Что делать при появлении ошибки соединения в Киви

Периодически в системе платежей возникает сбой программы. Если вы столкнулись с вопросом: «Не могу зайти в Киви кошелёк», «Не приходит сообщение с кодом подтверждения перевода», «Не проходит платёж» и другие проявления сбоя в работе, не переживайте, всё это мелочи, на которые вы найдёте ответы в этой статье. Крупная система электронных платежей qiwi одна из самых востребованных. Не удивительно, что специалисты внимательно следят за работой программы. Однако, от сбоя системы никто не застрахован. Оперативная работа сотрудников компании позволяет в кратчайшие сроки устранить неполадки. Для спокойствия пользователей рассмотрим ситуации, с которыми можно столкнуться, и их преодоление.

Вход в личный кабинет Киви доступен:

  1. С персонального компьютера.
  2. Через терминал.
  3. С мобильного телефона или планшета.

Для каждого случая есть решение, поэтому рассмотрим их отдельно.

Содержание

Зайти при помощи компьютера

Что делать, если после ввода логина и пароля ничего не происходит, сервис сообщает об ошибке, или о некорректно заполненном поле? Не стоит паниковать, следуйте простому алгоритму действий:

  1. Необходимо проверить правильность раскладки клавиатуры.
  2. Убедитесь что не включен6а клавиша Caps Lock;

После проверки выполните повторный ввод данных. Если ситуация не изменилась и сервер снова выдаёт ошибку или неправильный ввод, тогда используем следующие пункты.

  1. Попробуйте повторить ввод данных позже. Желательно через пару часов, так как в системе qiwi возможно проводятся профилактические работы.
  2. Зайдите на qiwi с другого браузера. Распространённой причиной в Opera и Яндекс – браузерах — режим «Турбо».

Читайте также:  Киви кошелек: оплата по реквизитам

Если все перечисленные способы не дали результат и по-прежнему не удалось войти на Qiwi, а система указывает на некорректно введённые данные, попробуйте восстановить пароль Киви кошелька. Для восстановления найдите на главной странице пункт «Забыли пароль».

Перед вами откроется окно с формой для восстановления, в которую необходимо внести номер мобильного телефона, указанный во время регистрации аккаунта и код, с появившейся картинки. Далее укажите новый пароль и во второй строке подтвердите повтором, укажите срок его годности и проверочный код из смс сообщения. После всего повторите вход в личный кабинет. Может случиться так, что даже после смены браузера и восстановления личных данных вход в кошелёк недоступен. В подобном случае попробуйте использовать для входа телефон или планшет с приложением Visa QIWI Wallet. Если на счету нет денег, легче всего зарегистрировать новый аккаунт.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертЕсли же есть средства, необходимо обратиться в техподдержку Киви и вывести их на любой другой кошелёк.

Не могу зайти в Киви кошелёк с телефона

Попытка войти с телефона не увенчалась успехом? В случае с мобильным приложением актуален метод смены пароля, переустановка официального приложения, либо сделайте паузу и зайдите немного позже. Если предложенные варианты не подошли – войдите через персональный компьютер.

Доступ к кошельку через терминал

Часто можно услышат: «Не могу войти в Киви кошелек через терминал.» Если не удаётся получить доступ к кошельку при помощи аппарата общего пользования, воспользуйтесь другим. Вероятней всего, что терминал неисправен или потерял сигнал с сервером. Так же возможны профилактические работы. В любом случае необходимо проверить, что вы вышли из аккаунта на главную страницу, чтобы не дать возможности мошенникам воспользоваться вашими сбережениями.

Читайте также:  Что делать если не приходит код подтверждения qiwi?

«Токен не активен» Qiwi — что это и что делать

Такая надпись может появиться при входе в приложение, попытке перечислить деньги и любых других операциях. Ключ Token необходим для улучшения безопасности Киви.

Если появляется надпись «ТОКЕН НЕАКТИВЕН», тогда активируйте его. Загрузите драйвера для qiwi token на официальном сайте https://corp.qiwi.com/business/agents/files.action. После активации доступ к операциям в приложении будет доступен. Чтобы избавиться от такой надписи в мобильном приложении, достаточно обновить token, который устарел. Для того чтобы кошелёк работал как прежде, скачайте драйвера на официальном сайте платёжной системы.

В любой ситуации есть выход, главное иметь терпение и найти причину для её решения.

Помогла ли вам статья?Главная » Qiwi » Проблемы » Что делать если не получаеться войти в Qiwi кошелек

Содержание:

Voyti-v-QIWI.jpgПлатежная система Киви представляет собой достаточно удобный сервис, с помощью которого можно проводить платежи за разные услуги – пополнение счета мобильного, оплата за коммунальные услуги.

Часто бывает так, что в систему становится проблематично войти. В основном эта проблем возникает изза невнимательности пользователей, однако есть и случаи, когда такое случается по причине технических неполадок.

Если у вас возникли проблемы с входом в кошелек QIWI и причиной того является введение неправильного логина или пароля, то есть способ все исправить. Нужно помнить о том, что логин – это ваш номер телефона, на который зарегистрирован счет Киви. Если вы точно уверены что вы вводите правильный номер тогда вы можете воспользоваться функцией «забыли пароль». На ваш телефонный номер будут отправлены новые данные, тогда вы без проблем сможете возобновить доступ к своему аккаунту.

Почему возникают ошибки?

Очень часто происходит так, что терминал не работает. Но указано то, что в системе произошли технические сбои, не будет. Написано будет, что вы ввели некорректные данные (пароль, логин). Если же после восстановления данных войти снова не получится, то нужно подождать некоторое время (примерно два часа) и попробовать зайти еще раз.

Также Киви кошелек может не работать из-за свойства браузера. Сайт киви не принимает тот браузер, в котором было включение турборежима. В основном такая функция присутствует в таких браузерах, как Opera и Яндекс-браузер.

Вы можете выключить данный режим через меню настроек или же просто для входа использовать другой браузер.

Причины проблем со входом в аккаунт

Случается и такое, что у людей не получается войти в кошелек киви даже при смене браузера и при восстановлении личных данных. В таком случае можно попробовать войти через айпад или же через другой планшет в приложение Visa QIWI Wallet. Нужно произвести вывод всех денежных средств, потому что вход через ПК по непонятным причинам не восстанавливается.

Что делать если у вас не получается войти QIWI кошелек через терминал. В такой ситуации сделать ничего нельзя, лучше попробовать зайти с другого терминала, при правильном вводе данных у вас все должно получиться. Если у вас проблемы с входом в кошелек Киви с помощью терминала, тогда убедитесь в том, что вы вышли именно на главное меню. QIWI не несет ответственность за то, что вы из-за невнимательности оставили на автомате свой открытый аккаунт.

Если на вашем счету не было денег, то вы можетезаново зарегистрировать новый аккаунт. Если же на вашем счету есть денежные средства, и вы никак не можете осуществить вход, то в таком случае нужно обратиться за помощью в техподдержку QIWI.

Видео:

Платежной системой QIWI в наше время пользуется едва ли не каждый второй совершеннолетний россиянин, считая ее одним из наиболее доступных и одновременно надежных платежных сервисов России. Однако, какой бы отлаженной не была работа системы, она так же, как и любой другой сложный механизм, может давать сбои. Один из таких сбоев в народе называют просто – не заходит в QIWI-кошелек.ne-zaxodit-v-koshelek2.jpg

Причины проблем авторизации в системе QIWI

Для начала определимся, какие вообще бывают варианты входа в учетную запись. Итак, авторизоваться в личном кабинете можно через:

  • официальный сайт системы на ПК;
  • уличные терминалы самообслуживания;
  • мобильную версию QIWI-кошелька с помощью смартфона или планшета.

Каковы же причины, почему не заходит в QIWI-кошелек? Назовем основные:

  1. Смена пароля. Может случиться, что по рекомендациям системы вы сменили временный пароль к вашему кошельку, но не воспользовались при этом функцией сброса для всех приложений. Тогда при попытке войти в учетную запись через мобильное приложение или терминал в их настройках сохранится старый пароль, тогда как система будет запрашивать новый. Чтобы избежать в этом случае проблемы с авторизацией, необходимо во вкладке «Новый пароль» включить опцию сброса пароля во всех приложениях.
  2. Неправильный ввод данных. Самая распространенная причина, почему не заходит на QIWI-кошелек. В этом случае следует проверить правильность ввода данных, регистр и язык символов. Известно, что логином к учетной записи QIWI является номер телефона. И если вы уверены, что правильно его ввели, но войти все равно не удается, нажмите опцию «Напомнить» в поле справа от пароля – и код в СМС будет выслан вам на номер телефона.
  3. Блокировка аккаунта. Блокировка может произойти в случае, если у администрации появились подозрения о взломе вашей учетной записи или же вы нарушили регламент системы. Тогда пользователя спасет лишь своевременное обращение в техподдержку и четкое следование инструкциям по разблокировке.

Бывают случаи, когда проще создать новый кошелек, чем восстановить доступ к старому. Но что делать, если на кошельке остались средства и ни один из вышеперечисленных методов не помогает?

Платежный сервис дорожит репутацией и не бросает своих клиентов в беде, поэтому обращение в службу поддержки QIWI через письменную форму на официальном сайте или по горячей телефонной линии с краткой формулировкой «не могу войти в QIWI-кошелек» решит проблему в обязательном порядке.

Что делать если не получается войти в QIWI: Видео

Платежная система QIWI – очень удобный сервис, позволяющий оплачивать различные услуги, начиная от пополнения счета мобильного телефона, заканчивая коммунальными услугами.

Но система имеет свои некоторые, очень минимальные, проблемы со входом. Чаще всего, такое бывает по невнимательности пользователей, но бывает и случаи, в которых дело в технических неполадках.

Если у вас не получается войти в личный кабинет Киви кошелька и основанием этого является то, что введен неправильный пароль или логин, то существует один метод все исправить. За базис надо взять, что логин – это ваш номер телефона, на который вы регистрировались. Если так, то просто перейдите на сайт киви и  нажмите на «Забыли пароль».

Система отправить на ваш номер новые данные и вы сможете войти в свой аккаунт:

  • «Войти»
  • Напишите информацию. Подтвердите.

Вход в Киви кошелек. Как войти в QIWI кошелек: Видео

Причины возникновения ошибок

Бывает, что сайт Киви не работает из-за какой-либо технической ошибки. Но на самой странице наврятли будет написано, что в системе технические сбои. Будет написано, что у вас не правильный логин/пароль. Тогда, если вы восстановите ваши данные и снова не получится, то просто подождите и попробуйте зайти примерно через два часа.

Еще одной причиной того, что сервис кошелек не работает – это свойство браузера. Неизвестно почему, но QIWI не принимает браузер, в котором включен турборежим. Обычно такая функция есть в Яндек-Браузере и в «Опере».

Через настройки можно выключить этот режим или просто попробовать с другого браузера. С базовыми настройками Google-Chrome или Internet-Explorer работает сервис без проблем.

Другие причины

В Интернете можно заметить объявления, что люди не могут войти в QIWI Wallet: не помогает ни смена браузера, ни восстановление личных данных. Проблема была решена с помощью входа через айпад (или любой другой планшет) в специальное приложение Visa QIWI Wallet. Но следует все деньги снять, потому что по непонятным причинам вход через персональный компьютер не восстанавливается.

Что делать если не получается зайти в Киви кошелек в терминале? Но тут ничего сделать нельзя. Пройдите к другому терминалу, если вы вводите данные правильно – значит все получится. Но на том терминале, в котором не получилось войти, убедитесь, что вы вышли на главное меню. Киви не отвечает за то, что вы случайно оставили открытый аккаунт на автомате.

Дополнительно

Если у вас был счет без денег, то бросьте, купите новый номер и зарегистрируйте новый аккаунт. Но если у вас на счете есть деньги, и ничего не помогает и залогиниться не получается нигде, то следует обратиться в техподдержку.

[reklama]

Что делать если не получается войти в QIWI (видео)

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

  • проблемы со стороны клиента;
  • сбои у посредников;
  • отказ в работе терминала;
  • технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

  • браузер блокирует сайт qiwi.com;
  • пользователь забыл логин/пароль;
  • кошелек заблокирован;
  • неправильные действия при проведении платежа.
Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

  1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
  2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
  3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

  • копии всех страниц паспорта;
  • договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
  • записка с комментариями к ситуации;
  • дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

  1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
  2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
  3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.
Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

  • разрыв интернет-соединения;
  • выход их строя аппаратуры;
  • обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

  1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
  2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

Используемые источники:

  • https://oplatezhah.ru/qiwi/ne-mogu-zajti
  • https://plategki.com/qiwi/problemy/problemy-so-vhodom.html
  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/ne-zaxodit-v-koshelek.html
  • https://plateginfo.com/qiwi/problemy/ne-poluchaetsya-zajti-v-qiwi.html
  • https://qiwihelp.net/faq/ne-rabotaet

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий