Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

Содержание

zolotaja-korona.jpg

Золотая Корона — российская система расчетов, предоставляющая денежные переводы, а также платежные сервисы онлайн для банков и компаний. Сервисы платежной системы доступны в более 500 банков в России, странах СНГ и за рубежом.

Для клиентов компании организована бесплатная горячая линия Золотая Корона, где квалифицированные специалисты проконсультируют вас по любому вопросу.

Телефон горячей линии Золотая Корона:

+7 (495) 960-05-55

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Служба поддержки Золотая Корона работает круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем услугам.

  • Официальный сайт: https://koronapay.com
  • Оставить отзыв: https://koronapay.com/transfers/SitePages/Survey_abc.aspx
  • Написать в компанию: https://koronapay.com/transfers/SitePages/Feedback.aspx

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Золотой Короны, как дозвониться специалистам системы, можно ли направить электронный запрос, как обстоят дела с жалобами, можно ли подать претензию?

Goryachaya-liniya-Zolotaya-Korona.jpg

О платежной системе

Одна из самых популярных платежных систем в России, пользующаяся огромной популярностью среди жителей, как удобная и выгодная платформа по переводу денежных средств на карты или электронных кошельки. Часто клиенты могут сталкиваться с проблемами и сложностями при переводе денежных средств.

С целью помощи была организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки Золотой Короны?

Служба поддержки готова помочь клиентам по телефону и онлайн, для этого достаточно знать несколько особенностей. Написать в техподдержку пользователи могут онлайн, для этого предусмотрено несколько способов:

  1. Форма обратной связи на главном сайте системы — .
  2. Электронная почта — hlmail@ftc.ru, pr@koronapay.com.

Для желающих оставить отзыв или пожелание, можно воспользоваться формой «».

Какой телефон горячей линии Золотой Короны?

У Золотой Короны в России есть своя горячая линия, которая позволяет решать большую часть вопросов оперативно. Дозвониться из города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Новосибирск, Екатеринбург и другие, можно по горячему номеру — +7 (495) 960 05 55.

Номер телефона платный. Бесплатной горячей линии Золотой Короны с кодом 8800, нет.

Кроме этого, если переводы выполняются в международном формате, можно связаться со службой поддержки по единому справочному телефону — +7 (495) 222 33 20. Операторы принимают обращения, касающиеся только международных переводов.

Защита от мошенничества

Рекомендуем, прежде чем пользоваться услугами системы денежных переводов, тщательно изучить правила, условия и рекомендации. Уделите внимание безопасности платежей, для этого ознакомьтесь с разделом «Защита от мошенничества» — .

В случае мошенничества обязательно сообщайте обо всех фактах.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и поддержка онлайн готовы подсказать, помочь в решении любых вопросов, касающихся работы сервиса Золотая Корона:

  • Погашение кредитов.
  • Денежные переводы.
  • Обмен валюты.
  • Переводы с карту на карту, кошельки.
  • Сложности с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть некоторые проблемы, которые невозможно решить удаленно. Поэтому, будьте готовы к тому, что предоставляя недостаточно данных, желая получить конфиденциальную информацию, сведения о банке, операторы вправе отказать в консультации.

Операторы Золотой Короны не смогут помочь, если клиент интересуется не профильным вопросом, который не относится к компетенции службы поддержки.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Золотая Корона, снимки экрана

Приложение было создано специально для облегчения переводов, оплаты, без использования официального сайта. Поэтому большая часть клиентов предпочитает проводить платежи через приложение. Вместе с этим потребовалось предоставить клиентам удобную форму для связи.

Техподдержка через приложение доступна в разделе «Обратная связь» или «Помощь», в зависимости от версии ПО. Установить мобильное расширение можно на все смартфоны, где используется платформа Android или iOS.

Как написать жалобу?

В Золотой Короне рекомендуют своим клиентам при желании выразить недовольство, отзыв, пожелание, использовать вкладку «». Заполняя анкету, уточняйте тему, личные, контактные данные, суть проблемы и по необходимости прикрепляйте фото или видео.

Оставить жалобу можно и другим способом:

  1. Позвонив по горячей линии.
  2. Написав по электронной почте.
  3. Оставим комментарий в социальной сети.

Жалоба независимо от формы отправки рассматривается обязательно, но от способа подачи зависят сроки. Если отправлять жалобу через форму «Обратная связь», ответ приходит в течение 20-60 минут.

Другие способы связи

Служба поддержки работает не только через официальный сайт, клиенты могут оставить комментарий, вопрос, обращение и с помощью социальных сетей. Сделать это проще, так как компания создала несколько официальных сообществ в соц. сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • YouTube — .

Режим работы

Время работы техподдержка Золотой Короны круглосуточное. Круглосуточно операторы готовы обрабатывать и электронные обращения.

Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Золотая Корона
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Горячая линия для звонков из других стран
  4. Что можно выяснить по телефону?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
    3. Всемирный клиентский опрос компании
  7. Компетентность операторов Золотая Корона

Телефон горячей линии Золотая Корона

Для работы с клиентами используется телефон горячей линии +7-(495)-960-05-55. Он платный. Специалисты оперативно ответят на звонок и решат возникшую проблему. Если задача нестандартная или слишком сложная, возможно, придется подождать.

</span></span></span>

Бесплатная горячая линия

Золотой Короной такой сервис не предоставляется. Любой звонок придется оплачивать. Именно поэтому, чтобы сэкономить деньги, рекомендуется предварительно изучить всю доступную информацию на сайте. Если там ответа не нашлось, тогда уже звонить на горячую линию.

Горячая линия для звонков из других стран

Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:

  • 1-809-387-075 – для Израиля.
  • +7-(495)-222-33-20 – для дальнего зарубежья.

Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.

Что можно выяснить по телефону?

Сотрудники call-центра Золотой Короны могут ответить на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Они расскажут о действующих тарифах, акциях, специальных предложениях, укажут местоположение ближайшей к пользователю точки обслуживания, дадут пошаговую инструкцию о получении и отправке переводов и так далее.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

  • Недостаток данных. Если клиент не может предоставить полные сведения о проблемном переводе, оператор не сможет получить о нем никакой информации.
  • Работа банка. Большая часть проблемных ситуаций у пользователей возникает из-за недобросовестного выполнения банками (или сотрудниками отделений) своих обязанностей. Решить их операторы Золотой Короны не смогут, но способны передать информацию руководству. Оно уже, в свою очередь, может повлиять на партнеров, заставив их соблюдать достигнутые договоренности.
  • Непрофильный вопрос. Оператор не сможет помочь, если клиент задает вопрос, никак не относящийся к деятельности компании.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

Электронная почта

Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:

  • Сотрудничество: d.chernushkin@ftc.ru.
  • Реклама и все с ней связанное: reklama@koronapay.com.

Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.

Обращение на сайте

Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».

Всемирный клиентский опрос компании

Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.

Компетентность операторов Золотая Корона

Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.

У платежной системы «Золотая Корона», горячая линия сформировалась не так давно. Предпосылкой к организации личного номера телефона стала большая популярность сервиса. Ведь ежедневно клиенты программы сталкиваются с различными проблемами, которые необходимо решить в оперативном порядке.

Как можно дозвониться на горячую линию?

Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.

Для совершения звонков на горячую линию можно обратиться по следующим номерам телефонов:

  • для Москвы: +7 495 96 00 555 (работает круглые сутки, в выходные и праздники);
  • для зарубежных стран СНГ: +7 495 222 33 20 (круглосуточная консультация на английском языке);
  • для Израиля: +1 809 38 7075 (работает без выходных, консультация на английском языке).

Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.

Для всех остальных вопросов по системе Золотая Корона, телефон можно узнать у консультирующего специалиста, а также обратиться в техническую поддержку через e-mail [email protected].

Полезно знать! Чтобы проконсультироваться по вопросам перевода через систему «Золотая корона» и получить помощь, клиент может совершить бесплатный звонок на номера банков, которые работают с этим сервисом. Например, Генбанк, ЧБРР.

Можно ли совершить бесплатный звонок

На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Независимо от государства, из которого обращается клиент на горячую линию сервиса, служба поддержки «Золотая Корона» компетентно ответит на любые интересующие вопросы, касательно совершенных платежей. Также предоставит бесплатную консультацию о том, как правильно выполнить перевод финансовых средств. В частности, у консультанта можно уточнить:

  • возможности услуг в рамках мобильного приложения или сервиса-онлайн;
  • расценки и тарифы на переводы внутри страны и заграницу;
  • условия проводимых акций и участия клиента в них.

Имея необходимую информацию о совершенной транзакции, пользователь может узнать о текущем статусе денежного перевода, в случае, если нет возможности посмотреть его в режиме онлайн.

В каком случае специалисты не могут помочь

Существует определенная группа вопросов, которая не может быть решена при обращении по телефону на Золотую Корону.  В случае, если у пользователя возникла одна из следующих ситуаций, обращаться в справочную бесполезно:

  1. если платеж со стороны сервиса совершен, а на карту деньги не зачислены. В данном случае, только звонок в банк решит данную проблему.
  2. Если у клиента нет под рукой данных о переводе, таких, как номер карты получателя и его инициалы.
  3. Если вопрос ни касается платежного сервиса, то специалисты будут некомпетентны в нем, вероятнее всего перенаправят клиента на другую линию.

В Сервисе «Золотая Корона» техподдержка работает по любому вопросу платежной системы и является компетентной в каждом нюансе. Обычно время ожидания при связи отклика оператора «Золотая Корона» не превышает одной минуты.

Золотая Корона

Золотая корона – универсальный способ совершить денежные переводы своим близким и родственникам, погасить кредит или обменять валюту. Сервис располагает обширной сетью отделений по всей территории России, странам СНГ и зарубежья, в настоящее время насчитывается более 30 000 пунктов по отправке и получению денежных средств.

Большая часть предлагаемых услуг доступна онлайн на сайте, а так же через мобильное приложение, если такой способ невозможен по каким либо причинам воспользуйтесь нужным вам офисом, все адреса представлены у нас.

Почему Золотая Корона

Сервис предоставляет своим клиентам лучшие условия по безопасности и сохранности денежных средств, быстрых и современных онлайн платежей с небольшой комиссией. Возможностью погашать кредиты любых банков и МФО где бы вы не находились и быть уверенным что все будет совершено в срок. Удобный обмен валюты, использование пластиковых карт и удобное получение наличными в офисах банков по всей стране. Совершать быстрый перевод к карты на карту любых банков.

Услуги и тарифы Золотой Короны

  1. Обмен валюты
  2. Переводы с карты на карту

Денежные переводы по России – 1%, но не более 1000 рублей

Денежные переводы: Россия Азербайджан – от 0,75% при сумме выше 50000р

Адреса выдачи переводов Золотая корона – где получить и отправить платежи

Филиальная сеть системы денежных переводов Золотая Корона охватывает практически все крупные города России и СНГ, насчитывает более офисов. На нашем сайте Вы найдете самые актуальные данные обо всех пунктах обслуживания Золотой Короны, адреса и телефоны офисов, их режим работы, карты проезда, и другую полезную информацию.

Адреса офисов Золотой Короны

Регион Город
Москва Москва
БИШКЕК БИШКЕК
Санкт-Петербург Санкт-Петербург
ТБИЛИСИ ТБИЛИСИ
БАКУ БАКУ
Екатеринбург Екатеринбург
ДУШАНБЕ ДУШАНБЕ
АЛМАТЫ АЛМАТЫ
Казань Казань
ОШ ОШ

Интересные факты

  1. Золотая Корона предлагает переводы по самым низким ставкам.
  2. Денежный перевод можно отправить онлайн.
  3. В офисе Золотой Короны можно получить займ до 15000 рублей.
  4. «Золотая Корона» признана лучшей системой денежных переводов без открытия счета.

Видео о Золотой Короне

Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/payments/zolotaya-korona/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-zolotaya-korona
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-zolotaja-korona/
  • https://androidpays.ru/zolotaya-korona-goryachaya-liniya.html
  • https://zk-adress.ru/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий