В каких случаях и как обратиться в службу поддержки Яндекс.Денег?

Какие бывают ошибки при работе с платежным сервисом Яндекс.Деньги — узнаем сегодня…

Яндекс.Деньги техническая ошибка — это сбои разного рода, которые могут проявляться при оплате товаров и услуг. Сегодня выясним самые распространенные причины появления технических ошибок при оплате Яндекс.Деньгами.

Причины технической ошибки при оплате через Яндекс.Деньги

Чаще всего сбои при оплате Яндекс.Деньгами случаются по вине пользователя. Главная причина —  невнимательность при заполнении платежных реквизитов.

Ошибка в реквизитах для оплаты

Необходимо внимательно проверить и выяснить правильно ли заполнены все номера, реквизиты и другие платежные данные. Иногда чтобы ошибка пропала достаточно просто обновить страницу.

При появлении технической ошибки во время оплаты при помощи сервиса Яндекс.Деньги следует попробовать провести оплату с другого устройства, например, со смартфона

Нужно внимательно проверить все реквизиты перед оплатой. Если данные верны, но ошибка не проходит нужно попытаться найти другие причины её появления.

Технические работы на сервере платежной системы

Появление ошибки по этой причине  случается довольно редко.  Решение — немного подождать. Ошибка пропадет сама собой.

Ошибка на стороне лица принимающего оплату

К данным сбоям относятся ошибки, которые могут возникать по техническим и другим причинам на стороне продавца.

Специально для Вас:  Почему в Инстаграмме нет звука в сторис: что делать

Электронный кошелёк или виртуальная карта Яндекс.Деньги неактивны

Наложенные ограничения на оплату могут быть самыми разными. Например, у любой виртуальной карты имеется срок действия — если карта просрочена, то и оплата по ней совершатся не будет.

Не выполнены требования, которые предъявляются к платежу

Ошибка по данной причине может быть связана, например, с ограничением на лимит переводов с одного кошелька на другой.

Способы устранения технической ошибки на сервисе Яндекс.Деньги

Иногда стоит просто подождать и ошибка исчезнет сама. Обычно технические работы не длятся более одного часа. Если оплата не проходит и на следующий день следует сообщить о возникшем сбое службе технической поддержки платежной системы.

При обращении в поддержку нужно как можно более подробно рассказать о возникшей проблеме, предоставить номера счетов и другие платежные данные. Желательно сделать скриншот во время появления ошибки и также отправить его в поддержку. Кроме этого на сайте платежной системы есть бесплатный телефон службы поддержки

После рассмотрения заявки саппортом по ней придет ответ — в нем будет содержаться информация о сбое во время платежа.

Яндекс.Деньги техническая ошибка – довольно распространенный сбой платежной системы. Не следует паниковать — достаточно обратиться в поддержку системы.

Специально для Вас:  Завис планшет Леново что делать: обновлено

Внимание! Поддержка платежной системы может запрашивать самые разнообразные данные, но нельзя сообщать пароль — его могут спрашивать только злоумышленники.

 Главная » Разделы » Лента » Тексты

[ Версия для печати ]

//—> //—>

Страницы: (6) [1] 2 3 … Последняя »  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
Страницы: (6) [1] 2 3 … Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
  <form>  </form>

Активные темы

  • Нужно больше МЕДИ!(17)

    Инкубатор02:23

  • Новости культуры(2)

    Инкубатор02:23

  • «Всё, на*уй, я увольняюсь! — Я тоже!»(135)

    Видео02:23

  • Невзоров откровенно о России: всемирный хам, шантажистка и врунь…(505)

    Картинки02:23

  • Герои меча и магии(10)

    Инкубатор02:23

  • В свете новостей про полный локдаун на всё лето в Эстонии(288)

    Тексты02:23

  • На МКАД, возле Химок, пришла весна и всеобщее возбуждение(142)

    Видео02:22

  • Израильтяне построили в Азербайджане завод: новое оружие для азе…(30)

    Инкубатор02:22

  • Пандемия. Коронавирус. Россия и мир. Последняя информация. Часть…(1185)

    Беседы02:21

  • Папа ,а почему тебя мама долбаёбом называет?(16)

    Инкубатор02:21

  • 7 класс(117)

    Инкубатор02:21

  • ЕС отказался признавать указ Путина по Крыму(122)

    Инкубатор02:21

  • Возвращене «Бесогона» в эфир — последняя кость Никите …(25)

    Инкубатор02:20

  • Мел + воображение = залог хорошего настроения(63)

    Картинки02:20

  • Немного Кочета вам в ленту.(17)

    Инкубатор02:20

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх</td>

Каждая платежная система, а также любой другой сервис, имеет специальную службу технической поддержки, которая помогает решать проблемы пользователей, попавших в сложную ситуацию.

Это могут быть как финансовые вопросы, так и различные сбои в системе. Служба поддержки Яндекс Денег функционирует 24/7, обрабатывая в день тысячи заявок. Рассмотрим все возможные способы обращения к ней.

Какие вопросы решает служба поддержки Яндекс Денег?

Не со всеми проблемами следует немедленно атаковать техпомощь в надежде решить вопрос сию же минуту. При переходе на страницу https://yandex.ru/support/money/можно обнаружить основные моменты, связанные с настройками, идентификацией, платежами, картами и лимитами.

СПРАВКА

Если вам не удалось обнаружить пути решения проблемы, тогда поддержка Яндекс Денег – это единственный выход.

Обращаться в техническую помощь Яндекс Деньги стоит по таким вопросам:

  • Средства не дошли до получателя в течение оговоренного внутренними правилами времени.
  • Произошла техническая ошибка, в результате которой пропал доступ к аккаунту, не удалось отправить на счет деньги через терминал или не получается провести финансовую операцию.

sluzhba-podderzhki-YAndeks-Deneg1-300x119.png

  • Платежный пароль или код протекции, созданный системой, не работает.
  • При попытке перевода средства возвращаются назад.
  • Аккаунтом завладели мошенники, поэтому необходима блокировка платежных модулей.
  • Пользователь желает удалить Яндекс кошелек, не отказываясь от почтового ящика.

sluzhba-podderzhki-YAndeks-Deneg2-300x114.png

  • Была утеряна карта, а у участника системы нет в данный момент доступа к аккаунту.
  • Не приходят одноразовые смс-коды на привязанный телефон, при условии, что гаджет исправен, а линия функционирует в нормальном режиме.

ВНИМАНИЕ!

Если вы случайно отправили средства на чужой счет, то техподдержка Яндекс Деньги помочь не сможет. Следует провести микроплатеж тому же получателю с комментарием, в котором содержится просьба вернуть деньги. При отказе обращаться следует в полицию.

Контакты платежной системы

Справочная служба Яндекс Денег доступна по таким направлениям:

  • Звонок на бесплатный номер телефона;
  • Яндекс Деньги саппорт (письмо в техподдержку);
  • Визит в офис компании;
  • Задать вопрос на форуме.

ВНИМАНИЕ!

Существует номер телефона горячей линии для жителей столицы и Московского региона, а также для всех остальных регионов.

Как позвонить в Яндекс Деньги?

Позвонить в службу поддержки в РФ можно по двум телефонам:

  • +7-495-974-35-86 (горячая линия Яндекс Деньги для москвичей);
  • Для жителей всех регионов телефон службы поддержки: 8800-250-66-99.

Контактный телефон для граждан других государств, кроме РФ: +7-495-974-35-86.

СПРАВКА

Совершать звонок рекомендуется только в крайних случаях, когда необходимо заблокировать аккаунт или аннулировать карту. Также допустимо обращаться, когда сотрудники платежного сервиса не отвечают письменно.

Следует учесть, что в будние дни с 12 до 18 часов линии наиболее загружены, особенно в понедельник. Самый большой шанс дозвониться предоставляется с 8 вечера до 8 утра в любой день недели.  Это удобно для жителей России, у которых разница с московским временем составляет 5 и более часов.

Как написать в техподдержку?

Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.

Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:

  • Заходим на главную страницу ЯД.
  • В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
  • Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
  • Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
  • При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
  • Жмем на «Отправить».

ОСОБЕННОСТИ

Техническая поддержка Яндекс Деньги пришлет на E-mail уведомление, что заявка принята в работу. Отвечать на него не надо, следует дождаться результатов рассмотрения.

Посещение офиса компании

Главное представительство платежной системы находится в Москве. Здесь можно пройти идентификацию или подать заявление на привязку телефона.

Обращаться в офис следует в случаях, когда:

  • телефон техподдержки Яндекс Деньги не отвечает;
  • пользователю нагрубил оператор;
  • сотрудники не реагируют на ваши просьбы при отправке письменной заявки.

В других крупных городах РФ, Украины и Беларуси также есть офисы, которые работают до 18-20 часов ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздников.

Общение на форуме

Существует большое количество тематических форумов, где участники системы делятся друг с другом проблемами. Тут есть шанс прочитать дельный совет от человека, попавшего в подобную ситуацию. Также на форуме можно встретить квалицированных юристов, сотрудников правоохранительных органов, которые подскажут, как вернуть средства, попавшие в руки мошенников.

Обычно на таких порталах присутствует и сотрудник платежного сервиса, который поддерживает репутацию компании на должном уровне и дает исчерпывающие ответы на вопросы форумчан.

Почему не работает Yandex Деньги сегодня?

Платежная система ЯД может не работать, если проводятся ремонтные работы или профилактика на сервере, или он отключился вследствие хакерской атаки.

Справка не будет дана по телефону, если перегружена линия или проходит замена оборудования.

Мы рассмотрели все возможные способы, как связаться с техподдержкой Яндекс Деньги. Ее контакты лучше хранить в ежедневнике или в записной книжке мобильного гаджета, чтобы в случае необходимости они всегда были под рукой.

watch?v=O6Gqv5EUDD0

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

В России могут запретить анонимное пополнение «Яндекс.Деньги», QIWI, WebMoney, PayPal и VK Pay. 

Соответствующие положения содержатся в поправках к закону о национальной платёжной системе, которые, как сообщает РБК, одобрил Совет Федерации.

Отмечается, что документ будет отправлен на рассмотрение российскому лидеру Владимиру Путину.

При этом предполагается, что закон вступит в силу после официального опубликования.

Как уточняется, согласно документу, клиенты смогут «предоставлять денежные средства оператору электронных денежных средств только с использованием банковского счёта».

https://russian.rt.com/russia/… — цинк

Сами действия государства были достаточно ожидаемы, с учетом длительных разговоров на тему наступления на сектор электронной коммерции, который фактически пребывает в серой зоне и на рынок самозанятых лиц, где основные расчеты идут как раз через различные электронные кошельки.

3 года назад

Появилась необходимость завести кошелёк электронных денег. Сам виноват, не читая отзывов, выбрал Яндекс. Хорошая мысля приходит опосля, так что после регистрации и В получения геморроя с первым же переводом, отзывы я всё-таки почитал ( ни одного хорошего).

Геморой заключается в следующем:

На мой кошелёк был сделан перевод и этот перевод появился в кошельке, но почему-то не на баланс, а во «входящие»

Т.е. я должен подтвердить перевод кнопкой «получить». Ну ок. Жмём. И получаем:

Информация о платеже недоступна

Эта страница сейчас недоступна по техническим причинам.

Попробуйте обновить ее через несколько минут.

И на этом все. Многократные попытки и все тоже самое.

Звоним в сапорт, так и так, такие дела..

Получаем ответ: делайте скрины отправляйте на почту сапорта.

Спрашиваю сколько ждать, говорит максимум 4 дня, но всегда быстрее не волнуйтесь говорит.

Делаю скрины, шлю, жду.

Проходит 5! дней, получаю ответ:

Здравствуйте.

К сожалению, в связи с превышением лимитов на стороне отправителя данный перевод принять сейчас не получится. Рекомендуем вам повторить попытку в начале следующего месяца, все должно пройти успешно.

—-

С уважением,

Анна Королёва

Служба поддержки пользователей

Яндекс.Деньги

8-800-250-66-99

http://money.yandex.ru

Каких лимитов!? После не прошедшего перевода, через пол часа, тот же самый отправитель посылает мелкими суммами пробные платежи, все залетает мгновенно, причём сразу на баланс.

Может кто сталкивался с данной проблемой, подскажите как решилось.

По отзывам управы на Яндекс.Деньги нет никакой. Что хотят то и делают. Ну как так то?

Используемые источники:

  • http://mirdostupa.ru/yandeks-dengi-texnicheskaya-oshibka/
  • https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html
  • https://paywallet.org/yandex-money/pro-bezopasnost-ym/kogda-i-kak-obratitsya.html
  • https://soldat.pro/2019/07/30/problemy-s-iandeks-koshelkom/
  • https://pikabu.ru/story/yandeksdengi_problemyi_s_perevodom_5618171

</table></table>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий