Банковская карта перестала работать бесконтактно

Бесконтактные платежные девайсы содержат как чип, так и антенну, которая используется для осуществления транзакции. Когда вы держите карту на считывающем устройстве или рядом с ним, терминал посылает сигнал, который принимается антенной. Микросхема внутри содержит информацию об учетной записи владельца, и с помощью этой информации терминал может обработать платеж.

Без предисловий и лишних слов переходим к частой проблеме пользователей — не удалось настроить бесконтактную оплату. Что делать в таких ситуациях?

Если не удалось настроить бесконтактную оплату, выполните такие шаги:

  • Поверьте, что терминал, в котором вы платите, поддерживает бесконтактные платежи. Спросите об этом кассира, если нет наклейки или таблички с логотипом бесконтактных платежей.logotip-beskontaktnoy-oplaty-samsung-pay.jpg
  • Проверьте, что бесконтактные платежи включены в настройках безопасности вашего телефона.
  • Если вы никогда не совершали офлайн-платежи или только что получили новую карту, сначала необходимо произвести платеж с использованием чипа и PIN-кода, прежде чем станет доступна бесконтактная связь.
  • Проверьте, нет ли на карте царапин и повреждений. Из-за повреждений и дефектов часто не работает бесконтактная оплата. Если физическая карта была повреждена или изношена, можете заказать новую карту.
  • Телефон не поддерживает бесконтактную оплату. Узнать совместимость можно на официальном сайте производителя вашего смартфона или в инструкции по использованию.

Это основные причины, почему не работает эта современная и удобная технология. Но есть еще одна причина, связанная с безопасностью. Об этом поговорим отдельно.

Почему система бесконтактных платежей перестала работать?

ne-rabotaet-beskontaktnaya-oplata-samsung-pay.jpg

Бесконтактная оплата позволяет людям совершать безналичные транзакции упорядоченным и быстрым способом, и зачастую это намного удобнее, чем возиться наличными в кармане или карточками в кошельке.

Служба отлично работает и не сбоит, но иногда появляется ошибка «С этого устройства нельзя производить оплату». Приходится вставлять карту и вводить PIN-код, несмотря на тот факт, что этот тип оплаты с того же устройства в тот же день уже использовался без проблем.

На самом деле для этой ошибки есть веская причина — разработчик печется о безопасности клиентов.

Видите ли, поскольку использование бесконтактного режима не требует ПИН-кода, в случае утери карты кто-то может очень легко прогуляться по городу и купить бесчисленные товары в пределах установленного лимита (его можно настроить в личном кабинете) и быстро истощить средства на вашем счете.

Таким образом, причина, по которой иногда бесконтактная оплата отключена, является вопросом безопасности. Согласно правилам VISA, вам время от времени будет предлагаться вводить PIN-код, чтобы подтвердить, что вы являетесь подлинным владельцем карты.

Представитель VISA сказал: «Когда потребители используют свое бесконтактное устройство, им может быть предложено вставить карту и использовать чип и PIN-код. Это связано с тем, что в чип встроена мера безопасности — счетчик, который хочет гарантировать, что лицо, использующее карту, является авторизованным владельцем счета.

Таким образом, после определенного количества использований карта запросит подтверждение. Теперь, если вам случится пойти в банкомат и снять наличные, счетчик обнулится. Получается, что для пользователей, часто снимающих деньги в банкомате, может вообще никогда не быть предложено ввести пароль.»

Это гарантирует, что никто не сможет украсть огромные суммы денег, безнаказанно проводя вашей картой Мир или Киви возле платежных терминалов.

Мошенничество с бесконтактными картами

В настоящее время в нашей стране в обращении находится более 108,4 млн. бесконтактных платежных карт, причем с использованием бесконтактной технологии ежемесячно совершается более 416,3 млн. транзакций. Благодаря устранению необходимости в ПИН-коде бесконтактные девайсыпредлагают быстрый и удобный способ оплаты.

Может показаться, что бесконтактная технология позволяет мошенникам получить простой доступ к чужим деньгам без PIN-кода. Тем не менее, случаи мошенничества с бесконтактными картами в реальности встречаются довольно редко.

Поскольку бесконтактная технология ограничивает стоимость покупок, общая потенциальная ценность мошенничества с этими картами уменьшается. Например, если настроить бесконтактную оплату Xiaomi на лимит 1000 рублей, то при покупке на большую сумму нужно будет вводить код.

Если вор крадет кредитную или дебетовую карту, есть гораздо более выгодные виды мошенничества, чем использовать ее для бесконтактных покупок без PIN-кода. Делать онлайн-покупки на тысячи, используя фальшивый адрес, будет гораздо выгоднее, чем бесконтактные мелкие платежи.

Тест 2015 года от группы потребителей обнаружил, что можно украсть некоторые данные с бесконтактных карт с помощью удобного в покупке устройства для чтения карт и бесплатного программного обеспечения. Они смогли извлечь номер карты и срок ее действия из 10 различных бесконтактных карт, но не имя или код CVV на обороте. Как правило, этой информации недостаточно для совершения покупки в Интернете. Зато можно приобрести товары в определенных интернет-магазинах, используя ограниченную информацию о карте, фальшивое имя и адрес.

Другой предполагаемый метод, который используют мошенники, заключается в том, чтобы фактически обрабатывать платежи, стоя рядом с кем-то в поезде или в другом людном общественном месте и читая его бесконтактную карту через одежду.

Является ли это вероятным или даже правдоподобным, горячо обсуждается. Эксперты утверждают, что каждый платеж по карте полностью отслеживается, вплоть до счета получателя. Это означает, что в случае любого мошенничества получателя легко идентифицировать. Теоретически возможно, что кто-то может использовать зарегистрированный терминал, который подключен к розничной учетной записи, но в таком случае очень легко отследить вора.

Если учесть, что металлические предметы возле карты будут блокировать сигнал, шансы на успешную обработку платежа уменьшаются. Сравнение этого метода с карманным воровством, которое не требует дополнительных технологий и дает преступнику потенциально большие выгоды, показывает, почему этот тип мошенничества с бесконтактными картами не так прост, как может показаться.

  Бесконтактная оплата — как пользоваться системой бесконтактных платежей

Карты бесконтактной оплаты появились сравнительно недавно, но в настоящее время уверенно набирают популярность во всём мире. Первые шаги в этом направлении были сделаны в 2003 году, когда бесконтактные карты оплаты были введены в ресторанах быстрого питания «Макдоналдс». В России данная технология появилась в 2008 году и была опробована в кассах по продаже билетов. Спустя несколько лет преимущество данной инновации оценили банки, которые стали выпускать комбинированные карты: магнитная полоса и микрочип, позволяющий совершать покупки и оплачивать услуги одним касанием, не вводя ПИН-код.

Сейчас карты бесконтактной оплаты есть у каждого российского банка, в том числе и ВТБ. Такие карточки обеспечивают высокий уровень безопасности финансовых операций, могут совмещаться с мобильными устройствами, открывая новые возможности для владельцев. Посмотрим, что может предложить в этом направлении своим клиентам международная финансовая группа ВТБ.

Содержание

Что нужно знать о технологии бесконтактных платежей?

Начнём с того, что бесконтактная система расчётов осуществляется не самой карточкой. За проведение операции отвечает встроенный микрочип, где хранится информация о владельце и реквизитах банковского счёта.

Карточка выступает лишь в роли носителя и обеспечивает простоту использования передающего модуля.

Отсюда следует, что чип можно установить куда угодно, например, сейчас многие производители мобильных устройств интегрируют такие модули в смартфоны. Пользователю остаётся лишь установить приложение для бесконтактных платежей и синхронизировать его с реквизитами банковской карты.

Передача данных обеспечивается двумя типами модулей, которые требуют более детального рассмотрения.

RFID

Это Radio Frequency Identification, или модуль радиочастотной идентификации. Состоит устройство из микрочипа и передающей антенны.

Модуль генерирует радиосигналы, а антенна обеспечивает связь между картой и считывающим устройством – ридером.

Сразу отметим, что в банковских картах RFID-технология применяется мало, зато она незаменима в гостиничном и транспортном бизнесе, широко используется предприятиями.

Яркий пример реализации RFID-модуля – считывающие устройства в метрополитенах, электронные пропуска или ключи.

NFC

Это модернизированная версия предыдущего модуля. Расшифровывается аббревиатура как Near Field Communication, что означает «коммуникатор ближнего действия». Микрочипы этого типа «вживляются» в банковские карты и смартфоны.

Работает чип на частоте 13.56 МГц, обеспечивает передачу сигнала в радиусе 10 сантиметров. Связь может быть односторонней или двухсторонней.

Если нет NFC

Здесь нужно пояснить, что установить такой модуль можно в любой момент. Разумеется, самостоятельно интегрировать чип NFC в банковскую карту не получится, зато его можно поставить на смартфон или другой девайс.

В настоящее время модули бесконтактной оплаты могут устанавливаться в такие устройства:

  • браслеты;
  • смарт-часы;
  • брелоки;
  • чехлы телефонов;
  • предметы одежды.

Сам по себе такой чип не является платёжным инструментом: это лишь передающее устройство. Поэтому для активации модуля на смартфон устанавливается специальное приложение, к которому привязывается банковская карта ВТБ и девайс, например, браслет. После этого чип, встроенный в браслет, получает доступ к банковским реквизитам, и для совершения бесконтактного платежа достаточно поднести аксессуар к считывающему устройству.

Бесконтактные карты ВТБ: PayPass и PayWawe

Сразу отметим, что это разные платёжные системы, хотя и работают они по аналогичному принципу. В частности, PayPass взаимодействует с карточками MasterCard, а PayWawe принадлежит международной платёжной системе Visa.

Если карта ВТБ используется на территории России, принципиальной разницы между МастерКард и Виза нет. Все расчёты проводятся в национальной валюте, поэтому можно с одинаковой эффективностью пользоваться любой карточкой.

Однако в поездках за границу разница будет существенна. В частности, внутренние расчёты платёжной системы Visa проводятся в долларах, поэтому карточку невыгодно использовать на территории европейских стран. В этом случае лучше отдавать предпочтение MasterCard, которая является мультивалютной, поэтому проводит внутренние расчёты в долларах и евро.

Если говорить о бесконтактной оплате, алгоритм действий одинаков для обеих карт. В частности, пластик прикладывается модулем к ридеру, и сумма покупки автоматически списывается с расчётного счёта карточки. В случае, когда есть необходимость оплачивать покупки смартфоном, на мобильное устройство устанавливается приложение, к которому привязываются реквизиты банковской карточки.

Преимущества и недостатки бесконтактных карт ВТБ

У любого банковского продукта имеются свои сильные и слабые стороны. Как ни странно, это правило распространяется и на пластиковые карточки. Для начала рассмотрим положительные моменты.

Сюда относятся:

  • Простота использования. Для проведения оплаты достаточно просто прикоснуться картой к платёжному терминалу.
  • Универсальность. Бесконтактные платежи принимаются практически везде: кафе, билетные кассы, магазины, кинотеатры. Действует такая система по всему миру.
  • Удобство. Если пластиковая карта синхронизирована с мобильным устройством, не нужно носить её с собой, рискуя потерять.
  • Безопасность. Ближний радиус действия сигнала снижает вероятность перехвата злоумышленниками.

Из недостатков можно выделить следующие моменты:

  • Ограничение лимитов. Бесконтактная оплата актуальна только для покупок, стоимость которых не превышает 1 000 рублей. Если сумма выше, придётся вводить ПИН-код.
  • Нехватка банкоматов. Терминалы самообслуживания, работающие с бесконтактными картами, имеются только в крупных городах, да и то не во всех филиалах ВТБ. В регионах карту приходится по старинке вставлять в банкомат для совершения финансовых операций.
  • Отсутствие 100-процентных гарантий. К сожалению, мошенники научились обходить защиту бесконтактных карт. Для этого используются специальные считывающие устройства. Нужно уточнить, что для перехвата сигнала нужен плотный контакт с картой, поэтому действуют мошенники в основном в местах большого скопления людей, например, в метрополитене.

Нужно уточнить, что ВТБ и другие банки постоянно совершенствуют систему безопасности бесконтактных платежей, однако добиться 100% результативности в этом вопросе пока не удаётся.

Как получить бесконтактную карту?

Встроенный чип бесконтактной оплаты не налагает каких-либо ограничений по выдаче банковских карточек. Модуль устанавливается в зарплатные, кредитные и социальные карты, получить которые может любой человек.

Чтобы оформить дебетовую карту, нужно обратиться в ближайшее отделение ВТБ. Рассматриваются такие заявки в течение суток, хотя на практике заявление от клиента принимают сразу по факту обращения. На изготовление карты уходит 7-10 дней. Если клиент заказывает карту с индивидуальным дизайном, срок увеличивается.

Когда пластиковая карта готова, клиенту приходит соответствующее СМС-уведомление. После получения сообщения нужно прийти в назначенный день в отделение ВТБ с паспортом. Отметим, что, забирая карточку, лучше сразу заключить договор на дистанционное обслуживание счёта. Без этого нюанса доступ к мобильному банку и Личному кабинету будет закрыт.

Порядок получения кредитных карт выглядит несколько иначе. Здесь учитывается платёжеспособность клиента, которая определяет доступный кредитный лимит. Нужно отметить, что, если на телефон пришло сообщение, что ВТБ предлагает карту с доступным кредитным лимитом, это вовсе не означает, что при обращении в банк, кредитка будет выдана.

Здесь речь идёт об обзвоне «холодной» клиентской базы, и если у человека испорчена кредитная история, отсутствует постоянное место работы или имеются просрочки по текущим кредитам, в оформлении карты будет отказано.

Какие требования ВТБ предъявляет клиентам?

Получить карту могут клиенты, соответствующие следующим критериям:

  • российское гражданство;
  • постоянная регистрация в регионе;
  • возраст 21-70 лет.

Если речь идёт о получении кредитной карты, клиенту нужно подтвердить свой доход. Для жителей Москвы минимальная зарплата должна начинаться от 30 000 рублей. В регионах потенциальный клиент должен получать не менее 20 000 руб.

Особенности обслуживания

Бесконтактные кредитные карты обслуживаются на общих основаниях, все дополнительные привилегии и бонусы действуют в полном объёме. Например, если статус карточки предполагает кэшбэк за покупки в определённых магазинах, эта опция будет действовать на общих условиях.

Фактически модуль бесконтактной оплаты лишь расширяет функциональность дебетовой или кредитной карты, не изменяя основных условий банковских программ и обслуживания карточного счета.

Заключение

Технология бесконтактной оплаты пока находится на стадии финансовой эволюции. Этот сервис довольно динамично развивается, предлагая больше возможностей при оплате товаров и услуг.

Пользоваться картами бесконтактной оплаты можно по всему миру. Кроме того, данную опцию можно подключить к смартфону и оплачивать покупки одним касанием.

Чтобы понять, почему не работает приложение Андроид Пей, необходимо иметь представление о самой программе. Андроид Пей (второе название — Гугл Пей) стартовала в 2015 и практически сразу стала популярна. Она позволят производить оплату как в интернете, так и в магазинах розничной торговли, поддерживающих бесконтактный расчет.

Ошибки в работе Android Pay

Сейчас программа доступна для оплаты в 18 странах (Австралии, Бразилии, Канаде, Польше, России, Великобритании, США, Украине и др.). Попытаемся разобраться в возможных проблемах работы приложения.

Проблема с установкой

Важно знать, есть ли ваша страна в списке поддерживающих Гугл Пей. Перечень можно найти на официальном сайте.При отсутствии государства в списке скачать приложение с Плей Маркета не получится. Если вы решите установить его самостоятельно, скачайте самую последнюю версию.

Но тут вас ждет сюрприз: скорее всего, не сможете привязать денежную карту из вашей страны.

Проблема с работой приложения

Причин, что перестал работать Андроид Пей, может быть множество. Начать нужно с проверки наличия в телефоне NFC чипа. Это еще один стандарт беспроводной передачи данных. Как правило, в новых моделях телефонов он устанавливается по умолчанию. Как проверить:

  • Зайдите в настройках в раздел беспроводные сети.
  • Если увидите там пункт NFC, значит все в порядке, если нет — поищите во вкладке еще или точки вверху.
  • Включите, если отключен.

При отсутствии данной технологии оплачивать телефоном не получится.

Не запускается приложение

  1. Начните с проверки обновления программы, возможно, поэтому она не срабатывает.
  2. Посмотрите заряд аккумулятора, если он меньше 5 процентов, скорее всего, не сможете включить.

Не проходит оплата

  1. Если не можете расплатиться, проверьте баланс на карте, возможно, закончились деньги; попробуйте переключиться между картами, если у вас их несколько.
  2. Еще раз проверьте, есть ли карта вашего банка в списке партнеров проекта, это можно сделать через меню справки Гугл Пей или на официальном сайте.
  3. Включите NFC-чип, если он выключен.
  4. Почему не срабатывает и теперь? Спросите у продавца на кассе, работает ли их магазин с Андроид Пей.
  5. Все равно не проходит оплата? При этом терминал пищит, а у вас загорается зеленый флаг — значит, дело в терминале магазина.В случае, если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте удалить карту и снова ее добавить. Удаление карты производиться в аккаунте Гугл, в приложении этого сделать не получится. В аккаунт можно войти через меню телефона или интернет браузер. Здесь войдите в способы оплаты и удалите карту.

Не подключается к системе

Это проблема не частая, но встречается. Примечательно, что для работы не обязательно постоянное наличие подключения к интернету, оплата пройдет и потом, при следующем подключении данные обновятся самостоятельно.

Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте перезагрузить телефон, включить и выключить NFC чип.

Не срабатывает

Не всегда Гугл Пей срабатывает на терминале оплаты. Могу посоветовать подносить телефон ближе к терминалу, радиус действия NFC-чипа не большой — около десяти сантиметров.

Если во время оплаты произошла ошибка, вас об этом предупредит программа и терминал.

Что делать, если причина тут не описана

Бывает, что Гугл Пей, выдает ошибку, которая может быть тут не описана.

Тогда разработчики просят обязательно ихпроинформировать.

Это можно сделать через систему обратной связи в программе.

  • В меню нажмите справка.
  • Там можно выбрать: либо напишите сообщение, либо позвоните.
  • Также можно написать письмо и отравить его по электронной почте.

Чтобы у вас не возникало вопросов с работой Гугл Пей, вы не думали, почему у меня не получается, почему не работает, рекомендую постоянно обновляться. Команда разработчиков стабильно совершенствует и улучшает программу, поэтому в ближайшее время все проблемные вопросы уйдут совсем.

В настоящее время Гугл Пей активно продвигает свой продукт во многих странах. Если в вашей сервис пока не работает — не отчаивайтесь, думаю, в ближайшее время все изменится. Конечно, можно попробовать установить его, скачав на стороннем сайте, и попробовать привязать карту банков из списка Гугл — дерзайте и делитесь своим опытом. Правда, оплачивать вы сможете только в интернете, потому как терминалов, вероятнее всего, у вас не будет.

Сервис электронных платежей, созданный компанией Гугл и запущенный в 2017 году, функционирует на мобильных устройствах, а также на планшетах и умных часах с операционной системой Android, и обладает упрощенными системными требованиями. Однако несмотря на это, пользователи сервиса довольно часто сталкиваются с тем, что Google Pay не работает на смартфонах.

Описание системы Google Pay

Основное предназначение сервиса заключается в оплате товаров и услуг с помощью смартфонов. Для этого используется технология беспроводной передачи данных NFC. Данная технология является заменой чипа, а также магнитных полос, которые имеются на обычном пластике.

Пользователь представленной платёжной системы может самостоятельно привязать банковский счёт к своему смартфону, планшету или умным часам и оплачивать покупки, просто прикладывая устройство к платёжному терминалу. В целом процедура совершения покупки ничем не отличается от использования пластика с бесконтактной оплатой. Однако представленный сервис, в отличие от карт, обладает двухфакторной аутентификацией, которая значительно повышает уровень безопасности.

Какие карты поддерживает приложение

Изначально пользователи могли привязать лишь кредитки, выпущенные в американских банках, так как он был создан в США. Спустя некоторое время подобная возможность появилась в Великобритании, Ирландии, Японии и других странах.

С недавнего времени приложение появилось и в России. Компания, разработавшая сервис, заключила партнёрские соглашения с большинством крупных банков России. Теперь, держатели MasterCard и Visa могут привязать свои счета к телефону и совершать покупки в одно касание.

Однако имеются и некоторые ограничения на подключение данной услуги. Подробнее смотрите в таблице:

Банк Поддерживаемые Неподдерживаемые
Сбербанк Любые дебетовые и кредитные MasterCard и Visa. Maestro, Visa Electron, ранее выпущенные карты МИР.
Банк Русский Стандарт Только MasterCard. Все остальные, выпускаемые представленным банком.
Райффайзенбанк MasterCard и Visa, а также корпоративные и выпущенные совместно с другими компаниями. Electron и МИР.
Россельхозбанк Все типы MasterCard. Visa, корпоративные и виртуальные.
Альфа Банк Поддерживаются все продукты, выпускаемые организацией. Отсутствуют.

Как видите, по большей части не поддерживаются лишь виртуальные, корпоративные и с платёжной системой МИР. Все остальные типы доступны для подключения к смартфону с ОС Android.

Почему система не работает и что делать

Гугл Пей простой и удобный сервис, который позволит вам значительно сэкономить время при оплате своих покупок в магазинах, но несмотря на все преимущества и доступность, многие потребители сталкиваются с рядом проблем, начиная с загрузки и установки приложения, заканчивая его применением. Во многом, подобная проблематика связана с самим мобильным устройством, которое не поддерживает современный формат проведения платежных операций. Ниже подробно рассмотрим популярные ошибки и методы их решения.

Смартфон не поддерживает приложение

Перед тем, как установить мобильное приложение на свой телефон, нужно проверить совместимость. Операционная система вашего смартфона должна быть не ниже Андроид 4.4, при этом не важно какой производитель и марка гаджета.

Также важнейшей составляющей работы утилиты является наличие специального модуля NFS в составе устройства. Если сотовый не подходит, то пользователь просто не сможет установить программу и увидит сообщение об ошибке.

Приложение не устанавливается

На первом этапе использования утилиты у пользователей могут возникнуть проблемы и неудачи, чаще всего причиной подобных случаев является:

  1. Устаревшая версия программного обеспечения мобильного устройства. Следует учитывать, чтобы на смартфоне была установлена операционная система не ниже Android 4.4. В противном случае активация считается невозможной.
  2. В настоящее время электронный сервис бесконтактной оплаты покорил около 18 стран, при этом перечень постоянно обновляется новыми государствами партнерами. Все граждане России и Украины могут беспрепятственно пользоваться приложением, но уже в Белоруссии подобная функция телефона работать не будет. Поэтому перед планированием поездки за границу следует ознакомиться с особенностями работы утилиты в конкретной стране.
  3. Если ранее самостоятельно выполняли перепрошивку программного обеспечения или на смартфоне активированы root права, то сервис автоматически блокируется из соображений безопасности. Поэтому не рекомендуется приобретать телефоны у нелицензированных поставщиков с пиратской прошивкой системы. Если же вам не повезло, то не спешите менять смартфон, в сети можно с легкостью найти специализированные программы для решения подобной проблемы, ярким примером является утилита Magisk.
  4. Если ошибка выскакивает при загрузке приложения из интернета, то возможно у вас заблокирован загрузчик в браузере.

Приложение не запускается

Если прежде приложение работало в стандартном режиме, но со временем уже не поддерживается на вашем устройстве, то скорее всего устарело программное обеспечение. Производитель периодически выпускает новые обновления с целью исправления ошибок и багов. Поэтому рекомендуется пользоваться последней версией программы и стараться вовремя ее обновлять. Чтобы не тратить на это время, дайте согласие на автоматическое обновление системы и приложений в настройках своего смартфона.

Подобная ситуация может сложиться при низком заряде аккумуляторной батареи, в таком случае при запуске Гугл Пэй на экране мобильного устройства увидите соответствующее уведомление. Использование платежного сервиса довольно затратная в энергетическом плане процедура. Чтобы исправить ситуацию достаточно подзарядить мобильное устройство.

Не добавляются банковские карты

Другая разновидность проблем связана с добавлением банковской карточки в систему.

Причины могут быть следующими:

  1. Банковская организация, выпустившая пластик не имеет партнерских отношений с мобильным сервисом. Желательно заранее ознакомиться с перечнем компаний, которые сотрудничают с Google Pay.
  2. Если внешне кредитка повреждена, то автоматическое считывание при помощи внешней камеры смартфона не сработает.
  3. Не стоит упускать из вида вину самого пользователя, при регистрации пластика нужно указать его реквизиты — номер, срок действия и защитный код с обратной стороны. При вводе параметров нужно внимательно проверять данные, одна ошибка может привести к отказу от системы.
  4. Потребитель ввел неверный проверочный код. Финальная стадия добавления заключается в получении ключа в СМС сообщении, который следует ввести в соответствующем поле. Если допустите опечатку, то карта не авторизуется.

Ошибка при оплате

Подобная проблема может возникнуть из-за множества причин. Например, из-за того, что тип используемой карты, привязанной к смартфону, не поддерживается приложением. Проверьте перечень банков, с которыми партнерствует система на официальной странице или в меню справки. Если ваше финансовое заведение отсутствует в списке, то поможет лишь смена пластика.

Возможно баланс карты приблизился к нулю и на счете банально не хватает денег для оплаты. Другой вариант — отключился модуль НФС. Здесь нужно зайти в настройки и активировать его снова.

Технология платежей может не работать в некоторых магазинах из-за того, что их терминалы не поддерживают Google Pay. Узнать об этом можно от продавца или посмотреть на самом терминале. Второй вариант, когда при оплате терминал магазина пищит и мигает, но оплата не происходит. Скорее всего неполадки с оборудованием у продавца, а не в вашем гаджете.

Если все указанные действия не помогают, крайним способом становится удаление карты и загрузка ее по новой. Выполнить операцию можно только с ПК в аккаунте Google. В приложении функция недоступна.

Устройство не поддерживает NFC

Подобный способ транзакции стал возможен благодаря специальному микрочипу НФС, подобная технология стала активно применяются в производстве смартфонов с 2016 года. В случае отсутствия активного NFC-модуля, установить моментальную оплату с телефона невозможно. Однако если чип имеется в вашем устройстве, но приложение всё равно выдаёт подобную ошибку, то следует просто включить его в настройках. Обычно активатор располагается в меню быстрого доступа на рабочем столе.

Для смартфонов без чипа НФС есть решение по его установке. Как это сделать читайте здесь.

Теперь знаете причины, по которым не работает бесконтактная оплата через Google Pay. А также сможете самостоятельно устранить проблему, выяснив причину её возникновения. В противном случае рекомендуется обращаться за помощью в службу поддержки.

Бесконтактная банковская карта – обычная пластиковая карта со встроенным чипом, который хранит все необходимые данные о Вашем счёте. Информация считывается посредством радиосвязи, осуществляемой с помощью антенны, встроенной в чип пластиковой карты, и это позволяет совершать бесконтактные платежи.

beskontaktnye-platezhi.jpg

Если в магазине имеется описанный способ оплаты, то вы обязательно приметите данный знак, изображенный на информационной таблице на входе в магазин или на терминале оплаты.

Преимущества и недостатки бесконтактной оплаты

Преимущества:

  1. Высокая скорость проведения транзакции. Оплата занимает пару секунд, соответственно вы экономите свое время и, конечно, время остальных людей в очереди.
  2. Карта остаётся в ваших руках и не передаётся кассиру. Снижена вероятность неаккуратного обращения (царапины, потёртости от рук продавца), что повышает сроки действия пластиковой карты.
  3. Исключается необходимость вводить пин-код (если сумма оплаты не превышает 1000 рублей). Вам не придётся показывать окружающим и, главное, продавцу свой код доступа, что защитит вас от нежданных “грабителей”.
  4. Сохраняется целостность и снижается износ чипа банковской карты, так как ёё больше не нужно проводить или вставлять в терминал. Те, кто хоть раз менял свою пластиковую карту, хорошо помнит, как сильно стирается ёё поверхность от постоянного трения.
  5. Стандартные банковские терминалы нового поколения также наделены способностью оплаты бесконтактным способом, что исключает возможность раскрыть пин-код стоящим рядом гражданам.
  6. Подойдет карта любого вида (дебетовая или кредитная). На данный момент времени банки стараются поддерживать современные технологии. Например, Сбербанк при стандартном перевыпуске карты (раз в 3 года) в течение последних лет стал автоматически внедрять эту удобную функцию в свои карты.
  7. Данный способ оплаты применим в большом количестве стран Европы и Азии.

Самые популярные места применения – заправки, кафе, транспорт, так как суммы к оплате небольшие, а скорость обслуживания при высоком потоке посетителей имеет огромное значение.

Недостатки:

  1. Дорогостоящее оборудование для применения карт Visa payWave и MasterCard PayPass. В России данный способ транзакции является относительно новым, поэтому не каждая торговая точка готова вложиться в покупку и, соответственно, предоставить покупателю использовать все возможности карт нового формата.
  2. Нюансы безопасности и мошенничество. Разработчики утверждают, что платежные системы надёжно защищены. Но в новые и удобные методы всегда тяжело поверить. К тому же мошенники постоянно развивают свои возможности и методы, и лучше быть начеку. Одним из рядовых методов краж является использование мошенниками переносных считывающих устройств.
  3. В планах компании-производителя ограничить возможность бесконтактной транзакции до 5 раз. Если непосредственному пользователю понадобится больше, то терминал потребует введения кода доступа.

Как настроить NFC для бесконтактной технологии оплаты картой?

NFC (в переводе “ближняя бесконтактная связь”) – технология передачи данных на близком расстоянии (до 10 сантиметров), при помощи цифровых мобильных устройств нового поколения со встроенной функцией.

При покупке смартфона или планшета Вы уже точно будете знать, поддерживает ли устройство данную функцию. Если же нет, то в любом поисковике Вы можете ввести модель устройства и кодовое слово “NFC” (на крайний случай, загляните в инструкцию к применению).

Как настроить данную функцию на Вашем мобильном устройстве?

Далее по пунктам:

  1. android-pay.jpegУстановка приложения. Для устройств на основе OC Android необходимо скачать бесплатно утилиту Android Pay в стандартном приложении Play Market. Для устройств марки Samsung-Samsung Pay, марки Apple-Apple Pay.
  2. Обязательным условием работы приложения является защита доступа к устройству, чтобы при потере или краже оного злоумышленники не смогли быстро добраться до Ваших денег (в тот промежуток времени, пока мошенник будет взламывать ваш телефон, вы успеете заблокировать карту). Существует несколько способов защиты информации, один или несколько из которых может выбрать пользователь: цифровой или буквенный пароль, фигурный жест, отпечаток пальца или разблокировка по лицу).
  3. При первичном запуске приложение предлагает ввести данные карты- шестнадцати-цифровой код, срок действия, Имя и Фамилия владельца карты, а также код CVV/CVC с задней поверхности карточки (предусматривается ручное введение или сканирование через основную камеру мобильного устройства).
  4. После введения полного объёма необходимых данных на привязанный номер телефона придет СМС-сообщение с кодом доступа. Код необходимо ввести в приложение. Теперь ваш телефон можно использовать для оплаты. О практическом использовании данной методики написано ниже.

Как пользоваться бесконтактной банковской картой?

  1. Чтобы совершить оплату необходимо вывести устройство из режима ожидания, то есть разблокировать. Приложив его задней поверхностью к терминалу, вы моментально оплатите покупку.
  2. Если в приложение занесено несколько карт для оплаты, то сначала необходимо будет выбрать в появившемся окне необходимую для оплаты карту.

Важно! Интернет-соединение для совершения покупок не требуется.

Безопасность использования карт с этой технологией

chehol.jpgРади информационной безопасности разработчики приложений ограничили возможную сумму покупки без пин-кода (1000 рублей) и настроили расстояние активации карты при работе с терминалом (максимум 10 сантиметров).

Также при покупке исключена возможность повторной оплаты, так как после совершения платежа терминал издает соответствующий звук и отключается.

При работе с приложением имеется обязательное условие использования -настройка защиты данных, содержащихся на устройстве. Активация карты совершается только непосредственно пользователем или человеком, который знает пароль.

Поэтому злоумышленникам для получения данных нужно будет достаточно близко подойти к Вам (в случае применения считывателя) или же взломать Ваше мобильное устройство при помощи вирусной программы или трояна.

На данный момент в продаже появились специальные пластиковые чехлы из плотных материалов, которые предназначены для защиты от несвоевременного считывания и мошеннических действий.

Бесконтактные банковские карты — MasterCard PayPass и Visa payWave

paypass.jpgКарты с технологией PayPass относятся к платежной системе MasterCard, а карты с технологией payWave – являются картами системы Visa.

Данные способы оплаты считаются аналогами друг друга и применяются универсально при наличии у терминала функции бесконтактной оплаты.

Где оформить?

Удобство в использовании и преимущества в области сохранения средств и информации от мошенников популяризировали данную технологию. Карту с возможностью бесконтактной оплаты можно оформить в Сбербанке России, Райффайзенбанке, Альфа-Банке, ВТБ, банке “Русский Стандарт”, а также во многих других.

Как пользоваться бесконтактными платежами?

  1. Сперва необходимо проверить, верно ли изображена сумма покупки на экране платёжного терминала перед оплатой.
  2. Поднесите карту к терминалу на расстоянии до одного сантиметра.
  3. Платёжный терминал при совершении транзакции оповестит покупателя звуковым сигналом и отключится.

Вопрос. Какой стороной необходимо прикладывать карту при бесконтактной оплате?

Не имеет значения, так как устройство карты и расположение электронного чипа предусматривают одинаковое расстояние до терминала вне зависимости от стороны.

Особенности использования:

chip.jpg

  1. Во избежание повреждения встроенной антенны, установленной в чип, не сгибайте карту.
  2. Чип чувствителен к влаге, поэтому исключите возможность соприкосновения карты с водой.
  3. Носить пластиковую карту следует в специальных чехлах/кошельках. Избегайте ношения кредитки в карманах одежды и боковых кармашках сумок, то есть в легкодоступных для мошенников местах. Самым частым случаем кражи/нежелательного считывания информации с карты/повреждения является её ношение в задних карманах брюк или джинс.
  4. В случае потери банковской карты необходимо заблокировать ёё в ближайшее время. Это можно сделать дистанционно, позвонив в банк и сообщив о потере сотруднику, или в ближайшем отделении банка самостоятельно.

Бесконтактные карты и стикеры

Другим популярным способом – аналогом банковских карт, который также позволяет производить оплату бесконтактным способом, являются стикеры, представленные MasterCard PayPass и Visa payWave. Для совершения оплаты необходимо поднести стикер к считывающему устройству терминала или кассы. Принцип работы стикеров основан на передаче информации с помощью радиосигналов, как и в бесконтактных пластиковых картах.

30х40 мм – стандартный размер стикера. На обратной стороне производителями наклеен слой с протекторной пленкой. После снятия плёнки стикер можно прикрепить на любую удобную поверхность, будь то задняя крышка мобильного устройства, чехол или бумажник.

ВАЖНО! Эмблема системы, осуществляющей платеж, название обслуживающего банка, срок действия и последние 4 цифры номера карты изображены на лицевой стороне стикера. После выдачи стикера пользователю, его помещают на карту, содержащую информацию по номеру и имени держателя.

Лимиты по операциям

stiker.jpg

  1. Стикеры невозможно использовать для оплаты в интернет-магазинах, где обязательным условием проведения транзакций является введение CVV/CVC кодов.
  2. Отсутствует возможность снять деньги с банкоматов, так как они не воспринимают сигналы стикеров.
  3. Без введения пин-кода можно совершить покупку стоимостью до тысячи рублей.

Особенности проведения операций с картами и стикерами MasterCard PayPass и Visa payWave

  1. Для проведения транзакции с помощью стикера необходимо поднести его к расчётному устройству лицевой стороной.
  2. Размещение стикера на металлических деталях/корпусах телефонов и других предметов нежелательно, так как металлы могут нарушить процесс передачи радиосигнала.
  3. При возникновении затруднений при оплате стикерами, необходимо попробовать изменить его положение относительно платёжных терминалов; это может помочь в решении проблемы.

Какие трудности могут возникнуть при работе с пластиковой бесконтактной картой?

Приложение не устанавливается

Установка приложения может быть доступна не для всех моделей смартфонов/прошивок/операционных систем.

Решение: перед покупкой необходимо заранее проверить, поддерживает ли данное приложение именно Ваш смартфон.

Совет: если смартфон уже приобретен и вы обнаружили его в списке неподдерживаемых устройств, попробуйте переустановить Аndroid Pay.

Если у вас рут или разблокированный загрузчик

Если у вас разблокирован загрузчик или открыты права суперпользователя (root), при запуске приложения вы увидите такое сообщение:

Решение: в сети Интернет имеется большое количество пошаговых схем решения (в частности, на сайте PDA).

Проблема с указанием почтового индекса

Google выставляет приоритет по области, а не по городу. Сервис Google не воспринимает города федерального значения, из этого вытекают проблемы.

Решение: при введении контактных данных укажите в разделах “Город” и “Область” название своего города, а в разделе “Индекс” – настоящий почтовый индекс.

Не работает бесконтактная оплата

Ряд возможных проблем:

  • терминалы, поддерживающие функцию бесконтактной оплаты, присутствуют ещё не во всех пунктах продаж;
  • в терминале функция бесконтактной оплаты может быть выключенной;
  • система бесконтактной оплаты является инновационной и работает нестабильно, поэтому часто случаются сбои при проведении транзакций.

Решение: система на данный момент работает не идеально, поэтому целесообразно при себе иметь либо карту, в которой предусмотрены оба варианта оплаты, либо наличные средства.

Технология бесконтактных платежей активно вытесняет классический вариант использования пластиковых карт с применением пин-кодов. Удобство, скорость и защищенность оплаты привлекают внимание людей разных возрастных групп. И несмотря на некоторые отрицательные аспекты в проведении бесконтактных платежей, их достоинства превалируют над недостатками.

Используемые источники:

  • https://google-pays.ru/problemy-s-beskontaktnoy-oplatoy
  • https://vtbpro.com/vopros-otvet/beskontaktnaya-karta-ot-banka-vtb-tehnologiya-prostyh-i-bezopasnyh-platezhey/
  • https://androidpays.ru/ne-rabotaet-androidpay-5-prichin.html
  • https://nfcoplata.ru/google-pay-ne-rabotaet/
  • https://paydays.ru/paypass/kak-polzovatsya-beskontaktnoj-bankovskoj-kartoj.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий