Транзакция отклонена выбран недопустимый способ оплаты, что делать

Возникновение ошибки при совершении оплаты в Google Play является одним из тех проблем, которые решаются при помощи стандартного метода определения отклонений платежа и неполадок с обработкой.

Содержание

Другие способы оплаты Google Play

Если Ваш способ оплаты постоянно выводит ошибку, то попробуйте использовать и другие способы оплаты.

  1. Откройте на Вашем устройстве Android приложение Play Маркет.
  2. Нажмите на товар, который хотите приобрести.
  3. Найдите рядом с оплатой стрелочку «вниз» и нажмите Способы оплаты
  4. Выберите другой способ или добавьте новый
  5. Совершите оплату товара следуя инструкции

Проблема с банковской картой в Google Play

  1. Обратите внимание И проверьте, верно ли у Вас указан адрес и данные о карте
  2. Попробуйте добавить дополнительную информацию
  3. Проверьте Ваш баланс. Возможно количество средств на балансе не позволяют совершить покупку
  4. Попробуйте позвонить в банк или написать письмо. Возможно они в курсе проблемы и уже занимаются решением сложившейся ситуации

Ошибка «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»

  1. Совершите переход в Google Payments
  2. В платёжном центре Вы увидите возможные действия, которые связаны с запросами или ошибками
  3. Подтвердите свою личность подтвердить свою личность
  4. Проверьте Ваши данные. Обязательно сверьте Ваше имя, платёжные данные и адрес

Ошибка оплаты через оператора связи

Зачастую проблемой при оплате может служить Ваш оператор связи. В данном случае либо сервера либо сам адрес оплаты может попасть под фильтр.

  1. Проверьте Ваше подключение к интернету через Wi-Fi или через мобильную сеть
  2. Проверьте, добавлен ли в способ оплаты Ваш оператор связи в настройках
  3. Проверьте валюту оплаты. Важно, чтоб валюта была местная
  4. Обратитесь к оператору мобильной связи.

Ошибка «Недоступный способ оплаты»

Во всех способах оплаты, можно увидеть один из методов помеченный серым цветом. В данном случае, совершение покупок в Google Play с данным способом невозможно. Вам следует использовать другой способ оплаты и ошибка пропадёт.

Почему не работает Андроид Пей при бесконтактной оплате? Причиной нарушения работы могут стать несколько факторов. Все зависит от конкретной модели смартфона и страны, в которой осуществляется платеж.

Особенности Google Pay

Приложение Android Pay позволяет совершить бесконтактную оплату при помощи смартфона в любом месте, где есть терминал со встроенной технологией PayPass. Перед использованием к системе привязывается банковская карта, с которой будет списываться оплата в дальнейшем. Чтобы расплатиться за товар или услугу, достаточно поднести смартфон к терминалу и дождаться оповещения об успешном проведении платежа.

osnovnaya-stranitsa-google-pay.png

Google Pay работает в любом общественном месте:

  • Магазинах;
  • Кафе и ресторанах;
  • Торгово-развлекательных центрах;
  • Супермаркетах;
  • Общественном транспорте.

К приложению также можно привязать проездной билет и карты лояльности. По сути, оно заменяет собой кошелек с множеством карт. Теперь пользователь может быть спокоен — его платежные средства, проездной и скидочные карты всегда под рукой.

На каких телефонах работает приложение?

Корректная работа Google Pay на смартфоне зависит от нескольких факторов. Телефон должен обладать основными требованиями:

  • Наличие операционной версии Android 4.4 и выше;
  • Заводская прошивка системы;
  • Встроенный модуль NFC;
  • Заблокированный загрузчик;
  • Неактивный режим разработчика;
  • Наличие модели смартфона в перечне Гугл;
  • Возможность проведения оплаты через Android Pay в стране нахождения.

Проверить системные параметры телефона можно через раздел «Настройки», пункт «О телефоне». Данный путь одинаков для всех моделей на операционной системе Андроид.

posmotret-dannye-o-telefone-dlya-android-pay.png

В этом разделе указана версия операционной системы, номер прошивки, заводская модель устройства и прочие параметры. Пользователю стоит обратить внимание на пункт «Сертификация», поскольку на не сертифицированных (неофициальных) моделях Google Pay работать не будет.

Второй важный момент — встроенный чип NFC, благодаря которому происходит передача данных между устройствами на близком расстоянии. Проверить наличие модуля и активировать можно через настройки смартфона, раздел «Ещё». В этом разделе обычно указываются дополнительные параметры вроде «Режим полета» или «VPN». Здесь также должны находиться настройки NFC.

  Как установить Android Pay на рутованном телефоне

Если чип присутствует, его необходимо активировать. Для этого достаточно подвинуть флажок вправо или поставить галочку напротив (в зависимости от версии операционной системы).

На некоторых смартфонах также присутствует функция Android Beam. Она отвечает за корректную передачу данных между устройствами. Её также необходимо активировать при наличии.

Полный перечень смартфонов с чипом NFC можно найти на официальном сайте NFC World.

При разблокированном загрузчике и кастомной прошивке не получится установить Андроид Пай напрямую из Плэй Маркет. Система воспринимает такие параметры, как небезопасные, поэтому отклонит запрос на скачивание.

Почему не работает Google Pay?

Сегодня приложение функционирует в 18 странах мира, включая Россию и Украину. На официальном сайте Google Pay представлена полная информация об особенностях работы программы в каждой из стран. Найти ее можно через любой поисковик, введя запрос «Официальный сайт Android Pay».

Если, к примеру, пользователь из России приедет в Беларусь, он не может расплатиться там при помощи смартфона. Хотя на территории России приложение будет работать исправно. В данном случае проблема в том, что Белоруссия не входит пока в перечень стран, где активно работает Google Pay.

Android Pay также не срабатывает на смартфонах, у которых отсутствует чип NFC. К сожалению, без встроенного модуля пользоваться телефоном для бесконтактной оплаты не получится.

На официальном сайте Google Pay представлен список моделей, поддерживающих оплату через терминал. Его можно найти в разделе «Справка».

Если терминал выдает ошибку при оплате, возможно, на карте недостаточно средств для совершения платежа. Рекомендуется проверить баланс на карте или сменить платежное средство, если в приложении их несколько.

Для проверки баланса и переключения карты следует зайти в приложение и открыть раздел «Оплата».

Опытные пользователи также рекомендуют удалить банковскую карту и вновь привязать ее к системе. Для этого нужно нажать на изображение карты в разделе «Оплата». В правом верхнем углу появится значок, при нажатии на который появится сообщение «Удалить способ оплаты».

  Почему не работает Android Pay на разных моделях Xiaomi

Привязать карту вновь можно через опцию «Способ оплаты», расположенную в разделе «Оплата».

Бывает так, что терминал пищит, но оплата не проходит. Технология NFC обычно срабатывает на очень близком расстоянии между устройствами — около 10 см. Рекомендуется поднести смартфон поближе к терминалу и вновь попробовать провести оплату.

Если терминал по-прежнему не срабатывает, скорее всего у него произошел технический сбой. В этом случае следует воспользоваться другим способом оплаты — наличными или банковской картой.

Другие причины сбоя в приложении

Если внезапно перестал работать Android Pay на смартфоне, следует проверить несколько моментов:

  • Наличие активной блокировки экрана;
  • Наличие средств на основной карте для оплаты;
  • Стоит ли последняя версия приложения на телефоне;
  • Посмотреть, включен ли модуль NFC в настройках.

В некоторых случаях достаточно обновить приложение для корректной работы. Для этого следует открыть страницу Android Pay в Google Play и посмотреть, есть ли активная кнопка «Обновить». Если да, следует запустить обновление приложения и дождаться окончания загрузки.

После успешного обновления Google Pay заработает в прежнем режиме.

Если на телефоне уже стоит последняя версия приложения и все настройки активны, но на Google Pay не работает бесконтактная оплата, следует обратиться в службу поддержки.

Связаться с модераторами можно двумя способами:

  • Через раздел «Отзывы» на Google Play;
  • На официальном сайте.

Чтобы оставить комментарий модераторам на Плэй Маркет, следует зайти на страницу приложения и нажать на вкладку «Отправить отзыв». Возле рейтинга и графы «Оценка» находится ссылка на официальный сайт и e-mail, через который также можно обратиться к разработчикам.

На официальном сайте Google Pay есть раздел FAQ, где представлены ответы на распространенные вопросы. Перед отправкой сообщения рекомендуется изучить данный раздел. Возможно, причина ошибки найдется именно там.

Причин, по которым Android Pay не подключается к терминалу оплаты, может быть несколько. Обычно приложение работает, даже если нет подключения к сети интернет. Рекомендуется проверить основные настройки смартфона и способы оплаты. При неизвестном техническом сбое следует обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.

В современный период происходит развитие технологий мобильных устройств и программного обеспечения. Для них легко применять свое мобильное устройство в качестве многофункционального комплекса, включающего в себя телефон, навигатор, миникомпьютер, видеокамеру, фотоаппарат и многие другие полезные устройства. Для использования всех достоинств мобильного гаджета, необходимо обновлять установленные приложения, загружать новые программы, которые предлагаются для разных операционных систем в интернет магазинах приложений, например, Гугл Плей. В нашем обзоре ознакомимся с тем, как производится оплата Google Play Билайн с мобильного телефона.

Оплата Google Play через Билайн

Корпорация Гугл стремится создать удобным систему Андроид и все, что разрабатывается вокруг названной системы. Это относится и онлайн магазина приложений Гугл Плей. Вначале его создания он был рассчитан для оплаты с банковской карты. Постепенно система Андроид стала популярной в тех государствах, где карты банка используются еще редко. Поэтому корпорация Google разработала систему оплаты в магазине приложений Гугл Плей с мобильного счета телефона. Первое тестирование в этой сфере проходило в зарубежных странах, сегодня оплата с баланса телефона осуществляется и в России.

Компания «ВымпелКом» и корпорация Гугл заключили договор о введении услуги, с помощью которой производится оплата со счета Билайн Google Play. После внедрения такого сервиса отмечается возрастание применения мобильных приложений, особенно на платной основе. Кроме платежей с мобильного счета, корпорация Гугл предоставляет оператору Билайн свое место в интернет магазине Гугл Плей в виде витрины, на которой располагаются разработанные Билайном приложения. Оплата приложений в данном магазине доступна для клиентов Билайн на постоплатных и предоплатных тарифах любого вида.

Если вы часто приобретаете приложения в Гугл Плей, ознакомьтесь с нашим обзором, в котором будут освещены вопросы порядка оплаты с мобильного счета. Популярность мобильных устройств на системе Андроид, начиная с 2007 года, быстро возросла, и уже достигает более двух миллиардов продажи таких гаджетов.

Способы оплаты покупок в Плей Маркете

Существует несколько способов приобретения приложений в данном интернет магазине от корпорации Google. Ознакомимся в деталях, как производится оплата Google Play Билайн.

  1. Использование мобильного счета Билайн.
  2. Банковская карта. Можно использовать пластиковую карту любого банка. Перед ее приобретением, в банке рекомендуется получить консультацию по вопросу возможности совершения электронных платежей с приобретенного банковского продукта.
  3. Виртуальная карта. Чтобы ее получить, можно использовать возможности различных платежных систем, например, Вебмани, Яндекс Деньги, Киви и другие электронные кошельки. Создать виртуальную карту несложно. Все операции заключаются в заполнении определенной анкеты на выбранной системе. Через несколько секунд создается номер вашего счета. Он будет являться вашим виртуальным кошельком для платежей.

Использование возможности оплаты приложений из Плей Маркета не предполагает никакой оплаты.

Условия предоставления и особенности услуги

Оплачивать приложения и другие услуги магазина Плей Маркет с баланса мобильного устройства могут любые физические лица, зарегистрированные в компании Билайн. Для абонентов с предоплатными расчетами платеж списывается в автоматическом режиме с основного баланса абонента. Для клиентов на постоплатной системе списание денег осуществляется только с дополнительного авансового счета, если на нем есть деньги.

Применять приложение Гугл Плей имеют право все владельцы мобильных устройств на операционной системе Андроид версии 2.2 и больше. Возможность оплаты предоставляется при помощи ЗАО «НСК» и поддержки расчетного банка. Техническую и информационную поддержку производит ЗАО «НСК», а расчетный банк выполняет работу оператора по перечислению денежных средств по электронной системе.

Как создать аккаунт Google Play

Перед покупкой приложений нужно создать свой аккаунт, если вы ранее не создавали. Зайдите на официальный сайт корпорации Гугл. Процесс создания аккаунта не представляет сложности, и состоит из стандартных заполнений своих данных. По окончании процедуры будет присвоен адрес электронной почты gmail.com.

Для этого выполните следующие простые действия:

  1. На вашем мобильном устройстве откройте «Настройки», зайдите в раздел «Аккаунты».
  2. Нажмите на кнопку «Добавить аккаунт».
  3. Из предложенных вариантов выберите аккаунт для Google.
  4. Далее будет два варианта: «создать новый» или зарегистрировать «существующий» аккаунт.
  5. Если вы уже имеете такой аккаунт, то нажмите «существующий», и введите почтовый ящик и пароль.
  6. Если вы впервые регистрируетесь, нажмите «Новый», укажите фамилию и имя.
  7. В поле «Имя пользователя» придумайте и укажите любое имя, которое будет названием вашего электронного почтового ящика.
  8. Далее, нажмите стрелку справа для перехода на следующую страницу «Создание пароля». Для этого нужно придумать надежный пароль. Он в будущем будет служить для входа в интернет магазин Гугл Плей.
  9. Нажав на стрелку для перехода на другую страницу, отобразится поле ввода дополнительных данных. Это указание телефона, других личных данных, которые знаете только вы. Они пригодятся для восстановления пароля, если он утерян или забыт. Магазин Google Play соблюдает абсолютную конфиденциальность, поэтому за безопасность переживать не стоит.
  10. Далее предлагается регистрация в соцсети Google +. Это можно при желании выполнить позже, поэтому нажмите кнопку «не сейчас».
  11. Поставьте галочку о согласии с пользовательским соглашением.
  12. Укажите капчу, ее еще называют проверочным кодом на картинке.
  13. На следующей странице выберите способ оплаты «через Билайн», чтобы в последующем оплачивать мобильные приложения, предоставляемые на платной основе. Это можно выполнить и позже, через раздел «Настройки».

После этого нам открывается раздел настроек синхронизации с системой Android, которую можно настроить позже, или при желании установить нужные галочки сейчас. Затем можно перейти на главную страницу магазина и совершать покупки.

Как пополнить баланс в Google Play

Положить деньги на счет магазина Google Play в своем аккаунте можно несколькими способами:

  1. Перевести деньги через банк.
  2. Через терминал оплаты.
  3. Перевести средства с мобильного устройства.
  4. Пополнить баланс с электронного кошелька.

В каждом случае порядок перевода денег индивидуален, поэтому перед выполнением платежа уточните информацию из официальных источников.

Порядок оплаты приложений в Google Play со счета телефона Билайн

После пополнения баланса аккаунта, можно начинать разбираться, как купить приложение в Google Play.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите приложение Плей Маркет.
  2. Выберите понравившееся вам приложение для покупки.
  3. Если оно оказалось бесплатным, нажмите на клавишу «Установить». Через несколько минут приложение установится на ваше устройство.
  4. Если приложение требует оплаты, нажмите на кнопку с его ценой. Отобразится перечень запрашиваемых разрешений. Если вы уверены в порядочности разработчика приложения, то нажмите кнопку «Принять».
  5. Далее Плей Маркет выдает сумму оплаты с учетом комиссий, курса валюты и налога.
  6. Проверьте правильность указанной информации, и нажмите кнопку «Купить».
  7. Подтвердите пароль аккаунта для выполнения покупки.
  8. Если оплата будет производиться с мобильного телефона или банковской карты, нужно изменить способ платежа, и выбрать требуемый источник.

После успешного выполнения покупки, появится уведомление «Платеж выполнен», и автоматически начнется установка приложения. На электронную почту, указанную при регистрации, поступит соответствующее сообщение.

Если после покупки возникли проблемы с установкой или запуском приложения, либо вы решили отказаться от данного приобретения, можно вернуть свои деньги в течение 15 минут. Для этого зайдите снова в интернет магазин Плей Маркет, удалите установленное приложение кнопкой «Удалить», и сделайте запрос на возврат денег на счет. Если вы не успели это сделать за 15 минут, возвратить деньги уже не получится.

Как работает услуга на постоплатной системе

Для клиентов с тарифными планами постоплатной системы нужно создать дополнительный счет опции «Мобильный платеж». С него можно совершать платежи за покупки. Отдельный счет «Мобильного платежа» служит в качестве дополнительного баланса для вашего устройства. Номером этого счета по сути дела является номер вашего телефона без восьмерки, с тем отличием, что первая цифра «9» заменена на «6». Если ваш телефон 9859593433, то номер дополнительного счета будет 6859593433.

Для создания вспомогательного счета наберите на клавиатуре команду запроса USSD * 110 * 271 #, отправьте его клавишей звонка. Эта команда создает для абонента дополнительный счет, на котором пока нет денег. Чтобы использовать этот новый счет для покупок, нужно пополнить его баланс, после чего можно совершать покупки, как было описано в предыдущем разделе.

Как пополнить дополнительный счет

Для пополнения вновь созданного счета следует указывать свой номер телефона с измененной первой цифрой на «6». Если вы владелец городского телефона, нужно указывать его в федеральном варианте, также изменив первую цифру на шестерку.

Внимание: положить деньги на дополнительный счет можно только указанными ниже способами.

  1. Наличными деньгами в пунктах платежей. Нужно сообщить кассиру или заполнить квитанцию с указанием счета по рассмотренной выше рекомендации. Для выполнения платежа нужно произвести регистрацию карты банка. Это можно выполнить на официальном сайте оператора на странице пополнения счета через карту банка по адресу pay.beeline.ru или совершить вызов по телефону 0533. После процедуры регистрации вам поступит уведомление с секретным кодом, который нужен для пополнения дополнительного счета. Пополнить этот счет можно отправкой запроса * 114 * «секретный код» * «сумма платежа» * «номер дополнительного счета» #.
  2. Через банкомат с банковской карты. Для этого укажите счет пополнения с измененной первой цифрой, и выполняйте инструкции в банкомате.
  3. С использованием единой карты оплаты от компании Билайн. Наберите на клавиатуре телефона запрос * 104 * «код карты оплаты» * «номер телефона с измененной первой цифрой» #, отправьте его кнопкой вызова. В результате счет будет пополнен.

Чтобы узнать, сколько денег осталось на дополнительном счете, наберите бесплатный запрос USSD * 222 # и отправьте его кнопкой вызова. Вам придет уведомление с суммой остаточного баланса вспомогательного счета.

Мнение абонентов

Пользователи мобильных устройств высказывают чаще всего положительные отзывы о данной услуге от Билайна. Приложения и игры можно оплачивать непосредственно со своего мобильника без всяких комиссий. Это делается безопасно, удобно и просто, использовать банковскую карту для этого уже нет необходимости. Услугой пользуются обычно молодые люди, пользующиеся различными приложениями, приобретаемыми на платной основе.

Распространенные причины отклонения платежей:

Отклоненные платежи

Если при попытке совершить покупку в Google Play ваш платеж отклонен, вы получите от Google автоматическое оповещение по электронной почте о том, что списание средств с вашего счета не было выполнено. Обратите внимание, что даже несмотря на то, что платеж был отклонен и средства не были списаны, в выписке из кредитной или дебетовой карты может отображаться авторизация в состоянии ожидания.

Если при покупке цифровых продуктов (приложений, книг, журналов, фильмов, телешоу или музыки) ваш платеж был отклонен, заказ будет немедленно отменен. Устранив проблему с платежной информацией в Google Кошельке (в целях обеспечения безопасности входите в аккаунт с компьютера или ноутбука, а не с телефона или планшетного ПК), можно попытаться приобрести товар ещё раз.

Если платеж отклонен при покупке устройств и аксессуаров (Nexus 5, Nexus 7, Nexus 10 и пр.), необходимо в течение семи дней обновить платежную информацию в Google Кошельке, чтобы заказ был принят.

В большинстве случаев эти проблемы можно устранить, удалив из Google Кошелька неправильный способ оплаты и указав верные данные карты, которую вы хотите использовать для совершения покупок.

Если после тщательной проверки и повторного ввода данных устранить проблему не удается, советуем обратиться к эмитенту кредитной или дебетовой карты. Войдите в свой аккаунт на странице wallet.google.com/manage и проверьте, обновлены ли данные карты и изменилось ли состояние заказа.

Недоступные способы оплаты

Наличие недоступных способов оплаты при совершении покупки в Google Play указывает на их недействительность для этой покупки. Некоторые кредитные карты и способы оплаты (например, средства на счете Google Play) не принимаются при осуществлении покупок в определенных валютах. В частности, карты American Express не подходят для покупок в Google Play, оплачиваемых не в долларах США.

Ошибки при возврате средств

Согласно правилам возврата платежей Google Play, потраченные средства автоматически возвращаются на кредитную или дебетовую карту, которая была использована при совершении покупки. Если ваш банк отклонил эту операцию, выполните указанные ниже действия.

Сегодня редко встретишь пользователя, который хотя бы раз не покупал какое-нибудь приложение в популярном сервисе Google Play. Данный факт делает актуальным вопрос о том, как отменить платеж в Гугл Плей. Сделать это возможно при помощи стандартных опций сервиса, а единственная особенность, которую следует учесть – возвратить денежные средства получится только в течение определенного периода после совершения покупки.

Можно ли отменить платеж в Гугл Плей

Пользователи смартфонов, функционирующих на базе операционной системы Андроид, имеют доступ к удобной и быстрой процедуре возврата денежных средств за приложение, которое было приобретено случайно или оказалось невостребованным. В особенности оценят такую функцию родители, чьи дети любят покупать не только многочисленные игры, но и дополнения к ним, не думая о цене и последствиях.

Не так давно время, отведенное на отмену платежа, было снова изменено, а это означает, что в большинстве распространенных ситуаций деньги будут возвращены на счет пользователя Google Play без неприятностей и проблем.

Приобретение конкретного приложения может быть отменено только единожды, повторно вернуть свои деньги не получится.

Вполне вероятно, что установленный для отмены временной интервал некоторыми людьми будет использоваться для ознакомления с установленным приложениями, но, не исключено, что данным преимуществом могут воспользоваться мошенники, желающие, к примеру, быстро пройти игру, а после этого отказаться от нее и вернуть средства.

Условия отмены платежа

Условия, на которых можно отменять платежи, зависят от того, что именно было приобретено в Google Play.

Если приложение будет удалено с устройства сразу после покупки, деньги могут вернуться автоматически. Для повторной установки приложение придется купить.

Если аккаунт или данные по платежам были переданы стороннему лицу, а также если были нарушены правила использования системы и настройки аутентификации, сервис не сможет оказать помощь пользователю.

Читайте также  Нюансы осуществления оплаты на Пандао

Приложения и игры

В устранении затруднений с покупками может помочь как сам сервис Гугл Плей, так и разработчик приложения, если это не противоречит условиям:

  1. Если с момента, когда была сделана покупка, не прошло двое суток, за некоторые покупки могут быть возвращены деньги после подачи запроса.
  2. Если прошло более 48 часов, остается лишь один вариант – связаться с разработчиком.

Фильмы

Если воспроизведение видео осуществляется некорректно, можно попробовать исправить проблему самостоятельно или получить обратно деньги на следующих условиях:

  1. Если просмотр так и не был начат, отмена платежа возможна в течение недели.
  2. Поврежденное или недоступное видео гарантирует пользователю возврат средств в течение шестидесяти пяти дней.
  3. После того как запрос будет отправлен, нужно быть готовым к утере доступа к контенту.

Книги

Если не удалось загрузить электронную версию книги или прослушать аудио, а устранить проблему самостоятельно не получилось, следует отправить запрос в сервис, соблюдая следующие правила:

  1. В случае с электронными книгами отменить платеж можно в течение недели после приобретения, а если книга не может загрузиться, отмена запрашивается в течение 65 дней.
  2. Если была куплена аудиокнига, и она не работает, вернуть деньги можно, отправив соответствующий запрос в любое время.

Если он будет одобрен, товар удалится из библиотеки пользователя.

Как сделать возврат платежа в Гугл Плей

Google Play – это действительно огромный онлайн-магазин, позволяющий купить сотни разнообразных приложений. Однако случается так, что пользователь не до конца уверен в том, что он нашел здесь то, что ему действительно нужно. Именно для таких ситуация предусмотрено два варианта возможности аннулировать платеж.

Пятнадцать минут

Любой платеж, осуществленный в Гугл Плей, может вернуться на платежную карточку в течение пятнадцати последующих минут. Здесь не может возникнуть никаких проблем. Нужно лишь зайти в Плей Маркет, выбрать раздел «Мои приложения», отыскать то, что было скачано недавно и нажать кнопку «Возврат платежа».

Читайте также  Порядок изменения адреса доставки на Алиэкспресс после оплаты

После этого приложение удалится с телефона, а списанные деньги в скором времени придут на карту.

Эта возможность доступна для всех приложений только один раз. Если в дальнейшем пользователь снова купит что-то, за что он уже возвращал денежные средства, сделать это повторно будет нельзя.

Двое суток

Если кнопка «Возврат платежа» неактивна – пятнадцать минут уже истекли. Однако, это не означает, что средства утеряны безвозвратно.

В соответствии с пунктом 3.4 Соглашения о распространении программного обеспечения через сервис Гугл Плей, пользователь может полностью возместить цену приложения в течение сорока восьми часов после его покупки.

Важно! Под данный пункт не попадает то, с чем покупатель имел возможность ознакомиться до покупки. К примеру, музыка или обои на рабочий стол смартфона.

Пошаговая инструкция того, как сделать возврат платежа в Гугл Плей:

  1. Зайти в Google Play с того аккаунта, с которого было куплено приложение.
  2. Выбрать товар, который нужно вернуть, и нажать кнопку «Сообщить о проблеме».
  3. В возникшем на экране окне выбрать пункт запроса возврата, а в форме восстановить причину, по которой товар не устроил пользователя.
  4. Нажать кнопку «Отправить».

Google акцентирует внимание на том, что отмена платежа в течение пятнадцати минут возможна только при наличии уважительных причин, но, все же, случаи возврата денег таким образом очень часты.

Сколько времени занимает возврат

Сроки, в течение которых возможно вернуть платежи Google Play, зависят от способа, которым был оплачен товар:

  1. На карту – от трех до пяти дней.
  2. Прямой биллинг оператора сотовой связи – от одного дня до месяца. В случае с постоплатой срок растягивается на один-два месяца.
  3. На счет или баланс в Гугл Плей – в течение одного дня.
  4. Интернет-банкинг – от одного до десяти дней.
  5. PayPal – от трех до пяти дней.

Читайте также  Особенности оплаты покупки на Джум

При расчете срока учитываются только рабочие дни.

С какими трудностями можно столкнуться

При возврате платежа в Плей Маркете наиболее затруднительным является положение, в котором уже истекло двое суток с момента покупки. В такой ситуации сам Гугл уже ничем не сможет помочь.

Единственный вариант – обращение к разработчикам. Их контакты всегда имеются на странице скачивания приложения во вкладке «Дополнительные сведения».

Разработчик не обязан возвращать деньги, поэтому не стоит надеяться, что на запрос обязательно придет ответ. Однако не исключено, что все кончится хорошо, и разработчик пойдет навстречу клиенту.

Итак, вернуть денежные средства в Гугл Плей реально, но только при соблюдении некоторых правил. После приобретения нового приложения лучше сразу проверять его, и если будут обнаружены какие-либо проблемы, выполнить быструю выплату денег обратно.

Используемые источники:

  • http://marmok.ru/android/oshibka-oplaty-google-play/
  • https://google-pays.ru/pochemu-ne-rabotaet-google-pay
  • https://telephongid.ru/bilayn/usluga-oplata-v-google-play-so-scheta-bilajn.html
  • http://doghouse.su/biblioteka/interesnye-stati/rasprostranennye-problemy-pri-osushhestvlenii-platezhej-v-google-play.html
  • https://denegproff.com/oplata/tovary/otmenit-platezh-v-gugl-plej.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий