Как заблокировать свой или чужой кошелек в системе Киви

Мошенничество с киви кошельком или взлом аккаунта являют собой основные причины блокировки своего или чужого электронного кошелька. Спасти свои деньги реально, только нужно знать, как заблокировать Киви кошелек в максимально короткие сроки. Эта мера позволяет предотвратить движение средств по счету или их снятие.

Основные приемы мошенников

Платежная система QIWI удобна тем, что кошелек привязывается к номеру телефона. При регистрации не требуются даже паспортные данные. Копии или фото документов нужны только для получения статуса идентифицированного пользователя, который предоставляет расширенные возможности при проведении финансовых операций.

Но большинство пользователей предпочитают пользоваться кошельком анонимно, регистрируя его на номер телефона. Этим и пользуются злоумышленники, желающие поживиться чужими финансами.

Схемы «развода»:

  1. Qiwi мошенники выкладывают на специализированных сайтах товар или услугу по привлекательной цене. Потенциальный покупатель должен внести полную или частичную предоплату, скинув ее на киви. После отправки денег продавец становится вне зоны доступа, а средства исчезают в неизвестном направлении.
  2. В соцсетях выкладываются посты с просьбой оказания финансовой помощи. Сердобольные граждане просто отправляют деньги на указанный счет, обычно не требуя документов или подтверждения того, что помощь действительно требуется.
  3. С украденного телефона очень просто войти в аккаунт приложения QIWI, даже не зная пароль. Ведь смс-сообщение с кодом для его восстановления приходит на номер телефона, который одновременно является номером кошелька.
  4. Взломав систему, киви мошенники спокойно смогут переводить деньги с одного счета на другой. Пользователь не сразу заметит это, особенно если отключена система смс-оповещений. Этот способ требует наличия определенных знаний, программ и оборудования, но вероятность оказаться жертвой все же существует.

Kak-zablokirovat-kivi-koshelek2-300x153.jpg

Блокировка собственного Qiwi кошелька

При обнаружении несанкционированного доступа к вашему киви кошельку, следует немедленно принять меры по обеспечению безопасности вашего аккаунта.

Существует несколько способов блокировки:

  1. Позвонив в службу технической поддержки по номеру 8 800 707 77 59, необходимо четко и подробно изложить вашу проблему. В кратчайшие сроки сотрудник QIWI закроет доступ к аккаунту до выяснения обстоятельств. Небольшой нюанс состоит в том, что дозвониться в техподдержку бывает сложно.
  2. В Личном кабинете находим сверху надпись «Помощь» и нажимает на нее. В разделе безопасности кликаем на пункт «Я столкнулся с мошенничеством». Заполняем открывшуюся форму и просим службу безопасности немедленно принять меры.
  3. Жители столицы могут обратиться напрямую в офис компании и попросить заморозить кошелек.

Обратите внимание.

Карту Visa QIWI, при обнаружении не санкционированного доступа к ней, также можно заблокировать из Личного кабинета или отправив смс-сообщение со словами QVP STOP на 7494.

Kak-zablokirovat-kivi-koshelek3-300x124.jpg

Как заблокировать киви кошелек мошенника?

Признаки совершения мошенничества:

  • после отправки денег продавец товара не берет трубку;
  • злоумышленник придумывает всякие отговорки и тянет время;
  • телефон продавца находится вне сети;
  • отправка товара не прослеживается по почте;
  • любые нестыковки при разговоре с получателем денег.

Если вы столкнулись хоть с одним из наведенных примеров, нужно немедленно обращаться в службу безопасности киви с просьбой о заморозке, указанного вами, счета. Сотрудники компании обязаны будут проверить ваши подозрения. Если они не подтвердятся, кошелек автоматически разблокируется через пять дней.

Какие еще меры предпринять в случае обмана?

Теоретически существует шанс вернуть свои средства при блокировке кошелька злоумышленника.  Но на практике оказывается, что счет пуст, а деньги переведены на другие ресурсы.

Киви может отследить движение средств по счету, но политика конфиденциальности не позволяет им дать эти сведения пользователю. Есть смысл подать заявление в полицию. Тогда по запросу следователя руководство компании обязано будет предоставить номера кошельков или ip-адреса мошенников.

На деле, вернуть деньги получается в редких случаях, особенно если человек осознанно отправил их предоплатой на счет незнакомому человеку. Если же деньги отправились в неведомом направлении без вашего участия, следует предпринять такие шаги:

  • Заморозить свой кошелек;
  • Проверить все гаджеты, используемые для входа в аккаунт, на вирусы;
  • Обратиться в службу безопасности Киви и в полицию;
  • Исключить возможность входа в Личный кабинет из соцсетей или приложений.

Как оформить жалобу на киви?

Если вы вовремя успели вычислить мошенничество с qiwi кошельком и злоумышленника, а деньги заморожены у него на счету, то в СБ киви придется предоставить следующие документы:

  1. Фото с паспортом в руках, где четко видно все данные.
  2. Квитанция или копия чека об оплате;
  3. Договор или его копию от оператора, подтверждающий, что сим-карта принадлежит именно вам.
  4. Копия корешка из полиции о принятии заявления по факту мошенничества.

Важно!

Всегда оформляйте киви кошелек только на свою сим-карту, чтобы потом не пришлось доказывать, то именно вы ее законный владелец.

После рассмотрения жалобы, деньги должны вернуться на ваш счет. В случае не возврата средств необходимо обращаться в Роспотребнадзор или полицию.

В видео демонстрируется инструкция по блокировке электронного кошелька.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Мошеннические схемы распространены не только в реальном мире, но и в виртуальном пространстве. Заработанными электронными деньгами распоряжаются и недобросовестные пользователи. Чем крупнее платёжная система, тем больше шансов встретиться с недоброжелателями. Поэтому, как заблокировать Киви кошелек, интересует абонентов компании.

Содержание

Зачем необходима блокировка

Служба безопасности старается отслеживать подозрительные транзакции, но всё же находятся аферисты, которые умело обходят все степени защиты. Чтобы они не украли честно заработанные пользователем деньги, требуется срочное замораживание счёта.

Кроме того, в сети встречаются люди, мечтающие обманным путём завладеть средствами, следовательно, без блокировки кошелька здесь не обойтись.

Процедура для обоих случаев идентичная и не требует специальных знаний и умений. Достаточно быстро среагировать.

Автоматическая защита профиля

Виртуальные платёжные системы имеют свою внутреннюю иерархию клиентов. Границы дозволенных действий зависят от статуса юзера. Чем выше у него опыт, тем меньше ограничений ему выставляют. Почему происходит блокировка профиля в автоматическом режиме:

  • клиент не идентифицируется;
  • превышен разрешённый лимит аккаунта;
  • диагностировано нарушение правового поля или мошенническая схема;
  • выявлены факты неисполнения законодательной базы;
  • пользователь находится под следствием.

Во всех случаях счета абонентов замораживаются на время разбирательств, поэтому до тех пор, пока правоохранительные органы не выдадут соответствующее распоряжение, доступ к ним будет запрещён.

Принудительная блокировка аккаунта

Если в момент входа в систему, выдаётся ошибка о неправильном предоставлении персональных данных, хотя пароль и логин введены верно, значит предпримите действия по замораживанию счёта самостоятельно. В таком случае от скорости зависит сохранность финансового благополучия пользователя.

Читайте также:  Что делать если не приходит код подтверждения qiwi?

Возможно причиной недуга, который стал препятствием, является мошенничество. Это значит аферисты смогли завладеть паролем, дающим доступ к профилю, или успели изменить его. К сожалению, служба безопасности не всегда оперативно реагирует на взломы. Иногда требуется дополнительное время на проверку данных. Поэтому придётся самостоятельно обращаться к ним или в техническую поддержку. Для того чтобы зафиксировать сигнал надо:

  • позвонить по многоканальному номеру телефона 8-800-707-7759;
  • написать в обратную связи;
  • отправить письмо по электронной почте.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертСамый быстрый способ – звонок, два последних занимают много времени, поэтому менее актуальны в данной ситуации. Промедление стоит денег. На обработку текстового заявления требуется больше сил и часов, возможно и дней. Злоумышленники с радостью воспользуются драгоценным моментом и выведут электронные деньги со счёта абонента за пределы его профиля и системы в целом. Тогда будет поздно и не о чем разговаривать, так как процедура по возврату активов значительно усложнится.

Блокируем кошелёк мошенника

С вашими электронными средствами случился неприятный казус. Мгновенно заходите на сайт по ссылке https://qiwi.com/support/ и ищите раздел «Служба безопасности» — «Я перевел деньги мошеннику». Система предложит заполнить установленную форму. Здесь необходимо внести контактные данные и подробно описать суть проблемы. После того, как сотрудник платёжной системы получит такое письмо, он обязательно свяжется с абонентом.

Читайте также:  Как пополнить Яндекс кошелек через банкомат Сбербанка

Если центральный офис компании расположен рядом с домом, то не поленитесь дойти до него и зарегистрировать обращение лично. В обоих случаях кошелек мошенника будет заблокирован.

Надеемся, что таких ситуаций с вами вовсе не произойдёт, а если кто-то посягнёт на ваш профиль, то будет тут же обезврежен. Иногда приходится не только замораживать, но разблокировать аккаунт. Делается это по той же схеме, что и первая операция.

Платежная система QIWI уже сегодня является одной из трех наиболее крупных и распространенных на территории РФ. С ее помощью можно выполнять самые разные задачи, связанные с финансовыми вопросами: переводы, оплату товаров и услуг, пополнение мобильных счетов, оплату налогов и кредитов и многое другое. Однако иногда возникает и вопрос, как заблокировать QIWI-кошелек.

Содержание

Зачем нужна блокировка

Несмотря на то что современная система защиты является довольно сложной и взломать ее практически невозможно, все же находятся умельцы, которые обходят все защиты. В таком случае может потребоваться блокировка QIWI-кошелька, чтобы злоумышленник не успел украсть деньги.

Кроме этого, есть шанс нарваться в сети на мошенников, которые обманным путем могут заставить вас перевести на их счет средства (как могут обмануть читайте тут). В этом случае требуется заблокировать не свой кошелек, а счет мошенника. Процедура блокировки в обоих случаях практически не отличается.

Блокировка своего счета

Стоит отметить, что сама система QIWI Wallet может заблокировать ваш счет, если вы нарушите определенные правила. Они описаны в соглашении, которые вы принимаете в момент регистрации. Вот некоторые из них:

  • Если пользователь неидентифицированного кошелька превысит установленные лимиты. Узнать о лимитах для того или иного типа аккаунта вы сможете из этой статьи.
  • Если вас заподозрят в мошеннической деятельности.
  • Если вы будете проводить сделки, нарушающие правовые нормы.

Давайте рассмотрим, как заблокировать свой QIWI-кошелек. Здесь все элементарно. Вам просто нужно обратиться в службу безопасности или техподдержку QIWI Wallet по номеру горячей линии – 8 800 707 77 59. Так будет быстрее и шанс вовремя заблокировать счет гораздо выше.

Если же вы не сможете дозвониться или по каким-то причинам нет доступа к телефону, то входите в личный кабинет, вверху есть кнопка «Помощь».

Жмете на нее и ищете раздел «Безопасность». Здесь есть пункт «Я столкнулся с мошенничеством». Пишите обращение, и ваш кошелек будет заморожен в самые короткие сроки.

Чтобы разблокировать аккаунт, вам придется снова обратиться в службу поддержки. Для этого просто откройте сайт QIWI.com. Сверху снова находите кнопку «Помощь»; но в этом случае войти в свой аккаунт вы пока не можете. Далее находите раздел «Безопасность» и в нем строку «Как разблокировать свой кошелек».

Затем вы увидите сообщение с информацией о том, что именно потребуется для разморозки аккаунта: прочтите информацию внимательно, перейдите по ссылке, которая будет в сообщении, для подачи заявки, и приложите все необходимые файлы и документы.

После подачи заявки администрация рассмотрит вашу просьбу и предоставит вам доступ к счету. Об этом вы получите уведомление на почту или телефон. Более детальную инструкцию по разблокировке кошелька можете прочитать тут.

Блокировка счета мошенника

К сожалению, в последнее время развелось довольно много самых разных мошеннических схем, и порой на них попадаются даже самые скептичные и опытные пользователи. Если вы попали в такую ситуацию, то не стоит паниковать. Незамедлительно обратитесь в службу безопасности и сообщите о нарушении правил и мошеннической деятельности. Администрация QIWI заморозит указанный вами счет до окончания разбирательства. И если мошенник не успеет вывести украденные деньги, то с его кошелька средства будут возвращены пользователям, которые попались на хитрые уловки.

Проводится блокировка чужого счета следующим образом. Заходите в личный кабинет (вводите логин и пароль). Открываете «Помощь», находите рубрику «Безопасность» и строку «Я столкнулся с мошенничеством». Далее внимательно читаете информацию на экране и пишете заявку в службу безопасности, предоставив при этом фото чека или электронный чек, свидетельствующий о том, что вы перевели средства. Заполняете все строки, стараясь максимально точно указать дату и время платежа, и другую существенную информацию.

Администрация QIWI в самые короткие сроки рассмотрит заявление и заморозит счет мошенника. Вам же останется просто дождаться решения службы безопасности и возврата средств (если это возможно).

Теперь вы знаете, как заблокировать QIWI-аккаунт. В этом вопросе главное – оперативность.

Как заблокировать QIWI кошелек мошенника: Видео

Иногда блокировка счета в платежной системе бывает просто необходима. Перед тем, как заблокировать Киви-кошелек, следует убедиться, что других вариантов решения проблемы не существует, в особенности, если он оформлен на другого человека. Система Qiwi предусматривает возможность блокировки в случае, когда мошенники пытаются украсть деньги у законного владельца счета.

Содержание

Зачем блокировать

Любой человек, владеющий электронным кошельком в системе Qiwi или любом другом платежном сервисе, рискует столкнуться с мошенниками. В особенности это относится к лицам, постоянно пользующимся Киви и покупающим товары в интернет-магазинах.

Если в виртуальном кошельке лежит большое количество денежных средств, задуматься о безопасности просто необходимо. Хотя личные аккаунты пользователей надежно защищены, забывать о дополнительных мерах предосторожности все равно не стоит.

Блокировка счета требуется не только в тех случаях, когда его владелец подозревает о незаконных действиях, совершаемых некими лицами. Часто случается и так, что пользователи сами перечисляют оплату услуг и товаров, не зная, что их обманывают мошенники, после получения денег не выполняющие своих обязательств. Если такое случилось, заблокировать кошелек следует как можно быстрее.

Пошаговая инструкция, как заблокировать свой Киви-кошелек

Пользователь, которому требуется заблокировать собственный счет в системе Киви, должен позвонить сотрудникам службы технической поддержки. Номер, по которому совершается звонок, указан на сайте Qiwi8-800-707-77-59.

Если связаться с оператором этим способом не получилось, остается заблокировать свой незащищенный Киви-кошелек таким образом:

  1. Зайти на портал.
  2. Войти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Безопасность».
    Обращение в службу поддержки
  3. Далее откроется страница, на которой следует нажать «Я столкнулся с мошенничеством»
    Блокировка кошелька
  4. Внести необходимую информацию в появившуюся форму.

Осуществление всех этих этапов приведет к тому, что сотрудники службы техподдержки проведут блокировку виртуального кошелька, принадлежащего пользователю. Открытие доступа к нему требует повторного обращения к администрации по той же схеме, только на этот раз выбирается пункт «Как разблокировать счет».

Если нужно, подать заявку в службу техподдержки можно и через терминал Киви.

Можно ли заблокировать счет другого человека

Платежный сервис Киви позволяет клиентам блокировать чужие виртуальные кошельки, если это необходимо. На то должны иметься серьезные причины. Если взять случаи мошенничества, блокировка подействует:

  • когда продавец перестал отвечать покупателю, перечислившему ему денежные средства;
  • получатель денег постоянно придумывает новые отговорки и не желает выполнять свои обязательства;
  • отправленный товар не отслеживается.

Отключение чужого виртуального счета производится точно так же, как и в ситуации с собственным кошельком. Пользователь обращается к сотрудникам технической поддержки, указав номер телефона владельца счета и объяснив ситуацию. Для подтверждения рассказано необходимо предъявить администрации электронную квитанцию, свидетельствующую о внесении денежных средств.

Администрация системы, основываясь на запросе, отключит аккаунт, а также осуществит проверку. Если то, о чем заявил пользователь, не будет подтверждено, кошелек активируется через пять дней.

Счет заблокирован системой

Доступ к виртуальному кошельку может быть закрыт не только тогда, когда об этом попросил его владелец. Пользователь, не соблюдающий правила, установленные сервисом Qiwi, рискует столкнуться с этим в любой момент.

Когда возможна временная блокировка кошелька:

  • его владелец занимался мошенничеством;
  • был превышен лимит на перечисление и вывод денег;
  • с другими пользователями заключались незаконные сделки.

Важно! Как только администрация сайта проведет соответствующую проверку, аккаунт будет активирован вновь. Если нарушение законодательства все же доказано – последует обращение в правоохранительные органы.

Чтобы избежать столкновения с мошенниками, нужно всегда помнить о простейших мерах безопасности. Например, следует использовать только сложные пароли, а сообщать их третьим лицам запрещено. Совершать покупки лучше в надежных онлайн-магазинах. Связываясь с частными продавцами, не нужно сразу отправлять им предоплату.

Киви – комфортная платежная система. Разработчики сделали ее использование максимально простым и понятным. Каждый пользователь при желании сможет удалить Qiwi кошелек, но для этого потребуется время и некоторые материалы.

Это все для того, чтобы гарантировать безопасность владельцам кошелька.

Обычно достаточно скана документа, который удостоверяет личность пользователя. Таким документом может послужить снимок главной страницы паспорта с вашей фотографией, датой рождения и ФИО. Все эти данные должны принадлежать человеку, который открыл счет в системе. Можете использовать скан, который высылали для идентификации кошелька. Эти документы нужны для того, что подтвердить личность пользователя, удаляющего аккаунт.

В некоторых случаях администрация просит дополнительно предоставить историю последних трех-пяти платежных операций. Тогда нужно выполнить следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в системе .
  2. Вы на своей страничке, посмотрите на правый верхний угол – здесь несколько разделов, вам нужен «История».
  3. Откроется новая страничка – сделайте скриншот последних операций.
История операций в Qiwi кошельке за выбранный период.

Закрыть аккаунт в Киви можно тремя способами, при этом удалять личный кабинет самостоятельно не придется.

  1. Обращение в службу поддержки – чтобы осуществить удаление, придется обратиться к администрации системы.
  2. Пользование опцией «Удаление аккаунта» — в личном кабинете заполняете форму.
  3. Прекращение использования кошелька – никаких действий проводить не нужно, придется просто подождать некоторое время.

Если вам нужно срочно удалить аккаунт в Qiwi, а служба поддержки «молчит», воспользуйтесь горячей линией. Чтобы получить ответы на вопросы по кошельку, звоните на номер 8 800 707-77-59 или 8 495 783-59-59 (Москва и область).

В первую очередь требуется попасть в личный кабинет пользователя. Для этого нужно перейти по ссылке https://qiwi.com, нажать на «Войти» (находится в правом верхнем углу страницы)и указать личные данные.

  • Зайдите в свой личный кабинет Qiwi Visa Wallet;
  • Перейдите в раздел «Контакты» и выберите наиболее удобный способ связи с администрацией сервиса.

Теперь вы на главной странице, в личном кабинете. Справа от счета есть несколько разделов («История», «Кэшбэк» и пр.), вам нужно нажать на «Помощь».

После этого откроется другая страница. Здесь две вкладки «Обратитесь в службу поддержки Киви» и «Проверьте свой платеж на терминале» — нажимаем на первый. Далее откроется страница с большим перечнем, вам нужен «Visa QIWI Кошелек».

Здесь находите в перечне опцию «Удалить аккаунт».

Укажите требуемую информацию и нажмите «Отправить», ждите в течение суток ответа администрации.

Самый долгий и лёгкий способ закрытия кошелька

Аккаунт может удалиться и автоматически в течении 6 или 12 месяцев. Для этого вам не нужно ничего делать. Единственное, что потребуется: не совершать платежные операции не заходить вообще в систему под идентифицированным профилем в течение года. По истечении этого времени аккаунт Qiwi сам удалится навсегда.

Потребоваться такая процедура может в случаях, когда Qiwi карта теряется или закрывается по личному желанию пользователя.

Быстрый способ блокировки карты Qiwi Visa:

  1. Войдите в систему.
  2. Перейдите в раздел «Карты».
  3. Нажмите на карту, которую хотите закрыть.
  4. Нажмите «Заблокировать».

Важно! Перед тем, как проводить процедуру, имейте в виду, что карта заблокируется навсегда – восстановить после этого ее уже будет невозможно. Придется приобретать новую.

Видео: о том как удалить свой кошелёк Qiwi visa Wallet.

Сложно ли удалять личную страницу? Каждый пользователь сам решает, каким способом воспользоваться, чтобы закрыть qiwi кошелек. В целом, трудностей особых нет. Но часто процесс закрытия карты занимает несколько недель, потому что администрация должна точно удостовериться, что вы являетесь владельцем аккаунта и уверены в своем решении.

Используемые источники:

  • https://paywallet.org/qiwi/pro-bezopasnost/kak-zablokirovat-kivi-koshelek.html
  • https://oplatezhah.ru/qiwi/kak-zablokirovat
  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/blokirovka-koshelka.html
  • https://dengiplatezhi.com/elektronnye-dengi/kivi/zablokirovat-koshelek.html
  • https://qiwihelp.net/kak-udalit-kivi-koshelek

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий