Подключена платная услуга «Защита плюс» без моего согласия

>< аЃсте 2016г. оформил кредитную карту в ПАО «Бинбанк». 01.12.2016г. была списана комиссия по страховой программе «Защита плюс» в размере 262,36 рубля. В предыдущие периоды подобные комиссии не списывались. Я не подключал страховую программу, не оформлял заявлений о её подключении ни лично, ни на сайте Банка, ни по телефону, однако каким-то образом эта услуга оказалась подключена к моей карте. Прошу вернуть безосновательно списанные с моей карты денежные средства, уплатить проценты за пользование денежными средствами в соответствии со статьёй 395 ГК РФ, а также выплатить мне компенсацию за причинённый моральный вред в размере 1000 рублей (возможна выплата в виде БИН-бонусов). Действия Банка нанесли мне не только материальный ущерб, но и причинили моральный вред, в связи с чем необходимо не только вернуть необоснованно списанные с моей карты денежные средства, но и возместить моральный ущерб. В случае отказа выполнить указанные требования, буду вынужден обратиться в суд.

Ответ представителя банка

07.12.2016 12:45:56

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Сергеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Страхование клиентов не является основной задачей банков, но представляет собой эффективный инструмент их привлечения. Для своих клиентов Бинбанк разработал специальную программу страхования, помогающую сохранить уверенность в будущем в случае утери работы, несчастного случая или даже смерти застрахованного лица. «Защита плюс» от Бинбанка реализуется в зависимости от наличия или отсутствия клиентской задолженности.zaschita-plyus-ot-binbanka3.jpg

Содержание

Что это такое

«Защита плюс» – это программа страхования жизни, платежеспособности держателей кредитных карт и, соответственно, заемных средств Бинбанка. Перечень страховых случаев невелик, но риски покрываются в любом уголке планеты круглосуточно. Существуют два варианта программы:

  1. «Стандарт».
  2. «Стандарт плюс».

tarify-300x214.jpg

Первый используется, если у клиента нет задолженности перед банком или она менее 5 тыс. руб. Тогда страховка покрывает следующие риски:

  • смерть, если она наступила в течение 12 месяцев после несчастного случая;
  • временную нетрудоспособность, к которой привел несчастный случай.

Величина ежемесячной комиссии при этом составляет 120 руб., а страховая сумма – до 200 тыс. рублей.Второй вариант предназначен для клиентов, задолженность которых превышает 5 тыс. руб. В этом случае страховка дополнительно покрывает утерю работы из-за ликвидации организации или сокращения ее штата. Размер комиссии в этом случае определен в 120 руб. плюс 0,65% от суммы долга банку.

Клиент может рассчитывать максимум на 400 тыс. руб., но это в теории. На практике же в случае наступления временной нетрудоспособности он получит 200 тысяч, а при потере работы – 5-200 тыс. руб. При этом размер ежемесячной выплаты не превысит одну шестую от страховой суммы, а также среднемесячный доход клиента.

Как можно подключить

Договор страхования могут заключить совершеннолетние, физически здоровые и дееспособные граждане. Услуга Бинбанка «Защита плюс» недоступна, если клиент:

  • старше 65 лет;
  • инвалид 1-3 группы или направлен на соответствующее медицинское освидетельствование;
  • состоит на учете и болеет алкоголизмом, наркоманией, ВИЧ или СПИДом;
  • страдает слабоумием, эпилепсией, болезнью Паркинсона или рассеянным склерозом;
  • имеет злокачественные образования, почечную недостаточность или цирроз печени;
  • перенес инсульт, инфаркт или тромбоэмболию за последние 3 года.

Услуга подключается автоматически. Также сделать это можно:

  • в отделении банка;
  • на официальном сайте.

В банке понадобятся паспорт и телефон. Сотрудники оформят все сами по заявлению. На сайте нужно сделать следующее:

  1. Найти раздел для частных клиентов.
  2. Перейти по вкладке «Страхование».
  3. Выбрать пункт «Страхование здоровья и кредитных средств».
  4. Внизу открывшейся страницы с описанием услуги указать свой телефон и нажать иконку «Получить код». При этом вводится тот номер мобильного, который указывался при оформлении карты.
  5. Полученный код ввести в соответствующее поле.

После этого система проведет идентификацию клиента и подключит услугу.

Узнать, подключена ли страховка

Узнать о подключении страховки можно с помощью вышеуказанных способов. Кроме того, каждый месяц будет списываться сумма комиссии, о чем клиент предупреждается СМС-информированием (если такая услуга подключена), также можно самостоятельно проследить движение средств по своему счету через Бинбанк-онлайн.

Какой период страхования

Клиент, точнее его карта, страхуется на один месяц. Далее защита карты автоматически продлевается списанием комиссии со счета. После совершения платежа договор действует с первого по последнее число следующего месяца.

Действия клиента при страховом случае

Бинбанк гарантирует, что клиент получит оговоренную финансовую помощь. Партнером по программе является Страховой Дом ВСК. И если страховой случай все-таки наступил, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Связаться со страховой компанией ВСК по номеру горячей линии 8-800-775-775-1 и согласовать дату подачи требуемых документов.
  2. Подать письменное заявление и представить необходимый пакет документов, подтверждающих факт наступления страхового случая.

Далее нужно пообщаться со страховщиками. Сумма выплаты будет зависеть от их и вашей дотошности.

Как отключить услугу

Теперь о том, как отключить услугу «Защита плюс» от Бинбанка. Достаточно обратиться в ближайший офис и написать заявление. Можно просто позвонить на горячую линию и сообщить о своем желании отключиться. При этом придется пройти идентификацию и аутентификацию. Как правило, услугу отключают сразу же после обращения.

Бинбанк: как подключить или отключить смс-информирование

Ежемесячно на электронную почту клиента высылается отчет-выписка по счету карты.Услуга «Информационный сервис» позволяет произвести быструю блокировку карты.Для тех, кто имеет дополнительные карты, также есть возможность получить информационный сервис – сообщения будут поступать на номер мобильного телефона владельца основной карты.Бинбанк предлагает на выбор несколько режимов смс-оповещений:

  1. DEBET (дебет) – происходит информирование только о тратах с карты. Режим по умолчанию устанавливается для депозитных карт
  2. CREDIT (кредит) – владелец счета получает информацию только о зачислениях на карту. Режим по умолчанию предоставляется для целевых карт:
  3. АLL (полный) – клиент получает данные по всем операциям, проведенным по карте. Этот режим по умолчанию предоставляется на карты «Универсальная» и карты уровня Gold и VIP;

Подключение услуги «Информационный сервис»

pryf

Прошу сообщить мне: есть ли аудиозапись моего звонка у Банка? На что получаю ответ: услугу вам сейчас отключили, аудиозапись в ходе данного разговора прослушать возможности нет. Хорошо. Куда мне обратиться чтобы прослушать и ещё прошу вернуть деньги, так как услугу не подключал и считаю это некрасивыми действиями со стороны Банка — подключать клиенту платные услуги без уведомления об этом.

Отвечают: деньги возвращать оснований нет. Вы услугой пользовались. Услуга теперь отключена. Ну явно меня девушка не слышит.

Тогда говорю ей, что вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

И надеюсь этим структурам Банк изыщет возможность предоставить аудиозапись моего согласия о подключении услуги. На что получаю сообщение смс: Zdravstvuite, ALEKSANDR VIKTOROVICH! My zaregistrirovali Vashe obrashchenie, ego nomer 1-47912670956. My otvetim v techenie 5 dn. Spasibo za to, chto Vy s nami.Прощаюсь с поддержкой в чате и звоню в Банк.

Предусмотренные способы отключения СМС-оповещения от Бинбанка

Владельцу доступна возможность остановить и возобновить работу карты, узнать баланс, пополнить телефон и перевести деньги.Важно!

Управлять денежными средствами с телефона при помощи СМС-команд можно, не владея самим средством платежа. Поэтому при утрате аппарата с СИМ-картой, подключенной к пластиковой карте, необходимо быстро отказаться от СМС-оповещения.Вместе с информацией по движению средств, Бинбанк отправляет СМС уведомительного характера, например, о наступлении даты платежа или сроке действия карточки.Услуга «Информационный сервис» не является обязательной для клиентов Бинбанка и подключается по желанию владельца счета.Для держателей «Премиального пакета услуг» и пенсионеров комплекс «СМС-оповещение» включается автоматически в момент активации пластика.

Для указанных категорий клиентов сервис по SMS-информированию является бесплатным.Для остальных владельцев карт Бинбанка за пакет СМС-уведомлений придется заплатить 59 рублей/мес.

Рекомендуем прочесть:  Нужно ли платить квартплату за временную регистрацию</span>

Характеристика кредитных карт в Бинбанке

В этот момент менеджеры уточняют, каким образом карта будет передана клиенту. Это может осуществляться двумя способами:

  1. банк отправляет карту клиенту по почте.
  2. клиент приходит в отделение банка и получает карту лично;

После получения карты, ее нужно активировать.

Идти в банк для этого не нужно, достаточно просто позвонить. Пластиковая карта является инструментом чрезвычайно полезным, особенно если сочетает в себе преимущества дебетовой и кредитной карт.

Существуют карты кредитные, дебетовые и карты с кредитной линией.

Дебетовая карта не позволяет брать средства в кредит.

Карта с кредитной линией несет в себе возможность воспользоваться кредитными средствами, но каждую последующую сумму можно брать только после полного возвращения предыдущей. Карта кредитная, по сравнению с другими, имеет некоторые преимущества. Суммы в кредит можно брать пока на карте положительный баланс, не зависимо от того, возвращена уже предыдущая сумма или еще нет.

Осторожно! БИНБАНК подключает услуги страхования без согласия клиентов

Но для этого необходимо назвать ей мои данные и кодовое слово.

Что я и сделал по доброте душевной, уж очень вежливой была оператор.

Выслушав её монолог, я еще раз сказал, что в услуге страхования не нуждаюсь и категорически отказался. 09.07.18г. я зашел в личный кабинет иобнаружил, что с карты уже два месяца списывают комиссию в размере 250 руб.

в месяц за услугу, от которой я отказался, нигде не расписывался, никаких договоров с банком не заключал, ни письменных ни устных. Также у меня подключено СМС информирование, но никаких СМС о том , что с меня списывают деньги мне не приходило, и о том , что подключена новая услуга СМС тоже не было. То есть, уже здесь видно невыполнение банком своих обязательств по информированию клиентов о списании денег со счета.

Иными словами, если б я не заглянул в личный кабинет, это продолжалось бы и дальше. За год 3000 руб., не слабо. Браво Бинбанк!

Позвонил на горячую линию Бинбанк, объяснилситуацию.

Бинбанк защита плюс как отключить услугу

Подключиться к «СМС-информированию» получится, если вставить карту в банкомат, ввести ПИН-код и выбрать «Информационный СМС-сервис».

По телефону службы поддержки 8-800-200-50-75.Об успешной активации распечатается чек.

Оператор примет заявку и подключит СМС-оповещение, если владелец карты идентифицирует себя и скажет кодовое слово.

Колл-центр работает круглосуточно.

</li>В интернет-банке.</li>

Содержание: СМС-информирование» Бинбанка.

Услуга будет доступна через несколько часов.

Об услуге «Информационный сервис» от Бинбанка Сервис «SMS-оповещение» от финансовой организации позволяет клиентам с помощью телефона:

  1. формировать отчеты и выписки по счетам за определенный период.
  2. отдавать команды на совершение операций по карте;
  3. следить за движением денежных средств;

Комплекс возможностей СМС-информирования обеспечивает круглосуточный контроль над бюджетом везде, где есть сигнал сотовой сети.

Рекомендуем прочесть:  Образец заявления в налоговую на проверку ип</span>

Защита плюс от Бинбанка: что это, как пользоваться

руб.

В этом случае страховка дополнительно покрывает утерю работы из-за ликвидации организации или сокращения ее штата. Размер комиссии в этом случае определен в 120 руб. плюс 0,65% от суммы долга банку. Клиент может рассчитывать максимум на 400 тыс. руб., но это в теории. На практике же в случае наступления временной нетрудоспособности он получит 200 тысяч, а при потере работы – 5-200 тыс.

руб. При этом размер ежемесячной выплаты не превысит одну шестую от страховой суммы, а также среднемесячный доход клиента.

Договор страхования могут заключить совершеннолетние, физически здоровые и дееспособные граждане.

Услуга Бинбанка «Защита плюс» недоступна, если клиент: старше 65 лет; инвалид 1-3 группы или направлен на соответствующее медицинское освидетельствование; состоит на учете и болеет алкоголизмом, наркоманией, ВИЧ или СПИДом; страдает слабоумием, эпилепсией, болезнью Паркинсона или рассеянным склерозом;

Незаконное подключение страховой программы «Защита плюс»

В случае отказа выполнить указанные требования, буду вынужден обратиться в суд. 07.12.2016 12:45:56 Александр, добрый день! Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор.

Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт, дали согласие на подключение услуги «Защита плюс» в анкете-заявлении при получении карты и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта.

Банк вправе в период обслуживания карты изменять Тарифы в соответствии с Условиями, предварительно разместив новые редакции Тарифов в офисах Банка и на сайте Банка в сети интернет. В связи с вышеизложенным основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют. Все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте.

Списана комиссия за не заказанную услугу «Защита плюс»

После получения смс зашла в онлайн банк и удивилась еще больше — это не первое списание денег с моей карты!!!!!! При всем том, что я еще не разу не воспользовалась моей картой остаток на 01.12.2016 — 4272,11 руб. Аппетит у банка, судя по всему, не плохой!!!

У меня несколько накопительных счетов в вашем банке. До этого случая была довольна обслуживанием в вашем банке. Надеюсь, что это какая-то ошибка и вы вернете ошибочно списанные деньги на мою карту.

В случае невозврата списанных средств и не отключения от не заказанной платной услуги буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, чтобы вернуть незаконно списанные средства. Убедительная просьба мне не звонить, а все коммуникации производить через электронную почту для дальнейшей пересылки в ЦБ РФ.

23.12.2016 09:17:21 Уважаемая Наталья! Благодарим за Ваше обращение.

10 сентября 2017

Уже несколько лет являюсь клиентом Бинбанка, и до 2016 года сотрудничество вполне устраивало. Платежи выплачивал без просрочек. Но в последние пару лет сложилась уверенность, что аппетиты банка растут и руководство не гнушается в наглую обманывать клиентов. Моя история следующая. 16 августа мне по тел.+7499 4029124 мне позвонила девушка (В.И.Николаева), представилась сотрудником этого банка. 

Предложила подключить платную услугу по страхованию. Выслушав условия предоставления и информацию по оплате услуги, я отказался от подключения. Она сообщила, что могу подключить услугу в офисах банка на льготных условиях до определенного числа и попросила уточнить данные по документам. Паспорт у меня был при себе и я сообщил паспортные данные. Кредитной карты банка с собой не было и эти данные я не сообщил. На этом разговор был закончен. Согласия на подключение услуги «Защита плюс»в разговоре я не давал. СМС информирования о подключении услуги и списании денег с карты за неё мне не приходило. В начале сентября пришла СМС-ка о минимальном платеже на этот месяц, где я с удивлением обнаружил большие суммы, нежели предполагаемые по тарифам карты. 

Я обратился в офис с вопросом обьяснить , откуда появилась сумма в 854,34 руб. Сотрудница этого офиса Бинбанка сказала, что это комиссия за снятие кредитных наличных средств с карты в начале лета. Я думаю она прекрасно видела подключенную втихоря услугу, но не сообщила об этом. 7го сентября, подключив личный кабинет Бинбанка, я с удивлением обнаружил эту подключенную услугу, причем втихую и вопреки моему согласию. На следующий день, обратившись в другой офис Бинбанка я оставил заявление № 1-19177429920 об отключении «Защиты плюс», так как она подключена без моего согласия, и о возврате списанных за нее денежных средств. Вечером этого дня получил сообщение, что я в телефонном разговоре выразил согласие на подключение услуги и поэтому отмены начисленных комиссий не будет. Получается, что в наглую обманули . Все эти действия приводят к мысли, что вся система Банка заинтересована в жульничестве со своими клиентами ради дополнительной прибыли. Из-за каких-то выгаданных «копеек» доверие к этому банку подорвано и возникло желание быстрее погасить кредит и закрыть карту.

Источник

  • Переключить блок

</span> Последние сообщения</h3>

  • Мир Танков

    Автор: Sciner • Дата: 15.09.2010 • Раздел: Большая флудерская → Хайтек  </td>

    • популярно  33 371 ответов
    • 726 472 просмотров

    </td>

    • Sid_Kamilich
    • Сегодня, 04:48

    </td></tr></table>

  • освежим знания ПДД

    Автор: kulon • Дата: 11.04.2015 • Раздел: Большая флудерская → Дорожный патруль    icon_tag.png%d0%bf%d0%b4%d0%b4

    • популярно  2 744 ответов
    • 93 185 просмотров
    • Volant4ik
    • Сегодня, 04:34
  • е вкупЂе оригинальные запчасти

    Автор: solomon • Дата: Вчера, 13:42 • Раздел: Большая флудерская → Трёп за машины 

    64 посетителей на йте (за последние 5 минут)

    2 пользователей, 62 гостей, 0 невидимых   (Полный список)

    Niderman,GlaidE

    1.  
    2. Безопасность
    3. Правила ·

    Используемые источники:

    • https://arb.ru/org/binbank/claims/10068814/
    • https://plategonline.ru/banki-rossii/binbank/zaschita-plyus-ot-binbanka.html
    • http://inovakem.ru/binbank-zaschita-pljus-kak-otkljuchit-uslugu-79145/
    • https://kredit.temaretik.com/1242142113609550452/podklyuchena-platnaya-usluga-zaschita-plyus-bez-moego-soglasiya/
    • http://www.auto-rostov.ru/index.php

</tbody>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий