От Яндекс.Денег не приходит СМС с кодом: ваши действия

Все популярные платежные системы заботятся о безопасности своих клиентов, но иногда на Яндекс.Деньги не приходит СМС с кодом подтверждения. Получается, что пользователь не может завершить транзакцию, ведь не даёт своего подтверждения на выполнение операции. В этом случае сразу стоит заняться выяснением причин.

Сперва проверьте все данные! Например, если вы не сразу заметили опечатку на картинке, то и в данных возможна ошибка:)

sms2_result.jpg

Основные причины возникновения проблемы

При необходимости и желании каждый пользователь может защитить собственные транзакции, осуществляющиеся через сервис Яндекс.Деньги, одноразовым паролем. Этот код будет высылаться в SMS при каждой платёжной операции на номер телефона, указанный при регистрации профиля. Чтобы включить эту опцию, в настройках нужно пройти усиленную авторизацию. Функция предоставляется бесплатно, но отменить её в настройках потом уже будет невозможно.

Если не приходит СМС от Яндекс деньги на мобильный телефон, то виной тому могут быть такие причины:

  • неполадки с самим телефоном;
  • проблема оператора сети, перегруженность вышек связи;
  • проблемы в самой платежной системе или происходит процесс ее обновления.

sms3_result.jpg

Проблемы с оператором

В любом случае одноразовый код не приходит не по вине пользователя. Проблемы от него не зависят. Если они связаны с оператором, остается ждать, когда связь наладится. Можно попробовать сделать повторный запрос кода через 60 секунд после отправки первого. Все что может сделать клиент ещё в этой ситуации – это проверить собственный телефон. В некоторых ситуациях помогает:

  • перезагрузка телефона;
  • выключение и включение;
  • извлечение sim-карты и ее повторная установка.

В настройках кошелька ЯД необходимо проверить, как указан актуальный номер телефона. Возможно, был выбран некорректный формат или введён неверный код страны. Если перевод не завершен, то причины и решение вы сможете прочитать здесь.

Сбои в системе ЯД

Что делать, если платеж не удается отправить при сбоях в системе Яндекс – так это тоже ждать. Владелец кошелька ЯД не может повлиять на ускорение процесса или решение проблемы. Если сервис Яндекс.Деньги не отправляет смс из-за сбоя, то обычно система выдаёт соответствующее сообщение на экране.

Если же ожидание слишком утомительно, все версии, почему с Яндекс.Деньги не приходят СМС проверены, и всё в порядке, остаётся только писать обращение в службу технической поддержки. Специалисты подскажут как действовать и объяснят причину неполадок. Но и спешить с обращением в службу технической поддержки кошелька Яндекс.Деньги тоже не стоит. Достаточно через какое-то время проверить снова, не приходит ли код SMS от Яндекс.Деньги. возможно проблема или неполадка уже давно были устранены, а работа сервиса наладилась. Существует и такая вероятность, что в момент запроса кода такая же операция была необходима огромному количеству пользователей. Поэтому сервер мог просто не справиться и был банально перегружен.

Напоследок: когда необходимо делать оплату срочно, выполнять моментальный платеж через кошелек, проблемы с СМС-кодом могут возникнуть в любой момент. Необходимо, чтобы под рукой были аварийные коды. Эти 25 аварийных шифров могут быть использованы в экстренных ситуациях, когда основной пароль в SMS не приходит. В отличие от одноразового кода-SMS, шифры не имеют срока годности и вводить их можно в любой последовательности. Но предварительно в настройках эту подборку цифр нужно заказать, затем распечатать и никому не показывать. О том, как перевести деньги на ЯД через Сбербанк Онлайн мы объясним по ссылке.

Платежные системы каждый день растут и развиваются, увеличивая количество клиентов, сети терминалов и партнеров, спектр услуг. Но во всех этих многочисленных и отлаженных процессах иногда случаются сбои; например, бывает такое, что при проведении операции клиент не может получить подтверждающий код, который обычно приходит на телефон. Прямо сейчас попробуем разобраться, почему от Яндекс.Денег не приходит СМС с кодом.

Возможные причины

На самом деле основных причин две – проблемы на стороне системы Yandex и проблемы на стороне оператора, который вас обслуживает.

Неполадки системы

Если это система, то, скорее всего, вы либо попали на момент, когда проводились работы или же произошел сбой – в таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Но перед этим попробуйте через время еще раз запросить код – всегда есть вероятность, что в данный момент слишком много пользователей его запросило и не приходит СМС от Яндекс.Деньги из-за банальной перегрузки – то есть вы по сути стоите в очереди на сообщение.

Для обращения в службу поддержки перейдите сюда и в правой части страницы найдете номер телефона и опцию «Написать сообщение».

Если вы пользовались терминалом, то есть еще объяснение – возможно, связь с ним по каким-то причинам оборвалась и он просто некорректно сработал или вовсе не отправил ваш запрос.

Проблемы с оператором

Если дело в операторе, то причин тоже несколько: сеть может в данный момент быть недоступна из-за технических работ либо же, как и с платежной системой, может произойти задержка, когда ближайшая к вам вышка перегружена.

Также не отбрасываем вариант, что у вас «заглючил» телефон или в нем отошла SIM-карта – это фактически ваши субъективные трудности, из-за которых от Яндекс.Деньги не приходят СМС.

Что можно сделать

В такой ситуации вы по сути беспомощны. Первым делом попробуйте перезапросить код. Если прошло достаточно много времени, а сообщения все нет, для начала выключите телефон, выньте и вставьте обратно SIM-карту, а затем включите.

Если СМС так и не пришло, пора действовать по такому алгоритму: обратиться сначала в поддержку системы платежей, а затем к мобильному оператору, и выяснить, на какой же стороне все-таки проблема. И это, пожалуй, все, что вы сможете в данный момент предпринять.

Как получить аварийный код Яндекс.Деньги: Видео

Неприятная ситуация, когда кто-то сделал перевод на ваш Yandex.Money, но баланс не пополнился. Это может произойти с каждым, никто не застрахован. Есть масса причин, из-за которых не приходят деньги на Яндекс деньги. Свою роль играет как человеческий фактор, так и несовершенство оборудования. Важно знать, какие предпринять шаги, если это произошло, так как именно от первых действий зависит все. Рассмотрим подробнее, почему не приходят деньги на Яндекс кошелек и как решить эту проблему.

Не пришли деньги на Яндекс.Деньги

Перед тем, как совершать какие-либо действия, нужно найти причину и возможных виновников. Только после этого проблема решается. Разберем все причины, из-за которых не приходят деньги на Яндекс кошелек:

  • Первая и самая очевидная – баланс переполнен. В зависимости от статуса, каждая учетная запись имеет лимит остатка на счету. Если при пополнении лимит будет превышен, то заплатить не получится. Решение такое же простое и очевидное – потратить часть средств, освободив место под новые.
  • Неправильно набран номер. Очень распространенная причина. Номер кошелька довольно длинный и не каждый может ввести его правильно с первого раза. Проверьте квитанцию (если платили в терминале) или в истории платежей (при переводе с других платежных систем). При обнаружении ошибки нужно писать в техподдержку. Если кошелька, номер которого введен по ошибке, не существует, то вам вернут средства за три дня. Если он есть, то придется договариваться с его владельцем.
  • Техническая ошибка. Оборудование не вечно и может выходить из строя. Предсказать это практически невозможно, поэтому борются с проблемой постфактум. Если не пришли деньги на Яндекс кошелек, то выход один – писать в техподдержку Yandex. Там сообщат, у кого был сбой, и если проблема на стороне получателя, они ее исправят. Если нет, то придется связаться с техподдержкой отправителя.
  • Зачисление через терминал. Вопрос, почему не пришли деньги при переводе наличными, вынесен в отдельную категорию, так как тут несколько другой алгоритм действий. Сначала пишем в техподдержку, прикладывая к обращению скан чека. Если это не поможет, то придется связываться с владельцем терминала по номеру, указанному на чеке или на самом аппарате.

Бить тревогу стоит, только когда выйдут сроки поступления средств на счет:

  • При транзакции с кошелька на кошелек – несколько секунд.
  • При переводе с других платежных систем – несколько минут.
  • С мобильного телефона – не больше часа.
  • С терминала – 24 часа.
  • С карты или банкомата – 5 рабочих дней.
  • Отдельно стоит сказать, через сколько приходят деньги Яндекс Толока. Как указано в пользовательском соглашении, в России пополнения баланса можно ждать 30 дней.

Но чем раньше вы обратитесь за помощью, тем больше шанс возврата средств.

Почему не приходят смс от Яндекс деньги

Еще одна неприятность, которая может приключиться – не приходит смс. Если это сообщение о пополнении счета, то это просто неприятно, а вот подтверждение операции – уже критично. Рассмотрим основные причины:

  • Проблема с телефоном или сим-картой. Попробуйте отправить сообщение с другого телефона на ваш. Если дойдет – то причина иная. Если нет, то можно попробовать сменить устройство, или сходить в офис оператора и поменять сим-карту.
  • Перегрузка сети. Большинство телефонных вышек в стране уже обновлено с учетом количества пользователей, но есть и старые. При попадании в их зону действия возможны проблемы со связью. Выход один – попробовать сменить дислокацию.
  • Техническая ошибка. Специалисты системы сразу узнают о неполадках и пытаются их исправить. Попробуйте повторить операцию позже. Если спустя несколько часов все так же не приходят смс от Яндекс деньги – это повод написать в техподдержку.

Помощь и решение проблемы

Есть универсальный способ, который позволит подтвердить операцию, даже если нет доступа к мобильному телефону. Заранее закажите в личном кабинете аварийные коды (25 штук). Они являются альтернативой смс и нужны для подтверждения платежей и для доступа к закрытым разделам учетной записи.

Чтобы обезопасить себя, распечатайте эти коды, а текстовый файл удалите с компьютера. Даже если мошенники получат доступ к вашему ПК, то они все равно не смогут увести средства с Yandex.Money без подтверждения.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Сегодня трудно найти платежную систему, которая не заботилась бы о безопасности своих клиентов с помощью различных аутентификаций, кодов в сообщениях и т.д. Тем не менее ни одна из них не работает идеально – редко, но все же бывают сбои. В этой статье мы попробуем разобраться, что делать, если не приходит СМС от Яндекс.Деньги, и какие причины могли привести к подобному.

Содержание

О причинах

Если не приходит пароль из СМС от Яндекс.Деньги – это уже очень неприятно, ведь пользователю нужно завершить транзакцию подтверждением. Главное в данном случае – не паниковать. Причин может быть несколько:

  1. Неполадки в платежной системе или процесс обновления.
  2. Ближайшая вышка связи вашего оператора перегружена.
  3. Проблемы с телефоном.

Теперь рассмотрим более подробно пути решения столь неприятной ситуации.

Что делать

В первом случае нужно просто подождать. Как правило, при обновлении или сбое появится соответствующее сообщение на экране.

Если не приходит пароль от Яндекс.Деньги из-за перегруженности оператора, сделать также ничего не выйдет, разве что использовать повторный запрос кода, который предлагается обычно спустя 60 секунд. А вот если время прошло, но проблема так и не решена, попробуйте перезагрузить телефон, выключив его и включив. Также иногда помогает извлечение SIM-карты и установка ее обратно, так как неполадка может быть индивидуальной и скрываться в плохом контакте.

Испробовали все варианты, но СМС от Яндекс.Деньги не приходят? Тогда нужно обратиться сначала в службу поддержки платежной системы, и если там все в порядке, отправиться в ближайший салон вашего оператора. Однако стоит заметить, что причины сбоев выясняются довольно быстро, и работа ПС возобновляется.

Как изменить номер телефона в Яндекс.Деньгах: Видео

Электронный кошелёк Яндекс Деньги – удобный инструмент для совершения всех видов финансовых операций: вы можете оплачивать с виртуального бумажника товары и услуги, отправлять деньги родственникам и друзьям, а если нужно, переводить их в наличку. Безопасность платежей обеспечивают SMS со специальными кодами, которые нужно вводить в предназначенные для них поля. Цифирная комбинация приходит на мобильный. Без неё невозможно завершить платёж. Ситуация, когда не приходит СМС с кодом подтверждения от Яндекс Деньги не является типичной, но вполне возможна. Попробуем разобраться, почему так происходит, и как решить проблему, если вы с нею столкнулись.

Содержание

Почему может задержаться SMS от Яндекс.Денег

Проблемы с поступлением сообщения с шифром не дают завершить транзакцию. Это особенно неприятно, когда речь идёт о срочности совершения платежа. Вы повторно заказываете отправку подтверждающих оферту цифр, а результат тот же – СМС не приходит.

Сложившая ситуация имеет причины. И от них зависит алгоритм дальнейших действий пользователя, предпринимаемых для решения вопроса.

Чтобы устранить проблему, постарайтесь понять, по какой причине она возникла.

Описываемая ситуация может возникнуть по 2-м причинам:

  • проблемы в сети обслуживающего вас провайдера;
  • неполадки в сервисе Yandex.

Читайте также:  Что делать, если заблокировали яндекс кошелек?

Ни одна, ни вторая не зависят от пользователя.

Проблемы с оператором

Если виновник  — провайдер, то и тут ситуация, когда не приходит СМС, может быть связана с разными сложностями:

  • перегруженность самой близкой к вам вышки;
  • технические работы в сотовой сети.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертВажно: перед тем, как искать сторонние препятствия для поступления СМС на ваш телефон, проверьте, не заглючил ли мобильник. Шифр может не приходить из-за того, что у вас отошла симка.  

Системные неполадки

Другая неприятность, из-за которой может не приходить СМС, — неполадки в системе электронного кошелька. Вам не повезло совершать транзакцию в момент сбоя или, когда техническая служба проводила какие-то плановые работы. Обращение в службу поддержки сервиса поможет разобраться с проблемой.

Прежде, чем беспокоить операторов сети, выждите какое-то время и попробуйте снова совершить оферту. Велика вероятность, что на этот раз СМС придёт, потому что техники обычно быстро устраняют неполадки. Как только они закончат, связь будет налажена, и SMS начнут поступать без перебоев.

Что может сделать пользователь?

Как бы ни хотелось чувствовать себя человеком, способным повлиять на ситуацию, это не так. Вы можете исправить её только в том случае, если причина кроется в глюках вашего телефона. В остальных ситуациях вам остаётся только ждать, писать или звонить в службу поддержки электронного кошелька.

Читайте также:  Реквизиты Яндекс-Денег

Как получить аварийный код Яндекс Деньги?

Вашим спасением может стать аварийный шифр. Его нужно заранее регенерировать с помощью интерфейса Яндекс Деньги. Алгоритм получения аварийного шифра такой:

  1. Входите в кошелёк, на главную страницу официального портала.
  2. В левом торце экрана находите «Настройки».
  3. Нажимаете на надпись «Получить аварийные коды».
  4. Жмёте на большую кнопку во всплывшей на экране форме.
  5. Подтверждаете свои действия, введя информацию, которая приходит в СМС (действительна только в течение 7 минут после отправки запроса).

Система выдаст вам 25 аварийных запасных шифров.

Что нужно знать про аварийные коды?

Мы разобрались в том, как стать обладателем аварийного кода. Теперь рассмотрим вопрос, что это такое, и что даёт пользователю, когда и как нужно использовать.

Речь идёт о вашей подстраховке на случай возникающих выше ситуаций. Аварийный код, как и обычный набор цифр, приходящих в СМС, служит для подтверждения любой совершённой вами транзакции. Если не пришёл основной шифр, или вы находитесь в роуминге, потеряли телефон и т. д., можно воспользоваться запасным вариантом.

25 наборов цифр можно применять в любой последовательности, они не имеют срока годности и перестанут быть действительными только в том случае, если вы закажете в сервисе новую подборку спасительных цифр.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертВажно: запасные наборы цифр должны сохраняться в месте, недоступном для посторонних лиц. Если они станут достоянием злоумышленников, последние смогут совершить с вашего Яндекса любую финансовую операцию.

Рекомендуем сделать распечатку шифров и спрятать её в надёжном месте. Ни в коем случае не сохранять её в компьютере.

Читайте также:  Webmoney Mini

Заключение

Подводя итоги, отметим, что, если не приходит СМС от системы, но у вас есть листок с дополнительными секретными шифрами, никакой проблемы с отправкой транзакции не будет. Компания Яндекс Деньги позаботилась о том, чтобы её клиенты могли в любой момент отправлять переводы, делать выводы наличности, расплачиваться за услуги и товары.

Помогла ли вам статья?Используемые источники:

  • https://finanzy.ru/ne-prixodit-sms-yandex-dengi/
  • http://inet-banking.com/yandeks-dengi/obshaya-informaciya/ne-prihodit-sms-ot-yandeks-deneg.html
  • https://paywallet.org/yandex-money/obshhie-voprosy-ym/ne-prishli-dengi.html
  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/yandeks-dengi/ne-prihodit-sms-ot-yd.html
  • https://oplatezhah.ru/yandex-money/ne-prihodit-sms-s-kodom-podtverzhdenija

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий