Что делать, если произошла ошибка платежа Киви

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

  • проблемы со стороны клиента;
  • сбои у посредников;
  • отказ в работе терминала;
  • технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

  • браузер блокирует сайт qiwi.com;
  • пользователь забыл логин/пароль;
  • кошелек заблокирован;
  • неправильные действия при проведении платежа.
Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

  1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
  2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
  3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

  • копии всех страниц паспорта;
  • договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
  • записка с комментариями к ситуации;
  • дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

  1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
  2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
  3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.
Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

  • разрыв интернет-соединения;
  • выход их строя аппаратуры;
  • обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

  1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
  2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

Как и любой электронный платёжный сервис, система QIWI подвержен системным сбоям. Команда специалистов этой компании каждый день выполняет большой объём работ для недопущения таких неполадок и старается сделать всё возможное для комфорта пользователей. Однако всё же владельцам аккаунтов при выполнении операций иногда выдаётся сообщение «QIWI-ошибка». Почему оно возникает и что делать дальше, вы узнаете из этой статьи.

Содержание

Проблемы с авторизацией

Нередки случаи, когда трудности возникают ещё до начала работы в системе. Что значит ошибка авторизации в QIWI-кошельке? Например, вы являетесь зарегистрированным пользователем и пытаетесь войти в аккаунт. После ввода логина (которым является ваш номер телефона) и пароля вы нажимаете кнопку «Войти», но в ответ получаете сообщение от QIWI «Ошибка соединения. Проверьте подключение к сети и попробуйте войти ещё раз» – то есть так сервис оповещает о невозможности идентифицировать вас как пользователя. Данная проблема может возникнуть по двум причинам:

Отсутствие подключения к интернету

В этом случае нужно проверить его, возможно, перезапустить роутер. Если дело действительно в провайдере интернета, обратиться в техподдержку по телефону и узнать, когда ожидать восстановления связи с сетью. После устранения неполадок выполнить вход можно будет в стандартном режиме.

Техническая ошибка QIWI

Также может возникнуть сбой на стороне сервера. В этой ситуации служба поддержки системы рекомендует:

  1. попробовать воспользоваться другим браузером (или убедиться в том, что Amigo или Opera не работают в турбо-режиме, который зачастую влечёт такие неполадки);
  2. проверить настройки антивирусного программного обеспечения;
  3. почистить кэш на персональном компьютере;
  4. подождать некоторое время – и попробовать снова.

Ошибка авторизации в QIWI также может возникнуть по причине погрешности при вводе данных для входа. Чтобы исключить этот вариант, ещё раз перепроверьте введённые логин и пароль, и убедитесь в том, что CAPS LOCK выключен.

Если это не помогло, попробуйте авторизоваться через одну из предложенных социальных сетей.

Не менее распространённой является ошибка авторизации при пополнении QIWI с карты. То есть вы проводите платёж через сайт по привычному алгоритму действий, а на последнем этапе получаете такое сообщение. Иногда даже бывает такое, что деньги с карты снимаются, а на счёт аккаунта не зачисляются. Чаще всего этот вопрос решается привязкой карты непосредственно к кошельку. В случае если это не помогло, обязательно нужно обратиться в саппорт QIWI.

Проблемы при проведении транзакций

Бывает и так, что когда пользователь собирается сделать денежный перевод или выполнить любую другую финансовую транзакцию, он получает сообщение, что по техническим причинам в QIWI данная операция не может быть выполнена. Это может случиться из-за целого ряда обстоятельств:

Ошибка QIWI – карта не поддерживается

То есть вы пытаетесь произвести оплату с карты, но происходит сбой подобного характера. Он свидетельствует о том, что ваша карта не подходит для проведения таких транзакций. В этом случае первоначально нужно обратиться в банк, в котором эта карта была оформлена, и узнать, в чём дело. Возможно, кредитка не предназначена для интернет-платежей.

Данное сообщение информирует пользователя о том, что сумма, которую он собирался перевести, оказалась большей, чем имеется на его счёте. Путь решения проблемы очевиден – пополнить свой кошелёк до необходимой суммы.

Ошибка QIWI – некорректный идентификатор счёта

Такая неполадка обычно возникает на самом последнем этапе проведения платежа. Безусловно, это огорчает владельцев аккаунтов, но пути решения таковы: либо подождать некоторое время и попробовать снова, либо почистить историю браузера и файлы cookies, которые могут влиять на работу сервиса.

Ошибка в параметрах запроса QIWI

Может возникнуть, если при введении данных для перевода или какого-либо платежа были допущены ошибки. Например, введён некорректный адрес или несуществующий идентификационный код. Решение – перепроверить информацию или – при уверенности в том, что всё верно, сразу обратиться в службу поддержки.

Ошибка привязки карты к QIWI-кошельку

Для того чтобы понять истоки возникновения данной проблемы, нужно понимать механику привязки карты к счёту. Во время подтверждения запроса с вашей карты удерживается определённая сумма (около $2), которая после утверждения возвращается. Если на вашей карте отсутствуют какие-либо средства, выполнение данного запроса становится невозможным. Выход – убедиться в том, что на счету карты есть хотя бы $2.

Ошибка QIWI – приём платежа для данного провайдера запрещён

Возникновение именно этой неполадки служба поддержки сервиса называет технической, так как она связана со сбоями внутри системы. Вам остаётся либо подождать некоторое время, либо опять же обратиться в саппорт.Как видите, технические ошибки при оплате в системе QIWI бывают различного происхождения, и для каждой из ситуаций предусмотрены свои пути решения. Но если случай критический, лучше моментально обратиться в службу поддержки. Ведь когда происходит ошибка QIWI при выполнении операции, это может повлечь за собой и потерю средств, которые нужно будет потребовать вернуть.

Проблема с сертификатом

Сообщение «Ошибка сертификата QIWI» может возникнуть в любой момент пользования системой. Однако такая неполадка совсем не страшна и предусматривает следующие варианты решения:

Перепроверка даты и времени на вашем персональном компьютере

Для подтверждения сертификатов ДД/ММ/ГГ и время на ПК должны совпадать со временем вашего часового пояса в интернете. Если этот пункт не выполняется – происходит такая ошибка. Решение – изменить настройки и перезагрузить компьютер. Если проблема остаётся актуальной, нужно переустановить интернет-браузер или попробовать войти с другого.

Проверить, не было ли установлено вредоносное расширение на ваш браузер

Вы могли это сделать случайно сами или такие действия были произведены вирусом. Например, у браузера Google Chrome в «Настройках» есть раздел «Дополнительные параметры», который включает вкладку «Расширения». Если вы встретите в этом списке незнакомое приложение – смело удаляйте его.После перезагрузки компьютера работа с электронной платёжной системой должна возобновиться.

Итак, из данной статьи вы узнали, что делать, если QIWI-кошелёк выдаёт ошибку «недостаточно средств», показывает сообщения о проблемах с сертификатом или других технических ошибках. Пользуйтесь подсказками для возникающих неполадок, но не забывайте о том, что для их решения у сервиса предусмотрена целая команда, именуемая службой поддержки.

Что делать если не получается войти в QIWI: Видео

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

  • Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
  • Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
  • Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.
  • Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

  • Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
  • Почистить историю, куки и кэш браузера.
  • Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Видео об одной из самых распространенных ошибок.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

—>

Вне зависимости от того пользуйтесь вы платежной системой Киви впервые, или совершаете в ней финансовые переводы каждый месяц всегда есть возможность столкнуться с проблемой в лице разнообразных технических ошибок. В нашей статье мы расскажем о наиболее частых ошибках Qiwi и расскажем о всех доступных методах их решения.

Ошибки при входе в Qiwi кошелек

Технические ошибки в платежной системе Qiwi чаще всего возникают во время входа в аккаунт. На практике существует несколько вариантов решения подобной ситуации. Для начала просто проверьте свои данных для входа в систему и правильность их ввода. Если же попытка войти оборвалась даже после тщательной проверки пароля и логина, то в таком случае следует подождать несколько часов. Велика вероятность проведения технических работ на стороне платежной системы. Однако если даже после нескольких часов ожиданий войти в систему так и не получилось, то есть резон связаться со службой поддержки для выяснения причин возникновения ошибки.

Ошибка сертификата Qiwi кошелька

Если у вас перед глазами появится ошибка сертификата Qiwi кошелька, то не стоит лишний раз нервничать, так как все можно исправить без обращения в службу поддержки. Для начала посмотрите в нижний левый угол вашего экрана, где расположены часы. Для работы в системе Киви нужно обязательное совпадение даты внутри компьютера и внутри системы. Дело в том, что разница в часовых поясах может повлечь за собой в путаницу в автоматических отчетах, а это как раз и чревато возникновением ошибки.

Если смена даты и времени вам не помогла, попробуйте перезагрузить компьютер предварительно почистив кэш браузера. Стоит отметить и возможность заражения вашего компьютера вирусами, поэтому без специального антивирусного программного обеспечения проблему вам решить не удастся.

Ошибка проведения платежа в системе Qiwi

В некоторых случаях ошибки могут возникнуть и во время проведения платежа. На практике текст у всех подобных ошибок разный, но суть всегда сводится к одному – некорректной работе платежной системы. В данном случае самым разумным решением будет ожидание – оставьте попытки пополнить счет или перевести средства родственнику на несколько часов. Поверьте, персонал системы находится в курсе всех имеющихся неполадок, поэтому будет лучше немного подождать и совершить транзакцию заново.

Коды ошибок Qiwi

Перечень дополнительных кодов ошибок Qiwi и способы их устранения:

  • Ошибка Qiwi 155 – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка Qiwi 200 – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка Qiwi 400 – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка соединения Qiwi – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка Qiwi undefined – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка Qiwi некорректный идентификатор счета – проверьте правильность вводимых данных.
  • Ошибка авторизации Qiwi – проверьте правильность вводимых данных.
  • Ошибка шлюза Qiwi – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка Qiwi unexpected token – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка при отправке платежа в МТС – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка сервера Qiwi – попробуйте повторить операцию чуть позже.
  • Ошибка «недостаточно средств» – пополните баланс вашего электронного кошелька.

Заключение

Если при выполнении операции произошла ошибка Qiwi не стоит нервничать и переживать – ваши деньги никуда от вас не денутся. Будет правильнее просто подождать и попробовать повторить платеж чуть позже. На серверах крупных финансовых компаний могут вестись технические работы, так что никто не застрахован от нестабильности в проведении или получении платежей.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Случилась ошибка платежа Киви. Что делать в такой ситуации? С подобным вопросом абоненты встречаются нечасто, так как речь идёт о проверенной и надёжной системе. Тем не менее, сбои случаются. Причины могут быть как в неправильных действиях плательщика, так и в работе оборудования компании Qiwi. Успокаивает то, что финансовая служба, предоставляющая услуги, предусмотрела различные варианты неполадок и ошибок. Пользователю важно знать, что нужно сделать, если перечисленные деньги не попали по назначению.

Содержание

Почему средства не пришли

Как правило, люди пользуются терминалами для пополнения своего кошелька Qiwi. Аппараты считаются надёжными, процент сбоев минимален. Но техника есть техника, они возможны. Наиболее часто оплошность допускают отправители средств. Достаточно вбить в автомате не ту цифру, и сумма пойдет не на тот адрес.

Итак, существует несколько причин ошибочных платежей. Это:

  • сбои платёжного сервиса;
  • некорректная работа с терминалом;
  • осуществляя перевод, пользователь допустил ошибку;
  • действия мошенников.

Прежде чем приступить к решению проблемы, нужно разобраться, какой именно фактор привёл к ней.

Сбой системы переводов

Речь идёт о ситуации, когда вы всё сделали правильно, не допустили ни одной ошибки при работе с платёжным сервисом. В результате деньги всё равно не попали, туда, куда вы их направляли.

Читайте также:  Как создать Киви кошелек в Украине

Чтобы вернуть «уплывшие» не в том направлении средства, нужно обратиться в службу поддержки Киви. Для этого:

  1. Зайдите сюда qiwi.ru/feedback/full.action.
  2. Изложите чётко суть возникшей проблемы.
  3. Приложите копию выданного аппаратом чека.
  4. Ожидайте реакции операторов (либо поступит сообщение о мерах, предпринимаемых для решения вашего вопроса, либо сразу вернутся деньги).

Что такое некорректная работа с терминалом

Устройства, размещённые платёжной системой по всей стране, надёжны и редко дают сбой. Чаще всего ошибки происходят из-за неумения граждан пользоваться аппаратами. Интерфейс машин предельно понятен, между тем, люди часто нажимают не туда или мешкают с подтверждением.

Чтобы ваше взаимодействие с терминалом было корректным, просто внимательно читайте указания на экране и реагируйте на них без длительных интервалов.

Как поступить, если речь идёт о действиях мошенников

Злоумышленники придумывают способы, как выманить деньги у честных граждан. Зачастую понимание ошибки последними приходит после того, как средства поступили на счёт преступника. Добровольно он их не вернёт. Сервис не имеет права предпринимать шаги по возврату денег, которые были перечислены лично их владельцем.

Действовать следует следующим образом:

  • написать заявление в местное отделение полиции;
  • подготовить доказательства совершённого мошенничества;
  • готовится давать показания в суде.

Никто не гарантирует, что деньги вернутся. Но попытаться стоит. Если ничего не делать армия мошенников будет увеличиваться.

Перевод на другого получателя по ошибке

Наиболее частыми являются ошибки, совершённые пользователями при наборе реквизитов получателя. Обращаться в службу поддержки нет смысла, так как операция была совершенна лично вами. Чтобы вернуть деньги, нужно связаться с оппонентом и попросить возвратить сумму, которая ему не предназначалась. В большинстве ситуаций получатели отдают деньги. В случае отказа отправитель должен обратиться в полицию.

Читайте также:  Пополнение баланса телефона МТС через Яндекс деньги

На практике, загруженные ловлей преступников правоохранительные органы, неохотно занимаются подобными делами. Вам могут отказать, мотивируя это тем, что вы действовали не по принуждению. Лучше всего попытаться доказать факт мошенничества. Тогда будет заведено уголовное дело, и шансы на возврат перевода резко возрастут.

Как правило, обращаться в полицию не приходится, так как подавляющее большинство граждан без проблем возвращают деньги.

Делаем выводы

Совершённая ошибка при отправке платежа в МТС, на собственный или чужой счёт — лишняя трата времени. Чтобы не допустить проблему, будьте внимательны при оплате счетов и прочего. Прежде чем нажать «Отправить» или «Оплатить», досконально сверьте реквизиты. Вы потеряете несколько секунд, но сохраните часы и дни, которые могут понадобиться для исправления ситуации.

Помогла ли вам статья?Используемые источники:

  • https://qiwihelp.net/faq/ne-rabotaet
  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/oshibki-qiwi.html
  • https://paywallet.org/qiwi/obshhie-voprosy/tehnicheskie-oshibki.html
  • https://finbiss.net/paysistem/qiwi/oshibki-v-platezhnoj-sisteme-qiwi-i-varianty-ix-resheniya/
  • https://oplatezhah.ru/qiwi/oshibka-platezha

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий