Удаление истории операций в Личном кабинете

image1-5.jpegПользователей сервиса Сбербанк Онлайн часто интересуются, можно ли удалить историю совершенных платежей или, например, отдельную транзакцию. История операций – это финансовый отчёт по произведённым действиям, подтверждённая банком. В случае спорных ситуаций, когда, допустим, необходимо выяснить, совершалась ли та или иная оплата или перевод, Сбербанк пользуется именно этими данными. Именно поэтому, удалить их невозможно. Но есть некоторые исключения. Мы их и рассмотрим.

В Личном Кабинете существует два варианта просмотра истории:

  • через специальную вкладку «История операций Сбербанк Онлайн»;
  • через выписку.

В первом варианте отображаются все действия, совершенные в Личном кабинете Сбербанк Онлайн; создание черновиков; операции, которые по каким-то причинам не получили статус «Исполнено». Второй вариант предоставляет информацию обо всех транзакциях, проходящих по банковской карте.

Как удалить платёж

Для удаления совершаем следующую последовательность:

Входим в Личный кабинет с помощью идентификатора, пароля и подтверждения через специальный код из смс или одноразового чека.

Выбираем вкладку «История операций Сбербанк Онлайн», которая располагается справа. Щёлкаем её.

image2-5-670x328.jpeg

Открывшееся окно предлагает список платежей, их отображаемое количество можно настроить самостоятельно, воспользовавшись расширенным поиском. Обратите внимание на два момента – статус (подпись под названием платежа, в данном случае — «исполнен») и действия, которые открываются при нажатии на слово «операции» (на нижней картинке они выделены красной рамкой). Становится понятно, что удалить транзакцию со статусом «Исполнен» нельзя.

Предлагаем рассмотреть подробнее, какие статусы могут иметь платежи, и какие из них подлежат удалению:

  • «Исполнен». При подтверждении операции и зачислении средств, если дело касается перевода и платежа.
  • «Черновик». При сохранении формы оплаты без подтверждения с помощью одноразового пароля или иного способа.
  • «Исполняется банком». При подтверждении операции и отправке в банк для дальнейшей обработки.
  • «Прервано». При прерывании действия сотрудниками банка или лично вами.
  • «Заявка отменена». При отклонении платежа вами.
  • «Отклонено банком». При отказе от совершения транзакции банком.
  • «Подтвердите в контактном центре». При проведении платежа или перевода с превышенным лимитом и подтверждении их с помощью кода из смс или одноразового пароля.

Резюмируя вышесказанное, удалить операции можно только со статусом «черновик», «заявка отменена», «отклонено банком». Для того чтобы это сделать, нужно нажать на «операции» и выбрать действие «удалить». Далее – подтвердить это действие ещё раз.

Кроме такого способа очистки ненужных транзакций можно совершить удаление ещё некоторых опций в Сбербанк Онлайн.

Как убрать шаблон

Шаблоны создаются для удобства совершения повторяющихся оплат и переводов. С течением времени они устаревают или просто теряют свою актуальность. В первом случае их можно отредактировать, а во втором – удалить. Для этого:

  1. В Личном кабинете с правой стороны находим вкладку «Мои шаблоны» и нажимаем. Раскроется список шаблонов и внизу будет видна ссылка «Управление шаблонами», она нам и нужна.
  2. Открывается окно со списком всех ваших шаблонов. Здесь можно менять их местами, редактировать и удалять.
  3. Для совершения каких-либо действий с шаблонами нужно нажать чёрную стрелку возле слова «Операции».  Вам откроется список возможных действий. Выбираем «Удалить». Если слово «Операции» отсутствует (в случае с черновиками), то нажимаем на название платежа и переходим на его страницу, внизу нажимаем «удалить» и подтверждаем снова.
  4. Следующим шагом система предлагает подтвердить действие – снова нажимаем «удалить». Всё, шаблона больше нет.

Удаление автоплатежей

Ещё одной опцией, операции которой можно удалить, являются «Автоплатежи». Вполне реальна ситуация, когда они потеряют свою актуальность или от них нужно будет избавиться. Сделать это очень просто.

  1. В Главном меню с правой стороны находим пункт «Мои автоплатежи».
  2. Следующий шаг – в открывшихся подпунктах выбираем «Управление автоплатежами» и переходим на новую страницу.
  3. В новом окне будут отображены все подключённые автоплатежи. Нажимаем кнопку «Операции» и выбираем нужную нам ссылку «Отключить», подтверждаем свои действия.

Итак, в борьбе за безопасность клиентов и сохранение важной финансовой информации, Сбербанк Онлайн ограничил для своих пользователей возможность удаления большинства платежей и операций. Удалить можно те транзакции, которые по каким-то причинам не были совершены, шаблоны платежей и автоплатежи. Так лишняя информация не будет засорять Личный кабинет пользователя. Читайте про то как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

Сообщить об ошибкеПолезно знать: [block id=»2″] Комментарии (1)

Вопрос о Альфа-Клик (Альфа-Банк)

FAQ (434)Характеристики спросил 15.02.2018 19:13 06.03.2018 09:28

Историю в альфа клике есть функция которая позволяет удалить все данные и историю ваших денежных операций. Сервис сделан очень просто легко найти и реализовать все функции. Программа сделана хорошо и не занимает большого труда провести все нужные функции для ваших потребностей. Часто пользуюсь все устраивает весьма хорошое приложение. Часто появляются новые обновления и добавляются новые улучшенные функции.

07.05.2018 03:27

Как удалить историю операций в личном кабинете через компьютер ?

31.08.2018 09:08

Как называется функция

16.06.2019 10:43

Как почистить историю в альфа банке у меня просрочка их за судебного исполнителя

—>

Другие вопросы посетителей из раздела В«Финансы Альфа-Клик (Альфа-Банк)В»:

Гость: Как быстро выдают кредит в Альфа-Банк?

Гость: Как вернуть деньги за страхование жизни в Альфа-Банк?

Гость: Как вернуть платеж в Альфа-Банк?

Гость: Как завести личный кабинет в Альфа-Банк? Как зарегистрироваться в личном кабинете если номер уже…

Гость: Как закрыть депозит в Альфа-Банк?

Гость: Как лучше платить кредит в Альфа-Банк?

Гость: Как оплатить налоги в Альфа-Банк?

Гость: Как оставить заявление онлайн в Альфа-Банк?

Гость: Как перевести деньги с карты на карту в Альфа-Банк?

Гость: Как пользоваться картой рассрочка в Альфа-Банк?

Гость: Какое место в банковской системе занимает Альфа-Банк? Какое место в рейтинге?

Гость: Как оплатить жкх в Альфа-Клик?

Гость: Как оплатить кредит в Альфа-Клик?

Гость: Как оплатить телефон в Альфа-Клик?

Гость: Как сделать досрочное погашение в Альфа-Клик?

Гость: Что такое неподтвержденные операции Альфа-Банк?

before—>

У клиентов банковского учреждения часто возникает вопрос, как удалить историю операций в Альфа Банке? Возможно ли удалить определенную операцию или историю операций Альфа Банк за определенное время? Однако прежде чем ответить на данные вопросы стоит понять, что вообще подразумевает под собою данное словосочетание. Вам также может быть интересен кредит от Райффайзенбанка.

p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

История операций – это отчет по всем произведенным транзакциям по определенному счету, что является подтвержденной со стороны банковского учреждения. Данная информация является достаточно уникальным методом, при помощи которого можно выяснить, совершалась та или иная операция. Допустим, при осуществлении оплаты по кредиту денежные средства не поступили на счет, хотя клиент совершал оплату.

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

В данном случае необходимо удостовериться в произведении оплаты, а помочь в этом может история операций. Именно из-за этого невозможно удалить историю операций. Однако стоит отметить, что существуют некоторые исключения. Именно о них мы поговорим в сегодняшней статье.

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—> h2<dp>1,0,0,0,0—>

Пользователь имеет возможность просмотреть историю операций в онлайн-банкинге от Райффайзенбанка. Для этого ему необходимо будет авторизоваться в системе и зайти в личный кабинет. Далее у него имеется два варианта дальнейших действий. Он может узнать необходимую информацию при помощи вкладки “История операций” или же воспользоваться специальной выпиской всех платежей. Стоит учитывать, что каждый из данных способов показывает несколько разную информацию. При использовании первого способа пользователь может ознакомиться со всеми операциями, которые происходили по карте.

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

Об неудачном снятии средств, создании каких-либо черновиков и прочем расскажет пункт, что имеет название “История операций”. Если же клиент пожелает получить выписку, то он сможет ознакомиться только с выполненными операциями по платежному средству.

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>7,0,1,0,0—> h3<dp>1,0,0,0,0—>

Пользователей интересует вопрос, как удалить историю в приложении Альфа Банк? Ответ на него достаточно прост. Клиент должен будет следовать простой инструкции, которая позволит ему удалить ненужную информацию. Для начала клиент должен будет зайти в приложение. Ему потребуется ввести данные для входа и подтвердить свою личность одноразовым паролем, что будет прислан ему в смс-сообщении. После этого пользователю будет доступно меню, в котором он должен будет выбрать пункт с названием “История операций”. Она находиться с правой стороны.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

Пользователю необходимо нажать на нее. После этого откроется новое окно, в котором будут видны все транзакции по платежному средству пользователя. Клиент может настроить отображение их в таком виде, который необходим ему. Стоит обратить особое внимание на несколько моментов. Изначально необходимо посмотреть на статус операции. Его можно увидеть под названием самого платежа. В случае Альфа Банка данный статус имеет название “Исполнен”. Также необходимо посмотреть на те действия, которые открывают при клике на слово “Операции”.

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—>

Исходя из увиденного можно сделать вывод, что удалить операции, которые имеют статут исполненных не является возможным.

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—> h3<dp>2,0,0,0,0—>

Многие пользователи часто задаются вопросом, как очистить историю в Альфа Банке? Как мы поняли раньше, удалить операцию со статусом “Исполнен” невозможно. Однако существую операции, которые подвергаются удалению. Далее в статье мы поговорим о том, какие именно операции клиент может удалить с истории своего платежного средства.

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

Существует некоторый список операций, которые возможно удалить. К их числу можно отнести операции, которые имеют статут “Черновик”. Данные операция сохраняются в том случае, когда пользователь сохранял форму оплаты при использовании одноразового пароля или какого-либо другого метода. Также удалению подлежать записи, которые имеют статут “Прервано”. Данный статус может появиться в том случае, когда операция была прервана сотрудник банковской компании или лично клиентом. Такие статусы, как “Заявка отменена” или “Отклонено банком” также позволяется удалять. Исходя из вышеперечисленного можно сделать вывод, что удалению подлежат только те операции, что имеют статут “Черновик”, “Прервано” и т.д.

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—> Для того, чтобы произвести удаление данный операций, клиенту необходимо нажать на необходимую операцию и выбрать пункт под названием “Удалить” далее клиенту потребуется подтвердить свое решение еще раз.

Если вы не знаете, как удалить историю операций в приложении Альфа банк, то простые рекомендации, представленные на официальном сайте банка, смогут помочь вам в этом. Вам необходимо только перейти на портал для того, чтобы вы смогли изучить представленную в режиме онлайн информацию, воспользоваться которой теперь можно в любое удобное время.

p, blockquote<dp>14,1,0,0,0—>

В том случае, если вас интересует Альфа банк как посмотреть историю платежей, то сделать это сегодня стало просто и доступно для широкого круга клиентов этого финансового учреждения. Обращайтесь в банк уже сейчас, чтобы лично убедиться во всех его преимуществах.

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—> h3<dp>3,0,0,0,0—>

Шаблоны создаются пользователями самостоятельно. Они необходимы для того, чтобы не вводить одну и ту же информацию при произведении одинаковых платежей. Однако бывают ситуации, когда данные устаревают или же шаблон становиться больше не нужным.  Для того, чтобы решить первую проблему, пользователи могут исправить веденную ранее информацию. Во втором случае может помочь удаление шаблона. Для того, чтобы совершить данную операцию, пользователю потребуется следовать простой инструкции. Для начала клиент должен будет посетить официальную страницу банка и авторизоваться в системе интернет-банкинга. Далее необходимо будет нажать на вкладку, что имеет название “Мои шаблоны”. После этого клиент увидеть весь список своих шаблонов.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

В конце списка будет находиться кнопка, что имеет название “Управление шаблонами”. Пользователь должен будет нажать на нее. После этого у клиент автоматически откроется новое окно, в котором будет находиться весь перечень шаблонов. Здесь можно поменять их расположение или исправить какую-либо информацию в них. Также в данном меню пользователь сможет удалить ненужные шаблоны. Для того, чтобы произвести какую-либо операцию, пользователю потребуется кликнуть на черную стрелку, которая находится неподалеку от слова “Операции”. Далее пользователю будет доступно меню со всеми возможными действия, среди которых ему потребуется выбрать пункт “Удалить”. После того, как клиент выберет необходимые шаблоны, ему потребуется подтвердить свой выбор. Для этого необходимо будет нажать снова на клавишу удаления. После произведения данных шагов шаблоны считаются удаленными.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>20,0,0,0,0—>

Если вы хотите узнать, как очистить историю в Альфа банке то рекомендуется уже сейчас посетить портал банка, где в режиме онлайн предлагается подробная инструкция. Воспользоваться такой услугой сможет каждый из вас, ведь тут все предельно просто и понятно расписано, поэтому даже новичок в этом направлении сможет без проблем в этом разобраться. Если у вас останутся дополнительные вопросы, вы сможете в любое время обратиться за консультацией к работникам банка. Ту работают только специалисты в своей области, которые без проблем предоставят подробную консультацию для любого из вас.

p, blockquote<dp>21,0,0,1,0—> h3<dp>4,0,0,0,0—>

Помимо шаблонов и некоторых операций, пользователи также имеют возможность удалить автоплатежи. Данное действие является достаточно востребованным, ведь некоторые платежи со временем могут терять свою актуальность.

p, blockquote<dp>22,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>23,0,0,0,0—>

Для того, чтобы удалить автоплатеж, пользователю потребуется зайти в свой личный кабинет. Сделать это можно при помощи официального сайта банка или же мобильного приложения. После авторизации, клиенту потребуется выбрать пункт с названием “Автоплатежи”. Далее на экране клиенту будет доступно определенное меню, в котором он должен будет выбрать “Управление автоплатежами”. После этого пользователь сможет ознакомиться со всеми платежами, которые производиться с его счета автоматически. После того, как пользователь выберет нужный платеж, ему нужно будет нажать на него и выбрать пункт удаления.

p, blockquote<dp>24,0,0,0,0—>

Альфа Банк ограничил количество операций, которые подвергаются удалению. Клиент может удалить лишь ту часть транзакций, которые по каким-то причинам были отменены или не выполнены. Клиенты не могут удалить уже выполненные операции ради своей же безопасности. Стоит отметить, что помимо операций пользователи могут избавиться от различных шаблонов и автоплатежей. Удаление данной информации позволит избежать засорение личного кабинета.

p, blockquote<dp>25,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—>

Если вас интересует, как удалить историю операций в Альфа банке, то вы можете перейти на официальный портал финансового учреждения, где вашему вниманию предлагается большой перечень услуг и возможных способов удаления истории. Если во время изучения информации вы столкнетесь со сложностями, потребуется детально уточнить моменты, вы можете обратиться за консультацией к работникам банка. Тут вам смогут подробно рассказать, как в приложении Альфа банк удалить историю и что для этого может потребоваться. При этом сама процедура удаления информации является предельно простой и понятной, поэтому даже новички, которые только начали пользоваться услугами такого банка смогут разобраться. Вас может заинтересовать информация о РКО от Райффайзенбанка.

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>28,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>29,0,0,0,1—>

За время своего существования, банк смог зарекомендовать себя исключительно с положительной стороны. Если вас интересует история операций Альфа банк, вы можете переходить на портал, где подробно расписаны все интересующие вас моменты. Выбирая для себя такое финансовое учреждение, вы сможете быстро разобраться с тем, как очистить историю операций в Альфа банке и что для этого может потребоваться.

after—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

Посмотреть историю платежей можно следующими способами:

Ø На главной странице Интернет-Банка отображаются последние 6 операций. При необходимости более подробной информации необходимо перейти по ссылке «История операций» в правом нижнем углу блока с последними операциями.

Ø Выбрать интересующую операцию (к примеру, перевод между своими счетами) либо через раздел меню «Переводы», либо через панель «Избранного». Над формой перевода появится ссылка «Последние переводы», при нажатии на которую отобразятся 10 последних перевода, с возможностью повторения, а так же ссылка «История переводов».

Перевод между своими счетами

В этом разделе интернет-банка (Переводы — Между своими счетами) можно переводить денежные средства между своими счетами. Операция осуществляется в онлайн-режиме. Здесь же есть быстрый доступ к шаблонам и последним переводам по данному типу операции, чтобы можно было быстро провести новую операцию или перейти к истории переводов.

Перевод другому Клиенту Альфа-Банка

В этом разделе интернет-банка (Переводы — Другому клиенту банка) можно переводить денежные средства (рубли) другим клиентам Альфа-Банка. Операция осуществляется в онлайн-режиме.

Здесь же есть быстрый доступ к шаблонам и последним переводам по данному типу операции, чтобы можно было быстро провести новую операцию или перейти к истории переводов.

Перевод другому клиенту Альфа-Банка можно сделать либо по полным реквизитам, указав ФИО и рублевый номер счета получателя, либо используя дополнительные реквизиты: номер мобильного телефона или e-mail.

При переводе с указанием дополнительных реквизитов (e-mail/номер телефона) денежные средства отправляются на текущий счет получателя. Для перевода на счет кредитной карты или потребительского кредита (например, если у получателя платежа есть только кредитные продукты Банка) необходимо указать ФИО получателя и номер соответствующего счета.

Перевод юридическим лицам, которые являются клиентами Альфа-Банка, производится через «Перевод в другой банк». Комиссия за такой перевод не взимается.

Конвертация

Конвертация денежных средств доступна в разделе «Перевод между счетами». Операция осуществляется в онлайн-режиме. Клиенту отображается курс обмена валют, по которому будет производиться конвертация.

Пример: при конвертации из рублей в доллары США можно

ü Обменять на доллары 174 рубля 5 копеек

ü Купить $5 и списать соответствующую сумму рублей

Здесь же есть быстрый доступ к шаблонам и последним переводам по данному типу операции, чтобы можно было быстро сделать новую конвертацию или перейти к истории переводов.

Внешний перевод

В этом разделе интернет-банка (Переводы — В другой банк) можно переводить денежные средства (рубли) в другой банк. Перевод осуществляется от 1 до 5 рабочих дней.

Здесь же есть быстрый доступ к шаблонам и последним переводам, чтобы можно было быстро провести новую операцию или перейти к истории переводов.

Правила заполнения некоторых параметров:

В поле «Наименование получателя» клиент должен ввести название юридического лица или ФИО (полностью) физического лица — получателя платежа. Например, ООО «Название организации» или «Иванов Иван Иванович»;

В поле «БИК банка получателя» необходимо указать БИК (Банковский Идентификационный Код) банка получателя платежа. По мере того как клиент будет набирать код, на экране появится список, из которого он сможет быстро выбрать нужный банк, кликнув по нему мышкой: название банка, город и корреспондентский счет заполнятся автоматически;

В поле «ИНН получателя» клиенту необходимо указать ИНН (Идентификационный Номер Налогоплательщика) получателя платежа. Данное поле обязательно для заполнения при переводах юридическим лицам. При переводах физическим лицам, в случае если ИНН получателю не присвоен, поле можно заполнить нулями;

Платеж в пользу операторов сотовой связи

Клиент может быстро пополнить свой мобильный телефон через Виджет, размещенный на панели «Избранное». Для этого клиенту достаточно ввести сумму для пополнения и нажать «Оплатить»

Для оплаты другого телефона, необходимо в разделе «Оплата услуг» выбрать «Мобильная связь».

Далее необходимо заполнить все строки: выбрать оператора, указать номер мобильного телефона , сумму, выбрать счет списания. Если создать шаблон данного платежа его можно также добавить на панель избранного, для этого необходимо нажать на «Звездочку».

Платеж в пользу провайдеров Интернет-услуг

В интернет-банке можно оплатить услуги интернет-провайдеров. Для этого необходимо перейти в раздел «Оплата услуг» — «Интернет» или воспользоваться строкой поиска, в которой необходимо ввести наименование поставщика услуги.

При совершение платежа необходимо указать номер договора, сумму оплаты и счет с которого будет осуществлена оплата. Платеж также можно сохранить как шаблон, настроит расписание или добавить ан панель Избранного.

Платеж в пользу Коммерческого Телевидения

Для оплаты коммерческого ТВ необходимо перейти в раздел «Оплата услуг». На странице необходимо выбрать поставщика услуг:

III. Основные проблемы и их решение

SMS-сообщение с одноразовым паролем для входа в Альфа-Клик не приходит на мобильный телефон:

§ Необходимо проверить номер телефона, указанный при подключении услуги «Альфа-Клик»;

§ Нужно предложить Клиенту проверить, что мобильный телефон может принимать SMS-сообщения, на счете имеются средства.

Кнопка «Получить пароль» после нажатия стала неактивной:

§ Кнопка «Получить пароль» становится неактивной после первой отправки пароля на некоторое время. Необходимо подождать 3 минуты до активации кнопки и попробовать отправить пароль вновь, нажав на нее повторно.

После нескольких попыток получить пароль система выдает ошибку «Вы превысили максимальное количество попыток получить одноразовый пароль»:

§ Необходимо обратиться в Телефонный центр и проверить номер телефона, указанный для доставки SMS;

§ Если номер телефона указан правильно, можно сформировать запрос на операцию заново и запросить SMS с новым паролем.

[1] Включая сеть банкоматов банков партнеров Промсвязьбанка

[2] Включая сеть банкоматов «Банка Сосьете Женераль Восток».

[3] Начиная с каждой 3-й операции, совершенной в течение каждого календарного года

[4] Установить/ отменить пролонгацию по своему депозиту Клиент может, позвонив в Телефонный Центр в любой день в течение срока депозита, но не позднее дня, предшествующего дню окончания срока депозита.

[5] Услуга не доступна для Клиентов, обслуживающихся в рамках ПУ «Корпоративный» / «Корпоративный+».

[6] Для получения информации о статусе рассмотрения заявки на кредитный продукт Клиенту необходимо в автоматическом режиме ввести свои паспортные данные (серию и номер) и год рождения.

[7] Активная операция — операция, не касающаяся получения информации, например, подключение УКД, открытие счета, перевод, выпуск МПК, оформление заявления на Досрочное погашение кредита и т.п.

[8] Существуют лимиты на проведение данных операций.

[9] Существуют лимиты на проведение данных операций.

[10]В случае если Клиентом в рамках услуги «Мой контроль» установлен лимит на снятие наличных по карте в размере, большем, чем размер лимита установленного Банком, то действует лимит, установленный Банком.

[11] Разблокировать можно только карту, которая была заблокирована через приложение!

[12] Оплата коммунальных услуг, электроэнергии, городской связи, междугородней и международной связи, услуг через Систему Город — Челябинск, услуг через Систему Город, охранных услуг.

[13] если Клиент знает номер карты, которую нужно заблокировать, можно сразу направлять «block» и последними четырьмя цифрами номера карты

[14] За исключением переводов с карты на карту

640-1.png



Услуга «Альфа-Мобайл»

Что такое «Альфа-Мобайл»?

«Альфа-Мобайл» — это услуга, позволяющая клиенту совершать различные банковские операции с помощью Java-приложения, загружаемого в память мобильного телефона.

Какие банковские операции возможно совершить с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?

С помощью услуги «Альфа-Мобайл» вы сможете:

  • получить подробную информацию по счетам (доступный остаток, список последних операций по счету, информацию о задолженности и т. п.);
  • оплатить услуги операторов сотовой связи и Интернет-провайдеров;
  • сделать перевод между своими счетами;
  • сделать конвертацию (например, перевести деньги со своего счета в рублях на счет в евро и т. п.).

Сколько стоит пользование услугой «Альфа-Мобайл»?

Комиссия за пользование услугой зависит от категории Пакета услуг клиента. Также клиент оплачивает GPRS-трафик (не более одного рубля за несколько совершенных операций).

Как подключить услугу «Альфа-Мобайл»?

Для подключения услуги достаточно позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру

(+7 495) 78-888-78

 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру

8 (800) 200-00-00

 (бесплатные звонки для клиентов из регионов России).

Я хочу воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл». Что для этого требуется?

Для подключения «Альфа-Мобайл» необходимо:

  • иметь телефон, поддерживающий технологию MIDP2.0;
  • иметь счет в Альфа-Банке, открытый в рамках одного из Пакетов услуг;
  • иметь подключенную и настроенную услугу GPRS.

Какие операторы сотовой связи поддерживают услугу «Альфа-Мобайл»?

Пользоваться услугой «Альфа-Мобайл» можно в сетях любых операторов сотовой связи, предоставляющих услугу GPRS (Билайн, МТС, Мегафон и т. п.).

Услуги каких операторов связи можно оплачивать?

Билайн, МТС, Мегафон (Москва, Северо-Запад, Центр-Север, Центр-Юг, Поволжье, Урал, Сибирь, Кавказ), SkyLink (Москва), TELE2, Utel (Уралсвязьинформ), СМАРТС (Самара, Астрахань, Ярославль, Оренбург, Волгоград), МОТИВ).

Для пользования «Альфа-Мобайл» необходимо иметь подключенную услугу GPRS-Internet. Как это сделать?

Для этого необходимо обратиться в службу поддержки своего оператора сотовой связи либо воспользоваться коротким номером для подключения услуги:

  • для абонентов МТС 0880 2449 или 0022 22121;
  • для абонентов Билайн *110Г—181# или 067409181;
  • для абонентов Мегафон *105# и далее следуйте указаниям меню;
  • для абонентов TELE2 услуга подключена по умолчанию.

Где можно пользоваться услугой?

Услуга «Альфа-Мобайл» доступна везде, где есть покрытие GPRS, в том числе за границей (при наличии GPRS-роуминга).

Какую информацию я могу получать о своих счетах, используя услугу «Альфа-Мобайл»?

Доступный остаток по каждому из ваших счетов, подробная информацию о кредитных счетах, подробная информация о десяти последних операциях по каждому из счетов.

Могу ли я с помощью услуги «Альфа-Мобайл» оплачивать не только свой телефон?

Да, конечно. Например, вы можете оплачивать сотовую связь ваших родственников и друзей.

Как быстро деньги поступят на счет мобильного телефона при оплате с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?

Денежные средства поступают на счет в течение одной минуты.

Для чего нужен пункт меню «Канал связи»?

В этом пункте производится переключение приложения на использование протокола HTTPS. Приложение сможет работать по этому протоколу при наличии в Вашем телефоне сертификата безопасности Thawte.

Смогу ли я пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если сменю SIM-карту в телефоне?

Да. Услуга не зависит от SIM-карты, но после ее смены следует удостовериться в правильности GPRS-настроек.

Если я потеряю свой мобильный телефон, сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению?

Нет. Для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением. Кроме того, вы можете заблокировать доступ к приложению в Телефонном центре «Альфа-Консультант».

Я сменил мобильный телефон. Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?

Если ваш новый телефон поддерживает технологию Java MIDP2.0, необходимо настроить услугу GPRS-Internet и установить Java-приложение (которое можно загрузить с wap-сайта Альфа-Банка по адресу wap. alfabank. ru). Ваши логин и пароль останутся прежними.

Приложение «Альфа-Мобайл» требует произвести обновление. Что это означает?

Это значит, что Банк подготовил новую версию приложения «Альфа-Мобайл». Данное обновление является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии приложения.

Как обновить приложение «Альфа-Мобайл»?

Для обновления приложения необходимо сделать следующее:

  1. Запомните, либо запишите свой логин.
  2. Если ваш телефон поддерживает принудительное обновление установленных приложений, выделите приложение «Альфа-Мобайл» в списке и в контекстном меню выберите «Обновить». Телефон самостоятельно установит новую версию приложения.
  3. Если ваш телефон не поддерживает принудительное обновление установленных приложения, необходимо:
    • удалить старую версию приложения;
    • установить новую версию приложения с использованием wap-сайта Альфа-Банка http://wap. alfabank. ru (либо получив SMS-сообщение с ссылкой от Телефонного Центра «Альфа-Консультант».

Как узнать, поддерживает ли мой телефон MIDP2.0?

Вы можете получить эту информацию либо на сайте

Альфа-Банка

, либо позвонив в Телефонный Центр «Альфа-Консультант».

Я пытаюсь войти в приложение, но получаю сообщение о том, что логин или пароль неверные. Что мне делать?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру

(+7 495) 78-888-78

 (в Москве), либо по номеру

8 (800) 200-00-00

 (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить ваш логин. Возможно, вам потребуется получить новый временный пароль, который затем следует изменить на постоянный.

Что делать при утере логина?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру

(+7 495) 78-888-78

 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру

8 (800) 200-00-00

 (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить свой логин.

Что делать, если я забыл пароль к приложению?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру

(+7 495) 78-888-78

 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру

8 (800) 200-00-00

 (для бесплатных звонков из регионов России) и получить новый временный пароль. Затем Вам следует изменить временный пароль на постоянный.

Приложение выдает ошибку КС 002, КС 008. Что делать?

Причины возникновения ошибки могут быть следующие:

  • плохое качество покрытия GPRS: повторите попытку позже либо в другом месте;
  • некорректные настройки GPRS на мобильном телефоне: для настройки необходимо обратиться в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру

    (+7 495) 78-888-78

     (если вы находитесь в Москве), либо по номеру

    8 (800) 200-00-00

     (для бесплатных звонков из регионов России) и получить SMS-сообщение, содержащее настройки GPRS;

  • отсутствие подключенной услуги GPRS-Internet: необходимо обратиться в службу поддержки своего оператора сотовой связи либо воспользоваться коротким номером подключения услуги (для абонентов МТС — 0022 22121, для абонентов Билайн — *110Г—181# или 067409181, для абонентов Мегафон — *105Г—4 Г— 4Г—3 Г— 1#
  • недостаточный баланс счета мобильного телефона: следует пополнить баланс.

Можно ли воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» с помощью КПК или коммуникатора?

Да, можно. Для использования услуги необходимо установить в устройство эмулятор Java MIDP2.0. Подробную информацию о данной процедуре можно получить в службе поддержки производителя вашего устройства. После установки эмулятора можно использовать услугу «Альфа-Мобайл» в полном объеме.

Насколько безопасна услуга «Альфа-Мобайл»?

Уровень безопасности пользования услугой «Альфа-Мобайл» превышает уровень безопасности подобных систем, так как Java-приложение, устанавливаемое в мобильный телефон, при подключении использует SSL 3.0 (с использованием 128-битного ключа), а также протокол HTTPS (в случае, если в телефоне имеется необходимый сертификат безопасности).

Зачем подключать услугу GPRS у оператора сотовой связи?

При подключении услуги «Альфа-Мобайл» на ваш сотовый телефон будет устанавлено Java-приложение. Приложение использует GPRS для связи с банком.

Как подключить и настроить услугу GPRS?

Вы можете:

  • получить

    SMS-настройки

    на сайте

    Альфа-Банка

    ;

  • обратиться к своему сотовому оператору;
  • настроить интернет на мобильном устройстве самостоятельно, используя следующие параметры.

Для абонентов Билайн: APN (точка входа): internet.beeline.ru Логин: beeline Пароль: beeline

Для абонентов МТС: APN (точка входа): internet.mts.ru Логин: mts Пароль: mts

Для абонентов Мегафон: APN (точка входа): internet (internet.ltmsk — для тарифных планов Лайт) Логин: gdata Пароль: gdata

Сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению при утере моего телефона?

Нет, для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением.

Что надо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?

Если имеется подключенная и настроенная услуга GPRS и ваш новый телефон поддерживает технологию MIDP2.0, достаточно загрузить приложение на новый телефон. Ваши логин и пароль остаются прежними. Приложение можно загрузить с WAP-сайта Альфа-Банка по адресу wap.alfabank.ru.

Могу ли я временно заблокировать услугу «Альфа-Мобайл»? Это может понадобиться, например, на время длительного пребывания в регионе, где отсутствует GPRS-покрытие?

Заблокировать и разблокировать услугу можно, позвонив в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России).

Могу ли я оплачивать мобильный телефон с валютного счета?

В настоящий момент это невозможно, но в дальнейшем такая возможность будет реализована.

Java-приложение требует скачать новую версию. Что это означает?

Это значит, что банк выпустил новую версию Java-приложения и ее следует скачать для обновления приложения, имеющегося в телефоне. Последнюю версию можно скачать на WAP-сайте Альфа-Банка (wap.alfabank.ru) или по ссылке, присланной вам при подключении услуги. Обновление приложения является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии Java-приложения.

Я получил SMS-сообщение со ссылкой на Java-приложение. Что мне с ним делать?

Если ваш телефон позволяет переходить по ссылкам в SMS-сообщениях, перейдите по ссылке, чтобы скачать Java-приложение. Если же ваш телефон не «умеет» выделять ссылки из сообщений, перепишите ссылку, а затем введите ее в WAP-браузер в вашем телефоне. Переход по ссылке запустит скачивание Java-приложения.

Каковы планы развития услуги «Альфа-Мобайл»?

В настоящее время в рамках услуги разрабатываются следующие направления:

  • расширение списка возможных операций со счетами;
  • повышение удобства пользования приложением.

Зачем мне пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если я могу оплатить телефон в Интернет-банке «Альфа-Клик», банкоматах и т. п.?

Отличие услуги «Альфа-Мобайл» от других удаленных каналов заключается в мобильности — вам не нужен доступ к Интернету, компьютер, нет необходимости посещения отделения Банка и т. п., ведь мобильный телефон всегда с вами. Это особенно удобно, если вы находитесь не в городе (например, на даче и т. п.).

Перед подключением услуги «Альфа-Мобайл» хотелось бы увидеть, что она из себя представляет. Как это можно сделать?

Вы можете посмотреть демо-версию приложения в разделе «Альфа-Мобайл» (для просмотра нужен Flash Player 8) или загрузить на свой мобильный телефон с WAP-сайта Альфа-Банка — wap.alfabank.ru.

Хотелось бы узнать, как можно изменить пароль на более удобный через меню приложения?

Необходимо в корневом меню приложения выбрать пункт «Настройки», затем «Смена пароля» и поменять пароль на необходимый.

Рекомендуем Вам:

pil.png

Кредит наличными от 8,8%

Используемые источники:

  • https://onlinevbank.com/operacii/lk/kak-udalit-istoriyu.html
  • http://sotoguide.ru/answers/276845/
  • https://webmastermaksim.ru/kommercheskie-banki-rossii/alfabank/kak-udalit-istoriyu-operatsiy-v-alfa-banke.html
  • https://studopedia.ru/12_174631_rabota-s-shablonami.html
  • https://alfabank.ru/retail/faq/mobile_bank/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий