Выдача кредитной карты без моего согласия в МТС банке

При получении кредитного или дебетового пластика МТС Деньги клиент обычно тратит несколько минут. Для того чтобы закрыть банковскую карту МТС Деньги, потребуется гораздо больше времени. Как проводится процедура блокировки карты и закрытия счета, расскажем в нашей статье.

Когда необходима блокировка карты

Если клиент не может найти банковскую карту в своем бумажнике, скорее всего, пластик был утерян или украден. Чтобы избежать возможных неприятностей и мошеннических действий, необходимо незамедлительно заблокировать карту.

Не пренебрегайте процедурой блокировки, ведь до того момента, пока вы не сообщите в банк о пропаже карты, ответственность за все операции лежит на вас. После того как вы аннулировали действие пластика, ответственность за сохранность денежных средств переходит банку.

Способы блокировки карты МТС Банка

Произвести блокировку пластика МТС Деньги можно несколькими способами:

  • если подключена услуга СМС-банка, то со своего мобильного телефона отправьте сообщение на номер сервисного центра +7 (916) 777-333-1. Текст запроса должен содержать комбинацию «СТОП ХХХХ» или «STOP ХХХХ». Вместо знаков ХХХХ указываются последние цифры пластика;
  • через «Мобильный банк», если данный сервис был активирован ранее;
  • закрыть свою карту через интернет можно в личном кабинете пользователя, выберите нужную карточку и нажмите на вкладку блокировки;
  • совершите звонок в контактный центр по номеру 8-800-250-08-90 и сообщите сотруднику о намерении заблокировать карточку. При обращении оператор «горячей линии» запрашивает паспортные сведения и кодовое слово, созданное при заключении договора;
  • посетите отделение МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудник примет заявление на блокировку карты;
  • написать письмо и отправить его в адрес МТС Банка. В нем укажите персональную информацию, номер карты и счета, контакты для связи. Данный способ – самый длительный, поэтому редко применяется клиентами.

В некоторых случаях клиенты находят потерянную карточку у себя дома. Для того чтобы разблокировать платежный инструмент и продолжать им пользоваться, нужно посетить офис банка и подать заявление на активацию. Если в городе нет представительства банка, нужно заполнить заявление и отправить его заказным письмом.

ЧИТАТЬ  О картах «МТС Деньги»: условия использования, получение, активация

Порядок действий для закрытия карты

Клиенты могут отказываться от дальнейшего использования карточки по ряду причин. Среди основных можно выделить:

  • переход на продукты другого банка. Возможно, условия другой банковской организации по кредитным или дебетовым пластикам более выгодные;
  • отпадает необходимость в использовании карты;
  • утрата пластика, при этом клиент не желает его восстанавливать.

Если клиент принял решение о расторжении договора, то процедуры блокировки недостаточно. Необходимо закрыть счет, к которому привязана карточка.

Закрывать карту МТС Деньги нужно правильно, чтобы в будущем не возникло спорных ситуаций с банком. Особого внимания требуют кредитные карты, по которым могут продолжать списываться деньги за платные услуги.

Если в вашем населенном пункте присутствуют отделения МТС Банка, то закрытие пластика не вызовет трудностей. Обратитесь в рабочие часы в отделение банка и сообщите специалисту о желании закрыть карточку. Далее заполняется заявление, и действие карты прекращается, а карточный счет закрывается.

Важно! При закрытии счета пластик передается сотруднику банка на уничтожение. Карточку перерезают таким образом, чтобы была повреждена магнитная полоса и чип.

Сложнее обстоит ситуация, когда в городе проживания нет подразделений МТС Банка. Для начала в личном кабинете «Интернет-банка» или по телефону «горячей линии» уточните наличие задолженности. Если есть непогашенный долг, его необходимо оплатить. В случае с дебетовой картой, нужно снять средства и обнулить счет.

Далее на сайте МТС Банка необходимо скачать заявление на закрытие карты. Заказное письмо с заполненным заявлением отправляется по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 75. Как только банк получит письмо, на телефон клиента поступит СМС-уведомление, что запрос принят в обработку. После принятия решения о закрытии пластика вновь придет СМС-сообщение. После этих действий карточка будет закрыта.

ЧИТАТЬ  Предусмотренные способы узнать кодовое слово в МТС Банке

В ряде случаев предусмотрено автоматическое закрытие карточки при соблюдении условий:

  • отсутствие долга по карточному счету;
  • на счете не остался остаток собственных средств;
  • на протяжении 12 месяцев по карте не совершалось никаких операций;
  • со дня окончания срока действия пластика прошло более 45 дней.

Закрытие кредитной карты

Закрыть кредитную карту МТС Банка можно по тому же алгоритму, что и дебетовую. Внимание нужно уделить уточнению наличия долга и его размера. Даже если вы не пользовались карточкой, лучше подстраховаться и получить информацию о наличии задолженности.

Сведения о наличии задолженности можно узнать:

  • по номеру «горячей линии»;
  • через банкомат;
  • в «Интернет-банке»;
  • через СМС-запрос (текст сообщения: «БАЛАНС ХХХХ» на номер +7 (916) 777-333-1);
  • в мобильном приложении.

Уточнять размер задолженности необходимо в тот день, когда планируете закрыть пластик. Даже несколько неоплаченных копеек будут препятствовать успешному закрытию счета.

После внесения недостающей суммы и подачи заявления клиенту необходимо еще раз обратиться в офис банка. Повторный визит требуется для получения справки об отсутствии задолженности.

В день закрытия карты получить эту справку невозможно. Документ выдается по истечении 45 дней после подачи заявления, на протяжении этого срока кредитор должен убедиться, что не имеет претензий к заемщику.

Если закрываете пластик через отправку письма, то заказать справку об отсутствии задолженности можно аналогичным способом.

Не пренебрегайте получением документа о закрытии счета. Он станет гарантом вашего спокойствия, если через некоторое время банк выдвинет требования о погашении нового долга. Доказать свою правоту в суде можно только при наличии данного документа. Рекомендуется сохранять справку на протяжении 3 лет.

Итак, для того чтобы правильно закрыть карту МТС Деньги, необходимо убедиться в отсутствии долга. При наличии на счете собственных сбережений нужно снять средства в банкомате или совершить покупку или онлайн-перевод. Оставить заявление на закрытие счета можно в офисах банка либо отправкой заказного письма. Спустя 45 дней, необходимо удостовериться, что процедура прошла успешно, и получить справку с указанием того, что банк не имеет никаких претензий.

ЧИТАТЬ  О беспроцентном снятии средств с разных карт МТС Банка

Сотрудники МТС банка предлагают своим клиентам воспользоваться разнообразными услугами и продуктами. Одними из них являются кредитные и дебетовые карты. В ряде случаев клиенты обращаются в банк, чтобы прекратить обслуживание карт. Как закрыть карту МТС банка самостоятельно или с помощью консультанта?

В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты

Почему клиенты просят закрыть карту? Этому могут быть разные причины, среди которых:

  • Потеря карты.

Если карта утеряна, необходимо в первую очередь её заблокировать, чтобы сохранить имеющиеся на ней средства. После блокировки клиент может восстановить карту или же полностью закрыть счет.

  • Кража карты.

Порой случаются неприятные ситуации, когда у клиентов МТС банка крадут карты. В этом случае закрытие счета убережет деньги клиента от злоумышленников.

  • Переход на обслуживание в другом банке.

Клиенты могут найти для себя банк, более подходящий по программам. Тогда они захотят закрыть счет в МТС банке.

  • Отсутствие необходимости в карте.

Если карта не активирована спустя полгода после её заведения, счет следует закрыть.

Перед закрытием карты, будь она дебетовой или кредитной, нужно знать некоторые нюансы. Речь о них пойдет ниже.

Что нужно знать перед тем, как закрыть карту

Для грамотного закрытия карты клиента нужно выполнить ряд условий, которые выдвигает банк. Во-первых, нужно проверить, нет ли задолженностей по карте. В основном это касается кредитных карт. Во-вторых, надо отключить смс-уведомления, чтобы за них не снималась плата. В-третьих, снять все деньги с карты.

Когда эти действия выполнены, клиент может прийти в банк и написать соответствующее заявление. Сотрудник банка примет заявление и проверит достоверность информации. Если все верно, счет закроют через 45 дней, а карту разрежут ножницами в присутствии клиента. Это будет значить окончание обслуживания счета.

Как закрыть дебетовую карту МТС Банка

Дебетовые карты предполагают отсутствие кредитного лимита. Закрыть их чуть проще, чем кредитные пластиковые карты. Клиенты МТС банка могут закрыть счет самостоятельно или с помощью специалиста.

Как отказаться от карты с помощью специалиста:

В офисе

Клиент должен прийти в физическое отделение МТС банка и попросить заявление на закрытие счета. Консультант банка выдаст ему бланк для заполнения. После того, как заявление будет заполнено, сотрудник МТС банка спросит, есть ли на карте средства или долги. Если долги имеются, специалист рассчитает их размер, после чего клиенту надо будет погасить их в кассе банка. Затем сотрудник примет заявление и попросит клиента прийти через 45 дней. По истечении срока клиент вновь придет в банк, и при нем счет закроют, а карту разрежут.

По телефону

У МТС банка работают номера горячей линии. Их несколько:

  • 8 (800) 250-05-20 – главный номер.
  • 8 (495) 777-00-01 – номер для жителей Москвы и Московской области.
  • 0890 – короткий номер для звонящих с мобильных телефонов.

Оператор попросит позвонившего сообщить паспортные данные, номер счета и кодовое слово. Затем карту закроют.

Клиенты могут закрыть счет самостоятельно. Это можно сделать так:

В личном кабинете

Интернет-банкинг позволяет клиентам блокировать карту через личный кабинет на сайте МТС. Зайдя в кабинет и выбрав соответствующий раздел с картами, можно быстро заблокировать счет.

Через приложение

МТС банк разработал приложение, в котором хранится вся информация по активным продуктам и услугам. Клиент может закрыть счет через него.

Дебетовая карта МТС банка – удобный продукт, но если в нем отпала необходимость, закрыть счет не составит труда.

Как закрыть кредитную карту МТС Банка

Как закрыть кредитную карту МТС банка, если клиент хочет прекратить её обслуживание? Здесь тоже есть разные варианты, и каждый клиент выбирает удобный для него способ. Но прежде всего надо убедиться в отсутствии долгов, позвонив в ЦТО или заказав сведения по смс-оповещению.

Как отказаться от кредитной карты:

В офисе

Прийти в отделение МТС банка, написать заявление, через 45 дней прийти и подучить необходимую документацию, а также проверить, чтобы кредитку разрезали.

По телефону

Позвонить на номер горячей линии и оставить заявку на закрытие счета.

В личном кабинете

Воспользоваться интернет-банкингом и самостоятельно закрыть счет.

Через приложение

Скачать мобильное приложение и быстро заблокировать карту.

Если клиент в чем-то сомневается, то лучше перестраховаться и позвонить на номер горячей линии или прийти в отделение МТС банка для консультации со специалистом. Важно убедиться, что счет действительно закрыт.

Какие документы нужно получить на руки

После закрытия карты МТС банк обязан выдать клиенту свидетельство о закрытии счета. При прекращении обслуживания кредитной пластиковой карты банк выдает справку об отсутствии задолженности.

Что обязательно должно быть на документах:

  • Подпись сотрудника банка.
  • Печать банка.

Получив на руки эти документы, клиент может быть спокоен – его счет закрыт, а карта больше не обслуживается.

В некоторых случаях пользователи хотят отключить МТС кошелек и заблокировать все карты. Для этого нужно обратиться в ближайший офис компании, а также выйти из профиля в приложении.

Описание сервиса

Мобильный оператор MTS создал собственную банковскую линию и открыл для абонентов электронный кошелек. После регистрации и подтверждения личности, пользователям доступны услуги:

  • перевод денег на карты банков;
  • пополнение мобильного телефона и установка автоплатежей;
  • покупки в интернет-магазинах и оплата услуг на заправках, такси;
  • получение отчета об использовании средств за указанный период;
  • самостоятельное оформление и получение пластиковой карты в ближайшем офисе;
  • открытие кредитной линии.

Полноценно пользоваться системой МТС Pay можно с помощью официальной странички в сети или бесплатного приложения на смартфоне.

logo-mts-pay.png

Важно. Для работы системы каждый абонент должен пройти идентификацию через встроенные средства или путем посещения салона связи. Приложение и интернет-сервис работают только при активном соединении с интернетом.

Интернет-страница

Совершать покупки через официальную страничку удобнее с помощью компьютера. Для входа в кошелек используется номер мобильного телефона и автоматически сгенерированный пароль, который поступает на телефон в  виде СМС. При первом посещении система МТС Деньги создает новый профиль и присваивает номер счета.

Чтобы войти на сайт, нужно:

  1. Запустить компьютер и войти на страничку payment.mts.ru.ofitsialn-stranichka-mts-pay.png
  2. Ввести номер телефона без цифры +7 и нажать на ссылку «Получить пароль».
  3. Дождаться кода по SMS и указать его в специальном окне на сайте.
  4. Кликнуть по кнопке «Войти».

После авторизации пользователь может создать автоплатежи, просмотреть доступные акции, привязать карты и создать шаблоны. Отключить услугу через сайт на сегодняшний день невозможно. Разработчики убрали данную функцию, которая находилась в панели управления услугами.

Мобильное приложение

Оплачивать услуги и покупать товары через интернет удобно через мобильное приложение. Установка не занимает много времени и места на внутреннем накопителе.

МТС Деньги доступны для установки в мобильные гаджеты с системой от Apple и Google.

При первом входе оператор запросит номер телефона и пароль. Для получения кода присутствует ссылка, расположенная в нижней части экрана.

После входа абоненту доступны те же опции, что и в интернет-версии. На экране телефона использовать сервис намного удобнее, благодаря крупным кнопкам и качественному интерфейсу.

Важно. Закрыть МТС кошелек через приложение невозможно. Пользователю доступны только средства для управления платежами, шаблоны и ссылки с магазинами.

Можно ли удалить кошелек

Отключить МТС Деньги через настройки личного кабинета или приложения невозможно. Оператор исключил данную функцию и полностью убрал ее из опций.

Как удалить кошелек с мобильного устройства:

  1. Разблокировать смартфон.
  2. Войти в настройки.
  3. Нажать на строку «Все приложения».
  4. Найти МТС Деньги и кликнуть по иконке.
  5. Нажать на значок корзины для запуска деинсталляции.

После завершения операции смартфон не потребует перезапуска и продолжит работать в обычном режиме.

Заблокировать карту МТС Деньги можно самостоятельно или дождаться автоматической деактивации.

Для автоматического выключения пластиковой карты нужно выполнить условия:

  • не использовать ее в течение 12 месяцев;
  • не иметь задолженностей по кредитной линии.

При соблюдении данных требований оператор МТС автоматически заблокирует карту и уведомит об этом владельца по СМС.

Закрыть карту МТС Деньги при утере можно в официальном сервисе. Для этого сотруднику потребуется заполненное заявление с причиной отказа от услуги и паспорт для подтверждения личности.

В салоне связи также можно выполнить такие действия как отказаться от привязки банковских карт к системе МТС кошелька.

Важно. После деактивации карты система автоматически перечисляет все оставшиеся на ней средства на телефон.

Вывод средств со счета и выход из приложения

Перед тем как отключить профиль в приложении, нужно вывести деньги с кошелька. Для этого:

  1. Запускаем кошелек.
  2. Нажимаем на кнопку «Пополнить».
  3. Выбираем номер своего телефона, указываем сумму, которая осталась на счете.
  4. Подтверждаем перевод с помощью кнопки «Пополнить».

После перечисления можно отключать систему и выходить из кошелька.

Чтобы выйти из приложения на смартфоне, потребуется:

  1. Запустить МТС Деньги.
  2. Проверить состояние личного кошелька и вывести остаток средств на карту или мобильный телефон.
  3. Нажать на кнопку «Профиль».
  4. Пролистать меню до конца вниз.
  5. Тапнуть по строке «Выйти».

Важно.  После выхода в кошельке автоматически меняется пароль. Запросить новый можно с помощью нажатия специальной клавиши во время авторизации.

Подскажите что делать-решила взять телефон в МТС (подкупил кэшбек в размере 2000 рублей, в среднем выходило чуть дешевле чем в других магазинах). Сотрудница МТС сказала, что нужно выпустить дебетовую карту, на которую придет кэшбэк. За выпуск надо было заплатить 199 рублей и еще 500 кинуть на счет. Девушка взяла документы для оформления, а когда дала подписать документы я там увидела нефиговый договор на кредитную карту с 25% процентами(( Конечно, подписывать я отказалась, попросила вернуть уплаченные 699 рублей, стереть данные о карте и разойтись мирно. Но дама отказала, сославшись на то что карта уже ОФОРМЛЕНА, возвращать она ничего не будет и точка. Что якобы такой формат карты выдал мне сам банк (при этом она обмолвилась что без моего согласия поставила мой уровень дохода в 25 тыс рублей (ага, как же, при выпуске простой карты нужны такие данные). На следующий день я написала заявление в полицию, также написала заявление в магазин с просьбой аннулировать кредитный договор и , поскольку вся эта ебота заняла у меня много времени, вернуть этот чертов телефон (был не использован, в заводских наклейках). В возврате телефона мне отказали, выдали деньги за исключением пары копеек, подписала договор о закрытии счета (круто, при условии того что я не подписывала договор о создании карты). Ах да, мне еще не выдали чек на товар (только слип-чек об оплате картой). Позвонил опер, сказал что вы от нас хотите раз деньги вам вернули, пиши заявление о том что возврат денег осуществлен и претензий нет))) Меня не устраивает тот факт, что меня обманули, оформив кредит (как оказывается, можно было кинуть кэшбек на приложение всего лишь), испортили кредитную историю и порядком отняли у меня времени. Еще пугает тот факт что на моем месте мог бы быть пожилой человек, многодетная женщина, инвалид… Не хочется чтобы эти мразоты позволяли также мошейничать. Спасибо.

Узнать номер телефона, используемый на SIM-карте, можно одним из следующих способов:

  • USSD-запрос (бесплатно в сети МТС Беларусь и в роуминге, в том числе в блокировке) Наберите на своем устройстве *111*10# и нажмите «вызов». В ответном USSD-сообщении будет указан ваш номер телефона.
  • SMS-сообщение (бесплатно в сети МТС Беларусь; по роуминговому тарифу на исходящее SMS при нахождении в роуминге) Отправьте SMS на номер 0887 с любым текстом. В ответном SMS-сообщении будет указан ваш номер телефона.
  • Голосовой информатор (бесплатно, доступно только в сети МТС Беларусь) Позвоните по номеру 0887. Голосовой информатор продиктует ваш номер телефона.

Используемые источники:

  • https://bankiinfo.com/mtsb/zakryt-kartu-mts-dengi.html
  • https://eurocredit.ru/info/mts-bank/kak-zakryt-kartu-mts-banka/
  • https://androidpays.ru/kak-otklyuchit-mts-koshelek-dengi.html
  • https://pikabu.ru/story/vyidacha_kreditnoy_kartyi_bez_moego_soglasiya_v_mts_banke_6222818
  • https://help.mts.by/hc/ru/articles/202412402

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий