Почему не приходит смс с кодом подтверждения от Яндекс.Деньги?

Около 15 лет назад завел почту на домене yandex.ru, именно тогда и был создан мой ник. И все было в целом замечательно, до начала этого года.В  Дело в том, что я живу в ДНР, а в начале января этого года, нам отключили мобильную связь МТС/vodafone. Отключили и ладно, переживем. Тогда еще не знал, как работает техподдержка ЯД.

Решил я в 31 январяВ  зайти в мобильное приложение Яндекс Деньги. Но так просто не войдешь, я же поставил Яндекс Ключ. Этакая вещь которая генерирует ваш пароль каждые 30 секунд. Именно пароль, безопасность все таки. Чтобы добраться до этого пароля ты должен ввести пин код от приложения, а после чего пин код от аккаунта. Безопасность!

Логин яДеньги брал как я понял из приложения яКлюч. Казалось бы введи пин коды и все, счастье. А вот и нет

Просит код из приложения иВ  доступны только цифры для ввода.

1520094596145748391.jpg

А вот как выглядит пароль. (логин и часть пароля замазал)

1520094643112335203.jpg

Магия! Просит пароль из яКлюч, а в нем только буквы, цифер нет.

Наверно разработчик приложения яДеньги накосячил, подумал я и написал в ТП письмо, что и было сделано вечером того дня.

Прошла неделя, МТС нам так и не включили, и я решил покупать пакет местного оператора, что не очень то просто, из-за огромных очередей и отсутствия пакетов в местах продажи. А тут как раз и яндекс ответил. Попросил предоставить номер телефона и доступен ли он мне. В данном случае меня переведут на одноразовые смс пароли.

То есть яКлюч бесполезен, и можно только по смс? Примерно такой вопрос был задан ТП.

Прошло еще одна неделя. Пакет местного оператора был приобретен, аВ  от ТП я получил следующий ответ

Приносим извинения за длительное ожидание ответа.После перехода на пароли в СМС вы самостоятельно сможете настроить способ подтверждения платежей на тот, который будет вам удобен, используя одноразовый пароль из СМС.

Ну ладно, и указал номер местного оператора, и то что он доступен.

Прошла неделя. Пришел ответ

Приносим свои извинения за длительную обработку вашего запроса.К сожалению, вы указали номер телефона, который не является актуальным по счету.Увидеть последние две цифры актуального номера вы можете в разделе «Настройки»: https://money.yandex.ru/settingsУточните, пожалуйста, вы имеете доступ к указанному в этом разделе номеру телефона?

Да я ошибся и не указал сразу номер телефона к которому было привязан аккаунт яДеньги. Но и формулировка последнего письма стояла «который будет вам удобен»

Ок, отправляю номер телефона к которому привязан аккаунт, то что он мне НЕ доступен, и тот который у меня сейчас.

Повезло, ответили на следующий день

Зачем тогда указывать Доступен он или нет? При чем тут гражданство? Мне не сложно, отвечаем какое у меня гражданство. Это было 27 февраля.

Сегодня же получил данное письмо

Выводы каждый может сделать сам.

Допустим все же ошибка была в самом приложении. Заходим на сайт https://money.yandex.ru и пробуем там сменить номер телефона

И тут тоже для ввода доступны только цифры. В «Не можете получить доступ» нам предлогают

Вот оно что, гражданство чтобы я смог отправить заявление.

Ладненько. Там приложение яДеньги просила код из яКлюч или Google Authenticator. Значит наверно все таки его можно как-то привязать, да и код для входа он выдает в цифрах. Пробуем подключить на почте двухфакторку. Просит пароль и номер телефона, а дальше…

Настройка двухфакторной аутентификацииОІШаг 2 из 4. Придумайте и запомните пин-кодПин-код нужен каждый раз, когда вы получаете одноразовый пароль в Яндекс.Ключе, а также для восстановления доступа к аккаунту. Храните пин-код в тайне. Сотрудники службы поддержки Яндекса никогда его не спрашивают.Введите от 4 до 16 цифр пин-кода

Тут Яндекс Ключ. Создаем пин код, дальше просят распознать QR код. Пробуем через Google Authenticator — Ошибка Распознать QR-код не удалось. Ну ладно. Если же пробовать в Яндекс Деньги привязывать

Вот тут как раз таки и есть нормальный аунтефикатор.

Что мы имеем:

1) Хочешь доступ к яДеньги — имей доступ к телефону, что логично.

2) Нет доступа — укажите ваш номер телефона и доступен он вам

3) Хочешь сменить номер — укажи гражданином какой страны ты являешься, а потом см п.2

Да, у Яндекса есть свое приложение аунтефикации, но работает оно только для входа на сайты (точно там где есть вход по QR-коды). Сменить для почты, его на нормальное человеческое приложение от гугла нельзя.В  Для Яндекс деньгиВ  это вообще печально. Привязал — считай, что доступ потерял, хотя должно быть наоборот. Техподдержку изначально ткнули носом в эту ошибку — они ничего не могут сделать.

На счету 80р. Их не жалко, я могу создать другой аккаунт, и привязать нормальную двухфакторку.В  Да будет немного не удобно, но я не так часто пользуюсь этим электронным кошельком, QIWI удобней. Просто обидно. Пользовался приложениями от Яндекса, а они у них багованные, ТП медленная и бесполезная. Кампания полностью разочаровала

Все установленные приложения от Яндекса актуальны на данный день. Чукча не писатель, в тексте возможны ошибки. В качестве бонуса вот вам скрин из google play

PS. Сменить номер телефона на почте можно БЕЗ подтверждения по номеру телефона. Безопасность как она есть.

Платежная система Яндекс Деньги не нуждается в представлении. О ней знают все, кто имел дело с компьютером и выходил в Интернет. Однако постичь все тонкости этого кошелька довольно сложно, даже для опытных пользователей. В ЯД используются уникальные технологии защиты, к которым можно отнести аварийные коды, подтверждение транзакций через СМС и приложение, а также платежный пароль.

Именно об этом и пойдет речь. В данном посте мы рассмотрим, что такое платежный пароль Яндекс.Деньги, зачем он нужен, как его получить или изменить, а так же, как его восстановить, в случае потери.

Что это и для чего нужен

Для начала давайте разберемся, что такое платежный пароль Яндекс Деньги. Это некий ключ, при помощи которого подтверждаются все транзакции – переводы денег, оплата товаров и услуг, вывод средств и так далее. Кроме этого, при помощи данного ключа подтверждаются такие действия:

  • Активация карты предоплаты.
  • Подключение различных сервисов, а также услуг.
  • Просмотр подробной истории платежей.

Именно поэтому, очень важно, что бы он хранился в недоступном для других людей месте. При этом важно понимать, что это не единственный способ защиты и подтверждения действий. Стоит отметить, что в системе существует несколько типов платежных паролей:

  1. Одноразовые.
  2. Постоянный.

Читайте также: Как закрыть Яндекс кошелек

К одноразовым относятся:

  • Аварийные коды.
  • Пароли из СМС.
  • Шифры в мобильном приложении.
  • Таблица кодов.
  • Электронный токен.

Как правило, используется одноразовый секретный ключ. Однако, у них есть свои недостатки – аварийные ключи заканчиваются и их надо выписывать снова, а это не всегда возможно. СМС так же может быть не доступно в роуминге или в тех местах, где нет мобильной связи вашего оператора. При этом постоянный платежный пароль – это весьма удобный инструмент, который доступен даже в тех случаях, когда другие методы подтверждения не могут работать.

Изменение

Один из важнейших вопросов – возможно ли, и как изменить платежный пароль в Яндекс кошельке. Ведь в случае, если этот пароль станет известен третьим лицам его срочно нужно заменить. Поэтому, в системе предусмотрен инструмент для смены постоянного ключа:

  1. Переходите на официальный сайт ЯД, в раздел «Изменение платежного пароля».

  2. Вводите свой старый шифр, ниже указываете новый и повторяете его для подтверждения.

  3. После этого жмете кнопку «Сохранить».

Помните, что секретный ключ должен состоять не менее чем из 6 символов, в которые входят латинские буквы, цифры и другие символы (лучше, все вперемешку с заглавными буквами). Поменять ключ можно в любой момент.

Как узнать

В силу некоторых особенностей данной технологии защиты, многие пользователи задаются вопросом, как узнать платежный пароль на Яндекс Деньги. Важно понимать, что он нигде не будет отображаться. Ключ виден только один раз, в момент его создания. Именно в этот момент вы должны записать его (сохранить любым удобным для вас способом). После его создания (или смены) он уже нигде не будет виден даже владельцу аккаунта.

Читайте также: Как положить деньги на Яндекс.Деньги

Ответ на вопрос, где взять платежный пароль в Яндекс Деньги, в случае его потери или если вы не записали его – нигде, так как он не отображается ни в личном кабинете, ни в приложении. И этот момент, довольно часто загоняет в ступор неопытных пользователей. Поэтому данный вопрос плавно перетекает в процедуру восстановления.

Восстановление

Существует несколько способов, как восстановить платежный пароль Яндекс Деньги:

  • Через СМС.
  • При помощи специального кода для восстановления.
  • Подав заявление на официальном сайте.

Каждый из вариантов имеет свои тонкости и особенности, которые важно разобрать внимательнее. Поэтому давайте подробнее рассмотрим, что делать, если забыл платежный пароль от Яндекс Деньги.

Через СМС

Для начала важно понимать, что к вашему аккаунту должен быть привязан мобильный телефон, на который, собственно говоря, и будут приходить сообщения с одноразовыми кодами для подтверждения. Если это условие выполнено, то дальнейшая процедура будет состоять из 3 простых шагов:

  1. Для начала вам потребуется перейти в раздел «Вспомнить платежный пароль». Найти ссылку на этот раздел вы сможете на любой странице Yandex Money, на которой требуется ввести тот самый ключ. Либо перейдите по этой ссылке.

  2. На открывшейся страничке прочтите информацию о данном методе восстановления и нажмите кнопку «получить SMS». Через некоторое время на ваш мобильный телефон поступит сообщение с одноразовым ключом.

  3. Далее перейдите в личный кабинет на сайте ЯД, кликните по балансу вашего счета, в открывшемся меню найдите специальную ссылку и перейдите по ней. На открывшейся страничке введите код из СМС. Это сбросит ваш старый платежный пароль. Сразу же потребуется ввести новый ключ, который должен состоять минимум из 6 символов (A-z, 0-9 и некоторых других символов).

Читайте также: Как получить персональный аттестат ВебМани

Это первый способ, где найти платежный ключ, вернее, как его восстановить.

С помощью кода восстановления

Если к вашему аккаунту не привязан мобильный телефон или у вас нет к нему доступа, то не спешите расстраиваться. Существует метод восстановления при помощи специального кода:

  • Перейдите по ссылке на страницу восстановления.

  • На открывшейся страничке нажмите «Отправить письмо».

  • Дождитесь письма на ваш электронный адрес и перейдите по ссылке в письме.

  • Далее откроется новая страничка, на которой нужно ввести ваш код восстановления. Помните, что у вас будет только 5 попыток. Если пять раз ввести неправильный ключ, то система заблокирует данную процедуру и вам придется начинать все заново, подождав некоторое время.

Если письмо не приходит в течение долгого периода времени, то возможны два варианта:

  • Проверьте папку «Спам» в своей почте.
  • Возможно, вы проверяете не тот адрес электронной почты.

Из этой инструкции возникает еще один вопрос, а где же взять тот специальный код для восстановления? Вы сами указывали его в момент регистрации кошелька, и его нужно было записать или сохранить в удобном для вас месте. И если вы не можете его вспомнить, то переходим к следующему варианту.

Написав заявление

Как вы уже, наверное, догадались, данный способ заключается в том, чтобы подать заявление в службу поддержки Yandex Money. Причем заявление подается на привязку мобильного телефона. И после того, как администрация обработает заявление, на указанный вами номер придет СМС-сообщение с кодом, который нужно будет ввести на официальном сайте ЯД. И только после того, как вы все это сделаете, ваш номер будет привязан, и вы сможете получить платежный ключ первым способом (восстановление через СМС).

Читайте также: Как пополнить Payeer кошелек с QIWI

А что бы подать заявку вам потребуется выполнить следующее:

  1. Переходите на страницу восстановления доступа в раздел «Привязка телефона».

  2. Далее вам будет предоставлено два варианта на выбор:

    1. Если вы можете посетить офис:

      • Скачайте заявление и заполните его.

      • Найдите ближайший офис компании Яндекс, узнайте часы его работы и посетите его с заполненным заявлением.

      • При посещении офиса при себе нужно иметь заполненное заявление и паспорт.

      • Ваше заявление будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней. Когда администрация обработает заявку, вы получите уведомление на указанный в заявлении номер телефона. В СМС будет содержаться код, который нужно ввести на сайте. Ссылка на страницу, на которой нужно ввести ключ из СМС появится в блоке с балансом.

    2. Если нет возможности посетить офис:

      • Заявление можно отправить почтой или курьером. Для этого скачайте бланк заявления, заполните его и распечатайте.

      • После этого сделайте копию вашего паспорта (страница с фотографией и страница с пропиской).

      • Далее нужно заверить у нотариуса копию вашего паспорта или вашу подпись на заявлении.

      • После выполнения этих действий отправьте собранные документы по адресу 119021, город Москва, абонентский ящик 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Либо же курьером в московский офис улица Льва Толстого, дом 18 Б. С учетом доставки, данная процедура может занять от 1 до 2 недель. После обработки заявления вы получите СМС с кодом и инструкциями. В личном кабинете в блоке «Баланс» появится ссылка.

Читайте также: Как пополнить счет WebMoney через терминал

Это последний вариант, как получить платежный пароль. Причем, это процедура для привязки номера телефона. А после привязки вам потребуется пройти процедуру восстановления через СМС, которая описана выше. Полученный платежный код лучше записать и сохранить в надежном месте. Вообще, все, что связано с платежной системой лучше сохранить в один документ (аварийные коды, телефоны, пароли и так далее) и скопировать в надежное место, без доступа к Интернету.

Как восстановить платежный пароль Яндекс кошелька (видео)

Как-то так получилось, что с приложением Яндекс.Ключ у меня не сложилось. И вот, при переводе средств, я в очередной раз столкнулся с вводом пароля из приложения и почему-то не смог им воспользоваться (разберусь ещё), поэтому пришлось использовать пароль для аварийного входа из списка в 25 штук. Решил я в итоге перевестись на пароли из СМС, что на мой взгляд, удобнее (при наличии нормальной связи, естественно). 1. Перешёл на страничку: https://money.yandex.ru/strongsec/ 2. Выбрал «Пароли в СМС» и кликнул на «Перейти на …» 3. Получил на привязанный телефонный номер сообщение с кодом для активации SMS-паролей. 4. Ввёл код для перехода на данный способ доставки пароля. 5. Затем система предложила скачать дополнительный список из 25 одноразовых паролей для аварийного входа, на случай «неприхода» СМС-сообщений» и т.д. 6. Подтвердив данную операцию уже доступным мне способом «Пароль из СМС», я скопировал список из полученный аварийных 25 паролей в надёжное место (на флешку).Пароли из приложения. Яндекс.Ключ Пока я от этого способа подтверждения транзакций отказался, но, в принципе, это очень удобный вариант получения одноразовых паролей. Поскольку вы можете использовать приложение Яндекс.Ключ даже без доступа к интернету. 1. После скачивания и установки приложения: https://mobile.yandex.ru/apps/android/key/ 2. После этого: нажмите «Добавить аккаунт» (или +). 3. На сайте Яндекс.Деньги «Получить QR-код»: https://money.yandex.ru/strongsec/#totp 4. Наводите на QR-код камеру из приложения, после чего оно начинает генерировать одноразовые пароли. Удачи Вам, Друзья! И главное, чтобы было, что переводить $)

Яндекс.Ключ (приложение для Android и iOS) можно использовать для двухфакторной аутентификации не только на сервисах Яндекса, но и на любом сервисе, который запрашивает 6- или 8-значные одноразовые пароли (TOTP или HOTP).

Инструкции на этой странице помогут вам подключить Яндекс.Ключ к некоторым популярным сервисам и соцсетям, а также переключиться на Ключ, если вы уже используете другой генератор кодов. Если вы не нашли нужный сервис в этом списке, попробуйте воспользоваться общей инструкцией.

Вконтакте

Mail.Ru

ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги)

Пароли в приложении Яндекс.Ключ больше не действуют. Подробнее о способах подтверждения платежей см. в справке ЮMoney.

Amazon

Подробнее о двухшаговой верификации для аккаунтов Amazon читайте в справке сервиса (на английском).

Dropbox

Подробнее о двухэтапной проверке для аккаунтов Dropbox читайте в справке сервиса (на английском).

Evernote

Подробнее о двухфакторной аутентификации для аккаунтов Evernote читайте на странице сервиса (на английском).

Facebook

Подробнее о генераторе кодов для аккаунтов Facebook читайте в справке сервиса.

FastMail

Подробнее о двухфакторной аутентификации для аккаунтов FastMail читайте в справке сервиса (на английском).

LastPass

Подробнее о двухфакторной аутентификации для аккаунтов LastPass читайте в справке сервиса (на английском).

Microsoft

Подробнее о двухшаговой проверке для аккаунтов Microsoft читайте в справке сервиса.

Slack

Подробнее о двухфакторной аутентификации в Slack читайте в справке сервиса (на английском).

TeamViewer

Подробнее о двухфакторной проверке подлинности для аккаунтов TeamViewer читайте в справке сервиса (на английском).

Tumblr

Подробнее о двухэтапной аутентификации для аккаунтов Tumblr читайте в справке сервиса.

WordPress

Подробнее о двухэтапной аутентификации для аккаунтов WordPress читайте в справке сервиса (на английском).

Другие сервисы

Любой сервис, который поддерживает 6- или 8-значные одноразовые пароли (например, с помощью Google Authenticator) можно добавить в Яндекс.Ключ. Если вы уже используете какой-либо генератор кодов, возможно, сначала придется его отключить.

Чтобы добавить сервис, который Яндекс.Ключ не поддерживает явно:

  1. При включении или настройке двухфакторной аутентификации найдите QR-код или секретный ключ, который следует ввести в генераторе кодов.

  2. Откройте Яндекс.Ключ на вашем телефоне и нажмите знак «+», чтобы добавить новый аккаунт. Приложение предложит навести камеру на QR-код, отображенный в браузере.

    Если корректно отсканировать QR-код не получается, аккаунт можно добавить вручную. Для этого нажмите на слова под изображением, которое получает камера. Затем нажмите Выбрать другой сервис и выберитеДругой сервис в предложенном списке. Введите название сервиса, логин, который вы используете для входа, и секретный ключ.

  3. Введите созданный Ключом код на сервисе. Если все настроено правильно, код будет принят и двухфакторной аутентификацией можно будет пользоваться.

Электронная платежная система ЯД обладает несколькими уровнями системы защиты. Один из них – аварийный код Яндекс Деньги. Он имеет практически те же функции, что и постоянный или одноразовый смс-пароль. То есть подтверждает проведение любых финансовых операций с кошелька пользователя.

Что такое аварийный код в Яндекс Деньги?

Секретный ключ Яндекс – это буквенно-цифровая комбинация, сгенерированная системой, которой можно воспользоваться в экстренных случаях для проведения платежей и переводов.

Обычно такие ситуации возникают когда:

  • Нет мобильной сети или абонент находится в другой стране;
  • На телефон не приходят одноразовые пароли Яндекс;
  • Утерян постоянный платежный пароль.

Одному пользователю предоставляется не один секретный ключ, а целых 25, которые можно использовать в рандомном порядке, но только один раз.

avarijnyj-kod2-300x232.png

ВНИМАНИЕ!

Сотрудники ЯД не имеют права спрашивать секретные шифры у пользователя, интересоваться ими могут только мошенники.

Как получить код?

Аварийные коды для Яндекс Денег предоставляются в Личном кабинете участника системы. Для получения пользователь должен сделать следующие шаги:

  • Входим в аккаунт ЯД.

avarijnyj-kod3-300x225.jpg

  • С левой стороны находим надпись «Настройки» и кликаем на нее.
  • В разделе с паролями жмем на «Получить аварийные коды».

avarijnyj-kod6-300x118.png

  • Для подтверждения намерений заказываем смс-пароль.

avarijnyj-kod7-300x300.jpg

  • Вводим код из сообщения в пустое окошко и подтверждаем операцию. Следует поторопиться, поскольку действовать он будет только 7 минут.
  • В появившейся на экране таблице, будут видны аварийные коды без смс (25 штук). Аккуратно их переписываем или делаем распечатку.

avarijnyj-kod8-300x300.jpg

ВНИМАНИЕ!

Категорически не рекомендуется сохранять полученные ключи в своем ПК. Любой вирус или посторонний человек смогут легко их обнаружить.

Аварийные пароли вводятся в окно для смс-паролей во время подтверждения операций. Которые были использованы, необходимо отмечать, чтобы случайно не вписать их дважды. Сроки годности для секретных одноразовых паролей не предусмотрены, то есть распечатка действительна, пока не будут применены все.

Где взять аварийный код, если распечатка утеряна?

При утере комплекта ключей следует помнить, как узнать аварийный код Яндекс Денег заново. Это необходимо будет в случае:

  • Когда записи с шифрами были утеряны;
  • Если шифры попали в руки чужих людей;
  • При попытке ввести комбинации, они оказываются недействительными.

Нужно зайти в настройки и повторить все действия, как и при первом получении паролей. После получения новой распечатки, старые ключи моментально утрачивают силу.

ВАЖНО!

Когда нет возможности подтвердить смс-паролем получение нового комплекта шифров, необходимо заблокировать кошелек с помощью службы поддержки.

Пользователь составляет заявление на прикрепление нового номера, и отправляет его в центральный офис ЯД в Москву. Спустя месяц он получит код восстановления Яндекс Деньги.

Следует помнить, что к скачанному и заполненному заявлению, нужно приложить паспортные страницы с фото и пропиской. И документы, и подпись на заявлении – заверяются нотариально. Адрес, куда следует посылать заказное письмо, находится на официальном портале ЯД.

avarijnyj-kod9-297x300.png

ЛАЙФХАК

Для генерирования нового набора ключей можно использовать последний из предыдущей таблицы, не прибегая к смс-паролям.

Данный способ защиты хорош для участников системы, у которых часто нет доступа к мобильной связи, но они не хотят использовать постоянный ПП.

watch?v=8wNvTsJ1_Ac

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Используемые источники:

  • https://pikabu.ru/story/yandeks_dengi_bezopasnost_i_vse_vse_vse_5750899
  • https://guland.biz/internet/yandeks-money/platezhnyiy-parol-yandeks-dengi.html
  • https://www.inmogl.ru/2018/03/yandex-dengi-paroli.html
  • https://yandex.kz/support/passport/key/external-websites.html
  • https://paywallet.org/yandex-money/pro-bezopasnost-ym/avarijnyj-kod.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий