Заблокировали кошелек Яндекс Деньги: как самостоятельно разблокировать

Яндекс Деньгами пользуется огромное количество людей и бывает так, что у некоторых пользователей блокируется счет. Ничего страшного, главное не поддаваться панике и делать все правильно.

Во время блокировки, пользователи не могут проводить операции: снимать деньги, делать переводы и пополнять кошелек. Если на счету имелись какие-то средства, они никуда не денутся, просто к ним временно закрыт доступ. Сегодня будем разбираться, как быть если заблокировали кошелек Яндекс.Деньги.

заблокировали-кошелек-Яндекс.Деньги-1024x582.jpg

Не все пользователи внимательно читают правила использования системы. В лучшем случае некоторые могут бегло просмотреть условия. Администрация платежной системы может заблокировать аккаунт по следующим причинам:

  • по требованию пользователя;
  • по требованию власти из-за нарушений законодательства;

Система может блокировать кошельки по таким причинам:

  • нарушение условий использования;
  • необходимость идентификации пользователя;
  • перерасход средств.

Другая причина — несанкционированный вход в кошелек. В этом случае средства на счете будут недоступны до разрешения ситуации. Снять деньги до разблокировки не получится.

Бывают случаи, когда пользователи сталкиваются с действиями мошенников, в результате которых данные о кошельке попадают в руки аферистов, деньги исчезают, а аккаунт блокируется. Чтобы не допустить такого, следует взаимодействовать с надежными ресурсами и сервисами, и ни в коем случае не передавать кому-либо сведения о своем кошельке.

Первым делом нужно узнать причину блокировки. Это делается в службе поддержки. Ответ придет на электронную почту, которую вы указывали при регистрации аккаунта.

На ящик придет 2 письма. В одном будет указан уникальный номер регистрации полученного письма, в другом варианты идентификации. Перейдя по ссылке из письма, нужно будет заполнить заявление.

Для выяснения причины блокировки и возврата средств, в поддержку можно также позвонить по телефону 8 800 250-66-99.

Идентификацию можно пройти несколькими способами:

  • в офисе компании (они есть только в крупных городах);
  • через Equifax;
  • через Contact;
  • через услугу “связь с банком”;
  • в офисе Евросети;
  • послать письмо по почте (требуется нотариус).

Если причина в повторной идентификации, то все ясно. Надо предоставить свои данные и счет разблокируют. Но как быть, если причина в другом?

Как и остальные системы, Яндекс пристально следит за соответствием проводимых операций законодательству, и противодействует отмыванию средств.

Если вы не выяснили причину, остается только следовать указаниям сотрудников поддержки. Если на счете есть не заблокированный остаток, вы можете потребовать его возврата на другой счет или карту.

При обмене денег, мошенников найти не так уж сложно. Законодательство обязывает систему внимательно следить за операциями клиентов и реагировать на странные, подозрительные и незаконные действия, такие как:

  • обман;
  • вымогательство;
  • незаконное предпринимательство;
  • финансирование запрещенных организаций и т. д.

Сотрудники Яндекса проверяют все сообщения о нарушениях и мошенничестве. Автоматическая система постоянно анализирует операции для защиты людей и их средств. Если возникает подозрительная ситуация, то кошелек блокируется. Служба поддержки проверяет эти блокировки и если подозрения оправдываются, счет закрывается. Если жалобы ошибочны, доступ возвращается пользователю.

Если подозрения о пользователе подтвердятся и выяснится, что он нарушил закон, заблокированный кошелек закроется. Если полученная жалоба оказалась беспочвенной, доступ к счету и средствам возвращается клиенту.

Блокировка без очевидных причин, означает, что сработала автоматическая система. Чаще всего, в этом нет ничего страшного. Нужно связаться с техподдержкой, выяснить причину и следовать указаниям сотрудников. Они подскажут что нужно предпринять для разблокировки счета и возврата денег.

Блокировка кошелька — это работа автоматической системы, отслеживающей ваши операции. Не стоит переживать, если это произойдет, нужно просто разобраться в ситуации. Это неприятно, но служба поддержки обязана вам помочь. Если вы не совершали ничего противозаконного — проблем не будет. Вы сможете вернуть доступ к кошельку и свои средствам.

Лучшее средство защиты – профилактика. Если не делать ничего противозаконного, то и проблем с администрацией не будет. Однако даже если аккаунт был заблокирован, нервничать не стоит. При помощи службы поддержки всегда выходит уладить спорные ситуации.

Бывают и обратные случаи. Например, третье лицо получило доступ к учетной записи и совершает несанкционированные переводы. Существует способ, как заблокировать перевод в Яндекс.Деньги. Это позволит ограничить доступ к внутренним данным кошелька и переводам до тех пор, пока сотрудники системы не решат проблему.

Содержание:

Существуют три классические причины, по которым администрация ограничивает доступ:

  1. Необходимость идентификации аккаунта. Яндекс.Кошелек может быть заблокирован из-за необходимости подтвердить данные (см. Анонимный кошелек на Яндекс.Деньги). Это происходит в случае, если был превышен лимит перевода средств;
  2. Совершение незаконных или противоречащих правилам системы действий. К этому относятся мошенничество и участие в финансовых пирамидах. Достаточно не делать глупостей, и все будет хорошо;
  3. Несанкционированный доступ к аккаунту. Если у администрации есть серьезные основания полагать, что учетной записью пользуется лицо, которое не является владельцем, то кошелек может быть заблокирован до выяснения обстоятельств. Обычно такое ограничение не накладывается без обращения пользователя.

Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Узнать подробности

Начнем разбирать с конца. Предположим, что доступ к аккаунту и всем деньгам был перекрыт. На почту обязательно придет письмо, извещающее о дате и причине блокировки. В случае если причина блокировки – подозрение в несанкционированном доступе, стоит написать в службу поддержки. Ее можно найти по адресу money.yandex.ru/feedback/, либо отправив прямое письмо на почту supp@money.yandex.ru. В сообщении необходимо указать на проблему, а также привести доказательство того, что вы действительно владелец.

Иногда мошенники отправляют на почту письмо о блокировке, прося в нем данные от аккаунта или переход по ссылке. В официальном письме никогда не потребуют сообщить данные или открывать сторонние сайты.

Для идентифицированного аккаунта – это фото с паспортом в руках, а вот способ, как разблокировать Яндекс.Деньги без идентификации, гораздо сложнее. Он включает в себя проверку телефона, секретного вопроса. Во избежание такого рода волокиты рекомендуется заранее загрузить сканы документов.

Кстати, о документах. Администрация может потребовать их подтверждения в принудительном порядке, если оборот средств на аккаунте превысил лимит.

Вывести деньги с заблокированного кошелька Яндекс.Деньги в теории можно без подтверждения, но этот процесс включает в себя много сложностей, вплоть до личного посещения офиса компании. Гораздо проще соблюдать правила системы

Наконец, если учетная запись была забанена за нарушение законов или правил системы, то восстановить ее не удастся. Но есть и положительная сторона: сфальсифицировать нарушение, наклеветав на третье лицо, невозможно. Поэтому к законопослушным клиентам Яндекс.Денег этот пункт не относится.

Свой кошелек также иногда нужно заблокировать. Например, если начали пропадать деньги или фиксируется активность с постороннего IP-адреса, значит, третье лицо получило доступ к аккаунту. Это может обернуться большими неприятностями, если вовремя не принять меры (см. Аварийные коды Яндекс.Деньги).

Способ, как заблокировать Яндекс.Кошелек от мошенника один – обратиться в службу поддержки. Ее контакты указаны выше. Если грамотно описать ситуацию, то сотрудники заблокируют ваш кошелек и по требованию вернут средства. После этого начнется проверка, если факт несанкционированного доступа подтвердится, то администрация предпримет меры. Что делать, если Яндекс.Деньги заблокировали счет, смотрите в ролике.

К нам в редакцию обратился пользователь сервиса онлайн-платежей от Яндекса. Он владеет электронным кошельком около 10 лет, но недавно его заблокировали без объяснения причин. И предложили открыть новый. Разбирались, в чем логика.

Заблокировали и отказались объясниться

Вот что рассказал Борис Колесников:

Борис открыл кошелек в Яндекс.Деньги около 10 лет назад:</p>

«Конечно, кошелёк давно идентифицирован. Бывали случаи, когда его морозили, запрашивали те или иные данные, которые я своевременно предоставлял».

Пользователь наставил, чтобы ему объяснили причины блокировки. Бесполезно:

Пункт 4.21 содержит правила пользования кошельком, при нарушении которых он может быть заблокирован.

Там много пунктов. Вот некоторые: пользоваться кошельком только лично, не финансировать терроризм, политику и оккультные объединения, не отмывать деньги.

Пользователь сомневался, что деньги вернут быстро

Оборот по счету у Бориса за неполный 2017 год почти 3.5 млн руб.

И на счету оставалось около 150 тыс., которые сначала Яндекс пообещал выводить пользователю до 60 дней.

Правда, деньги вернули значительно раньше, через несколько дней после блокировки.

Но, как сказал нам Борис, претензий к работе сервиса это не отменяет.

Можно просто открыть новый кошелек?

Пользователя поражает, что сервис просто посоветовал ему открыть новый счет.

В чем логика таких действий, коллектив Яндекс.Денег Борису не раскрыл. Сказали только, что так можно заново принять пользовательское соглашение и начать им пользоваться.

Нацеленность что-то объяснить пользователю мы не нашли и в отзывах о Яндекс.Деньгах на Banki.ru. Клиент говорит о том, что в поддержке «обсуждать причины» не соглашаются:

Что ответили «Клерку» в Яндекс.Деньги

Мы связались с Евгенией Арнаутовой, руководителем отдела по связям с общественностью Яндекс.Деньги. Вот ее комментарий:

«Кошелек не блокируется без серьезных причин, таких как нарушение законодательства или правил использования счета, описанных в пользовательском соглашении. Режим банковской тайны запрещает кредитной организации раскрывать информацию о состоянии счета не его владельцу. Но среди самых распространенных причин, по которым у сервиса могут возникнуть вопросы — ведение предпринимательской деятельности с использованием кошелька, жалобы третьих лиц на обман со стороны владельца и непредоставление им обещанных услуг, сбор средств с обещанием повышенной выгоды, указание поддельных данных при прохождении идентификации, нарушение ФЗ-115. Это, а также другие правила использования кошелька описаны в пользовательском соглашении (п. 4.21).

Если владелец счета нарушает эти правила, сервис может в одностороннем порядке закрыть кошелек (п.12.7), не раскрывая точную причину расторжения договора из соображений безопасности как самого сервиса, так и остальных его клиентов.

В любом случае, владелец счета получит свои деньги — они будут перечислены на предоставленные им банковские реквизиты. Правила сервиса не запрещают пользователям заводить новый кошелек, но и на него будут распространяться все те же положения пользовательского соглашения».

Электронные платежные системы будут вести себя как банки?

Видимо, пришло время признать, что системы онлайн-платежей будут отсеивать пользователей так же, как банки.

«Клерк» каждый день пишет про блокировки банковских счетов. Там десятки историй недоумевающих о причинах блокировки счетов клиентов.

Банкиры не скрывают, что им просто запрещено, по разнарядке ЦБ, объяснять причины блокировок.

Для понимания, что такое Яндекс.Деньги. Это небанковская кредитная организация, у которой есть лицензия на осуществление банковских операций.

В 2012 году из-за закона «О национальной платежной системе» пользователям Яндекс.Денег было предложено принять новое пользовательское соглашение. По нему счета в системе нельзя использовать в предпринимательской деятельности.

А у вас были блокировки электронных кошельков без объяснения причин?

📌 Реклама

<object><object> Онлайн-курс Налоговая безопасность бизнеса: какие схемы опасны, а какие нетКурс от налоговых юристов-практиков, которые знают, что именно копают инспекторы </object>Записаться58509750 ₽ –40%

Подборка полезных мероприятий

 Главная » Разделы » Лента » Тексты

[ Версия для печати ]

//—> //—>

Страницы: (6) [1] 2 3 … Последняя »  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
Страницы: (6) [1] 2 3 … Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
  <form>  </form>

Активные темы

  • Нужно больше МЕДИ!(17)

    Инкубатор02:23

  • Новости культуры(2)

    Инкубатор02:23

  • «Всё, на*уй, я увольняюсь! — Я тоже!»(135)

    Видео02:23

  • Невзоров откровенно о России: всемирный хам, шантажистка и врунь…(505)

    Картинки02:23

  • Герои меча и магии(10)

    Инкубатор02:23

  • В свете новостей про полный локдаун на всё лето в Эстонии(288)

    Тексты02:23

  • На МКАД, возле Химок, пришла весна и всеобщее возбуждение(142)

    Видео02:22

  • Израильтяне построили в Азербайджане завод: новое оружие для азе…(30)

    Инкубатор02:22

  • Пандемия. Коронавирус. Россия и мир. Последняя информация. Часть…(1185)

    Беседы02:21

  • Папа ,а почему тебя мама долбаёбом называет?(16)

    Инкубатор02:21

  • 7 класс(117)

    Инкубатор02:21

  • ЕС отказался признавать указ Путина по Крыму(122)

    Инкубатор02:21

  • Возвращене «Бесогона» в эфир — последняя кость Никите …(25)

    Инкубатор02:20

  • Мел + воображение = залог хорошего настроения(63)

    Картинки02:20

  • Немного Кочета вам в ленту.(17)

    Инкубатор02:20

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх</td>

Zablokirovali_koshelek_Yandex_Dengi-600x335.jpg

Многих пользователей сети, имеющих счета в системе Яндекс.Деньги волнует вопрос, касающийся блокировки их счетов. В связи с этим проведение необходимых операционных действий становится для них недосягаемым. Анализируя подобные ситуации, попробуем обнаружить выход из них.

В чем причины блокировок счетов?

Счета имеет право блокировать администрация системы. Существуют следующие причины блокирования средств:

  1. Блокировка может произойти по инициативе органов власти
  2. При желании самого клиента Яндекс.Деньги
  3. По своей инициативе.

При нарушении законодательства РФ, государственный орган обращается в администрацию и требует блокирования кошелька Яндекс.Деньги. Если в этом присутствует инициатива администрации, то причин может быть очень много, и чаще всего они возникают, так как пользователи не стремятся внимательно ознакомиться с Соглашением в данной системе. В нем описаны все правила, при нарушении которых система имеет право блокировать пользователя. В таком случае, обратитесь в Техподдержку системы и выясните, в результате, какого нарушения проведены такие санкции.

Причины, по которым система может произвести блокировку счетов:

  • Например, в целях идентификации, когда система считает, что был перерасход средств;
  • Если администрация подозревает, что был произведен несанкционированный вход в систему, при этом весь остаток средств будет «заморожен» до выяснения обстоятельств;
  • Проведение операций по вводу и выводу по неопределенной, нестандартной схеме, которая не используется обычно пользователями;
  • При зачислении средств,  в результате несанкционированного доступа к кошельку.

Чтобы не было сообщений по поводу блокировок, в результате вышеперечисленных причин, чаще внимательно перечитывайте раздел «Соглашение», а также «Безопасность». Однако это своеобразное предупреждение по поводу осуществления возможных мошеннических действий, в отношении кошелька. Часто от пользователей поступают жалобы о блокировке, когда их кошельки подверглись мошенническим действиям. Так вот, чтобы этого не происходило нужно пользоваться надежным обменником.

Какие способы использовать для разблокировки средств в Яндекс.Деньгах?

Прежде чем,  искать способы разблокировки кошелька, обязательно нужно выяснить причину, обратившись в администрацию,  и связавшись со службой поддержки. Часто необходимо предъявить паспортные данные для идентификации в системе. Сделать это можно такими способами:

  • Если это возможно, обратиться именно в офис компании в Москве или Санкт-Петербурге;
  • Можно отправить письмо по почте, которое заверено нотариусом;
  • Прибегнув к  системе Equifax онлайн;
  • Используя  систему CONTACT;
  • Воспользовавшись услугами «Связь с банком»;
  • В одном из салонов «Евросети».

Если после обращения в данные инстанции, удалось решить проблему, и она была лишь в идентификации, то хорошо. Система Яндекс.Деньги борется с мошенниками, чтобы работать в рамках законодательства.

Однако, если причины не в идентификации, то разблокировать средства будет намного сложнее, и искать какие-либо официальные инструменты для решения проблемы не стоит, это не поможет. Производить блокировку и разблокировку могут только работники Яндекс.Деньги, поэтому первое, что нужно сделать, это обратиться в Службу поддержки системы.

Также, может помочь в разблокировке, обращение к услугам частных лиц. Конечно, нужно понимать, что это не соответствует законодательству, правилам Соглашения Яндекс.Деньги, да и нет никаких гарантий решения проблемы, и, более того, есть возможность стать жертвой мошенников. Но если сумма крупная, то можно решиться пойти и на такой шаг. Стоимость услуги будет зависеть от исполнителя и суммы на кошельке. Например, если на кошельке 5000 руб., то стоить будут до 70 %, а если от 100000 руб. и выше, то 30 — 50 %.

Хотелось бы предупредить, что пока нет абсолютно безопасных систем, таких еще не придумано, поэтому не стоит большие суммы хранить на них, лучше средства тратить, выводить наличными, обменивать или наиболее выгодно вкладывать в доходное дело.

Используемые источники:

  • http://agdedengi.ru/zablokirovali-yandeks-koshelek-kak-razblokirovat-i-vernut-dengi/.html
  • https://wikidengi.com/yandex-dengi/zablokirovali-koshelek.html
  • https://www.klerk.ru/boss/articles/468254/
  • https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html
  • https://wmcash24.com/pochemu-zablokirovali-yandeks-dengi-i-kak-ego-razblokirovat/

</table></table>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий