Яндекс.Деньги техническая ошибка: почему не проходит оплата

Большое разнообразие сервисов от компании Yandex включает в себя и собственную платежную систему с удобным и функциональным интерфейсом. Регистрация и вход в личный кабинет Яндекс кошелька не занимает больше пяти минут, но иногда возникают ситуации, когда пользователь не может попасть в свой аккаунт по ряду причин. Рассмотрим в подробностях все нюансы, касающиеся авторизации в Yandex Money.

Как авторизоваться в Яндекс.Деньги?

Для того чтоб удобнее было пользоваться платежной системой, рекомендуется создать почтовый ящик на сервисе Yandex. Он станет логином для входа в ЛК, также на почту будут приходить письма, касающиеся вашего аккаунта в ЯД.

Вход в личный кабинет Яндекс кошелька осуществляется следующим образом:

  1. Кликаем на ссылку входа в мой кошелёк.
  2. В открывшейся форме вводим логин (адрес электронной почты) и пароль.

ВНИМАНИЕ!

Не путайте платежный пароль с кодом для входа в личный кабинет Яндекс.Деньги. Это абсолютно разные вещи.

Также вход осуществляется через соцсети.

Как войти в кошелек, если забыл пароль/логин?

Вход личный кабинет Яндекс Деньги не осуществляется, если пользователь запамятовал пароль или логин. Что предпринимать в этих случаях?

Если не помнишь пароль

Самый простой способ – это ввести один из аварийных кодов, но их список должен быть сгенерирован заранее. Желательно сделать это при первом входе в Яндекс Мани. Получить коды можно в меню настроек в разделе паролей.

Войти по номеру телефона нельзя, но можно получить на него шифр для авторизации. Только следует заранее привязать ваш номер к аккаунту ЯД. Если симка была утрачена, то придется отправлять письменное заявление в главный офис платежного сервиса на привязку нового номера, на который и будет впоследствии отправлена буквенно-цифровая комбинация.

ВНИМАНИЕ!

Таким же образом можно восстанавливать доступ, заранее привязав к аккаунту почту.

Пароль может быть легко восстановлен, если человек помнит ответ на контрольный вопрос.

Если забыл логин

Дело обстоит намного сложнее, чем с забытым паролем. Можно попытаться связаться со своими прежними контактами и попросить, чтобы они посмотрели в почтовых ящиках письма от вас. Адрес почты и будет логином. Но если вы входили через придуманный лично логин, то вам надо перейти на страницу восстановления логина и посмотреть подсказки.

Если пользователь помнит привязанный номер телефона, а также сможет указать имя и фамилию, введенные при регистрации, то код восстановления он получит по смс. Желательно, что кошелек был с идентифицированным или хотя бы именным статусом.

Обращение в службу поддержки также принесет свои плоды.  Восстановление логина может быть произведено по номеру кошелька, если пользователь укажет свои персональные данные, и способы, с помощью которых осуществлялся вход в аккаунт (с мобильного гаджета, с компьютера). Также рекомендуется назвать приблизительную дату последнего посещения страницы. Еще логин восстанавливается:

  • по номеру счета (счетчика) сервиса Метрики;
  • по номеру кампании в Яндекс Директе.

Что делать, если не получается войти в Яндекс кошелек?

Случается, что все данные для авторизации введены правильно, а попасть в Личный кабинет не удается. Причины могут быть следующие:

  1. Случился сбой в системе или взлом ЯД, и произошла автоматическая блокировка всех Личных кабинетов. Следует подождать несколько часов или попробовать авторизоваться на следующий день.
  2. Не тот браузер. В ЯД удается попасть не со всех браузеров. Попробуйте войти через другой.
  3. Устарела версия браузера. Надо обновить его до последней версии. Сделать это можно в его настройках или на официальной странице. Иногда помогает элементарная чистка кэша и файлов cookie браузера.
  4. При вводе данных для авторизации пользователь забыл переключить язык или случайно нажал Caps Lock. Следует внимательно все проверить и попробовать еще раз.

Мы рассмотрели подробно, как проходит авторизация, и по каким причинам пользователь может не попасть в ЛК. Если вы все делаете согласно рекомендациям, а доступ в аккаунт невозможен, то следует обратиться в службу техподдержки для решения проблемы. Желательно при этом предоставлять скрины ошибок.

watch?v=M4GBpcglInw

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

—>

Платёжная система от компании Яндекс отличается богатым функционалом и удобным интерфейсом. Первичная регистрация и вход в систему занимают обычно несколько минут. Но случается, что владельцу не удаётся осуществить вход в личный кабинет кошелька Яндекс.Деньги. В чём причина подобных сбоев и как решить данную проблему? Попробуем разобраться.

Lichnyi_kabinet_Yandex_Money.png

Авторизация в Яндекс.Деньги

Перед тем как создать аккаунт в системе Яндекс.Деньги, нужно завести почтовый ящик на Яндексе. Во-первых, он будет являться логином при создании личного кабинета.Во-вторых, соберёт воедино все письма, которые касаются аккаунта в ЯД.

Важно! Имейте в виду, что код для входа и платёжный пароль — это не одно и то же, и путать их нельзя!

Для входа в кошелёк на Яндексе достаточно кликнуть на клавишу входа, ввести логин и пароль в специальной форме.

Можно ли войти в кошелёк после утери пароля или логина?

Как войти в Yandex.Money по номеру электронного кошелька, счёта или телефона?

Без пароля, так же как и без логина, войти в кошелёк Яндекс.Деньги не получится, так что же предпринять?

Если забыт пароль

Лучше всего предусмотреть такую ситуацию заранее и сгенерировать список аварийных кодов. Желательно сделать это при первом же визите в свой Яндекс-кошелёк. Тогда при потере пароля достаточно будет ввести аварийный код (для получения зайдите в «Настройки» — «Пароли»), и доступ восстановится.

Avariynye_kody_YM.png
Создание аварийных кодов для восстановления доступа к кошельку

Шифр для авторизации можно заказать на телефонный номер (это получится, только если предварительно привязать номер к кошельку ЯД). Однако при утрате сим-карты придётся отправлять запрос в главный офис Яндекс.Деньги с просьбой о привязке нового номера.

Важно! Точно так же доступ к кошельку можно восстановить, если привязать к нему электронный почтовый адрес.

Не составит труда восстановить пароль, если владелец аккаунта помнит, что нужно  ответить на контрольный вопрос.

Если утерян логин

Восстановить логин сложнее, чем пароль, но тоже возможно. И один из способов — это обращение к знакомым, которым Вы в недавнем прошлом писали на e-mail. Если они найдут в своих почтовых ящиках сообщения от Вас, то адрес почты и будет утерянным логином.

Но если логин был придуман Вами лично, то придётся перейти в меню восстановления и воспользоваться подсказками. При подтверждении привязанного номера телефона и указании имени-фамилии можно получить код восстановления в сообщении.

Восстановить логин проще, если кошелёк имел идентифицированный или именной статус.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, обратитесь в службу поддержки ЯД. Также логин можно восстановить по номеру счётчика в сервисе Метрика или кампании в Яндекс.Директ.

Если нет доступа к кошельку

Проблема авторизации в Яндекс-мани может носить и другой характер.

Бывает, что все данные проверены и введены правильно, но войти в аккаунт не удается. Причинами этому могут быть:

  1. Сбой в системе, техническая ошибка или взлом ЯД, что привело к блокировке всех личных кабинетов. Если спустя несколько часов после первичной попытки войти всё ещё не получается, повторите попытку на следующий день или обратитесь в службу поддержки.
    Раздел «Помощь» внизу на главной странице ЯД
    Пункт «Решение проблем» в разделе «Помощь»
    Восстановление паролей
  2. Смена браузера. Яндекс.Деньги не со всеми браузерами работают корректно, попробуйте сменить браузер.
  3. Версия используемого браузера устарела, и требуется его обновить. Иногда достаточно чистки куков и кэш-памяти браузера.
  4. Случайно нажатый КапсЛок или неверное переключение языка ввода тоже могут стать причиной неудачной попытки войти в свой Яндекс-кошелёк. Внимательно проверьте все параметры и повторите попытку.

Заключение

Таким образом, до вопроса «Почему не могу зайти в личный кабинет» нужно проверить введённые данные.

Внимательно следуйте рекомендациям. Тогда все проблемы со входом в кабинет Яндекс.Деньги, если и возникнут, то быстро решатся. Когда самостоятельно войти в кошелёк не удаётся, не стесняйтесь прибегать к услугам службы технической поддержки. Они быстро и доступно объяснят все пути решения трудностей.

Не могу войти под своим логином

Сталкиваясь с ошибками авторизации, следуйте инструкциям Яндекс.Паспорта. Ниже приведены развернутые рекомендации для каждой ошибки.

Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на . Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.

Примечание. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и авторизоваться не получится.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Пользователя с таким логином не существует

Учетной записи с введенным логином не существует, или она была удалена.

Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

  • Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

  • Если вы вводите адрес почты, указывайте его правильно: <ваш логин>@yandex..

  • Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

Ваш логин заблокирован!

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

Ошибка cookies

Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе .

Если ничего не помогает

Попробуйте , чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к аккаунту

Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах, вам нужно будет заново авторизоваться не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют вашу учетную запись.

Примечание. Приложения теряют доступ к учетной записи из-за того, что смена пароля и выход на всех компьютерах отзывают все , выданные для вашей учетной записи.

Яндекс просит ввести символы с картинки

Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

Это может произойти потому что:

  • Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

  • Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

  • Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

  • Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают .

Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с .

О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе .

Какие бывают ошибки при работе с платежным сервисом Яндекс.Деньги — узнаем сегодня…

Яндекс.Деньги техническая ошибка — это сбои разного рода, которые могут проявляться при оплате товаров и услуг. Сегодня выясним самые распространенные причины появления технических ошибок при оплате Яндекс.Деньгами.

Причины технической ошибки при оплате через Яндекс.Деньги

Чаще всего сбои при оплате Яндекс.Деньгами случаются по вине пользователя. Главная причина —  невнимательность при заполнении платежных реквизитов.

Ошибка в реквизитах для оплаты

Необходимо внимательно проверить и выяснить правильно ли заполнены все номера, реквизиты и другие платежные данные. Иногда чтобы ошибка пропала достаточно просто обновить страницу.

При появлении технической ошибки во время оплаты при помощи сервиса Яндекс.Деньги следует попробовать провести оплату с другого устройства, например, со смартфона

Нужно внимательно проверить все реквизиты перед оплатой. Если данные верны, но ошибка не проходит нужно попытаться найти другие причины её появления.

Технические работы на сервере платежной системы

Появление ошибки по этой причине  случается довольно редко.  Решение — немного подождать. Ошибка пропадет сама собой.

Ошибка на стороне лица принимающего оплату

К данным сбоям относятся ошибки, которые могут возникать по техническим и другим причинам на стороне продавца.

Специально для Вас:  Почему в Инстаграмме нет звука в сторис: что делать

Электронный кошелёк или виртуальная карта Яндекс.Деньги неактивны

Наложенные ограничения на оплату могут быть самыми разными. Например, у любой виртуальной карты имеется срок действия — если карта просрочена, то и оплата по ней совершатся не будет.

Не выполнены требования, которые предъявляются к платежу

Ошибка по данной причине может быть связана, например, с ограничением на лимит переводов с одного кошелька на другой.

Способы устранения технической ошибки на сервисе Яндекс.Деньги

Иногда стоит просто подождать и ошибка исчезнет сама. Обычно технические работы не длятся более одного часа. Если оплата не проходит и на следующий день следует сообщить о возникшем сбое службе технической поддержки платежной системы.

При обращении в поддержку нужно как можно более подробно рассказать о возникшей проблеме, предоставить номера счетов и другие платежные данные. Желательно сделать скриншот во время появления ошибки и также отправить его в поддержку. Кроме этого на сайте платежной системы есть бесплатный телефон службы поддержки

После рассмотрения заявки саппортом по ней придет ответ — в нем будет содержаться информация о сбое во время платежа.

Яндекс.Деньги техническая ошибка – довольно распространенный сбой платежной системы. Не следует паниковать — достаточно обратиться в поддержку системы.

Специально для Вас:  Завис планшет Леново что делать: обновлено

Внимание! Поддержка платежной системы может запрашивать самые разнообразные данные, но нельзя сообщать пароль — его могут спрашивать только злоумышленники.

Используемые источники:

  • https://paywallet.org/yandex-money/registratsiya-i-vhod-ym/kak-vojti-v-lk.html
  • https://fininru.com/yandeks-dengi/obshhie-voprosy-yd/vhod-v-lichnyj-kabinet
  • https://yandex.ua/support/passport/troubleshooting/other-login-problems.html
  • http://mirdostupa.ru/yandeks-dengi-texnicheskaya-oshibka/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий