Список телефонов горячей линии Киви кошелька

В этой статье узнаем как работает горячая линия Киви, как дозвониться, какие номера, куда и как отправлять электронные запросы? По каким темам можно обратиться?

Goryachaya-liniya-Kivi.jpg

О платежной системе

Киви — успешная российская платежная система, «электронный кошелек» позволяющий оплачивать покупки в магазинах, переводить деньги, обналичивать, пользоваться накопительной системой, рассчитываться с банком и т.д. При работе с сервисом, могут возникать сложности.

Platezhnaya-sistema-Qiwi.jpg

Чтобы избежать недопонимания, проблем, решили запустить обратную связь.

Как написать в службу поддержки Киви?

В службу поддержки Qiwi можно обратиться несколькими способами:

  1. По электронной почте — ns@qiwi.com.
  2. Через вкладку «Обратная связь» — .
  3. В социальных сетях.

Каждый из способов имеет свои особенности, поэтому учитывайте их, потому как срок ответа может затянуться до 24 часов.

Отправляя сообщение по вкладке «» (официальный сайт) нужно уточнить информацию о себе, тему, причину обращения. Аналогично действуйте, обращаясь по электронной почте. Для оперативности рассмотрения, клиентам советуют вставлять в обращение фото или видео материалы, которые каким-то образом могут помочь в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Киви?

Если электронные варианты коммуникации вам не подходят, воспользуйтесь телефоном.

Позвонить можно бесплатно с любого региона, так как создана единая справочная по номеру — 8 800 200 00 59.

Телефон горячей линии есть и в Московской области. Из-за большой загрузки основного канала, для столицы пришлось запустить отдельную линию — +7 (495) 783 59 59. По этому номеру звонок платный, тариф зависит от условий вашего оператора.

Телефон Qiwi банка

Номер телефона службы поддержки Киви Банка для быстрой и экстренной консультации — 8 800 707 77 59.

Горячая линия Qiwi кошелька

Киви Кошелек если возникли сложности с переводами, обслуживанием счета, обращайтесь по горячей линии — 8 800 707 77 59.

Линия Qiwi терминалов

Для терминалов, как и для агентов в платежном сервисе выделили доп. номер — +7 (495) 783 69 00. Даже если вы заметили, что у терминала при оплате возникает ошибка, обязательно сообщайте об этом.

Адреса на карте

Адреса, рейтинг и режим работы платежных терминалов Qiwi можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У техподдержки можно выяснить почти любую информацию по своему счету, платежам, переводам, обналичиванию, пополнению терминалов. Горячая линия направлена на помощь клиентам в решении всех вопросов, проблем, касающихся работы сервиса.

Клиент сможет уточнить информацию в разделе «» или задав вопрос по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит выяснить по телефону конфиденциальную информацию, сведения о третьих лицах и т.д. Это закрытая информация, поэтому часть данных клиенты смогут выяснить в отделениях Киви или воспользовавшись личным кабинетом.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Qiwi, снимки экрана

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение, в котором доступна вся информация по счету, платежам, переводам, история и даже выписки. Посмотреть все сведения можно войдя в личный кабинет.

Там же есть раздел «Техподдержка» в котором по желанию, пользователь может написать обращение в Киви, сообщить о проблемах, жалобах и т.д.

Пользоваться мобильным расширением могут владельцы смартфонов на «базе» Android, iOS и Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться подобным образом смогут все клиенты сервиса, которые активируют учетную запись на сайте или в приложении. Кликайте по разделу «Техподдержка» через личный кабинет и заполняйте предложенную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Обращайте внимание на корректность вводимых данных, от этого зависит срок рассмотрения и ответа сотрудниками Киви.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться несколькими способами на выбор:

  1. Личный кабинет.
  2. Вкладка «Обратная связь».
  3. Социальные сети.
  4. Электронная почта.

Во всех случаях сотрудники попросят уточнить личные данные, контакты, тему и причину. Можно дополнительно прикрепить несколько файлов (фото, видео).

Другие способы связи

Желая оставить комментарий в соц. сети, помните о безопасности, поэтому не оставляйте секретных сведений о себе. Опишите причину, и сотрудник сам свяжется с вами. Официальные представительства можно найти в соц. сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Режим работы

У службы поддержки время работы круглосуточное. Круглосуточно можно написать или позвонить, задав вопрос, оставим пожелание, отзыв, жалобу.

Киви банк осуществляет поддержку своих клиентов с помощью горячей линии. Обратившись в контактный центр можно получить любую информацию, относящуюся к услугам банка и обслуживанию клиентов и их счетов. Поддержка клиентов осуществляется как через телефон, так и через альтернативные каналы связи.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Телефон горячей линии для действующих агентов
  3. Что можно выяснить по телефону Киви банка?
  4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  5. Служба поддержки на сайте Киви банка
  6. Поддержка агентов на сайте
  7. Клиентская поддержка через электронную почту
  8. Поддержка через социальные сети
  9. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии

Позвонить в службу клиентской поддержки можно по нескольким номерам. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 555-000-5. Этот телефон доступен для совершения звонков с территории России.

Также, для жителей Москвы и для совершения международных вызовов доступны такие номера, как: +7 (495) 231-36-45 и +7 (495) 231-36-46. За совершение вызова по указанным номерам может взиматься плата. Стоимость звонка будет зависеть от тарификации используемого оператора связи.

Телефон горячей линии для действующих агентов

Для действующих агентов платежной системы Киви есть своя горячая лилия. Агенты из регионов всю интересующую информацию они могут узнать по телефону 8 (800) 200-00-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру бесплатный.

Для Москвы и Московской области выделен телефон +7 (495) 783-59-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру платный. Тарификация звонка будет зависеть от оператора связи.

Что можно выяснить по телефону Киви банка?

Операторы информируют клиентов о любых услугах банка. Спектр возможных вопросов очень широк. К консультации операторов можно обратиться в таких случаях, как:

  • Обслуживание банковских карт;
  • Оплата услуг;
  • Обслуживание электронных кошельков;
  • Выполнение переводов;
  • Восстановление ПИН-кода;
  • Восстановление пароля;
  • СМС-подтверждение платежей;
  • Заказ выписки по операциям;
  • Заказ платежных поручений;
  • Обслуживание на Киви терминалах;
  • Прием предложений и благодарностей;
  • Прием претензий;
  • Вопросы, относящиеся к работе с корпоративными клиентами;
  • Другие вопросы, связанные с услугами банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержи Киви банка не всегда может предоставить помощь в решении вопросов клиентов. Так, если, к примеру, проблема связана с работой сторонних сервисов, клиентам будет предложено обратиться в поддержку этого сервиса. Также, операторы не могут проконсультировать по вопросам, относящимся к обслуживанию счетов других клиентов. Поэтому, если клиент хочет получить информацию по счетам, ему предлагается пройти идентификацию для подтверждения личности.

Служба поддержки на сайте Киви банка

Клиентская поддержка осуществляется и на сайте банка. Чтобы обратиться к такому способу консультации потребуется перейти на официальный ресурс банка и перейти в раздел «Помощь». Здесь потребуется выбрать ссылку «Обратитесь в службу поддержки QIWI». На станице появится перечень вопросов для обращения в службу поддержки. Вам надо будет выбрать необходимую категорию, затем уточнить направление вопроса, заполнить поля формы и отправить обращение.

Поддержка агентов на сайте

Для агентов выделен свой раздел поддержки. Чтобы обратиться к службе понадобится перейти на официальный ресурс банка для корпоративных клиентов, в меню раскрыть раздел «Агентам» и перейти по ссылке «Сопровождение агентов». Затем потребуется выбрать категорию обращения, заполнить поля формы и отправить обращение.

Клиентская поддержка через электронную почту

Обратиться к консультации операторов службы поддержки можно отправив электронное письмо на адрес электронной почты банка. Все вопросы и обращения отправляются на адрес bankinfo@qiwi.ru. Ответ поступит в обратном письме на электронную почту обратившегося.

Поддержка через социальные сети

Киви банк ведет свои официальные группы в социальных сетях. Здесь можно ознакомиться с последними новостями банка, а также задать свой вопрос консультантам. Найти Киви банк можно так сетях, как:

  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • YouTube;
  • Твиттер;
  • Facebook;
  • Instagram;
  • Telegram.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты службы поддержки всегда оказывают качественную консультацию своим клиентам. А вот дозвониться до контактного центра не всегда просто. Не смотря на многоканальный телефон и одновременную работу нескольких операторов, контактный центр часто перегружен. Если вы не хотите долго висеть на линии в ожидание ответа, лучше звонить в первой половине дня примерно с 9:00 до 12:00.

Киви Банк – кредитная организация, преимущественно обслуживающая пользователей через интернет. Каждому клиенту доступна бесплатная горячая линия, предназначенная для проведения консультаций. Сотрудники помогут решить распространенные затруднения, касающиеся банковского обслуживания. Также операторы принимают жалобы или пожелания, помогающие улучшать качество услуг.

Телефон горячей линии Киви Банка

Бесплатный телефон горячей линии – 8 800 555 00 05.

Обращения принимаются круглосуточно. Совершение звонков по всероссийской горячей линии не тарифицируется. Также существует дополнительный телефон поддержки, ориентированный на московских клиентов. Для получения консультации набирайте номер +7 (495) 231-36-45. Обратите внимание – вызов оплачивается согласно тарифу вашего сотового оператора.

Официальный сайт: https://qiwi.com/

Известно, что фактическим расчетным центром платежной системы и эмитентом карточных продуктов Visa QIWI является одноименный банк. Однако многие пользователи не имеют понятия о том, где именно находится и что такое Киви Банк, есть ли у него официальный сайт, отделения, контакты и реквизиты. Обсудим это учреждение и особенности его функционирования.

Банк Киви обслуживает клиентов в 169 000 розничных точках.

АО «Киви Банк» (до 2013 года — ЗАО) – это финансовый институт, который обладает небольшим объемом активов по сравнению с другими российскими банками, при этом пользуется доверием миллионов клиентов и демонстрирует бессменно высокие показатели ликвидности.

Секрет в том, что учреждение не ведет традиционную банковскую деятельность – оно осуществляет расчетное обслуживание и разрабатывает инновационные проекты. Название объединяет под одним брендом несколько компаний, в частности, платежную систему Qiwi, известную пользователям как электронный кошелек.

  • более 160 тыс. платежных терминалов и точек приема платежей;
  • более 900 провайдеров для оплаты различных услуг;
  • более 53 млн клиентов, пользующихся платежными сервисами Qiwi не менее 1 раза в месяц;
  • 22 страны присутствия, помимо России.

Финучреждение зарегистрировано в 1993 г. в Белгороде как «Белэкономбанк», целью которого было обслуживание пенсионных счетов. К 2008 г., по данным «Википедии», Киви Банк сменил направление деятельности на расчетное обслуживание платежных сервисов и получил название «1-й Процессинговый». В 2011-м компания вошла в группу Qiwi и официально получила современное брендовое название.

Должность председателя правления акционерного общества «Киви Банк» занимает Панферова М. Ю. Другие руководители АО:

  • первый зампред – Суворова Ю. С.;
  • главбух – Паршина О. Ю.;
  • совет директоров – Панферова М. Ю., Караваев А. Е., Ким Б. Б., Попкова А. Ю.;
  • председатель совета – Солонин С. А.

По данным Центробанка, Киви Банк занимает следующие строчки финансовых рейтингов:

  • 163 место по объему активов в РФ, 97 место в регионе присутствия (МО);
  • 32 место по РФ по объему чистой прибыли, в регионе занимает 26 место.

По состоянию на 1 марта 2018 года кредитные рейтинги компании не присвоены.

Активным пользователям электронных кошельков банк предлагает свои пластиковые карты.

Обслуживание физических лиц осуществляется по следующим направлениям:

  • создание персональных электронных кошельков со счетами в различных валютах;
  • оплата мобильной и Интернет-связи, коммунальных услуг, погашение штрафов и налогов;
  • внутрибанковские переводы;
  • пополнение карт, счетов, электронных кошельков;
  • денежные переводы через платежные системы, в том числе и международные;
  • погашение кредитов и микрозаймов;
  • обмен валют;
  • оформление и обслуживание банковских карт и счетов.

Данные услуги доступны владельцам кошельков Qiwi и незарегистрированным пользователям платежных терминалов.

В 2017 году компания представила на рынке новаторский продукт «Совесть», объединивший в себе качества стандартных кредиток и банковских программ лояльности. Картой «Совесть» за услуги партнеров банка Киви можно расплачиваться в рассрочку, в пределах возобновляемого кредитного лимита.

Как и все финансовые учреждения, Киви Банк предоставляет своим клиентам дистанционные сервисы.

Услуги юридическим лицам и корпоративным клиентам:

  • открытие и обслуживание банковских счетов;
  • операции с иностранной валютой;
  • подключение к дистанционному сервису iBank2 для удаленной работы со счетами и выписками;
  • поддержка сегмента МСБ путем предоставления банковских гарантий.
  1. Полное наименование – акционерное общество «Киви Банк» (до размещения акций на бирже в 2013 году – закрытое).
  2. Краткое наименование – АО «Киви Банк».
  3. Наименование на английском языке – QIWI Bank JSC.
  4. Корр. счет – 30101810645250000416 в ГУ Банка России по ЦФО.
  5. БИК – 044525416.
  6. ИНН – 3123011520.
  7. КПП – 772601001.
  8. ОГРН – 1027739328440.
  9. ОКПО – 22316525.

Как правило, для пополнения счета физического лица через дистанционные сервисы обслуживания достаточно указать его 20-значный номер и БИК банка Киви.

Для пополнения счетов филиалов, возникших в результате санации, применяются иные реквизиты.

Для бывшего Рокетбанка:

  1. Краткое наименование – АО Ф Рокетбанк Киви Банк.
  2. Название на английском языке BranchRocketbankQIWIBankJSC.
  3. Счет –30301810660000000001 в АО Киви Банк.
  4. Корр. счет – 30101810645250000416 в ГУ Банка России по ЦФО.
  5. БИК 044525416.
  6. ИНН – 3123011520.
  7. КПП – 772643002.

Для бывшего Точка Банк:

  1. Краткое наименование – АО Ф Точка Банк Киви Банк.
  2. Название на английском – BranchTochkaBankQIWIBankJSC.
  3. Корр. счет – 30101810445250000797 в ГУ Банка России по ЦФО.
  4. БИК – 044525797.
  5. ИНН – 3123011520.
  6. КПП – 772643001.

Внимание! Банковские реквизиты не предназначены для пополнения кошелька Киви!

Банк представлен несколькими операционными отделениями в Москве, Воронеже и Казани.

Контакты головного офиса банка Киви:

  1. Адрес – г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1-А, корп. 1.
  2. Время работы – с понедельника по пятницу, 9:00 – 18:00, суббота, воскресенье – выходной.
  3. Адрес электронной почты – bankinfo@qiwi.ru.
  4. Факс — 8 (495) 231-36-47.

Уточнить адреса остальных филиалов Киви Банка, ИНН, а также режим работы и телефонные номера отделений можно на странице qiwi.com/qiwibank. Персонального официального сайта банк не имеет. Данные об актуальных вакансиях в банке Qiwi можно получить на сайте corp.qiwi.com, а также на рекрутинговых ресурсах, например, hh.ru.

Горячая линия Киви Банка доступна по телефону 8-800-555-000-5. Звонок из любого региона России осуществляется бесплатно. Для звонка из столицы и области выделены отдельные номера — 8 (495) 231-36-45 и 8 (495) 231-36-46.

Если вы стали жертвой мошенников, необходимо срочно сообщить об этом специалистам учреждения по телефону горячей линии или в форме обратной связи, а затем оформить соответствующее заявление в полицию.

В случае подтверждения факта мошенничества Киви Банк предпримет все возможные меры для возмещения ущерба пострадавшего.

Видео: Возможности банка Киви. 

Qiwi.jpg

Для клиентов Киви банка работает бесплатная горячая линия. Сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания.

Бесплатный телефон горячей линии Киви банка:

8 800 555 00 05

Позвонить оператору и задать свой вопрос можно круглосуточно, специалисты call-центра оказывают консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки бесплатны со всех номеров на территории РФ.

Служба поддержки Киви банка для звонков из Москвы принимает звонки по номеру:

+7 (495) 231-36-45

Звонки на номер телефона информационной службы оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

  • Официальный сайт: https://qiwi.com
  • Личный кабинет: https://ibank.qiwi.ru/web_banking/
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.qiwi.ru/ibank2/
  • Часто задаваемые вопросы: https://qiwi.com/qiwibank/faq.action
  • Служба технической поддержки: ibank_support@qiwi.ru
  • Написать в банк: bankinfo@qiwi.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Используемые источники:

  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-qiwi
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-kivi-banka/
  • https://support-tel.ru/qiwi-bank/
  • https://qiwihelp.net/faq/bank
  • https://freehotline.ru/banks/qiwi-bank/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий