Что означает ошибка 11020: Платеж не прошел стадию верификации?

Для чего мы чаще всего используем платежные системы? Их можно рассматривать как некую альтернативу банкам, дающую возможность удобно рассчитываться в онлайн-магазинах – как отечественных, так и некоторых зарубежных. Однако у каждой электронной системы иногда возникают ошибки: сегодня мы поговорим о том, что делать, если платеж не прошел стадию верификации QIWI.problemy-s-verifikaciej1.jpg

Содержание

В чем может быть проблема

Данная ошибка может появляться в нескольких случаях – при подтверждении проводимой онлайн-транзакции или при привязке карты к кошельку. Ниже мы разберем, что именно может пойти не так.

Для начала нужно понять, что такое стадия верификации QIWI. Данный этап является промежуточным между вашим подтверждением оплаты/привязки и завершением операции. Если затруднение возникло во время привязки карты, скорее всего, вы ввели неправильное значение для суммы, запрашиваемой системой для проверки. Обычно такое происходит, когда карта в валюте и сумма отображается в центах, а вводить ее нужно в рублях. Суть в том, что курсы банка и QIWI различны.Что же до случая с проведением оплаты, то тут два варианта: либо вы неправильно ввели код, который вам прислали на телефон, либо случился некий мелкий сбой. Также есть возможность получить подобную ошибку, когда превышается лимит средств по исходящим/входящим платежам.

Способы решения

На самом деле решение данной проблемы будет одинаковым хотя бы для двух первых случаев – обратиться в службу поддержки через сайт или по телефону, указанному в контактах. В случае с картой вы хотя бы узнаете точный курс системы и сможете правильно ввести значения, а в случае с платежом – определитесь, проблема лично у вас или во всей системе на данный момент.

Если же говорить о превышении лимита, то всегда нужно помнить, что, в зависимости от статуса пользователя, есть определенные суммы, которые можно получать и переводить. Превысив их, вы не сможете сделать ничего, кроме как дождаться следующего дня, а иногда и конца месяца – это четко записано в правилах использования сервиса.

Однако есть возможность подтвердить свой статус и немного увеличить лимиты. Обычный статус с повышенными значениями вы можете получить, зайдя в аккаунт и посетив специальную страницу с формой идентификации.

Это и есть все возможные варианты на случай, если ваш QIWI-платеж не прошел стадию верификации.

Создание QIWI-кошелька и его верификация: Видео

ответить на вопрос11 ответ 1

Верификация это проверка. В контексте платежных и банковских карт, имеется в виду, что при оплате банковской картой либо не удалось связать с банком эмитентом и он не смог подтвердить подлинность карты и наличие на ней достаточных денежных средств, либо же связь была установлена, но банк не подтвердил подлинность карты и наличие денежных средств на ней. В случае, если при оплате выдается это сообщение оплату можно повторить через какое-то время снова (обычно достаточно подождать минут 5-10 перед повторной попыткой), предварительно проверив правильное соединение платежного устройства и наличие связи.

Ваш ответ

На сайте banki.ru несколько пользователей обращались к представителям разных банков с просьбой объяснить, что означает код ошибки 11020. При этом ни один из специалистов банка не растолковал, в чем же проблема. Все твердили заученное: Вам необходимо связаться со службой поддержки банка.

Хочу отметить, что у тех же людей в тот же момент и в том же магазине платежи картами других банков проходили успешно.

Участники дискуссии поэтому высказали предположение, что данная ошибка означает либо какие-то технические помехи/проблемы одного конкретного банка, либо недостаток средств на счете, либо превышение лимитов. Точнее, думаю, знают только работники банков, но они говорить не хотят, к сожалению.

6

при оплате пластиковой картой через интернет?

ответить на вопрос11 Решение 2

Для уточнения причин отказа обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего Вашу карту по номерам, указанным на оборотной стороне карты. Очень может быть, что по техническим (или иным) причинам случилась блокировка карты интернет-шлюзом или отсутствие связи с сервером по части верификации.

Еще 10 ответов 6

Действительно, бывает так, что при оплате пластиковой картой товаров или услуг через интернет, выдаётся ошибка 11020, которая обозначает, что платёж не прошёл стадию верификации. При оплате покупок через интернет-магазин пластиковой картой для сокращения уровня риска 98% платежей подвергаются верификации. После введения реквизитов карты электронная система проводит 2-3 пробных платежа, после чего совершается основной платёж. Введение дополнительных кодов и паролей позоляет максимально обезопасить проводимый платёж. Если появились какие-либо сомнения стоит связаться по горячей линией с банком и прояснить ситуацию.

2

Верификация — операция,которая обозначает подтверждение о подлинности вашего платежа.И вероятно ошибка 11020 обозначает просто какой то технический сбой на сервере и платеж нужно повторить через некоторое время.Вы могли ввести неправильно контрольное число-которое называется капча. Ведь когда вы оплачиваете что-либо данные вашей карты сообщаются на специальный авторизационный защищенный канал банка.И значит именно там и произошел сбой. Потому что именно система не смогла установить и подтвердить вашу личность,чтобы обработать данный платеж. Есть еще варианты такие-как превышение денежного лимита или нехватка средств на платежной карте. Если ситуация повторится,то конечно следует обратиться в банк,в котором была выдана данная карта.

2

На сайте banki.ru несколько пользователей обращались к представителям разных банков с просьбой объяснить, что означает код ошибки 11020. При этом ни один из специалистов банка не растолковал, в чем же проблема. Все твердили заученное: Вам необходимо связаться со службой поддержки банка. Хочу отметить, что у тех же людей в тот же момент и в том же магазине платежи картами других банков проходили успешно. Участники дискуссии поэтому высказали предположение, что данная ошибка означает либо какие-то технические помехи/проблемы одного конкретного банка, либо недостаток средств на счете, либо превышение лимитов. Точнее, думаю, знают только работники банков, но они говорить не хотят, к сожалению.

1

Данная ошибка означает, нет подтверждение о подлинности вашего платежа. Скорей всего это просто технический сбой или вы не правильно ввели необходимые данные. Через какое то время повторите попытку, проверьте правильность ввода запрашиваемой информации. Если вам выдается сново ошибка, то свяжитесь с представителями банка для выяснения причины.

1 1

Верификация — это заверение, подтверждение подлинности. Если происходит отказ в платеже по пластиковой карте из-за проблем с верификацией (ошибка 11020), это значит, что система сомневается в подлинности вашей карты. проблема может быть как в вас (неправильный ввод данных), так и в самой системе (технический сбой).

1

Для начала советую вам проверить ввод данных-логин и пароль возможно введены не верно. Верификация, проверка данных на подлинность информации. Если все равно выдает ошибку, лучше обратиться в данный банк, для уточнения информации, чтоб не заблокировать карточку!

1

Ошибка 11020 при платежах пластиковыми банковскими картами означает технический сбой в системе. В любом случае можно обратиться в службу поддержки вашего банка и оператор банка постарается выяснить более точно причину сбоя. Операцию по карте можно повторить через несколько минут.

1

Если платеж не прошел верификацию , значит системе не удалось полноценно установить данные и вашу личность , пожалуйста проверьте еще раз правельность внесенных данных , а если и это не поможет — то обратитесь в службу поддержки

1

Скорее всего вы неправильно ввели капчу.

Ваш ответ

Сегодня поговорим об одной неприятной процедуре – верификации счета у брокера.

Спросите, почему неприятной? Потому что верификация подразумевает определенные действия с вашей стороны, часто напряженные и, что самое неприятное, абсолютно бесполезные для вас.

Единственный, кто получает выгоду – это брокер.

Что такое верификация счета и зачем она нужна

Верификация счета – это процедура передачи пакета документов брокеру с целью проверить последним достоверность указанных вами при регистрации данных. Зарубежные брокеры могут также потребовать документ, подтверждающий легальное происхождение средств.

Необходимость верификации изначально не являлась прихотью брокера, а была мерой противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем. То есть основной посыл шел именно от международных организаций, таких как ФАТФ или же от регулятора брокерской деятельности.

Хотим обратить внимание, что согласно требованиям западных регуляторов, клиент не имеет права пополнить счет, а также торговать до тех пор, пока процедура верификации не будет закончена полностью. Здесь и прослеживается превентивный характер этой процедуры.

Как видят процесс верификации СНГ-шные брокеры

Не будем углубляться в юридическую составляющую, могу предположить, что процедура сбора и хранения персональных данных не резидентом (офшорной компанией) является неправомерной.

На примере России. Большинство дилеров так и не получили лицензию на осуществление брокерской деятельности. То есть на территории России они вне закона, а согласно новым правкам в законе об обработке и хранении персональных данных, сами базы, если они касаются населения РФ, локально должны быть размещены на территории России.

Напрашивается вопрос: если брокер вне закона, то как он может хранить данные на территории страны? А никак. Брокеры игнорируют данные нормы, прикрываясь своей офшорной природой. Соответственно, не сложно догадаться, что и верификационные требования являются неправомочными.

С уверенностью можно сказать, что большинство СНГ-шных брокеров проводят верификацию совсем с другими целями, нежели это задумывалось изначально.

Мы уже определили, что основные цели верификации:

  1. Предотвратить возможность отмывания денег.
  2. Удостовериться, что счет открыли именно вы, а не кто-то другой.

Несмотря на то, что оба пункта выглядят целесообразно, «наши» брокеры, как всегда, умудрились перевернуть все с ног на голову.

Первое, на что стоит обратить внимание, это то, что СНГ-шные брокеры не проводят проверку на легальность средств, учитывая, что это практически ключевой момент верификации.

Все это говорит о том, что брокеру не важно, откуда вы взяли деньги, пусть даже они были получены преступным путем, главное, чтобы вы пополнили свой счет.

Второй момент, это необходимость верификации исключительно для вывода денег. То есть, вы можете пополнить счет на любую сумму, а вывести (обычно при пополнении от $1000) можете только верифицировав свой аккаунт. Получается, что до момента, когда вы хотите забрать свои деньги, брокеру все равно, кто и зачем пополнил счет.

И если первое можно списать на ментальность, не любит наш народ светить справкой о доходах, то второе – ни в какие ворота.

Складывается впечатление, что они не брезгуют любыми деньгами и только в момент вывода денег клиентом «включают» добросовестного брокера и требуют подтверждений.

Кстати, процедура верификации у бинарного брокера обычно ничем не отличается от верификации у форекс-брокера.

Зачем нужна верификация на самом деле

mladenec.jpg

Если основные цели верификации не соблюдаются, тогда какой в ней смысл?

Все просто. Брокеры превратили верификацию в инструмент манипуляций и затягивания времени. Чем дольше деньги лежат на счету, тем больше вероятность, что трейдер втянется в торговлю и уже не захочет выводить или просто потеряет свои средства во время торгов.

Особенно забавно это выглядит, когда ваши деньги лежат у них на счету, и под видом верификации вас заставляют выполнять различные «квесты»: сходить к нотариусу, сделать фото с паспортом, отправить документы по почте и т.д.

И если вы начнете возражать этому бесчинству, вам попросту сунут под нос следующую формулировку: «В любое время Компания имеет право по своему усмотрению потребовать у клиента документы (список, который составляется исключительно Компанией, в том числе форма документов, которые будут предоставлены)».

Пытаться оспорить перечень необходимых документов бесполезно, ибо на другой стороне сидит сотрудник, который выполняет указанные действия и в большинстве случаев ему будет просто лень сходить к начальнику и узнать, можно ли что-то изменить для клиента. Они могут потребовать от вас даже договор купли-продажи недвижимости и т.д. Конечно на практике такого требовать не будут, но пункт действительно звучит устрашающе.

Уважаемые брокеры, играйте по-честному, выдвигайте свои требования до того, как человек внесет деньги на счет.

И самое грустное в этом всем то, что сейчас практически не осталось брокеров, которые не требуют прохождения верификации. Поэтому, если мы хотим торговать у понравившегося нам брокера, нам придется высылать документы.

Но не стоит спешить выполнять все поставленные требования. Иногда компании требуют лишнего, поэтому следует знать, какие документы можно высылать, а какие – нет.

Вот стандартный перечень документов, которые может попросить офшорный брокер:

  • Копии страниц паспорта.
  • Копия счета на оплату коммунальных услуг.
  • Выписка из банка.

Если же от вас потребуют какие-то нотариально заверенные документы, то это уже банальное затягивание времени. Дело в том, что в некоторых странах, например в Украине, нотариус несет ответственность за заверенный ним документ. И если вы попробуете прийти к нему с «бумажкой», которую вам предоставил брокер, то, скорее всего, вам ее не подпишут, ссылаясь на сомнительное происхождение документа и отсутствие второй стороны, которой адресуется данное заявление/договор/что угодно.

Как защитить документы от повторного использования

Другой проблемой, которую мы хотели бы осветить, является сохранность и конфиденциальность отправленных на верификацию документов.

Обоснованными являются опасения, что ваши документы могут быть скопированы и использованы в недобросовестных целях.

Следует понимать, что проверку документов осуществляют обычные сотрудники компании, которым не составит труда сделать копии ваших документов.

Раз уж от верификации никуда не убежать, тогда как обезопасить себя?

На сегодняшний день наиболее простым методом защиты документов в интернете является нанесение полупрозрачного текста поверх фотографии, так называемых водяных знаков.

Текст должен быть примерно такого характера: «Копии действительны только для регистрации в компании Рога&Копыта». В целом, суть водяного знака сводится к невозможности повторного использования документа.

Выглядит это примерно таким образом:

ru_verification-example.jpg

Текст следует наложить на важные участки фотографии так, чтобы его невозможно было удалить в графическом редакторе.

Если вы не владеете графическими редакторами, можете воспользоваться специальным сервисом – http://водянойзнак.рф.

Пример обработки:

ru_service.jpg

После такой обработки документы можно отправлять на верификацию. И, в принципе, можно быть более-менее спокойным, что ваши документы не всплывут в какой-то базе, продаваемой за $50 на пиратском сайте.

Как показывает практика, большинство компаний принимают такие документы без каких-либо вопросов.

Как воевать с брокером

У одного из наших редакторов была одна неприятная ситуация. Один из брокеров, извините за выражение, «забыковал» и отказался принимать документы, ссылаясь сперва на регулятора, а потом на какие-то свои внутренние политики.

Основной причиной отказа было то, что документы подвергались редактированию (был нанесен водяной знак).

Раз нельзя редактировать в Фотошопе, тогда редактор пошел другим путем. Взял прозрачную пленку и распечатал на ней защитную надпись. Наложил пленку на документ, сфотографировал и отправил на верификацию оригинал фотографии без обработки.

Опять отказ. На этот раз внутренние политики гласили, что фотография должна быть без сторонних предметов.

Тогда он скачал какие-то случайные документы из интернета, привел их в состояние единого ФИО и, в качестве эксперимента, нанес на них надпись «проверка на вшивость». Весь пакет отправил на верификацию.

ru_Clip2net_160613093442.png

И вуаля: «Вы успешно прошли процедуру верификации».

Соответственно, не понятно, с кем они борются такими методами. Поддельную фотографию они не распознали, а вот оригинал с защитным знаком забраковали.

Эту информацию редактор опубликовал на их форуме, намекнул, что они фигней страдают.

Зато теперь понятно, что «наши» брокеры ни во что не ставят безопасность клиента и его просьбы/пожелания. Что уж говорить об уступках в пользу клиента.

Итак, подводя итог, основные рекомендации по верификации:

1. Проходите верификацию до пополнения счета. Не становитесь заложником своих же денег.

2. Проверяйте перечень необходимых для верификации документов. Могут требовать лишнего.

3. Наносите защитные водяные знаки на все копии документов.

4. Регистрируйтесь у известных и проверенных брокеров, т.к. они ценят свою репутацию и у вас есть больше шансов защитить свои права.

Используемые источники:

  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/problemy-s-verifikaciej.html
  • http://otvet.expert/platezh-ne-proshel-stadiyu-verifikacii-chto-eto-znachit-chto-delat-1112131
  • https://platezh.uef.ru/chto-jeto-znachit-platezh-ne-proshel-stadiju-verifikacii/
  • http://otvet.expert/chto-oznachaet-oshibka-11020-platezh-ne-proshel-stadiyu-verifikacii-387980
  • https://ru.fxssi.com/ostorozhno-verifikaciya

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий