Карта или кошелек МТС Деньги — что это такое и как им пользоваться?

Сервис МТС Деньги, горячая линия которого работает круглосуточно, предлагает клиентам гибкие условия и удобные средства для управления средствами. При возникновении проблем сотрудники службы готовы ответить на любой вопрос.

Описание возможностей службы поддержки

Горячая линия – это специальный сервис, который запущен компанией МТС. При выявлении неисправностей, зависаний кошелька или отмены оплаты абонент может сделать звонок на специальный номер и сообщить о проблеме.

Техподдержка предлагается в нескольких вариантах:

  • линия для жителей Москвы и области: +7(495)777-00-01;
  • поддержка для абонентов, проживающих в регионах: 8-800-250-05-20;
  • короткий номер для пользователей МТС, Мегафон, Теле2, Билайн: 0512.

Дополнительно работает сервис для помощи при выявлении незаконных или мошеннических действий со счетами. При подозрении на кражу средств с личного счета нужно обращаться по номеру +7(495)745-84-66.

sluzhba-podderzhki-mts-pay.png

Важно. Основной задачей сервиса является решение проблем, возникших при использовании банковской карты. Квалифицированные сотрудники линий могут дать консультацию и по другим вопросам, которые относятся к кошельку МТС Деньги.

Все перечисленные номера работают 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Система автоматически захватывает звонок и переводит его на первого освободившегося специалиста. Каждую минуту пользователь получает голосовое сообщение о времени ожидания.

Сервис для Москвы и Московской области

Оператор предлагает бесплатный номер поддержки, которая запущена для жителей Москвы и ближайшей области.

Сервис отличается меньшей загруженностью и быстрым переключением на специалиста компании МТС.

Для дозвона нужно:

  1. Войти в окно для набора контактного телефона.
  2. Набрать специальный номер: +7(495)777-00-01.
  3. Нажать клавишу вызова и дождаться ответа сотрудника.liniya-dlya-moskvy-mts-pay.png

Важно. При проблемах с денежными переводами или входом в личный кабинет специалист может потребовать паспортные данные. После решения вопроса система автоматически попросит оценить работу оператора. Выполнять данное действие не обязательно, однако оно поможет компании MTS повысить качество сервиса.

Сервис для жителей регионов

Абоненты остальных регионов России также могут позвонить оператору, однако для этого работает другой номер.

Для обращения в горячую линию:

  1. На устройстве набрать комбинацию 8-800-250-05-20.
  2. Выполнить голосовой вызов.

Важно. Сервис доступен для всех абонентов МТС, проживающих на территории России. При дозвоне также срабатывает захват номера и удержание его на линии до первого освободившегося специалиста.

Обратиться за помощью можно по единому номеру технической поддержки компании МТС. Для этого нужно позвонить по номеру 8-800-250-08-90 или 0890 и сообщить о проблеме. Оператор самостоятельно переведет бесплатный звонок на нужную линию, на которой ответит квалифицированный специалист.

Дополнительная служба 0512

Для абонентов МТС, Теле2, Билайн, Мегафон запущена дополнительная служба поддержки, которая доступна по номеру 0512. Центр работает с командами и не подразумевает разговора с сотрудником, однако для перевода вызова на специалиста можно нажать клавишу .

Для соединения нужно:

  1. Набрать короткий номер сервиса: 0512.
  2. Нажать кнопку вызова.
  3. Дождаться ответа роботизированного сервиса.
  4. Нажать цифру для получения информации.

Во время дозвона автоответчик проговаривает возможные комбинации:

Цифра Запрос
1 Баланс на карте
2 Доступная сумма платежа
3 Детализация операций по карте
4 Пополнение мобильного номера
5 Блокировка карточки
6 Разблокировка карточки
7 Повторение списка команд

Важно. Данный сервис часто подвергается модернизации, поэтому часто бывает недоступен. При отсутствии гудка можно обратиться по номеру телефона 0890 и дождаться ответа специалиста.

Отзывы о работе службы

Каждый номер поддержки работает круглосуточно. При дозвоне абонент может решить следующие вопросы:

  • получить развернутую консультацию по использованию кредитных карт;
  • официально зарегистрировать пожелание о работе банка или оформить претензию;
  • получить информацию о документах для открытия нового счета или оформления услуги;
  • запросить данные о счете карты;
  • прослушать информацию о работе и загрузке сервиса;
  • получить точное месторасположение ближайшего офиса Банка МТС.

Важно. Набирая телефон горячей линии нужно заранее приготовить паспорт или вспомнить кодовое слово.

Все мы порой сталкиваемся с различными препятствиями, проблемами и постоянно появляющимися откуда-то вопросами с освоением той или иной современной услуги или предложения в различных организациях и компаниях, будь то банковские учреждения или просто операторы связи. Решить какой-либо вопрос самостоятельно без обращения к специалистам зачастую просто не представляется возможным. Да, сейчас существуют разные онлайн сервисы, личные кабинеты, мобильные и интернет банкинги, поддержка клиентов при помощи СМС, но они также полноценно не смогут заменить сотрудника одной из организаций.

Именно для таких случаев и создают в большинстве компаний специально выделенную горячую линию для клиентов, где каждый может связаться со специалистом, объяснить суть своего вопроса или проблемы и получить ответ, так сказать «в живую». Сегодня нам хотелось бы подробнее рассказать о такой горячей линии для владельцев кредитных карт «МТС Деньги» и о том, куда им обращаться в различных случаях.

Читайте также: МТС Банк: Служба поддержки — номер телефона горячей линии

И так, существует сразу несколько номеров служб поддержки клиентов МТС Банка. Для того, чтобы задать свой вопрос и не только, Вы можете по следующим выделенным номерам:

  1. Горячая линия 8 800 250 08 90 — основной номер для поддержки владельцев карт «МТС Деньги». По этому номеру Вы можете как связаться с оператором, так и решить сложные задачи в автоматическом режиме, такие как получение или смена ПИН-кода.
  2. Служба поддержки в международном роуминге производится по номеру +7 495 766 01 66. В принципе здесь Вы можете сделать все тоже самое, что и по предыдущему номеру, только он ориентирован на клиентов, которые находятся за пределами России.
  3. Оператор МТС Банка может ответить Вам по номеру 8 800 250 0 520. Звонок на эти цифры будет бесплатным для Вас при звонке из любого уголка России. Это уже номер самого банка, который обслуживает карты «МТС Деньги» и остальные услуги.
  4. Есть в МТС Банке и дополнительный номер для аналогичной поддержки своих клиентов — 8 495 777 000 18.

Во всех вышеуказанных случаях Вы попадете на специалистов, которые предоставят Вам полноценную квалифицированную помощь и Ваша проблема не останется нерешенной.

disastah, 22 декабря 2020 — 12:33</td></table>Android 4.1+   Другие версии

МТС Банк – ранее называлось МТС Деньги, это приложение которое поможет вам быстро оплачивать покупки и счета с телефона. Теперь вам будет легче управлять финансами ведь все операции вы будете видеть прямо перед собой. Также вы можете привязать карту любого банка к нашему приложению и больше не таскать карту с собой. Оплачивайте телевидение, домашний интернет, ЖКХ, игры и социальные сети с помощью нашего приложения и вашего телефона. Переводить деньги тоже стало легко и просто. Переводить деньги на телефон или кошелек своих друзей и знакомых по номеру телефона или на счет. Также при оплате мобильной связи и ЖКХ с банковских карты не взимается комиссия.

Telegram-каналсоздателяТрешбоксапро технологии

Возможности приложения МТС Банк:

  • Простой и удобный интерфейс.
  • Оплачивай ЖКХ и другие услуги.
  • Переводить деньги стало проще.

Telegram-каналсоздателяТрешбоксапро технологииЧтобы увидеть более ранние версии, войдите на сайтПоследнее изменение: 22 декабря 2020 — 12:33Скачать

МТС Деньги — менеджер финансов от оператора МТС, позволяющий делать на Андроид мгновенные переводы и оплачивать услуги с карт большинства российских банков. Пользоваться кошельком могут абоненты любых операторов, но пополнить мобильный счет через приложение без комиссии смогут только клиенты МТС. Защита платежей осуществляется с помощью алгоритмов PCI DSS — личные данные не попадут к третьим лицам.

Особенности

Через приложение возможны переводы на карты MasterCard, Мир, Visa и Maestro, за которые со счета взимается комиссионный взнос — 1 % от суммы (не менее минимально установленного значения). Чтобы совершить платеж, указывается номер карты получателя, количество переводимых средств — дополнительные данные не нужны. В зависимости от банка денежные знаки могут быть зачислены не мгновенно, а спустя некоторое время.

Пользователь способен пополнять мобильный счет. Если клиент — абонент МТС, комиссия сервиса не взимается. Разработчики реализовали возможность оплаты коммунальных услуг без личного посещения банков и простаивания в очередях.

Достоинства

Важный плюс — функция пополнения баланса в онлайн-играх и соцсетях. В отдельную категорию вынесены кредиты: пользователь может в пару тапов погасить платеж в банке-партнере приложения. Главные достоинства программы МТС Деньги:

  • полноценный мобильный банкинг для Андроид: доступны переводы на карту, оплата услуг разных компании, пополнение счета в популярных интернет-магазинах и сервисах;
  • создание шаблонов, автоматических платежей;
  • возможность оплатить покупку в магазине, считав QR-код на кассе;
  • возможна привязка кредитки любого российского банка;
  • дополнительные бонусы за оплату с кошелька — расходуются на награды, если перейти на сайт оператора.

МТС Деньги для Андроид — мобильный кошелек, где можно произвести оплату услуг. Операции выполняются быстро, а большинство переводов не требуют уплаты комиссионного сбора, потому что многие компании уже сотрудничают с приложением. Это хороший способ сэкономить личное время владельцам гаджета.

Скачать приложение МТС Деньги на Андроид можно с нашего сайта бесплатно, без регистрации и смс, по прямой ссылке ниже.

Скачать МТС Деньги бесплатно

Размер: 42,13 Mb | Скачиваний: 381

  • Опубликовано: 24.12.2020
  • Текущая версия: 1.17.1
  • Версия Андроид: 4.1 и выше
  • Возрастные ограничения: 3+
  • Андроид маркет: открыть
  • Разработчик: MTS PJSC
  • Язык интерфейса: Русский
  • Распространяется: Бесплатно

С этим также скачивают:

Скрины МТС Деньги

Видеообзор МТС Деньги

1-1.png

Клиенты МТС банка могут получить консультации по банковским продуктам и быструю помощь по телефонам горячей линии. Для снижения запросов операторам действует система голосового меню. Следуя подсказкам автоинформатора клиенты могут совершить ряд действий самостоятельно, не привлекая сотрудников кредитной организации.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии МТС банка
  2. Бесплатная горячая линия 8800
  3. Горячая линия МТС Банка по кредитам
  4. Горячая линия для звонков из Москвы
  5. Горячая линия для абонентов МТС
  6. Телефоны для операций в системе ЦТО
  7. Что можно выяснить по телефону?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  10. Компетентность операторов МТС банка

Телефон горячей линии МТС банка

Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:

+7 (495) 777-000-1 для москвичей и жителей Подмосковья;

8-800-250-0-520 для жителей регионов;

0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.

Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:

+7 (495) 745-84-66.

Бесплатная горячая линия 8800

Телефон 8-800-250-0-520 позволяет связаться с банком жителям из любого уголка России. Звонки по нему в пределах страны совершенно бесплатны. Чтобы получить информацию или совершить необходимое действие нужно следовать подсказкам голосового меню.

Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банка по кредитам

У кредитной организации отсутствует отдельная линия по кредитным продуктам. Информацию можно узнать по основным горячим телефонам. Команды голосового меню по кредитам:

4+2 — информация по ипотечным продуктам;

3+2 — сумма и дата минимального платежа по кредитной карте;

3+3 — информации о сумме задолженности;

0 — связаться с оператором.

Горячая линия для звонков из Москвы

Для жителей столицы России и Московской области бесплатный номер горячей линии:

+7 (495) 777 000 1

Граждане из других регионов РФ и из-за рубежа оплатят звонок в соответствии с тарифами оператора связи.

Горячая линия для абонентов МТС

Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру:

0512

Для них разработано быстрая система команд по телефону:

1 — уточнить баланс карты;

2 — узнать сумму минимального платежа;

3 — получить минивыписку;

4 — пополнить баланс телефона;

5 — блокировка карты;

6 — разблокировка карты;

7 — узнать список всех доступных команд.

Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2

Телефоны для операций в системе ЦТО

Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:

  • информирование о платежном лимите карты;
  • мини-выписка по Карте;
  • блокирование/разблокирование Карты;
  • замена Ткода;
  • а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
  • Через оператора ЦТО Клиент может:
  • заблокировать Карту;
  • заказать замену Ткода;
  • получить информацию о Платежном лимите Карты;
  • подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
  • подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

Другие способы связи

Задать вопрос, оставить отзыв, направить жалобу можно путем отправки обращения в МТС банк.

Электронная почта

В кредитном учреждении не предусмотрена связь по электронной почте. Форма обращения предусмотрена на сайте МТС Банка.

Обращение на сайте

Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.

Компетентность операторов МТС банка

Многие владельцы банковских карт МТС банка жалуются на работу центра телефонного обслуживания. Операторы выполняют лишь одну задачу — информируют клиентов о продуктах банка. Однако более сложные вопросы, возникающие в процессе обслуживания зачастую невозможно решить. Затягивают сроки ответов и при направлении обращений через сайт кредитной организации. Клиенты вынуждены обращаться в отделения. Если офиса нет — остаются со своими проблемами один на один, что порой ведет к начислению незаконных комиссий и потере средств.

Используемые источники:

  • https://androidpays.ru/mts-dengi-goryachaya-liniya.html
  • https://mts-dengi-kabinet.ru/drugoe/hotline-mts-dengi
  • https://trashbox.ru/link/mts-dengi-android
  • http://programmy-dlya-android.ru/internet/finansy/524-mts-dengi.html
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-mts-banka/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий