на электронную почту. Нужно только выбрать соответствующий пункт и указать адрес почтового ящика.

Как распечатать чек через банкомат

Если у вас нет поблизости принтера, можно распечатать чек в «Сбербанк Онлайн» через терминал или банкомат. Для этого необходимо:

  1. Вставить в кардридер банкомата/терминала свою пластиковую карту, со счета которой проводилась оплата и ввести пин-код.
  2. Выбрать в меню «История операций и мини-выписка».
  3. Затем кликнуть по ссылке «История операций».
  4. Из появившегося списка выбрать ту, которая вас интересует в данный момент.
  5. Откроется страница со сведениями о транзакции.
  6. Нажать кнопку «Операции», которая находится внизу страницы.
  7. Из предложенных действий выбрать «Напечатать чек».

Распечатать и получить чек в «Сбербанк Онлайн» можно, даже если платеж уже проведен. Нужен только доступ к интернету, ПК или смартфон, а также несколько минут времени. Для тех, кто не имеет такой возможности, сделать это можно в любом банкомате Сбербанка России. Все эти методы помогут получить и дубликат квитанции об оплате, если она была потеряна.

Используемые источники:

  • https://100druzey.net/kak-nayti-chek-v-sberbank-onlayn-esli-platyozh-uzhe-provedyon/
  • https://sber-info.ru/kak-uznat-status-platezhnogo-porucheniya/
  • https://sberbank.uef.ru/proverka-cheka-sberbank-onlajn/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий