МТС возврат ошибочного платежа. Как отменить обработку платежа на МТС?

Содержание

Содержание

Что такое «Легкий платеж» от МТС:

Услуга Легкий платеж от МТС позволяет c легкостью покупать товары, оплачивать различные услуги и счета, пополнять электронные кошельки, осуществлять денежные переводы, используя для оплаты баланс телефона либо счет банковской карты. Пользоваться ей можно как с телефона, через одноименное приложение, так и из личного кабинет.

Легкий платеж по умолчанию подключен всем абонентам МТС и, несмотря на своё удобство, имеет ряд недостатков:

  • осуществление платежей производится со списанием комиссии
  • имеется ограничение максимальной суммы как разового платежа, так и суммы платежей в сутки и месяц. Это в равной степени касается счета мобильного телефона и банковской карты.
  • отсутствует возможность осуществления нового платежа, если предыдущий еще находится в обработке.
  • широко распространено мошенничество,связанное с данной услугой. В интернете много отзывов от тех, кто попал на развод мошенников. Почитайте их, чтобы знать способы обмана и не стать жертвой. Возможно после этого вам захочется сразу отключить легкий платеж от МТС. О том, как это сделать читайте ниже.

Легкий платеж МТС со счета телефона

Для осуществления перевода или покупки со счета мобильного телефона, зайдите в личный кабинет на сайте МТС и откройте раздел “Легкий платеж”, либо установите одноименное приложение.

Выберите товар или услугу, например интернет от МТС

После заполнения всех обязательных полей, выберите способ оплаты “Со счета мобильного телефона МТС.

Жмите “Далее” и подтверждайте покупку. С баланса вашего телефона будет списана указанная сумма + комиссия (в данном примере комиссия составит 0%).

Легкий платеж МТС с банковской карты

Помимо оплаты со счета мобильного телефона, можно осуществлять легкий платеж с банковской карты. Для этого, после выбора услуги и заполнения всех обязательных полей, выберите способ оплаты “Банковской картой”, после чего вам нужно будет заполнить все обязательные поля и подтвердить покупку, нажав “Далее”.

Если вы планируете часто оплачивать платежи одной и той же банковской картой, то рекомендуем вам привязать ее к своему счету. Для этого, перейдите в раздел “Мои карты”, нажмите “Добавить карту” и введите ее данные.

Теперь, когда вы будете совершать оплату через карту, вам не потребуется повторно вводить ее данные.

Как отключить услугу Легкий платеж в личном кабинете МТС:

Для того, чтобы отключить легкий платеж в личном кабинете, необходимо войти в личный кабинет МТС и пройти процедуру авторизации с помощью логина и пароля. Логином является номер вашего телефона, пароль можно получить при переходе по соответствующей ссылке — оператор направит его в СМС-сообщении. После авторизации, необходимо открыть вкладку «Управление платежами» и перейти в раздел «Легкий платеж». Отключить автоматический платеж можно перейдя по соответствующей ссылке в левом меню раздела.

Откроется перечень автоплатежей, осуществляемых через услугу. Отключите все ненужные и автоматическое списание денег вас больше беспокоить не будет. Кроме этого, на всякий случай можно отвязать свою банковскую карту. Для этого в левом меню перейдите по ссылке “Мои карты”.

Как отключить услугу Легкий платеж с помощью телефона:

Cервис «Легкий платеж» можно отключить с помощью телефона следующими способами:

  • с помощью звонка на короткий номер 0890 (после сообщения оператора требуется нажать на клавиатуре цифру «0» и следовать дальнейшим инструкциям)
  • с помощью интерактивного меню, набрав на телефоне *111#. Выбирайте сначала пункт 5 (Удобн.связь), а затем пункт 1.
  • для тех, кто находится в роуминге: с помощью звонка по номеру +7-495-766-0-166 (набор осуществляется в международном формате), после ответа – следовать инструкциям автоинформатора;
  • с помощью звонка в справочную службу по номеру: 8-800-333-03-90.

Так же вы можете обратиться в ближайший офис МТС, где сотрудники оператора самостоятельно отключат данный сервис (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ).

Отключение сервиса Легкий платеж и номер 7763:

Номер 7763 служит для подтверждения платежей и переводов услуги Легкий платеж.Отправка сообщений на данный номер является платной, стоимость может меняться в зависимости от региона обслуживания. При отключении сервиса сообщения и уведомления с данного номера приходить не будут. Отправка также будет невозможна. В случае, если они все равно приходят, то необходимо воспользоваться функцией «Запрет контента» и заблокировать номер 7763. Для этого наберите на телефоне комбинацию *152*2# и следуйте дальнейшим инструкциям оператора.

Отключение услуги Легкий платеж и номер 6996:

Номер 6996 также служит для подтверждения переводов и платежей. Для его блокировки воспользуйтесь командой *152*2#. После отключения Легкого платежа, сообщения с номера 6996 приходить больше не должны. Если они приходят даже после отключения, то советуем обратиться в ближайшее отделение МТС или по номеру 8-800-333-08-90.

Надеемся наша статья вам помогла. Вы можете оставить вопросы в комментариях, либо присоединиться с обсуждению статьи в нашей группе Вконтакте.

Люди в современном мире стараются экономить свое время. Они ищут любые способы для того, чтобы облегчить себе жизнь — пользуются интернет-покупками, общаются в сети, даже работают через интернет. При помощи мобильного телефона у некоторых операторов можно расплачиваться за те или иные услуги. Например, у МТС данная опция называется «Легкий платеж». Но иногда от нее нужно отказаться. В данной статье будет рассказано о том, как отключить «Легкий платеж». МТС предлагает множество разнообразных решений. Абонент может сам выбрать, как ему действовать. Что об изучаемом процессе должен знать каждый?

Описание

Что собой представляет «Легкий платеж»? Данная опция позволяет быстро работать с финансами при помощи специального сервиса и подключения к интернету. У МТС «Легкий платеж» с телефона на карту позволяет переводить денежные средства и обратно. Кроме того, данная услуга предназначена для оплаты коммунальных услуг.

Помимо этого, «Легкий платеж» используется для:

  • погашения кредитов на «кредитках»;
  • пополнения баланса мобильного телефона (любого);
  • оплаты интернета и ТВ;
  • приобретения товаров в интернет-магазинах.

Основным плюсом использования опции является то, что обычно за ее применение не взимается комиссия. А если она есть, то не слишком большая. Тем не менее иногда необходимо задуматься, как отключить «Легкий платеж» (МТС). Перед тем как делать это, нужно подключить опцию.

Об использовании

Воспользоваться услугой можно разными методами. На сегодняшний день разрешается действовать так:

  1. Активировать «Легкий платеж» через USSD-запрос. Нужно набрать *115#, после чего нажать на кнопку «Вызов». Далее в функциональном меню выбирается услуга для оплаты. Последний этап — подтверждение платежа. У МТС «Легкий платеж» с телефона на телефон деньги предлагает переводить путем выбора соответствующей команды в меню и отправки СМС на номер 6996. В теле сообщения ничего не нужно писать. Данная команда подтверждает оплату любой выбранной услуги.
  2. Использовать короткий запрос для подключения «Легкого платежа». Для этого потребуется набрать на мобильном устройстве *111*656#.
  3. Скачать специализированное приложение под названием «Легкий платеж». После установки этого софта активация опции не нужна.
  4. Использовать «Личный кабинет». С его помощью можно подключить изучаемую опцию без особого труда.

Последний вариант развития событий — это попросить сотрудников в офисах МТС осуществить подключение. Несколько минут ожидания решат проблему. У МТС «Легкий платеж» с телефона на карту переводит деньги за считанные минуты. И на мобильный с карты тоже. Удобно, но не всегда необходимо. Что сделать для отказа от опции?

Способы отключения

Ответить не так трудно, как кажется. Современным абонентам предлагается довольно много вариантов отказа от услуги. Как отключить «Легкий платеж» (МТС)?

На сегодняшний день можно воспользоваться следующими возможностями:

  • USSD-запрос;
  • голосовое меню;
  • звонок оператору связи по специальному номеру;
  • использование бесплатного телефона в роуминге;
  • «Личный кабинет МТС».

Далее будет более подробно рассказано о каждом методе отключения. На самом деле все не так трудно, как кажется.

Голосовое меню

Как отключить «Легкий платеж»? МТС предлагает воспользоваться специальным голосовым меню для воплощения задумки в жизнь. Активировать услугу разрешается в любое время.

Чтобы произвести отключение «Легкого платежа» при помощи голосового меню, нужно:

  1. Набрать на мобильном телефоне или планшете номер 0890.
  2. Кликнуть на кнопку «Вызов».
  3. Щелкнуть на «0».
  4. Следовать инструкциям голоса-робота.

После использования метода абонент получит на телефон сообщение об успешной деактивации услуги. Но это только один из вариантов отказа от «Легкого платежа». Существуют иные подходы к решению поставленной задачи.

USSD-запрос

Следующий метод — это использование USSD-команды. Все действия сводятся к отправке короткого запроса на обработку. Для этого придется воспользоваться специальной комбинацией и прозвонить ее.

Как отключить «Легкий платеж» (МТС)? Для этого необходимо:

  1. Набрать на мобильном устройстве/планшете *111*1#.
  2. В появившемся меню выбрать опцию «Отключить».
  3. Отправить запрос на обработку и дождаться ответа от оператора.

Быстро, просто, легко. После данной операции у МТС «Легкий платеж» с телефона на телефон деньги переводить не будет. И все опции, предусмотренные изучаемой возможностью, будут отключены. Чтобы вновь воспользоваться ими, придется активировать «Легкий платеж» снова.

Роуминг

Иногда необходимо отказаться от той или иной услуги мобильного оператора при путешествиях. Например, если абонент находится в роуминге. В данной ситуации придется задуматься, как отключить «Легкий платеж». Предложенные ранее методы работать не будут.

Вместо этого нужно действовать так:

  1. Позвонить по номеру 8 495 766 01 66.
  2. Дождаться ответа.
  3. Следовать инструкциям, которые продиктует оператор. Обычно нужно нажать на те или иные кнопки, отвечающие за деактивацию опции.

Если все сделано правильно, на смартфон придет SMS-оповещение об успешной обработке запроса. Но и это еще не все!

Звоним оператору

Как отключить услугу «Легкий платеж» (МТС)? Чтобы сделать это, можно воспользоваться специальным номером, позволяющим без труда воплотить задумку в жизнь. Сотрудники МТС быстро помогут в подключении и отключении любой опции.

Чтобы отказаться от «Легкого платежа», нужно:

  1. Позвонить по номеру 8 800 333 0890.
  2. Дождаться ответа.
  3. Сообщить о намерении отказаться от «Легкого платежа».
  4. Подождать некоторое время. Обычно сотрудники просят назвать паспортные данные и иную информацию, позволяющую установить личность гражданина.

Как только оператор удостоверится в том, что действие производится владельцем того или иного номера, изучаемую опцию отключат. Отчет об обработке запроса придет сообщением на мобильный телефон абонента буквально через несколько минут после завершения разговора.

Визит в офис

Нужно отказаться от опции «Легкий платеж» (МТС)? Воровство денег при условии подключения данной возможности нельзя исключать. Ведь с мобильного телефона удастся осуществлять денежные переводы. Поэтому в целях безопасности некоторые абоненты отказываются от использования опции.

Если все перечисленные ранее способы не заинтересовали, можно действовать иначе. Отключение услуги сводится к следующим манипуляциям:

  1. Взять мобильный телефон и паспорт.
  2. Сходить с перечисленными объектами в ближайший офис МТС.
  3. Отдать мобильный/планшет и сообщить о намерениях отказаться от «Легкого платежа». Рекомендуется настоять на помощи в деактивации опции.

Далее сотрудники попросят удостоверение личности. Только владелец мобильного номера может активировать и отключать опции. Сотрудники проведут необходимые манипуляции и отдадут гражданину устройство с отключенным «Легким платежом».

Запрет контента

Еще один вариант решения проблемы — активация «Запрета контента». В данном случае упомянутая ранее опция будет отключена. Подключить ее вновь можно будет только после снятия «Запрета контента».

Активация запрета происходит следующим образом:

  1. Включить мобильный/планшет.
  2. Набрать команду *152*2#.
  3. Кликнуть по кнопке «Вызов абонента».
  4. Дождаться сообщения об успешном подключении.

После этого нельзя воспользоваться опцией «Легкий платеж» (МТС). Воровство денег при активации «Запрета контента» сведено к минимуму.

«Личный кабинет»

Последний способ подключения и отключения всех услуг от компании МТС — это использование так называемого «Личного кабинета». Он находится на официальной странице компании. Используется для контроля за подключенными возможностями от оператора.

Нужно использовать у МТС «Личный кабинет»? «Легкий платеж» отключается следующим образом:

  1. Включить компьютер или смартфон/планшет. Нужно удостовериться в наличии подключения к интернету.
  2. Зайти на официальную страницу компании МТС.
  3. Пройти авторизацию в «Личном кабинете». Для этого потребуется номер телефона и пароль. Пассворд выдается на сайте.
  4. Найти в появившемся окне «Легкий платеж».
  5. Нажать на кнопку «Отключить».
  6. Подтвердить операцию.

Вот и все! Теперь понятно, как отключить «Легкий платеж» (МТС). Все перечисленные методы действуют в кратчайшие сроки. Каждый абонент может воспользоваться ими в любое время.

«Легкий платеж» от МТС помогает экономить время. Можно расплачиваться за товары и услуги, совершать денежные переводы, делая всего несколько кликов в своем смартфоне. Но есть и подводные камни – пользователи рискуют стать жертвами мошенников, поэтому при редком использовании лучше отключить «Легкий платеж» МТС. Рассмотрим, как отказаться от услуги и предотвратить кражу денег со своего счета.

Что такое Легкий платеж МТС: как отключить

«Легкий платеж» – это целая система, позволяющая клиентам МТС быстро и просто совершать разнообразные денежные операции. Если подключить услугу, можно:

  • делать покупки в интернет-магазинах;
  • оплачивать счета за коммунальные услуги;
  • погашать кредиты и кредитные карты;
  • пополнять баланс телефона – своего и друзей, родственников;
  • совершать денежные переводы;
  • оплачивать кабельное ТВ и интернет.

Списание средств возможно как с баланса телефона, так и с привязанной карты. Комиссионные отчисления за операции ниже, чем при оплате обычным способом, часто они и вовсе отсутствуют.

Отключить услугу тоже не составит труда. Способов достаточно:

  • через USSD-запрос;
  • в личном кабинете;
  • через голосовое меню;
  • с помощью звонка оператору;
  • путем блокировки служебных номеров МТС.

Этими способами можно не только отменить ненужную функцию, но и при желании снова ее активировать.

На какой вид мошенничества можно попасть

Учащение случаев мошенничества через «Легкий платеж» МТС связано со спецификой операций в рамках этого сервиса. Самая распространенная схема обмана: злоумышленник вводит платежные реквизиты, указывая в том числе и номер мобильного телефона человека, со счета которого он хочет украсть деньги. Затем осуществляется платеж.

Жертва получает текстовое сообщение с номера 6996, после чего звонит мошенник и под любым надуманным предлогом просит назвать код, присланный в СМС. Например, он может представиться сотрудником компании МТС, сообщить об ошибке при вводе данных. Если человек попадается на уловку и диктует код, транзакция проходит успешно, со счета списываются средства для оплаты покупки.

Читайте также  Порядок отключения услуги «Обещанный платеж» на Теле2

Мошенничество совершается и с помощью вирусной программы, которую внедряют в телефон жертвы. Это ПО само отсылает СМС на номер, выбранный злоумышленниками, что позволяет списывать деньги с чужих счетов.

Важно! Чтобы не попасть на уловку аферистов, никогда и никому не сообщайте пароли, коды для подтверждения платежей и реквизиты своих карт. Никто не имеет права требовать сообщить их, даже сотрудники МТС и банка, в котором вы обслуживаетесь.

Как удалить Легкий платеж МТС с телефона

Если вы редко совершаете денежные переводы или покупки в интернет-магазинах, можно отказаться от опции МТС «Легкий платеж». Также стоит сделать это для ограничения доступа мошенников к вашим деньгам.

Очень простой способ – использование USSD-команды, в этом случае не требуется даже доступ в интернет. Рассмотрим, как деактивировать опцию, пошагово:

  1. Набрать комбинацию *111*1#вызов.
  2. В открывшемся окне выбрать опцию «Отключить» и отправить запрос.
  3. Дождаться СМС с подтверждением.

Альтернативный способ – активировать «Запрет контента». Подробно о том, как это сделать: набрать *152*2#вызов и дождаться СМС о подключении опции. Пользоваться «Легким платежом» с этого момента будет нельзя. В то же время риск кражи денег при активированном «Запрете контента» сводится к минимуму.

Чтобы удалить опцию с телефона, можно также позвонить на горячую линию по короткому номеру 0890 и воспользоваться помощью оператора. Он попросит сообщить паспортные данные и другие сведения для установления личности. Удостоверившись, что звонит именно владелец телефона, оператор отключит ненужную опцию. Отчет об обработке запроса поступит в виде СМС в течение нескольких минут.

Эти способы выключения услуги актуальны для России. Если вы находитесь в Беларуси, Украине или другой стране, они не подойдут из-за роуминга. Находясь за границей, следует позвонить на номер: 8 (495) 766-01-66, дождаться ответа оператора и следовать его инструкциям. Он сообщит, какие кнопки нужно нажать, чтобы деактивировать услугу. Если все сделано правильно, на телефон придет СМС об успешной обработке запроса.

Читайте также  Как на Йоте взять «Обещанный платеж»

Как отключить Легкий платеж МТС в личном кабинете

Чтобы провести отключение услуги «Легкий платеж» МТС в личном кабинете, нужно выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться на сайте login.mts.ru. Понадобится ввести логин (номер телефона) и пароль (заказывается по ссылке на сайте и приходит в СМС). При использовании планшета МТС или модема авторизация происходит автоматически.
  2. Выбрать «Управление платежами/Легкий платеж/Автоплатежи».
  3. В открывшемся разделе появится список автоплатежей – для отмены ненужных следует снять с них галочки.

В личном кабинете можно также отвязать свою банковскую карту, кликнув на вкладку «Мои карты» в левом меню.

Как сбросить пароль МТС Легкий платеж

При любых подозрениях, что кто-то пытается завладеть вашими средствами, нужно быстро сбросить пароль. Достаточно набрать USSD-команду: *117#вызов. Затем следует придумать новый пароль либо отключить «Легкий платеж».

Если мошенники успели списать деньги с вашего счета, есть шанс вернуть их, если действовать быстро. Подробная инструкция:

  1. Зайти в личный кабинет с новым паролем.
  2. Выбрать «Легкий платеж/История».
  3. Отметить нужные переводы и распечатать квитанции.
  4. Прийти в офис оператора, которому были переведены деньги, и написать заявление на возврат. С собой иметь распечатанные ранее квитанции и паспорт.

После этого останется ждать обработки заявления. При положительном решении деньги вернут на ваш счет, но будет удержана комиссия.

Что за платеж 6996

6996 – это служебный номер МТС для подтверждения списания средств. Часто он работает вместе с услугой «Легкий платеж». Когда совершается оплата или денежный перевод, с него приходит СМС с кодом, который абонент должен отправить в ответном сообщении.

Если с номера 6996 на ваш телефон поступило сообщение с текстом: «Недостаточно средств», хотя вы не совершали никаких платежей или переводов, налицо факт мошенничества. Вероятно, злоумышленники пытаются оплатить покупку вашими деньгами, но их на вашем счету не хватает. В целях безопасности стоит блокировать номер 6996, а вместе с ним – и 7763, который также используется мобильным оператором для подтверждения транзакций. Нужно набрать USSD-команду *152*2#вызов. Сервис станет недоступным. Если СМС продолжат приходить и после того, как вы заблокировали номера 7763 и 6996, необходимо позвонить на горячую линию и связаться с оператором.

Читайте также  Условия оказания услуги «Обещанный платеж» на Ростелеком

С помощью «Легкого платежа» абонентам МТС просто и удобно оплачивать покупки и счета, переводить деньги родственникам и друзьям. Проблема в том, что недостатки этой услуги используют мошенники для кражи денег. Поэтому нельзя никому сообщать пароли, коды для подтверждения транзакций, данные своей карточки. При подозрении, что кто-то пытается выполнить перевод с вашего счета стоит убрать опцию с телефона – через личный кабинет, USSD-запрос, звонок оператору. Также можно запретить прием и отправку СМС с короткого номера 6996.

3 года назад

Мораль поста выношу наверх, ибо букв будет много и не все захотят дочитать до конца. А мораль такова: через услугу «Лёгкий платёж» у Вас могут легко и непринуждённо списать деньги со счёта, даже если их там почти нет, то есть загнать вас в долги. Услуга подключена абсолютно у всех абонентов. Отключить её нельзя, она просто есть и всё тут.

Лечение существует: услуга «Запрет вывода части аванса». О ней нет никакой информации на официальном сайте МТС. Этой услуги нет в списке в личном кабинете абонента МТС. Подключается услуга через Call центр МТС, отключается по заявлению в офисе МТС при личном визите. Рекомендую подключить услугу всем тем, кто не знает, что такое легкий платеж и тем, кому он не нужен.

Далее читать тем, кто не послушался совета выше и тем, у кого украли со счёта деньги.

Предыстория. В конце октября 2017 года мне позвонил социальный педагог школы, где учится мой сын, и сообщил, что обнаружил моего ребенка во время урока в коридоре школы в слезах и истерике. Когда сын успокоился, выяснилось, что у него взломали личный кабинет абонента МТС. Я его успокоил, сказав, что у него на счету около 10 руб. и если их украдут, то это будет не великая потеря. Его ответ меня убил: «а теперь на счету почти минус 400!!!».

Истерика его понятна: за месяц до описываемых событий он был пойман за выводом денег с СИМ карты в онлайн игры. Соответственно было сделано внушение, деньги стали строго контролироваться, и был подключен предоплатный тариф с абонплатой, т.е. все ходы закрыты. А тут ТАКОЕ!

Отступление. Я уже неоднократно воевал с компанией МТС по поводу самопроизвольно подключенных дополнительных услуг и услуг контента, и всегда успешно. То есть опыт есть, а потому у меня подключены все запрещающие услуги, такие как «Запрет контента», «Запрет дополнительных пакетов интернета», и тому подобных. Кроме того, поскольку тарифы с абонентской платой, на счету держится в районе 10 руб., чтобы неправомерно не могли списать большие суммы. Поэтому сказать, что его ответ меня ошарашил, это не сказать ничего. Я просто ах##л от его ответа.

Полез разбираться. Пароль сын не знал. Детализация ничего не дала: подключено ничего не было, никаких SMS и USSD запросов. Однако деньги куда-то ушли! Позвонил в Call-центр. Они-то и сказали мне, что деньги через «легкий платёж» ушли на какой-то другой номер. На мой вопрос, a как ушли деньги, если на счету было около 10 руб, ответ был прост: был взят обещанный платеж и эту сумму перевели на тот самый номер.

Из общения с оператором call-центра я выяснил, что «легкий платеж» — это сервис и он не отключается никак, но зато есть услуга, которая препятствует подобным схемам. Услуга называется «запрет вывода части аванса» (поищите на сайте МТС — не найдете).

Небольшое отступление: я намеренно не выкладываю запись телефонного разговора с оператором Call-центра. Каждый абонент МТС может позвонить на 0890 и попросить отключить «Лёгкий платёж», и, выслушав мотивированный отказ (как по шпаргалке читают), попросить добавить услугу «Запрет вывода части аванса». Я сразу её подключил на все свои номера.

Однако, меня задело за живое то, что отключить «лёгкий платёж» нельзя. Это якобы (цитирую) «неразрывно и технологически связано». Только вдумайтесь: МТС — компания СВЯЗИ. По калалам СВЯЗИ передаётся голос (голосовая связь) и данные (мобильный интернет). Мобильный интернет — услуга дополнительная и может быть отключена в Личном кабинете. А вот Легкий платеж — это сервис перевода денег со счета SIM-карты куда-нибудь, и он не может быть отключен. Какое отношение ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД имеет к СВЯЗИ? И как этот сервис «неразрывно и технологически связан» со связью, что его нельзя отключить? Нет ответа.

Задело и то, что об услуге запрета нет никакой информации нигде: ни на официальном сайте, ни в Личном кабинете. Даже в офисах обслуживания абонентов МТС менеджер не расскажет вам об этой услуге до тех пор, пока вы прямо в лоб у него о ней не спросите. Так, когда я подключал услугу «запрет контента», я спросил у менеджера: какие еще есть услуги, предотвращающие неправомерные списания со счёта? На что получил ответ: больше никаких нет, ну если только антивирус ещё установить.

Закипело у меня. Хорошо закипело…

Выяснил, что деньги перевели через программу для смартфона с одноименным названием «Лёгкий платёж». Поскольку у сына на смартфоне такой программы нет и никогда не было, формальный повод воевать был найден: закон В«О связиВ» нарушается в части статьи 44 п.5, которой устанавливается возможность подключения дополнительных услуг только при совершении абонентом действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление. Как следует из правил оказания услуг связи, идентифицировать абонента и его абонентское оборудование, т.е. сотовый телефон, позволяет идентификационный модуль, его роль выполняет SIM-карта.

В моём случае услуга В«Обещаный платежВ» активировалась не с моего телефона и без моей идентификации.

Полез гуглить. Нашел похожую историю, и принялся сочинять письма.

Первым делом составил претензию в адрес МТС. Распечатал, подписал, отнёс в центр обслуживания абонентов. Претензию отсканировали и отправили кому положено, бумажную копию вернули мне назад. В качестве комментария сказали «не вернут ничего» (отношения с девочками хорошие).

Дождался ответа (около двух недель). Ответ был длинным и абсолютно предсказуемым: дескать мы сожалеем, но вы сами виноваты и денег мы вам не вернём, идите в полицию. Ну кто бы сомневался…

Пошел на сайт Министерства массовых коммуникаций и связи (Минкомсвязи). В разделе «Обращения граждан» в соответствующей форме кратко, но емко описал ситуацию с требованием вернуть списанные деньги с учетом комиссии за перевод и с учетом комиссии выданного обещанного платежа.

Прикладываем к форме всё, что у нас есть по этой проблеме: наше письмо, ответ МТС, скриншоты чеков перевода легкого платежа, скриншоты детализации из личного кабинета, и тому подобное. Одним словом прикладываем ВСЁ, что имеет хоть малейшее отношение к проблеме. Кстати, приложить к обращению позволено только один файл. Я упаковал всё в ZIP архив без пароля, его и приложил.

Ещё советовали сделать скриншот набранной петиции на сайте, но я забыл его сделать. Честно скажу, мне и не понадобилось.

Я не сдержался, и написал еще одно, достаточно язвительное письмо в МТС.

Ответа не требовал, но он всё равно пришел: поводов для пересмотра дела нет.

Кстати, писать можно много раз, и каждый раз вам будут отвечать, тратя на это не только время, но и деньги, что в подобной ситуации греет душу.

Ждём ответа от Минкомсвязи.

Недели через четыре пришло уведомление о том, что обращение принято к разбору. Суть его такова: Вы немного не туда обратились, но мы сами перешлём куда нужно, а также подтянем МВД и Роскомнадзор. Потом пришло уведомление и от этих контор о том, что обращение принято к разбору. Всё это на электронную почту. На дворе уже 26 декабря 2017 (будь он неладен) года.

Ждём.

12 января 2018 года я обнаружил приход денег на счет в размере 370 руб. Обнаружил случайно, проверяя баланс, ибо никаких SMS о поступлении денег не приходило. Менеджер центра обслуживания абонентов дала утвердительный ответ: это корректировка счета.

Бинго! Ну, почти Бинго, ибо схема то осталась…

Через некоторое время пришел ответ из органов МВД об отказе в возбуждении уголовного дела (что и ожидалось), ибо мошенников никто искать не собирался, а разбирались мои отношения с МТС, а там дескать договорные отношения, всё гладко. Можете идти в суд, если хотите.

Приблизительно такой же ответ пришёл от Роскомнадзора. В нём в частности указано что «В целях повышения лояльности ПАО В«МТСВ», оператором принято решение о предоставлении Вам компенсации в размере эквивалентной оспариваемой сумме.».

Спасибо Роскомнадзору за «пинок» компании МТС. Вместо яйца МТС нужно ёжика на логотип налепить. И слоган: «Ёж — птица гордая, пока не пнешь — не полетит».

Естественно, дамы и господа, вышеописанную схему «легкого платежа» никто закрывать не собирается. Видимо, очень неплохая кормушка. А потому рекомендую перейти в начало поста и ещё раз почитать мораль.

P.S. Пост мой первый, и хорошо бы последний, поскольку я не писатель.

P.P.S. Последний не получится… Пока я писал черновик поста, пока готовил скрины и сканировал письма, пришло письмо от МТС. И, после осмысливания этого письма и произошедшего, я уверен, что разобрался, почему так произошло.

А потому этот пост — Часть первая. Во второй будет анализ произошедшего (нужно только встретится с сыном — он в другом городе живет)…

foto-1-300x225.pngНе все предлагаемые услуги связи приносят пользу. Поэтому спустя некоторое время после подключения человек иногда приходит к решению отказаться от опции из-за её ненужности, невыгодности или небезопасности. Узнать, как отключить услугу «Лёгкий платеж» на МТС, следует еще до её активирования. Инструкции по выполнению этой операции, размещенные ниже, пошагово разъясняют порядок действия при каждом способе отключения сервиса. Любой пользователь может выбрать для себя вариант, наиболее подходящий к условиям, в которых он находится.

Содержание

Алгоритм отправки USSD-запроса

Этот способ подходит для случаев, когда у клиента недоступный интернет. Все операции по отключению можно выполнить с помощью обычного сотового телефона, используя определенный набор цифр и символов. Чтобы выключить опцию MTS Pay следует:

  • набрать комбинацию знаков *111*1#;
  • нажать кнопку вызова;
  • из открывшегося меню выбрать функцию «отключить»;
  • отправить запрос.

Подтверждением отключения сервиса станет СМС-уведомление от оператора связи, которое поступит по телефону.

Все возможности голосового меню

Деактивация услуги с помощью голосового меню занимает совсем мало времени. Для выполнения операции потребуется:

  • набрать номер службы поддержки 0890;
  • отправить вызов;
  • нажать кнопку «0»;
  • выполнить шаги по подсказкам робота-оператора.

После завершения всех этапов «Легкий платёж» будет отключен, о чем на телефон пользователя придет сообщение.

Что нужно знать при звонке оператору связи

Подобный способ подходит для тех, кто не хочет делать самостоятельные шаги для отключения услуги, а желает перепоручить эту операцию специалисту МТС. Перед звонком пользователю следует приготовиться к тому, что для идентификации личности сотрудник компании может запросит номер паспорта, ключевое слово или другие личные данные. Приготовив всю информацию, необходимо:

  • позвонить по номеру 8 800 250 08 90 со стационарного или любого другого телефона;
    foto-4-3.png
    Номера телефонов
  • выполнить команды, предлагаемые для связи с оператором;
  • после соединения сообщить ему о желании удалить опцию;
  • ответить на вопросы, задаваемые оператором;
  • дождаться сообщения об удалении услуги.

Обычно процесс отключения происходит очень быстро. Но у клиентов из-за загруженности линии связи иногда могут возникать трудности с дозвоном. Поэтому может потребоваться терпение и дополнительное время для соединения с оператором.

Подробная инструкция отказа от услуги через личный кабинет МТС

Возможности человека, подключившего личный кабинет пользователя на официальном сайте МТС, значительно расширяются. Он может отключить опцию в личном кабинете среди прочих услуг. Для этого следует:

  • авторизоваться на сайте;
  • из раздела «Управление платежами» выбрать строку «Легкий платеж»;
    foto-3-5.png
    Управление платежами
  • снять галочку с опции;
  • подтвердить операцию.

Такой способ удобен тем, что им можно воспользоваться круглые сутки без привлечения специалистов МТС.

Отключение услуги при нахождении в роуминге

Необходимость отказа от сервиса «Лёгкий платеж» может возникнуть тогда, когда клиент находится в роуминге. В подобной ситуации многие средства деактивации опции не работают. Поэтому оптимальным решением является звонок на номер контактного центра МТС +7(495) 166 36 73. Оплата за этот звонок списываться со счета пользователя не будет. Специалисту компании связи следует изложить возникшую проблему. Он подробно проинструктирует по поводу порядка выключения услуги, клиенту останется только нажать нужные кнопки на телефоне. После успешного завершения процедуры пользователь получит СМС- уведомление.

Порядок действий при посещении офиса МТС

Если офис МТС находится недалеко и время работы позволяет клиенту посетить его лично, то для отказа от услуги бывает удобнее воспользоваться этим способом. Следует помнить, что с собой кроме мобильного телефона нужно иметь паспорт. Сотруднику компании необходимо будет убедиться, что он общается с владельцем телефона.

Важно! Посещать офис необходимо лично. Поручить операцию по отключению сервиса родственникам или друзьям нельзя.

Сам процесс деактивации проходит очень быстро, после чего пользователь уходит с телефоном, из которого уже удалена опция.

https://youtu.be/7sFi5W-BQ40

Информация по запрету контента

Отказаться от сервиса «Лёгкий платеж» и других услуг МТС можно активировав опцию «Запрет контента». Такой метод ограждает клиента не только от сообщений с номера 6996, но и от возможных платных подписок, рекламных рассылок некоторых приложений. Сделать это можно одним из приемов:

  • набрав комбинацию знаков *152*2#;
  • позвонив оператору связи;
  • проведя отключение в личном кабинете клиента.

Сервис «Запрет контента» удобно применять для настройки телефонов, используемых детьми или пожилыми людьми.

Используемые источники:

  • https://www.lumias.ru/kak-na-mts-otklyuchit-uslugu-legkij-platezh/
  • https://fb.ru/article/313013/kak-otklyuchit-legkiy-platej-mts-poshagovaya-instruktsiya
  • https://denegproff.com/oplata/svyaz/otklyuchit-legkij-platezh-mts.html
  • story/lyogkiy_platyozh_ot_mts_vozvrat_ukradennyikh_deneg_chast_1_5663623
  • https://dengiplatezhi.com/svyaz/mts/podrobnaya-instruktsiya-po-otklyucheniyu-lyogkogo-platezha-mts.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий