Сбербанк Бизнес Онлайн – Как узнать статус платежного поручения?

135.jpg

Новый сервис Сбербанк Бизнес Онлайн создал удобную систему отслеживания статуса платежных поручений. Пользователь может следить за состоянием документа на всех этапах:

  • после отправки;
  • при принятии системой;
  • после исполнения банком;
  • в процессе отказов и отзывов.

Это дает точное представление о том, когда можно отозвать поручение или уверенность в его исполнении банком.

Статус отражается в списке контрагентов. Чтобы узнать статус отдельного платежного поручения, нужно войти в систему. В меню «Платежи и переводы» выбрать кнопку желтого цвета «Все платежи», расположенную внизу.

Нажав на нее, вы попадете в список контрагентов, где напротив конкретного платежного поручения будет пункт «Статус». Чтобы уточнить статус, нужно нажать на пункт меню. В выпадающей строке появится подробное описание статуса.

В поле «Статус» отражается состояние платежа в момент получения информации. Чтобы подробно и точно информировать своих клиентов, сервис предлагает дифференцированную систему статусов платежей:

  • если формы заполнены с ошибками и платеж, после отправки в систему не прошел проверку, в этом поле вы увидите статус «Ошибка контроля», проверьте данные или удалите платеж и создайте новый;
  • верно оформленный документ, прошедший проверку системой, получит статус «Создан», он готов к подписанию, но вы можете его изменить или удалить;
  • для импортированных из других программ платежей, успешно прошедших проверку и зарегистрированных системой предусмотрен специальный вариант статуса «Импортирован», вы можете его подписать, изменить или удалить;
  • если для подписания поручения предусмотрена только одна подпись, после подтверждения операции по смс, документ получит статус «Подписан»;
  • платежное поручение, с подтверждениями от разных пользователей системы, до сбора полного комплекта получит статус «Частично подписан», когда все подписи будут собраны, статус отразится как «Подписан»;
  • если с документа снять одну за другой все проставленные подписи, он вернется к статусу «Создан», после получения пометки «Подписан» документ можно отправлять на исполнение.

Отправленный на исполнение документ также может иметь несколько вариантов меток в зависимости от этапа работы с ним банка:

  • как только платежное поручение попадает в систему исполнения банка, у него появляется пометка «Доставлен», после чего начинается серия проверок, во время которой поручение еще можно отозвать;
  • если документ прошел необходимые проверки и соответствует требованиям, он будет помечен как «Принят», и автоматически оправлен в АБС, отозвать поручение все еще можно;
  • если вы отправляли запрос на отзыв, документ получит статус приостановлен, до тех пор, пока операционист банка не примет решение о его судьбе;
  • когда запрос на отзыв одобрен сотрудником банка, около платежного поручения появляется статус «Отозван»;
  • прошедшее в систему поручение получает пометку «Выгружен», после чего АБС проводит собственные проверки;
  • статус «Принят АБС» или «Отказан АБС» появляется по результатам прохождения проверок системы.

Отправленное на исполнение поручение также может иметь несколько статусов:

  • если документ исполнен, в поле статуса появится пометка «Исполнен»;
  • при возникновении ошибки и отклонении по любой причине, она также будет отмечена и описана в этом поле;
  • удаленное поручение получит пометку «Удален».

По характеру статусов вы сможете отслеживать состояние сообщения, вовремя исправлять ошибки и отражать финансовые операции в отчетности.

Читать еще:

Как добавить вносителя для самоинкассацииКак подключить дополнительный пакет услуг для расчетного счетаКак сделать выгрузку для 1С из Сбербанк Бизнес Онлайн?Налоговый календарь в Сбербанк Бизнес ОнлайнКак скачать несколько платёжных поручений в Сбербанк Бизнес ОнлайнСоздание рублевого платежного поручения в «Сбербанк Бизнес Онлайн»Как перевести средства на карту физического лица и создать шаблон этой операции — Сбербанк Бизнес Он…Быстрая подготовка платежного поручения, копирование в Сбербанк Бизнес Онлайн

Система Сбербанк Онлайн позволяет клиентам банка увидеть всю историю действий, которые они совершали с карты. В ней пользователь может отследить платежи, поступления средств, погашения по кредитам и прочие транзакции. Как посмотреть историю операций в Сбербанк Онлайн, самый простой способ:

  1. Необходимо войти в Сбербанк Онлайн, используя логин и пароль.
  2. С основной страницы сайта стоит перейти в пункт бокового меню «История операций Сбербанк Онлайн».kak-posmotret-istoriyu-platezhej-v-Sberbank-Onlajn1.jpg
  3. Пользователь будет направлен непосредственно на страницу с осуществленными ранее процедурами. На ней в виде списка указываются последние транзакции, совершенные клиентом. В банковской истории по умолчанию показываются все действия пользователя за последние 30 дней.

В перечне операций для каждой из них будут отображаться следующие данные:

  • номер карты;
  • наименование транзакции;
  • получатель перевода;
  • сумма перевода;
  • стадия обработки.

Как найти нужную операцию

Иногда бывает так, что пользователю требуется посмотреть историю переводов в Сбербанк Онлайн и найти среди них необходимый. Для удобства использования системы банк предлагает поиск по процедурам. Благодаря этой функции, можно отыскать любую операцию за нужный период.

Для этого стоит войти в свою историю транзакций и нажать на кнопку «Расширенный поиск». Пользователю будет предложено выбрать параметры расширенного поиска. Можно настроить тип транзакции, ее сумму, диапазон дат, а также прочие условия. После выбора параметров стоит нажать на клавишу «Применить». В итоге выведутся действия пользователя, удовлетворяющие параметрам поиска.

Посмотреть историю операций по карте Сбербанка можно для того, чтобы найти отклоненные переводы. Они в перечне выделяются красным цветом. Если история транзакций большая и занимает более 1 страницы, то пользователь может перейти на другую, нажимая на стрелки. Также клиент банка может отметить предпочтительное число транзакций, показывающихся на одной странице.

Основные статусы переводов в Сбербанк Онлайн

Разобраться с тем, как посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн, может даже новый клиент банка. Для того чтобы с историей было проще работать, стоит познакомиться с основными статусами транзакций:

  • «Исполнен» ‒ Сбербанк провел платеж;
  • «Черновик» ‒ платеж был не завершен, но сохранен;
  • «Исполняется банком» ‒ транзакция обрабатывается банком;
  • «Отклонено банком» ‒ транзакция была по тем или иным причинам отменена банковской организацией;
  • «Прервано» ‒ платеж был прерван самим клиентом или сотрудником банка.

Какие действия пользователь может совершить с помощью истории операций

Перечень совершенных переводов и платежей ‒ это довольно полезный финансовый инструмент. Он позволяет пользователям выполнять разнообразные действия:

  1. Отслеживать статус платежа. Чтобы его посмотреть, необходимо кликнуть на интересующую операцию из списка. После этого откроется страница просмотра, где будут указаны реквизиты документа и статус перевода.
  2. Продолжить незавершенные операции. С этой целью пользователь должен нажать на интересующую его транзакцию в истории. Откроется новое окно с подтверждением платежа. Процедуру можно осуществить только для переводов, которые помещены как «Черновик».
  3. Повторять транзакции. Для этого необходимо нажать на статус интересующей транзакции. Появится окно просмотра документа, в нем необходимо нажать на кнопку «Повторить». Повторно можно осуществить только тот платеж, который отмечен статусом «исполнен».
  4. Удалять операции. Для удаления необходимо щелкнуть на интересующее действие в истории. После этого стоит нажать на кнопку «Удалить». Подобным образом можно очистить историю от платежей, имеющих статус «Черновик».
  5. Отзывать платежи. Пользователь может отозвать перевод, имеющий статус «Исполняется банком». Для этого необходимо выбрать операцию с таким статусом и нажать на кнопку отмены. При этом платеж не будет передан в банк.
  6. Создавать шаблоны платежей. Для любой из осуществленных транзакций пользователь может создать шаблон. По нему впоследствии можно повторять платежи.
  7. Создавать напоминания об оплате. Пользователь, который желает создать напоминание о повторном совершении перевода или оплаты, может в истории выбрать интересующий перевод и отметить пункт «Напомнить о повторной оплате».

СвятославАбакан10 июня 2017Скажите, пожалуйста, как можно узнать, был ли перевод денег на карту Сбербанка? Деньги я перевел, с моего счета они списались, а вот получатель говорит, что ничего нет… Как это можно проверить?

Если нажать на саму операцию, то ничего нового мы не узнаем — , информация о получателе, отправителе, сумму и возможную комиссию

В сети часто можно встретить мнение, что перевод в статусе «Исполняется банком» еще можно отменить. На самом деле, отменить его уже нельзя. В интерфейсе сервиса вы просто не сможете выбрать такую функции. Нет такой кнопки

Вариант 1: Деньги нужны срочно. Заплатить нужно сейчас!

Пока перевод проверяется банком, деньги останутся у вас на карте. Что мешает вам повторить платеж через некоторое время? Как показывает практика, повторная попытка всегда успешна, несмотря на то, что предыдущий буквально 10 минут назад «завис». Для этого необходимо нажать на операцию и нажать «Повторить платеж»

Далее проверяем реквизиты, если вдруг забыли сделать это в первый раз и подтверждаете операцию по SMS. И вуаля! Деньги зачисляются через минуту. В истории операций это будет наглядно отображено. Одна из операций так и висит в статусе «Исполняется банком», а второй успешно завершен

Специально для Вас:  Почему в видеозвонке нет звука: меня не слышат

Тут надо учесть, что когда «зависший» перевод пройдет — у вас опять на те же реквизиты (на ту же карту) зачислиться такая же сумма. Тут надо сделать хитрее. Перевести такую сумму, чтобы её не хватило на оплату зависшего перевода. Скажем, если вы перекидываете с карты 5000 рублей, то на ней должно остаться 4999 или менее. Тогда банк просто отклонит вашу первую попытку. Корректируйте суммы, учитывая этот факт. Также есть вероятность, что у банка действительно проблемы с транзакциями, тогда и повторный платеж не поможет

Вариант 2: Деньги нужны не срочно, но сколько ждать-то?

Перевод c карты Сбербанка на карту Сбербанка

На официальном сайте указано, что перевод на карту Сбербанка — мгновенный. Но при этом есть условие «Денежные средства на кредитную карту будут зачислены не позднее следующего рабочего дня»

Перевод на карту другого банка.

Перевод на карту другого банка у Сбербанка официально составляет 5-10 минут. Однако и тут есть нюанс в виде приписки под звездочкой, который гласит, что в исключительных (не поясняется каких) срок может составлять целых 5 дней!

Специально для Вас:  Почему Шазам пишет нет соединения: как убрать ошибку15.04.16Денежные переводы и платежиСбербанкзакон РФплатежное поручениевопросы-ответыденежные переводыВопрос:Я оплачивала через Сбербанк-Онлайн путёвки в санаторий. Деньги до получателя так и не дошли. Я сходила в банк и взяла платёжное поручение, в котором написано что деньги ушли по указанным реквизитам. В поручении реквизиты получателя указаны верно, кроме наименования получателя, но в банке сказали что это не существенно вместо ООО «Санаторий «Парус» просто указано – «Санаторий Парус». В Сбербанке утверждают, что деньги уже давным-давно на счету получателя, но в санатории узнавали в своём банке — денег нет, и предложили — отозвать платёж, но в Сбербанке утверждают, что они не могут отозвать платёж, т.к. платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение, и предлагают обратиться в суд. Вопрос: как найти деньги, т.е. как найти денежный перевод и куда для этого обращаться? Неужели в 21 веке так легко потерять электронные деньги?Ответ:Сначала надо обращаться в банк.С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.poiskperevoda600.jpg Как найти денежный перевод? Говорить о том, что «платёж прошёл успешно и его отозвать невозможно» Сбербанк может только в том случае, если имеет неоспоримое доказательство того, что средства действительно зачислены по указанным реквизитам на счёт указанного получателя. Такое доказательство может появиться в том случае, когда ваш банк (после вашего запроса естественно) запросил банк получателя и получил от него официальное подтверждение о зачислении средств, указав: каким документом, в какой сумме, на какой счёт, какого получателя и самое важное в какой день средства зачислены. Но такой процедуры в Положении Банка Росси №383-П нет, зато может быть платная услуга по договору на обслуживание, заключённому между вами и банком.И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств. Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении, а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора). Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.» Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:

  • в вашей проблеме с переводом средств нет «вины банка», т.е. банк отправителя, и банк получателя неукоснительно исполнили ваше распоряжение и не допустили ошибок и сбоев при зачислении денежного перевода на счёт вашего получателя.
  • деньги действительно зачислены на счёт получателя.

Простыми словами – банк должен убедить вас в том, что деньги действительно зачислены на счёт получателя, и вернуть их уже нельзя, либо найти не зачисленный по назначению перевод и вернуть его на ваш счёт. Но как заставить банк это сделать, не выходя из правового поля положения о переводах? Итак, давайте смотреть, как найти перевод и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:

  1. Если Вы получили сообщение от получателя, что средства не пришли и даже получили его предложение отозвать платёж, тогда идите в свой банк, и на основании пункта 2.14 Положения N 383-П подайте заявление об отзыве распоряжения на перевод средств.
  2. На основании этого же пункта Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П ваш банк, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, должен направить вам уведомление об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
  3. Чтобы дать вам исчерпывающий ответ по невозможности осуществления отзыва или осуществить возврат перевода, банку придётся всё проверить через банк получателя. А так как отзыв распоряжения осуществляется только до наступления безотзывности перевода денежных средств (до даты зачисления), то в случае зачисления средств по назначению, вам укажут дату зачисления средств (если таковая была).

Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:Поэтому, чтобы найти перевод и грамотно апеллировать к банку, вам стоит изучить полный текст отдельных пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (2.9.2; 2.14 …), да и со всем положением ознакомиться тоже бы надо. Не помешает. Удачи вам! </span></span>Комментарии и отзывы отсутствуют.Комментировать!Используемые источники:

  • https://sber-info.ru/kak-uznat-status-platezhnogo-porucheniya/
  • http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/sberbank/kak-posmotret-istoriyu-operatsij-v-sberbank-onlajn.html
  • https://skarty.ru/sberbank-rossii-voprosy/kak-proverit-perevod-deneg-na-kartu-sberbanka.html
  • http://mirdostupa.ru/sberbank-onlajn-status-platezha-ispolnyaetsya-bankom-chto-delat/
  • https://bankirsha.com/kak-nayti-denezhnyy-perevod-esli-poluchatel-govorit-chto-dengi-na-ego-schyot-ne-zachisleny.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий